जबकि आप हमेशा नेटफ्लिक्स को स्ट्रीम कर सकते हैं किसी भी ब्राउज़र का उपयोग करने वाले वीडियो, विंडोज 10 आपको वीडियो देखने के लिए एक देशी ऐप प्रदान करता है। अब ऐसा हो सकता है कि जब यह ब्राउज़र पर काम करता है, तो ऐप काम नहीं करता है। आपको नेटफ्लिक्स ऐप ने काम करना बंद कर दिया है, कोई आवाज नहीं है, या जब आप वीडियो चलाना शुरू करते हैं तो यह एक काली स्क्रीन जैसी त्रुटियां प्राप्त हो सकती हैं। यह पोस्ट आपको नेटफ्लिक्स त्रुटियों को ठीक करने में मदद कर सकती है जैसे कनेक्ट करने में समस्या है, लोडिंग स्क्रीन पर अटक गया है, इस सामग्री को लोड करने में त्रुटि हुई, सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन त्रुटि, विंडोज मीडिया तत्व के साथ एक समस्या है जो प्लेबैक को रोक रही है और इसी तरह।
शुरू करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपके पास नवीनतम विंडोज अपडेट और वीडियो ड्राइवर स्थापित हैं। इसके लिए ड्राइवरों के अलावा कई कारण हो सकते हैं जैसे कि ऐप कैश की समस्या, गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन, और इसी तरह। इस गाइड में, हम आपको बताएंगे कि अगर नेटफ्लिक्स ऐप विंडोज 11/10 पर काम नहीं कर रहा है तो क्या करें।
नेटफ्लिक्स ऐप विंडोज 11/10 पर काम नहीं कर रहा है
शुरू करने से ठीक पहले, मैं आपको निम्नलिखित के बारे में सुनिश्चित करने की सलाह दूंगा:
- अपना ऐप रीस्टार्ट करें।
- आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
- दिनांक और समय सेटिंग सही हैं, और
- सुनिश्चित करें कि आप अपने पीसी को एक बार पुनरारंभ करें।
1] ग्राफ़िक्स ड्राइवर अपडेट करें
सुनिश्चित करें कि आपके ग्राफिक्स ड्राइवर अपने नवीनतम संस्करण में अपडेट हैं और स्थापित विंडोज के वर्तमान संस्करण के साथ भी संगत हैं। यदि यह विंडोज के साथ उपलब्ध नहीं है, तो आपको ओईएम वेबसाइट से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करना पड़ सकता है।
2] नेटफ्लिक्स विंडोज ऐप को रीसेट करें
यह ऐप को उसके डिफ़ॉल्ट सेटअप पर रीसेट कर देगा। रीसेट के बाद आपको फिर से साइन-इन करना पड़ सकता है।
- सेटिंग खोलें> ऐप्स> ऐप्स और सुविधाएं
- नेटफ्लिक्स ऐप्स खोजने के लिए स्क्रॉल करें।
- Netflix ऐप चुनें, और उन्नत विकल्प . पर क्लिक करें ।
- रीसेट अनुभाग ढूंढें और रीसेट करें . पर क्लिक करें ।
3] अपना नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट करें या इसे रीइंस्टॉल करें
- विंडोज स्टोर लॉन्च करें।
- नेटफ्लिक्स ऐप खोजें।
- जांचें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है। अगर हाँ, तो इसे अपडेट करें।
- अगर यह काम नहीं करता है, तो ऐप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
4] DNS फ्लश करें और TCP/IP रीसेट करें
कभी-कभी जब नेटफ्लिक्स ऐप सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाता है, तो इसका परिणाम काली स्क्रीन में होगा। एप्लिकेशन सर्वर आईपी पते को हल करने में सक्षम नहीं है क्योंकि डीएनएस एक ऐसे आईपी पते से जुड़ने का प्रयास कर रहा है जो अब मान्य नहीं है। इसलिए DNS को फ्लश करना और TCP/IP को रीसेट करना सुनिश्चित करें। आप DNS सर्वर को Google सर्वर, यानी 8.8.8.8 में बदलने का भी प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह आपके लिए काम करता है या नहीं।
5] सिल्वरलाइट का नवीनतम संस्करण स्थापित करें
नेटफ्लिक्स विंडोज 10 में वीडियो स्ट्रीम करने के लिए सिल्वरलाइट का उपयोग करता है। आप इसे माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट से मैन्युअल रूप से डाउनलोड कर सकते हैं और इसे इंस्टॉल कर सकते हैं। अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
6] Netflix को ग्राफ़िक्स कार्ड या GPU का उपयोग करने दें
बेहतर प्रदर्शन के लिए आप ग्राफ़िक्स कार्ड का उपयोग करने के लिए नेटफ्लिक्स ऐप्स को विशेष एक्सेस दे सकते हैं।
7] mspr.hds फ़ाइल मिटाना
नेटफ्लिक्स से स्ट्रीम किए गए वीडियो DRM से सुरक्षित हैं। DRM सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए, यह Microsoft PlayReady का उपयोग करता है, जो एक डिजिटल अधिकार प्रबंधन (DRM) प्रोग्राम है। यह आमतौर पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग के खराब होने का कारण माना जाता है। यहां समाधान mspr.hds . को हटाना है फ़ाइल। यह विंडोज़ को एक नया क्लीन बनाने के लिए बाध्य करेगा जो किसी भी त्रुटि को समाप्त कर देगा।
- फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें, और C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\ पर नेविगेट करें
- सभी mspr.hds फ़ाइलें चुनें, और इसे हटा दें। इसके अलावा, रीसायकल बिन खाली करें।
- आप C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM के अंतर्गत भी फ़ाइलें हटा सकते हैं
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें, और नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से लॉन्च करें।
8] नेटफ्लिक्स स्टेटस चेक करें
अंत में, यहां जाकर देखें कि नेटफ्लिक्स डाउन है या नहीं। यदि आपके पास कोई त्रुटि कोड है, तो आप उसे यहां भी खोज सकते हैं।
आशा है कि कुछ मदद करेगा!
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