जब आप हमेशा किसी भी ब्राउज़र का उपयोग करके नेटफ्लिक्स वीडियो स्ट्रीम कर सकते हैं, तो विंडोज़ 10 आपको वीडियो देखने के लिए एक नेटिव ऐप प्रदान करता है। अब ऐसा हो सकता है कि जब यह ब्राउज़र पर काम करता है, तो ऐप काम नहीं करता। आपको एरर मिल सकते हैं जैसे नेटफ्लिक्स ऐप ने काम करना बंद कर दिया, कोई आवाज नहीं है, या जब आप वीडियो चलाना शुरू करते हैं तो यह एक ब्लैक स्क्रीन होती है। यह पोस्ट नेटफ्लिक्स एरर को ठीक करने में आपकी मदद कर सकती है जैसे कनेक्ट करने में समस्या है, लोडिंग स्क्रीन पर अटका हुआ, इस सामग्री को लोड करने में एक एरर हुई, सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन एरर, विंडोज़ मीडिया एलिमेंट के साथ एक समस्या है जो प्लेबैक को रोक रही है और इसी तरह।
शुरू करने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपके पास नवीनतम विंडोज़ अपडेट्स और वीडियो ड्राइवर इंस्टॉल हैं। ड्राइवरों के अलावा इसके कई कारण हो सकते हैं जैसे ऐप कैश के साथ समस्याएं, गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन, और इसी तरह। इस गाइड में, हम आपको बताएंगे कि क्या करना है यदि नेटफ्लिक्स ऐप विंडोज़ 11/10 पर काम नहीं कर रहा है।
विंडोज़ 11/10 पर नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा
शुरू करने से ठीक पहले, मैं आपको निम्नलिखित सुनिश्चित करने की सलाह दूंगा:
- अपना ऐप रीस्टार्ट करें।
- आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है।
- तारीख और समय सेटिंग्स सही हैं, और
- सुनिश्चित करें कि आप अपने PC को एक बार रीस्टार्ट करें।
1] ग्राफिक्स ड्राइवर अपडेट करें
सुनिश्चित करें कि आपके ग्राफिक्स ड्राइवर उनके नवीनतम संस्करण में अपडेट हैं और वर्तमान में इंस्टॉल विंडोज़ के संस्करण के साथ संगत भी हैं। यदि यह विंडोज़ के साथ उपलब्ध नहीं है तो आपको OEM वेबसाइट से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करना पड़ सकता है।
2] नेटफ्लिक्स विंडोज़ ऐप रीसेट करें
यह ऐप को उसके डिफ़ॉल्ट सेटअप पर रीसेट कर देगा। रीसेट के बाद आपको फिर से साइन-इन करना पड़ सकता है।
- सेटिंग्स > ऐप्स > ऐप्स और फीचर्स खोलें
- नेटफ्लिक्स ऐप्स ढूंढने के लिए स्क्रॉल करें।
- नेटफ्लिक्स ऐप चुनें, और उन्नत विकल्प पर क्लिक करें।
- रीसेट सेक्शन ढूंढें और रीसेट पर क्लिक करें।
3] अपने नेटफ्लिक्स ऐप को अपडेट करें या पुनः इंस्टॉल करें
- विंडोज़ स्टोर लॉन्च करें।
- नेटफ्लिक्स ऐप खोजें।
- जांचें कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध है। यदि हां, तो इसे अपडेट करें।
- यदि यह काम नहीं करता है, तो ऐप को अनइंस्टॉल करें, और पुनः इंस्टॉल करें।
4] DNS फ्लश करें और TCP/IP रीसेट करें
कभी-कभी जब नेटफ्लिक्स ऐप सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाता है, तो इसका परिणाम ब्लैक स्क्रीन में होगा। ऐप सर्वर IP एड्रेस को हल नहीं कर पाता क्योंकि DNS एक ऐसे IP एड्रेस से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहा है जो अब वैध नहीं है। इसलिए DNS को फ्लश करना सुनिश्चित करें, और TCP/IP रीसेट करें। आप DNS सर्वर को गूगल सर्वर, यानी 8.8.8.8 में बदलने का भी प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह आपके लिए काम करता है।
5] सिल्वरलाइट का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करें
नेटफ्लिक्स विंडोज़ 10 में वीडियो स्ट्रीम करने के लिए सिल्वरलाइट का उपयोग करता है। आप इसे माइक्रोसॉफ्ट वेबसाइट से मैन्युअल रूप से डाउनलोड कर सकते हैं, और इंस्टॉल कर सकते हैं। अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें, और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
6] नेटफ्लिक्स को ग्राफिक्स कार्ड या GPU का उपयोग करने दें
आप नेटफ्लिक्स ऐप को बेहतर प्रदर्शन के लिए ग्राफिक्स कार्ड का उपयोग करने के लिए विशेष पहुंच दे सकते हैं।
7] mspr.hds फ़ाइल हटाएं
नेटफ्लिक्स से स्ट्रीम किए गए वीडियो DRM संरक्षित हैं। DRM सामग्री को स्ट्रीम करने के लिए, यह माइक्रोसॉफ्ट प्लेरेडी का उपयोग करता है, जो एक डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट (DRM) प्रोग्राम है। यह आमतौर पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग को खराब करने का कारण माना जाता है। यहां समाधान mspr.hds फ़ाइल को हटाना है। यह विंडोज़ को एक नई साफ फ़ाइल बनाने के लिए मजबूर करेगा जो किसी भी एरर को खत्म कर देगी।
- फाइल एक्सप्लोरर खोलें, और C:\ProgramData\Microsoft\PlayReady\ पर नेविगेट करें
- सभी mspr.hds फ़ाइलों का चयन करें, और इसे हटाएं। साथ ही, रीसायकल बिन खाली करें।
- आप C:\ProgramData\Microsoft\Windows\DRM के तहत फ़ाइलों को भी हटा सकते हैं
- अपने PC को रीस्टार्ट करें, और नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से लॉन्च करें।
8] नेटफ्लिक्स स्थिति जांचें
अंत में, यहां जाकर जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स डाउन है। यदि आपके पास एरर कोड है, तो आप यहां उसके लिए भी खोज सकते हैं।
उम्मीद है कुछ मदद करेगा!
यदि आप नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ता हैं, तो ये नेटफ्लिक्स टिप्स और ट्रिक्स निश्चित रूप से आपको रुचिकर लगेंगे।
