बेशक, यदि आप एक उत्साही नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ता हैं, तो बिना ध्वनि, बिना प्लेबैक और वीडियो लैग के साथ एक काली स्क्रीन आपको निश्चित रूप से पागल कर देगी। हम समझते हैं कि विंडोज 10 बहुत अच्छा है, लेकिन इसमें भी बग्स और मुद्दों का अपना उचित हिस्सा है। विंडोज 10 के साथ एक ऐसा हालिया मुद्दा 'नेटफ्लिक्स ऐप काम नहीं कर रहा' है। यह ब्राउज़र और ऐप दोनों में धीमा चल रहा है।
हर बार जब आप वीडियो चलाने की कोशिश करते हैं तो आपको एक काली स्क्रीन का सामना करना पड़ सकता है। एक त्रुटि कोड बस होता है, जिसमें कहा जाता है "Whoops, something went wrong. . .with any error code"। जैसे नीचे स्क्रीनशॉट में दिखाया गया है।
या
क्या यह हो रहा है कि जब भी आप नेटफ्लिक्स ऐप लॉन्च करने की कोशिश करते हैं तो यह अचानक क्रैश हो जाता है।
या
आपको एक त्रुटि मिल रही है "Sorry, there was a problem communicating with Netflix. Please try again"
यदि ये उन त्रुटियों में से एक हैं जिनका आप सामना कर रहे हैं, तो संभावित कारणों और समाधानों को खोजने के लिए आगे पढ़ें।
यह त्रुटि क्यों होती है?
विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग समस्याओं का सामना करने के विभिन्न कारण हो सकते हैं। जैसे:
- नेटफ्लिक्स ऐप की भ्रष्ट फ़ाइल के कारण
- विंडोज स्टोर ऐप कैश के कारण
- गलत नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के कारण
- शायद डिवाइस ड्राइवरों के साथ संगतता समस्या के कारण
- बगी विंडोज अपडेट
- या शायद विंडोज मीडिया तत्व के कारण जो प्लेबैक को रोक रहा है।
तो आगे की कार्रवाई करने से पहले बस सुनिश्चित करें कि आपके पास सभी ड्राइवरों के साथ नवीनतम विंडोज अपडेट है।
विंडोज 10 पर नेटफ्लिक्स ऐप प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है कैसे ठीक करें?
आइए इस मुद्दे को ठीक करने के लिए कुछ त्वरित मरम्मत देखें:
बुनियादी समस्या निवारण सुधार
- नेटफ्लिक्स ऐप को पुनरारंभ करें।
- इंटरनेट कनेक्शन जांचें, कभी-कभी धीमा नेटवर्क नेटफ्लिक्स सर्वर के साथ संचार न करके समस्या को ट्रिगर करता है।
- विंडोज अपडेट करना न भूलें।
- आपके समय क्षेत्र और क्षेत्र सेटिंग्स सही हैं या नहीं जांचें।
- ब्राउज़र कैश साफ़ करें।
उन्नत समस्या निवारण सुधार
विधि 1- नेटफ्लिक्स ऐप को GPU या ग्राफिक कार्ड का उपयोग करने की अनुमति दें
इष्टतम प्रदर्शन के लिए ऐप को अपने विंडोज 10 पर ग्राफिक कार्ड तक पहुंचने दें। एक्सेस देने के लिए:
चरण 1- बस अपने PC पर Settings विकल्प पर जाएं > System पर क्लिक करें > Display पर टैप करें।
चरण 2- सूची में नीचे स्क्रॉल करके "Graphics Setting" ढूंढें। इस पर क्लिक करें और 'Choose an app to set preference' के तहत 'Universal App' चुनें और दूसरे विकल्प में 'Netflix App' जोड़ें।
चरण 3- "Add" बटन पर क्लिक करें।
चरण 4- नेटफ्लिक्स ऐप की GPU सेटिंग 'system default' होगी, Options बटन पर क्लिक करें।
चरण 5- बस ग्राफिक्स प्राथमिकताओं को "High Performance" पर सेट करें और सेव करें।
ऐप शुरू करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है। यदि हां, तो दूसरी विधि का पालन करें!
विधि 2- नेटफ्लिक्स विंडोज ऐप को रीसेट करें
ऐसा करने के लिए, Settings > Apps > Apps & Features विकल्प पर जाएं। नेटफ्लिक्स ऐप ढूंढें, मिलने पर Advanced options पर क्लिक करें। अब, रीसेट सेक्शन के तहत- रीसेट बटन पर क्लिक करें।
बस अपने विंडोज को रिबूट करें और फिर से नेटफ्लिक्स ऐप लॉन्च करें। यह निश्चित रूप से आपकी समस्या हल कर देगा।
यदि यह विधि काम नहीं करती है, तो चिंता न करें क्योंकि नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग समस्याओं को हल करने में आपकी मदद करने के लिए हमारे पास कुछ और सुधार हैं।
विधि 3- वर्तमान DNS कैश फ्लश करें
कंप्यूटर अपने कैश में IP पते संग्रहीत करता है और DNS के साथ काम करता है जिसके परिणामस्वरूप तेजी से डेटा ट्रांसफर होता है। इसलिए, एक संभावना है कि कोई DNS गलत कॉन्फ़िगरेशन नेटफ्लिक्स ऐप को ठीक से काम नहीं करने दे रहा है।
नतीजतन, DNS कैश फ्लश करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह आपके लिए काम करता है या नहीं। ऐसा करने के लिए:
चरण 1- स्टार्ट पर जाएं और cmd खोजें।
चरण 2- खोज परिणाम Command Prompt पर राइट-क्लिक करें और 'Run as administrator' पर क्लिक करें।
चरण 3- अब, निम्न कमांड टाइप करें: ipconfig/flushdns और Enter दबाएं।
चरण 4- कमांड प्रॉम्प्ट से बाहर निकलें और अपने सिस्टम को रिबूट करें।
मददगार नहीं? एक और विधि के लिए आगे देखें!
विधि 4- जांचें कि आपके सभी सिस्टम ड्राइवर अपडेटेड हैं
कभी-कभी, पुराने ग्राफिक कार्ड, ऑडियो और अन्य डिस्प्ले ड्राइवर वीडियो स्ट्रीमिंग में उपद्रव पैदा करते हैं। इसलिए, आपको नियमित रूप से जांच करनी चाहिए, और जब भी आवश्यक हो ड्राइवर अपडेट करें। आप डिवाइस मैनेजर से ड्राइवर अपडेट कर सकते हैं।
चरण 1- स्टार्ट बटन पर राइट क्लिक करके Device Manager पर जाएं
चरण 2- आपके PC से जुड़े सभी उपकरणों की एक पूरी सूची प्रदर्शित होगी। पहले जांचें कि आपके ग्राफिक कार्ड ड्राइवर नवीनतम हैं या नहीं। 'Display adapters' देखें, ग्राफिक कार्ड विवरण देखने के लिए डबल-क्लिक करें और उस पर राइट-क्लिक करें और ड्राइवर अपडेट करने के लिए 'Update Driver Software' विकल्प पर हिट करें।
इसी तरह सभी ड्राइवरों की जांच करें और उन्हें एक-एक करके अपडेट करें।
ड्राइवर अपडेट करने का एक और तरीका
यदि आप सभी ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए मैन्युअल परेशानी नहीं लेना चाहते हैं। एक समर्पित सॉफ्टवेयर से सहायता लें जो इस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किया गया है। Systweak का Advanced Driver Updater ऐसा ही एक एप्लिकेशन है, जो आपके PC पर नवीनतम ड्राइवर प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है। नीचे दिए गए बटन पर क्लिक करके इस सॉफ्टवेयर को डाउनलोड करें।
एक बार जब आप ऐप इंस्टॉल कर लेते हैं, तो बस आउटडेटेड ड्राइवरों के लिए स्कैन करें > एक बार स्कैनिंग प्रक्रिया पूरी हो जाने पर > आपको एक नए पेज पर ले जाया जाएगा जहां सभी आउटडेटेड ड्राइवर सूचीबद्ध होंगे > Update All विकल्प पर क्लिक करें।
और सबसे अच्छी बात, अगर कभी आपको एहसास होता है कि आप अपनी पिछली ड्राइवर कॉन्फ़िगरेशन को पुनर्स्थापित करना चाहते हैं। सॉफ्टवेयर बैकअप और रिस्टोर पॉइंट के साथ भी आता है। कुछ सरल क्लिक ही हैं जो सब कुछ वापस पाने के लिए आवश्यक हैं!
Advanced Driver Updater के साथ अपने कंप्यूटर को चरम प्रदर्शन पर चलाएं।
विधि 5- mspr.hds फ़ाइलें हटाएं
नेटफ्लिक्स और अन्य सबसे आम वीडियो स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म DRM (डिजिटल राइट मैनेजमेंट) संरक्षित हैं। नेटफ्लिक्स ऐप के बारे में बात करते हुए, यह Microsoft PlayReady का उपयोग करके DRM सामग्री स्ट्रीम करता है। ये फ़ाइलें स्ट्रीमिंग खराबी का कारण बनने की संभावना रखती हैं। इसलिए, आप मौजूदा फ़ाइलों को हटा सकते हैं और विंडोज को नई mspr.hds फ़ाइल बनाने के लिए मजबूर कर सकते हैं।
mspr.hds फ़ाइलें हटाने के लिए, दिए गए चरणों का पालन करें:
चरण 1- File Explorer खोलें, 'win key & E' एक साथ दबाएं।
चरण 2- अपने विंडोज ड्राइव पर जाएं (आमतौर पर यह (C:) होता है)
चरण 3- ऊपर दाएं कोने में सर्च बॉक्स की ओर जाएं, और "mspr.hds" टाइप करें और Enter दबाएं।
चरण 4- सभी mspr.hds फ़ाइलें आपको प्रदर्शित होंगी, ctrl + A दबाकर सभी का चयन करें और उन्हें हटाने के लिए राइट क्लिक करें।
चरण 5- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और नेटफ्लिक्स लॉन्च करें ताकि यह देखा जा सके कि क्या आप त्रुटि से बाहर निकलने में कामयाब रहे हैं।
क्या आपका नेटफ्लिक्स फिर से स्ट्रीमिंग कर रहा है?
हम आशा करते हैं कि यदि आप 'नेटफ्लिक्स ऐप विंडोज 10 पर काम नहीं कर रहा' का समाधान खोजने के लिए इस ब्लॉग पर आए हैं, तो आपका नेटफ्लिक्स अब फिर से काम कर रहा है।
इसके अलावा, अगर कुछ अन्य सुधार हैं जिन्होंने आपको इस मुद्दे को दूर करने में मदद की। नीचे टिप्पणी अनुभाग में हमारे साथ साझा करें!
