इंस्टाग्राम इंटरनेट पर प्रमुख फोटो-शेयरिंग प्लेटफॉर्म है और उन लोगों के लिए एकमात्र सोशल मीडिया साइट बन गया है जो शब्दों के बजाय तस्वीरों के साथ खुद को व्यक्त करना पसंद करते हैं। लेकिन जब इंस्टाग्राम डाउन हो जाए तो आप क्या करते हैं? यहां हम इंस्टाग्राम के काम न करने के मुख्य कारण और आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं दिखाते हैं।
नोट: शुरुआत करने के लिए एक अच्छी जगह है अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करना और यह सुनिश्चित करना कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। यदि आपने दोनों आजमाए हैं और इंस्टाग्राम अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो पढ़ते रहें।
1. इंस्टाग्राम का पुराना वर्जन रीइंस्टॉल करें
यदि आपने देखा है कि इंस्टाग्राम के साथ आपकी समस्याएं ऐप अपडेट के बाद शुरू हुई हैं, तो आप ऐप को पिछले वर्जन पर वापस रोल करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका APK मिरर के माध्यम से है।
अपने फोन ब्राउज़र पर, APK मिरर पर जाएं, फिर शीर्ष दाएं कोने में सर्च आइकन का उपयोग करके "instagram" खोजें।
अगले पेज पर, "ऐप्स" पर टैप करें फिर सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप "इंस्टाग्राम बाय इंस्टाग्राम" न ढूंढ लें। इसे चुनें।
अब, इंस्टाग्राम के नवीनतम वर्जन पर टैप करें, फिर अगले पेज पर "ऑल रिलीज़" सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें फिर इसके माध्यम से स्क्रॉल करें जब तक आप अपने अंतिम अपडेट से पहले दिनांकित वर्जन न ढूंढ लें ("अल्फा" या "बीटा" वर्जन से बचते हुए)।
इसके बगल में डाउनलोड आइकन पर टैप करें, फिर अपने एंड्रॉयड वर्जन के लिए सही वेरिएंट चुनें।
यदि आवश्यक हो, तो अपने ब्राउज़र को अज्ञात स्रोतों से डाउनलोड करने की अनुमति दें, फिर अपने डाउनलोड फोल्डर में डाउनलोड APK पर ब्राउज़ करें (फाइल्स ऐप के माध्यम से एक्सेस किया गया), उस पर टैप करें, और इसे इंस्टॉल करने की अनुमति दें।
2. ऐप डेटा और कैश क्लियर करें (iOS/एंड्रॉयड)
यदि रीस्टार्ट ने आपके लिए इंस्टाग्राम ठीक नहीं किया, तो ऐप डेटा और कैश क्लियर करने का प्रयास करें। जबकि आप एंड्रॉयड पर किसी व्यक्तिगत ऐप का कैश और डेटा क्लियर कर सकते हैं, iPhone पर आपको ऐप को डिलीट और रीइंस्टॉल करना होगा।
सौभाग्य से, एक "ऑफलोड" फंक्शन है, जिसका अर्थ है कि जब आप ऐप डिलीट करते हैं तो आपका इंस्टाग्राम डेटा फोन पर रखा जाता है, इसलिए जब आप इंस्टाग्राम रीइंस्टॉल करते हैं तो यह सब रिस्टोर हो जाता है। यह अनिवार्य रूप से कैश क्लियर करने का एक गोलमोल तरीका है।
अपने iPhone से इंस्टाग्राम "ऑफलोड" करने के लिए, "सेटिंग्स -> जनरल -> iPhone स्टोरेज" पर जाएं।
तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप इंस्टाग्राम ऐप न ढूंढ लें, उस पर टैप करें, फिर "ऑफलोड ऐप" पर टैप करें। ऐप स्टोर पर जाएं, इंस्टाग्राम ढूंढें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
एंड्रॉयड पर इंस्टाग्राम ऐप कैश कैसे क्लियर करें
- "सेटिंग्स -> ऐप्स एंड नोटिफिकेशन" खोलें।
- "सभी ऐप्स देखें" बटन पर टैप करें।
- पॉपुलेटेड ऐप्स की सूची से इंस्टाग्राम ढूंढने के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
- आपके एंड्रॉयड डिवाइस वर्जन के आधार पर, आपको "स्टोरेज एंड कैश" एक्सेस करने के लिए टैप करना पड़ सकता है "क्लियर डेटा" और "क्लियर कैश" सेटिंग्स के लिए।
- "क्लियर कैश" पर टैप करें। डेटा क्लियर करने के लिए, उन्हीं चरणों को फिर से दोहराएं, लेकिन इस बार "क्लियर स्टोरेज" पर टैप करें।
3. इंस्टाग्राम के लिए परमिशन इनेबल करें (iOS/एंड्रॉयड)
इंस्टाग्राम को आपके iOS या एंड्रॉयड फोन पर ठीक से काम करने के लिए कई ऐप परमिशन की आवश्यकता होती है - कैमरा, कॉन्टैक्ट्स, माइक्रोफोन, फोटो, और स्टोरेज, कुछ नाम रखने के लिए। यदि इनमें से एक या दो के लिए भी परमिशन अक्षम हैं, तो इंस्टाग्राम ठीक से काम नहीं कर सकता है।
एंड्रॉयड पर, "सेटिंग्स -> ऐप्स एंड नोटिफिकेशन -> इंस्टाग्राम -> परमिशन" पर जाकर सुनिश्चित करें कि ऐप परमिशन इनेबल हैं। आपके एंड्रॉयड वर्जन के आधार पर, इस स्क्रीन पर आपको या तो प्रत्येक विकल्प के बगल में स्विच पर टैप करना होगा ताकि वे हरे हों, या "अस्वीकृत" सूची में प्रविष्टियों पर टैप करें, फिर उन्हें अनुमति दें।
iOS पर, "सेटिंग्स -> इंस्टाग्राम" पर जाएं और सुनिश्चित करें कि सभी प्रासंगिक परमिशन वहां दी गई हैं।
4. क्या इंस्टाग्राम डाउन है?
यदि इंस्टाग्राम विश्व स्तर पर आउटेज का अनुभव कर रहा है, तो आप इसकी टीम के साइट को ठीक करने की प्रतीक्षा करने के अलावा कुछ नहीं कर सकते। सर्वर डाउन होने का एक स्पष्ट संकेत है यदि आपको "5xx" त्रुटि मिलती है।
आप डाउन डिटेक्टर, इज़ इट डाउन?, या आउटेज रिपोर्ट जैसे थर्ड-पार्टी स्टेटस चेकर का उपयोग कर सकते हैं। URL दर्ज करें और यह आपको बताएगा कि इंस्टाग्राम डाउन है या नहीं "इंस्टाग्राम पर संभावित समस्याएं" या "इंस्टाग्राम पर समस्याएं" जैसे संदेशों के साथ।
जांच करने के लिए अन्य स्थानों में किसी भी कंपनी पोस्ट और अपडेट के लिए इंस्टाग्राम का ट्विटर हैंडल शामिल है।
5. एक अलग डिवाइस आज़माएं
यदि समस्या आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ नहीं है, तो आप अपने फोन जैसे किसी अलग डिवाइस पर इंस्टाग्राम उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, जांचें कि क्या ऐप किसी और के फोन पर काम कर रहा है और क्या वे फीड देख सकते हैं और फोटो या वीडियो अपलोड कर सकते हैं।
6. इंस्टाग्राम अपडेट करें
यदि अब तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो हो सकता है कि आपने अपने डिवाइस पर इंस्टाग्राम ऐप को नवीनतम वर्जन में अपडेट नहीं किया हो। नए वर्जन में आमतौर पर सुरक्षा पैच और बग फिक्स होते हैं, नई सुविधाओं के अलावा।
ऐप अपडेट करने के लिए:
- गूगल प्ले स्टोर खोलें और स्क्रीन के ऊपरी बाएं में मेनू (हैमबर्गर आइकन - तीन क्षैतिज रेखाएं) पर टैप करें।
- "मेरे ऐप्स और गेम्स" पर टैप करें, फिर जांचें कि इंस्टाग्राम के बगल में अपडेट विकल्प है या नहीं।
एक बार जब आप ऐप अपडेट करना समाप्त कर लेते हैं, तो इंस्टाग्राम को फिर से चलाने का प्रयास करें।
7. इंस्टाग्राम अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यदि समस्या बग के कारण है, तो आप इंस्टाग्राम ऐप को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करके इंस्टाग्राम को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:
- "सेटिंग्स -> ऐप्स एंड नोटिफिकेशन" खोलें।
- "सभी ऐप्स देखें" बटन पर टैप करें।
- ऐप्स की सूची में इंस्टाग्राम ढूंढें।
- बस अनइंस्टॉल पर टैप करें, फिर गूगल प्ले स्टोर पर वापस जाएं और इंस्टाग्राम का नवीनतम वर्जन रीइंस्टॉल करें। फिर से साइन इन करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
8. सामान्य त्रुटि संदेशों और ज्ञात मुद्दों की जांच करें
अधिकांश अन्य ऐप्स की तरह, इंस्टाग्राम में भी त्रुटि संदेशों और ज्ञात मुद्दों का एक सेट है, और यह सूची नियमित रूप से अपडेट की जाती है ताकि यूज़र्स ऐप के साथ अपने दैनिक मुद्दों के संभावित समाधान ढूंढ सकें।
अधिकांश बार यह मोबाइल ऐप के साथ होता है, इसलिए यदि इंस्टाग्राम आपके मोबाइल डिवाइस पर काम नहीं कर रहा है, तो जांचें कि क्या यह वेब वर्जन पर काम करता है।
आप जो त्रुटि देखते हैं उसे नोट कर सकते हैं और गूगल पर खोज करके पता लगा सकते हैं कि क्या इसे पहले ही संभाला जा चुका है। सबसे अधिक संभावना है कि अन्य यूज़र्स को समान या वही समस्या थी और उन्हें मदद मिली।
9. VPN बंद करें
VPN के उपयोग से, आप अपने देश में प्रतिबंधित सभी सामग्री तक पहुंच सकते हैं। VPN का उपयोग करने का एक फायदा यह है कि यह आपकी इंटरनेट उपस्थिति को छुपाता है और क्षेत्रीय प्रतिबंधों को बायपास करता है। इसका मतलब है कि आप उन देशों में व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम आदि जैसे ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं जहां यह प्रतिबंधित है।
इसका नकारात्मक पक्ष यह है कि VPN बहुत अच्छी तरह से इंस्टाग्राम के काम न करने का कारण हो सकता है। एक खराब VPN इंस्टाग्राम फीड लोड नहीं कर सकता है, आपको मैसेज भेजने या प्राप्त करने में देरी का अनुभव होता है, आदि।
यदि आप VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद करें और देखें कि क्या इंस्टाग्राम फिर से काम करता है।
10. सुनिश्चित करें कि बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंधित नहीं है
इंस्टाग्राम को आपके फीड को लगातार अपडेट करने, मैसेज भेजने/प्राप्त करने, और आपके पोस्ट के बारे में नोटिफिकेशन दिखाने के लिए इंटरनेट से जुड़े रहने की आवश्यकता है। इंस्टाग्राम को निर्बाध रूप से चलाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंधित नहीं है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंधित नहीं है, अपने फोन पर सेटिंग्स मेनू पर जाएं, फिर "ऐप्स एंड नोटिफिकेशन -> सभी ऐप्स देखें -> इंस्टाग्राम -> मोबाइल डेटा एंड वाई-फाई।" बैकग्राउंड डेटा टॉगल को ऑन पर सेट करें। यह सुनिश्चित करता है कि इंस्टाग्राम के पास बैकग्राउंड में चलते समय इंटरनेट तक पहुंच है।
फिर भी कोई भाग्य नहीं? इंस्टाग्राम को समस्या रिपोर्ट करें
यदि यहां सूचीबद्ध कोई भी चरण समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आप ऐप के भीतर से बग रिपोर्ट कर सकते हैं ताकि इंस्टाग्राम इसकी जांच कर सके। सुनिश्चित करें कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं, और जो आप कर रहे थे और जब यह काम करना बंद कर दिया, उसके बारे में विस्तृत प्रतिक्रिया दें। वही साइन इन करने में समस्याओं पर लागू होता है।
अन्य सोशल नेटवर्क-संबंधित जानकारी के लिए, फेसबुक मैसेंजर से बल्क-डिलीट मैसेज पर हमारी गाइड देखें। हमारे पास आपके पूरे फेसबुक चैट इतिहास को डाउनलोड करने के तरीके पर एक गाइड भी है।
