इंस्टाग्राम इंटरनेट पर प्रमुख फोटो-शेयरिंग प्लेटफॉर्म है और यह एकमात्र सोशल मीडिया साइट बन गई है जिसका उपयोग ऐसे लोग करते हैं जो शब्दों के बजाय चित्रों के साथ खुद को व्यक्त करना पसंद करते हैं। लेकिन जब इंस्टाग्राम डाउन हो जाए तो आप क्या करते हैं? यहां हम आपको Instagram के काम न करने के मुख्य कारण और आप इसे कैसे ठीक कर सकते हैं, यह दिखाते हैं।
नोट :शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना और सुनिश्चित करना कि आपके पास एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन है। यदि आपने दोनों को आजमाया है और Instagram अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो पढ़ें।
<एच2>1. Instagram के पुराने संस्करण को पुनर्स्थापित करेंयदि आपने देखा है कि ऐप अपडेट के बाद से Instagram के साथ आपकी समस्याएं शुरू हो गई हैं, तो आप ऐप को पिछले संस्करण में वापस रोल करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका एपीके मिरर है।
अपने फ़ोन ब्राउज़र पर, एपीके मिरर पर जाएं, फिर ऊपरी दाएं कोने में खोज आइकन का उपयोग करके "इंस्टाग्राम" खोजें।
अगले पेज पर, "ऐप्स" पर टैप करें और फिर सूची को तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको "इंस्टाग्राम बाय इंस्टाग्राम" न मिल जाए। इसे चुनें।
अब, Instagram के नवीनतम संस्करण पर टैप करें, फिर अगले पृष्ठ पर "सभी रिलीज़" अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें और तब तक स्क्रॉल करें जब तक कि आपको पहले दिनांकित संस्करण न मिल जाए। आपका अंतिम अपडेट ("अल्फा" या "बीटा" संस्करणों से परहेज)।
इसके आगे डाउनलोड आइकन पर टैप करें, फिर उस Android संस्करण के लिए सही संस्करण चुनें, जिस पर आप काम कर रहे हैं।
यदि आपको अपने ब्राउज़र को अज्ञात स्रोतों से डाउनलोड करने की अनुमति देनी है, तो अपने डाउनलोड फ़ोल्डर में डाउनलोड एपीके ब्राउज़ करें (फ़ाइलें ऐप के माध्यम से पहुँचा), इसे टैप करें, और इसे स्थापित करने की अनुमति दें।
2. ऐप डेटा और कैशे साफ़ करें (iOS/Android)
यदि पुनरारंभ आपके लिए Instagram को ठीक नहीं करता है, तो ऐप डेटा और कैशे को साफ़ करने का प्रयास करें। जब आप Android पर किसी एक ऐप का कैशे और डेटा साफ़ कर सकते हैं, तो iPhone पर आपको ऐप को हटाना और फिर से इंस्टॉल करना होगा।
सौभाग्य से, एक "ऑफलोड" फ़ंक्शन है, जिसका अर्थ है कि जब आप ऐप को हटाते हैं तो आपका इंस्टाग्राम डेटा फोन पर रहता है, इसलिए जब आप इंस्टाग्राम को फिर से इंस्टॉल करते हैं तो यह सब कुछ पुनर्स्थापित करता है। यह अनिवार्य रूप से कैशे साफ़ करने का एक गोल चक्कर तरीका है।
अपने iPhone से Instagram को "ऑफलोड" करने के लिए, "सेटिंग -> सामान्य -> iPhone संग्रहण" पर जाएं।
इंस्टाग्राम ऐप मिलने तक नीचे स्क्रॉल करें, इसे टैप करें, फिर "ऑफलोड ऐप" पर टैप करें। ऐप स्टोर पर जाएं, इंस्टाग्राम ढूंढें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
Android पर Instagram ऐप कैशे साफ़ करने के लिए
1. "सेटिंग -> ऐप्स और सूचनाएं" खोलें।
2. "सभी ऐप्स देखें" बटन पर टैप करें।
3. नीचे स्क्रॉल करें और आबादी वाले ऐप्स की सूची से Instagram ढूंढें।
4. आपके Android डिवाइस संस्करण के आधार पर, आपको "डेटा साफ़ करें" और "कैश साफ़ करें" सेटिंग्स तक पहुँचने के लिए "संग्रहण और कैश" पर टैप करने की आवश्यकता हो सकती है।
5. "कैश साफ़ करें" पर टैप करें। डेटा साफ़ करने के लिए, फिर से उन्हीं चरणों का पालन करें, लेकिन इस बार, इसके बजाय "संग्रहण साफ़ करें" पर टैप करें।
3. Instagram (iOS/Android) के लिए अनुमतियां सक्षम करें
Instagram को आपके iOS या Android फ़ोन पर ठीक से काम करने के लिए कई ऐप अनुमतियों की आवश्यकता होती है - कुछ नाम रखने के लिए कैमरा, संपर्क, माइक्रोफ़ोन, फ़ोटो और संग्रहण। अगर इनमें से एक या दो के लिए भी अनुमतियां अक्षम हैं, तो हो सकता है कि Instagram ठीक से काम न करे।
एंड्रॉइड पर, सुनिश्चित करें कि "सेटिंग -> ऐप्स और नोटिफिकेशन -> इंस्टाग्राम -> अनुमतियां" पर जाकर ऐप अनुमतियां सक्षम हैं। आपके Android संस्करण के आधार पर, इस स्क्रीन पर आपको या तो प्रत्येक विकल्प के आगे स्विच को टैप करना होगा ताकि वे हरे हों, या "अस्वीकृत" सूची में प्रविष्टियों को टैप करें, फिर उन्हें अनुमति दें।
IOS पर, "सेटिंग -> इंस्टाग्राम" पर जाएं और सुनिश्चित करें कि सभी प्रासंगिक अनुमतियां वहां दी गई हैं।
4. क्या इंस्टाग्राम डाउन है?
यदि Instagram विश्व स्तर पर आउटेज का अनुभव कर रहा है, तो साइट को ठीक करने के लिए उसकी टीम की प्रतीक्षा करने के अलावा आप और कुछ नहीं कर सकते हैं। यदि आपको "5xx" त्रुटि मिलती है, तो सर्वर डाउन होने का एक स्पष्ट संकेत है।
आप डाउन डिटेक्टर, इज़ इट डाउन?, या आउटेज रिपोर्ट जैसे तीसरे पक्ष के स्टेटस चेकर का उपयोग कर सकते हैं। URL दर्ज करें और यह आपको बताएगा कि क्या Instagram "Instagram पर संभावित समस्याएं" या "Instagram पर समस्याएं" जैसे संदेशों के साथ बंद है।
जांच करने के लिए अन्य स्थानों में किसी भी कंपनी पोस्ट और अपडेट के लिए Instagram का ट्विटर हैंडल शामिल है।
5. कोई दूसरा उपकरण आज़माएं
यदि समस्या आपके इंटरनेट कनेक्शन में नहीं है, तो आप अपने फ़ोन जैसे किसी अन्य डिवाइस पर Instagram का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, यह देखने के लिए जांचें कि क्या ऐप किसी और के फ़ोन पर काम कर रहा है और क्या वे फ़ीड देख सकते हैं और फ़ोटो या वीडियो अपलोड कर सकते हैं।
6. इंस्टाग्राम अपडेट करें
अगर अब तक कुछ भी काम नहीं किया है, तो हो सकता है कि आपने अपने डिवाइस पर इंस्टाग्राम ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट नहीं किया है। नए संस्करणों में आमतौर पर नई सुविधाओं के अलावा सुरक्षा पैच और बग समाधान होते हैं।
ऐप को अपडेट करने के लिए:
1. Google Play Store खोलें और स्क्रीन के ऊपर बाईं ओर मेनू (हैमबर्गर आइकन - तीन क्षैतिज रेखाएं) पर टैप करें।
2. "मेरे ऐप्स और गेम" पर टैप करें, फिर जांचें कि क्या Instagram के आगे कोई अपडेट विकल्प है।
ऐप को अपडेट करने के बाद, फिर से Instagram चलाने का प्रयास करें।
7. इंस्टाग्राम को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यदि समस्या बग के कारण होती है, तो आप Instagram ऐप को अनइंस्टॉल और पुनः इंस्टॉल करके Instagram को ठीक कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए:
1. "सेटिंग -> ऐप्स और सूचनाएं" खोलें।
2. "सभी ऐप्स देखें" बटन पर टैप करें।
3. ऐप्स की सूची में Instagram खोजें।
4. बस अनइंस्टॉल पर टैप करें, फिर Google Play Store पर वापस जाएं और Instagram के नवीनतम संस्करण को फिर से इंस्टॉल करें। फिर से साइन इन करें और देखें कि क्या यह काम करता है।
8. सामान्य त्रुटि संदेशों और ज्ञात समस्याओं की जाँच करें
अधिकांश अन्य ऐप्स की तरह, Instagram में भी त्रुटि संदेशों और ज्ञात मुद्दों का एक सेट है, और यह सूची नियमित रूप से अपडेट की जाती है ताकि उपयोगकर्ता ऐप के साथ अपने दैनिक मुद्दों के संभावित समाधान ढूंढ सकें।
अधिकांश बार ऐसा मोबाइल ऐप के साथ होता है, इसलिए यदि Instagram आपके मोबाइल डिवाइस पर काम नहीं कर रहा है, तो जांचें कि यह वेब संस्करण पर काम करता है या नहीं।
आप जो त्रुटि देखते हैं उसे नोट कर सकते हैं और यह पता लगाने के लिए Google पर खोज कर सकते हैं कि क्या इसे पहले ही संभाला जा चुका है। सबसे अधिक संभावना है कि अन्य उपयोगकर्ताओं के पास समान या समान समस्या है और उन्हें सहायता मिली है।
9. वीपीएन बंद करें
एक वीपीएन के उपयोग से, आप अपने देश में सभी प्रतिबंधित सामग्री का उपयोग कर सकते हैं। वीपीएन का उपयोग करने के फायदों में से एक यह है कि यह आपकी इंटरनेट उपस्थिति को छुपाता है और क्षेत्रीय बाधाओं को दूर करता है। इसका मतलब है कि आप उन देशों में व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम आदि जैसे ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं जहां यह प्रतिबंधित है।
इसका नकारात्मक पक्ष यह है कि वीपीएन बहुत अच्छी तरह से इंस्टाग्राम के काम न करने का कारण हो सकता है। एक दोषपूर्ण वीपीएन Instagram फ़ीड लोड नहीं कर सकता है, आपको संदेश भेजने या प्राप्त करने में देरी का अनुभव होता है, आदि।
अगर आप वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद कर दें और देखें कि क्या इंस्टाग्राम फिर से काम करता है।
<एच2>10. सुनिश्चित करें कि पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंधित नहीं हैआपके फ़ीड को लगातार अपडेट करने, संदेश भेजने/प्राप्त करने और आपको आपकी पोस्ट के बारे में सूचनाएं दिखाने के लिए Instagram को इंटरनेट से कनेक्ट होने की आवश्यकता है। Instagram को निर्बाध रूप से चलाने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंधित नहीं है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंधित नहीं है, अपने फोन पर सेटिंग मेनू पर जाएं, फिर "ऐप्स और नोटिफिकेशन-> सभी ऐप देखें-> इंस्टाग्राम -> मोबाइल डेटा और वाई-फाई।" बैकग्राउंड डेटा टॉगल को ऑन पर सेट करें। यह सुनिश्चित करता है कि बैकग्राउंड में चलने के दौरान इंस्टाग्राम की इंटरनेट तक पहुंच हो।
अभी भी कोई भाग्य नहीं है? समस्या की रिपोर्ट Instagram को करें
यदि यहां सूचीबद्ध चरणों में से कोई भी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आप इंस्टाग्राम की जांच के लिए ऐप के भीतर से बग की रिपोर्ट कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं, जिस डिवाइस का आप उपयोग कर रहे हैं और आप इससे पहले क्या कर रहे थे और कब काम करना बंद कर रहे थे, इस बारे में विस्तृत प्रतिक्रिया दें। यही बात आपके खाते में साइन इन करने की समस्याओं पर भी लागू होती है।
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