व्हाट्सएप एक व्यापक रूप से लोकप्रिय इंस्टेंट मैसेजिंग ऐप है, इसलिए जब यह काम नहीं कर रहा होता है, तो लोग निराश हो जाते हैं। कभी-कभी, उपयोगकर्ताओं को ऐसी समस्याएँ आती हैं जहाँ व्हाट्सएप काम नहीं करता है या क्रैश हो जाता है। व्हाट्सएप का कनेक्ट न होना, संदेश न भेजना या प्राप्त न करना, ऐप का बार-बार बंद होना आदि जैसी समस्याएं कुछ ऐसी सामान्य समस्याएं हैं, जिनका आप सामना कर सकते हैं। यहां हम आपको आपके फोन पर व्हाट्सएप के काम न करने की समस्या को ठीक करने के लिए कई तरीके दिखाते हैं।
आउटेज की जांच करें
इससे पहले कि आप व्हाट्सएप के काम न करने की समस्या को ठीक करने के लिए अपने फोन के साथ फील करें, आपको पहले यह देखना चाहिए कि कहीं कोई सर्वर आउटेज तो नहीं है। विशेष रूप से, यदि कोई सर्वर आउटेज है, तो आप कुछ नहीं कर सकते, क्योंकि व्हाट्सएप का उपयोग करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को इस समस्या का सामना करना पड़ेगा, क्योंकि यह एक सर्वर-साइड समस्या है।
सर्वर आउटेज की जांच करने के लिए, आप डाउनडेटेक्टर या आउटेज रिपोर्ट पर जा सकते हैं। अगर व्हाट्सएप सर्वर की समस्या का सामना कर रहा है तो ये वेबसाइट आपको एक रिपोर्ट देगी और आपको बताएगी कि कौन से देश प्रभावित हैं।
कैश साफ़ करें
यदि व्हाट्सएप अभी भी परेशानी का कारण बन रहा है, तो दूसरा उपाय यह है कि पहले ऐप को जबरदस्ती बंद किया जाए और उसका कैशे क्लियर किया जाए। मूल रूप से, फ़ोर्स स्टॉप ऐप को बैकग्राउंड में काम करने से रोक देगा, और कैशे को साफ़ करने से ऐप की सभी अस्थायी फ़ाइलें हट जाएंगी।
एंड्रॉइड में फोर्स स्टॉप करने के लिए, आपको "सेटिंग्स -> ऐप्स -> व्हाट्सएप" पर जाना होगा। ऐप के नाम पर टैप करने पर आपको "फोर्स स्टॉप" बटन दिखाई देगा। ऐप को चलने से रोकने के लिए उस पर टैप करें।
इसके बाद, आपको कैशे डेटा साफ़ करना होगा। तीन बटन के ठीक नीचे आपको स्टोरेज के विकल्प मिलेंगे। "कैश साफ़ करें" विकल्प चुनें, फिर WhatsApp खोलें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
वीपीएन बंद करें
वीपीएन (वर्चुअल प्रॉक्सी नेटवर्क) उस सामग्री तक पहुंच प्राप्त करने का एक शानदार तरीका है जो आपके देश के लिए उपलब्ध नहीं है। इसके अलावा, यह आपको अपनी इंटरनेट उपस्थिति छिपाने, क्षेत्रीय सामग्री प्रतिबंधों को दरकिनार करने और उन देशों में व्हाट्सएप जैसे ऐप का उपयोग करने की अनुमति देता है जहां यह उपलब्ध नहीं है।
हालाँकि, एक वीपीएन एक कारण हो सकता है कि आपको व्हाट्सएप का ठीक से उपयोग करने में समस्या हो रही है। आपको कॉल कनेक्ट करने में समस्या का सामना करना पड़ेगा, संदेश भेजने/प्राप्त करने में देरी का अनुभव होगा, आदि।
यदि आप वीपीएन के साथ व्हाट्सएप का उपयोग करते हैं, या अन्य ऐप के लिए वीपीएन का उपयोग करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने वीपीएन को बंद कर दिया है। यह व्हाट्सएप के काम न करने की समस्या को हल करेगा।
WhatsApp अप टू डेट रखें
किसी भी ऐप के अधिकांश बग्स को एक नए अपडेट के जरिए ठीक किया जा सकता है। डेवलपर्स लगातार उन बग्स को ठीक करने पर काम कर रहे हैं जो यूजर्स द्वारा रिपोर्ट किए गए हैं। यदि आप और अन्य लोग व्हाट्सएप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि एक नए अपडेट में इसे ठीक कर दिया जाएगा।
व्हाट्सएप एप्लिकेशन, या उस मामले के लिए किसी भी ऐप को अप टू डेट रखने की सलाह दी जाती है। यह आपको उन बगों और समस्याओं से दूर रखेगा जिनका आप ऐप के पुराने संस्करण के साथ सामना कर रहे हैं।
फ़ोन की मेमोरी जांचें
व्हाट्सएप के काम न करने की समस्या संभवतः इसलिए भी हो सकती है क्योंकि आपका फोन स्टोरेज से बाहर हो रहा है। WhatsApp को ठीक से काम करने के लिए, ऐप में आपके द्वारा भेजी या प्राप्त की जाने वाली मीडिया फ़ाइलों को स्टोर करने, अपडेट इंस्टॉल करने आदि के लिए स्थान की आवश्यकता होती है।
व्हाट्सएप ठीक से काम करता है यह सुनिश्चित करने के लिए आपको अपने फोन में कम से कम 1GB खाली जगह बनाए रखनी चाहिए। आप आंतरिक मेमोरी को खाली करने के लिए सभी सामग्री को एसडी कार्ड में ले जा सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंधित नहीं है
कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि उन्हें व्हाट्सएप संदेश और सूचनाएं नहीं मिल रही हैं। अगर आप भी इसी तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपने व्हाट्सएप पर बैकग्राउंड डेटा प्रतिबंध नहीं लगाया है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि पृष्ठभूमि डेटा प्रतिबंधित नहीं है, अपने फोन पर सेटिंग मेनू खोलें, फिर "ऐप्स -> व्हाट्सएप -> मोबाइल डेटा और वाई-फाई" पर जाएं। सुनिश्चित करें कि पृष्ठभूमि डेटा टॉगल चालू पर सेट है। यह सुनिश्चित करता है कि बैकग्राउंड में चलने के दौरान व्हाट्सएप की इंटरनेट तक पहुंच हो।
रैपिंग अप
उपरोक्त विधियों का उपयोग करके, आप अपने फोन पर व्हाट्सएप के काम न करने की समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। यदि आप अपने फ़ोन पर WhatsApp गोपनीयता समस्या के बारे में चिंतित हैं, तो WhatsApp के कुछ सर्वोत्तम विकल्पों की जाँच करें।