स्नैपचैट ऐप भेजने में विफल हो सकता है एक संदेश ज्यादातर एक पुराने एप्लिकेशन, भ्रष्ट कैश, या एप्लिकेशन की खराब स्थापना के कारण। प्रभावित उपयोगकर्ता एक विशेष संपर्क को संदेश भेजने में विफल रहता है लेकिन उस विशिष्ट संपर्क से संदेश प्राप्त कर सकता है। यह बहुत दुर्लभ है कि प्रभावित उपयोगकर्ता किसी को भी संदेश नहीं भेज सकता। कुछ एज केस में, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेश मिला लेकिन वास्तव में संदेश सफलतापूर्वक वितरित किया गया था।
स्नैपचैट भेजने में विफल समस्या को ठीक करने के लिए समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, यह जांचना एक अच्छा विचार होगा कि क्या किसी प्रकार का स्नैपचैट सर्वर आउटेज है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि जिस व्यक्ति को आप संदेश भेजने का प्रयास कर रहे हैं, उसने आपको ब्लॉक नहीं किया है। इसके अलावा, जांचें कि आपका इंटरनेट ठीक से काम कर रहा है। संदेश को फिर से भेजने के लिए बेहतर गति के साथ एक स्थिर कनेक्शन (दूसरे नेटवर्क) का उपयोग करना एक अच्छा विचार होगा।
समाधान 1: स्नैपचैट ऐप अपडेट करें
स्नैपचैट को लगातार विकसित हो रही तकनीकी प्रगति को पूरा करने और कुछ ज्ञात बग्स को पैच करने के लिए नियमित रूप से अपडेट किया जाता है। यदि आप स्नैपचैट एप्लिकेशन के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप त्रुटि संदेश का सामना कर सकता है। इस मामले में, ऐप को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- Play Store ऐप खोलें और खोज बार पर टैप करें।
- अब स्नैपचैट खोजें, और खोज परिणामों में, स्नैपचैट पर टैप करें।
- अब अपडेट बटन पर टैप करें।
- ऐप को अपडेट करने के बाद, स्नैपचैट ऐप लॉन्च करें और जांचें कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 2: स्नैपचैट ऐप से लॉगआउट करें और फिर वापस लॉग इन करें
संदेश भेजने में विफलता एक अस्थायी सॉफ़्टवेयर/संचार गड़बड़ी के कारण हो सकती है। ऐसी किसी भी समस्या को खारिज करने के लिए, स्नैपचैट ऐप से लॉगआउट करना और फिर वापस लॉग इन करना एक अच्छा विचार होगा। उदाहरण के लिए, हम एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए प्रक्रिया से गुजरेंगे।
- खोलें स्नैपचैट ऐप और उपयोगकर्ता आइकन पर टैप करें (स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने के पास)।
- फिर गियर आइकन पर टैप करें सेटिंग्स स्क्रीन लाने के लिए।
- अब अंत तक स्क्रॉल करें और लॉगआउट पर टैप करें।
- "लॉगिन जानकारी सहेजें" संवाद बॉक्स पर नहीं बटन पर टैप करें।
- लॉगआउट करने की पुष्टि करने के लिए, लॉगआउट पर टैप करें।
- अब अपना फोन पुनरारंभ करें। फिर स्नैपचैट खोलें और अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन करें।
- अब जांचें कि ऐप त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 3: एप्लिकेशन का डेटा और कैश साफ़ करना
अन्य एप्लिकेशन की तरह, स्नैपचैट भी प्रक्रियाओं को बढ़ाने और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने के लिए कैश का उपयोग करता है। यदि ऐप कैश या डेटा भ्रष्ट है, तो एप्लिकेशन संदेश भेजने में विफल हो सकता है। इस परिदृश्य में, ऐप कैश और डेटा साफ़ करने से समस्या हल हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।
- खोलें स्नैपचैट ऐप और उपयोगकर्ता आइकन पर टैप करें (स्क्रीन के ऊपरी बाएं कोने के पास)।
- अब गियर आइकन पर टैप करें सेटिंग्स स्क्रीन लाने के लिए।
- फिर अंत तक स्क्रॉल करें और क्लियर कैश पर टैप करें।
- फिर जांचें कि ऐप ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
- यदि नहीं, तो ऐप से लॉग आउट करें (समाधान 2 में उल्लिखित)। अब अपने फोन की सेटिंग्स खोलें।
- फिर ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- अब स्नैपचैट ढूंढें और टैप करें।
- फिर फोर्स स्टॉप पर टैप करें और ऐप को जबरन रोकने की पुष्टि करें।
- अब स्टोरेज पर टैप करें।
- फिर क्लियर कैश और क्लियर डेटा पर टैप करें।
- अब अपना फोन पुनरारंभ करें और फिर स्नैपचैट ऐप लॉन्च करें यह जांचने के लिए कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 4: स्नैपचैट पुनर्स्थापित करें
अगर अब तक आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो समस्या का मूल कारण एप्लिकेशन की भ्रष्ट स्थापना हो सकती है। यदि आपका एप्लिकेशन समर्थन करता है, तो ऐप को अनइंस्टॉल करने से पहले, ऐप संस्करण को डाउनग्रेड करना एक अच्छा विचार होगा (यदि समस्या बग्गी अपडेट के बाद शुरू हुई)। उदाहरण के लिए, हम एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए पुनर्स्थापना की प्रक्रिया से गुजरेंगे।
- अपने फोन की सेटिंग्स खोलें और ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
- फिर स्नैपचैट पर टैप करें।
- अब अनइंस्टॉल बटन पर टैप करें और फिर ऐप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
- अब अपना फोन पुनरारंभ करें और फिर प्ले स्टोर से स्नैपचैट पुनर्स्थापित करें।
