फिक्स: Google Voice रिफ्रेश करने में विफल

आपका Google Voice ऐप रिफ्रेश करने में विफल हो सकता है यदि लिंक किए गए Google अकाउंट का अकाउंट सिंक सक्षम नहीं है। इसके अलावा, ऐप की भ्रष्ट स्थापना भी हाथ में त्रुटि का कारण बन सकती है।

प्रभावित उपयोगकर्ता को त्रुटि तब मिलना शुरू होती है जब वह ऐप लॉन्च करता है और कॉल लॉग, टेक्स्ट संदेश, या वॉइस मेल ऐप में नहीं दिखाए जाते हैं। कुछ मामलों में, अन्य त्रुटि संदेश भी दिखाए जाते हैं, यानी वार्तालाप लोड करने में त्रुटि या संपर्क लोड करने में त्रुटि, आदि। यह त्रुटि एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए विशिष्ट है, और PC/वेब संस्करण या iPhone ऐप के साथ कोई समस्या नहीं है। साथ ही, संदेशों का फॉरवर्डिंग ठीक काम करता है। कुछ उपयोगकर्ता केवल SMS/टेक्स्ट संदेशों के साथ समस्या का सामना करते हैं, जबकि कॉल कार्यक्षमता ठीक काम करती है।

समस्या निवारण प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि सर्वर चालू और चल रहे हैं। सुनिश्चित करें कि आप ऐप का उपयोग समर्थित डिवाइस पर कर रहे हैं (एंड्रॉइड संस्करण 4.1 और ऊपर)।

समाधान 1: अपने फोन की सेटिंग्स में स्टॉक Contacts ऐप सक्षम करें

स्टॉक Contacts ऐप Google Voice के संचालन के लिए आवश्यक है। यदि स्टॉक Contacts ऐप अक्षम है (उपयोगकर्ता द्वारा गलती से अक्षम जब Google Contacts का उपयोग कर रहे थे) तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, Contacts ऐप को सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स खोलें।
2. अब ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें और फिर Contacts पर टैप करें (आपके फोन का स्टॉक Contacts ऐप)।
3. फिर सक्षम करें बटन पर टैप करें (यदि अक्षम है)।
4. अब अपना फोन पुनरारंभ करें और फिर जांचें कि Google Voice त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

समाधान 2: Google Voice से लिंक अकाउंट के लिए सिंक सक्षम करें

आपका Google अकाउंट पृष्ठभूमि में सिंक होता है ताकि सब कुछ क्रम में रहे। यदि Google Voice से लिंक अकाउंट सिंक नहीं कर रहा है तो आप चर्चा में आई त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, Google अकाउंट के बैकग्राउंड सिंक को सक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स खोलें।
2. अब अकाउंट्स पर टैप करें (शायद अधिक सेटिंग्स मेनू में)।
   
   
3. फिर Google पर टैप करें।
4. अब Google Voice से लिंक अकाउंट पर टैप करें।
5. फिर जांचें कि Google अकाउंट का सिंक सक्षम है या नहीं।
6. यदि नहीं, तो सिंक सक्षम करें और जांचें कि ऐप त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
7. यदि नहीं, तो चरण 1 से 4 का पालन करके फिर से अकाउंट सेटिंग्स पेज खोलें।
8. अब अधिक बटन पर टैप करें और फिर अकाउंट हटाएं पर टैप करें।
9. फिर अपना फोन पुनरारंभ करें।
10. पुनरारंभ होने पर, अपने डिवाइस पर लिंक अकाउंट जोड़ें और फिर Google Voice लॉन्च करें यह जांचने के लिए कि Google Voice प्रभावित अकाउंट के साथ ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 3: अपने मूल फोन नंबर को दूसरे Google Voice नंबर से लिंक करें

एक अस्थायी सॉफ़्टवेयर/संचार गड़बड़ी आपके द्वारा सामना की जा रही समस्या का कारण हो सकती है। ऐसी किसी भी गड़बड़ी को दूर करने के लिए, किसी अन्य Gmail अकाउंट का उपयोग करके दूसरा Google Voice नंबर बनाना और अपने फोन नंबर को उस अकाउंट से लिंक करना एक अच्छा विचार होगा। और फिर, अपने फोन नंबर को प्रभावित अकाउंट पर वापस लाना समस्या को हल कर सकता है।

1. Google Voice ऐप से बाहर निकलें और अपने फोन की सेटिंग्स खोलें।
2. अब ऐप्स/एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें और फिर Voice पर टैप करें।
3. अब फोर्स स्टॉप पर टैप करें और फिर ऐप को रोकने की पुष्टि करें।
4. अब स्टोरेज पर टैप करें।
5. फिर क्लियर कैश पर टैप करें। क्लियर डेटा पर टैप करें और फिर डेटा साफ़ करने की पुष्टि करें।
6. अब एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और उसका निजी/गुप्त मोड खोलें (पीसी का उपयोग करना बेहतर है, लेकिन आप अपने फोन के ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं)।
7. अब Google Voice वेबसाइट पर नेविगेट करें। अपने किसी गैर-प्रभावित Gmail अकाउंट का उपयोग करके साइन अप करें (जो पहले Google Voice के साथ उपयोग नहीं किया गया था) या एक नया Gmail अकाउंट बनाएं।
8. वेबसाइट द्वारा विज़ार्ड का उपयोग करके एक नया Google Voice नंबर बनाएं और इसे अपने मूल फोन नंबर से लिंक करें (जो प्रभावित Google Voice नंबर के साथ उपयोग किया गया था)। ध्यान रखें कि आपको अपने फोन नंबर का उपयोग करना चाहिए, प्रभावित Google Voice नंबर का नहीं।
9. अब अपना Google Voice ऐप खोलें। फिर Google Voice के साथ नव निर्मित नंबर का उपयोग करें और जांचें कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
10. यदि हां, तो ऐप का कैश/डेटा साफ़ करने के लिए चरण 1 से 7 का पालन करें।
11. अब, फिर से ब्राउज़र खोलें Google Voice वेबसाइट पर नेविगेट करने के लिए और अपने मूल नंबर को प्रभावित Google Voice नंबर से लिंक करें।
12. फिर Google Voice ऐप खोलें और अब ऐप के साथ प्रभावित नंबर का उपयोग करें यह जांचने के लिए कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

समाधान 4: Google Voice ऐप को पुनर्स्थापित करें

अगर अब तक कुछ भी आपकी मदद नहीं कर पाया है, तो समस्या शायद एप्लिकेशन की भ्रष्ट स्थापना द्वारा बनाई गई है। यह खराब अपडेट या एप्लिकेशन में सहेजे गए भ्रष्ट कॉन्फ़िगरेशन के कारण हो सकता है। इस मामले में, ऐप को पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने फोन की सेटिंग्स खोलें। अब ऐप्स पर टैप करें और फिर Google Voice पर टैप करें।
2. अब अनइंस्टॉल बटन पर टैप करें और फिर ऐप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
3. अब, अपना फोन पुनरारंभ करें।
4. पुनरारंभ होने पर, ऐप को पुनर्स्थापित करें और जांचें कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

यदि आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो Google Voice के वेब संस्करण का उपयोग करने का प्रयास करें (यदि आपके पास पीसी तक पहुंच नहीं है, तो आप अपने फोन के ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं)। इसके अलावा, जब तक समस्या हल नहीं हो जाती, आप अपने Google Voice संदेशों का उत्तर देने के लिए ईमेल का उपयोग कर सकते हैं।

यदि आप Google Voice के वेब संस्करण का उपयोग नहीं कर सकते हैं और कोई सर्वर आउटेज नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि आपका अकाउंट निलंबित नहीं है। आमतौर पर, जब आपका अकाउंट निलंबित होता है तो निम्न प्रकार का संदेश दिखाया जाता है:

आप पेज पर हमसे संपर्क करें लिंक का उपयोग करके अकाउंट के निलंबन के खिलाफ अपील कर सकते हैं।