आपका Google Voice ऐप रीफ़्रेश करने में विफल . हो सकता है यदि लिंक किए गए Google खाते का खाता समन्वयन सक्षम नहीं है। इसके अलावा, ऐप की भ्रष्ट स्थापना भी हाथ में त्रुटि का कारण बन सकती है।
प्रभावित उपयोगकर्ता को ऐप लॉन्च करने पर त्रुटि मिलने लगती है और ऐप में कॉल लॉग, टेक्स्ट मैसेज या वॉयस मेल नहीं दिखाए जाते हैं। कुछ मामलों में, अन्य त्रुटि संदेश भी दिखाए जाते हैं, यानी त्रुटि लोड करने वाली बातचीत या त्रुटि लोड करने वाले संपर्क, आदि। यह त्रुटि विशेष रूप से एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं के लिए है, और पीसी/वेब संस्करण या आईफोन ऐप के साथ कोई समस्या नहीं है। साथ ही, संदेशों का अग्रेषण ठीक काम करता है। कुछ उपयोगकर्ता केवल एसएमएस/पाठ संदेशों के साथ समस्या का सामना करते हैं, जबकि कॉल कार्यक्षमता ठीक काम करती है।
समस्या निवारण प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने से पहले, जांचें कि क्या सर्वर ऊपर और चल रहे हैं . सुनिश्चित करें कि आप ऐप का उपयोग समर्थित डिवाइस . पर कर रहे हैं (एंड्रॉइड संस्करण 4.1 और बाद के संस्करण)।
समाधान 1:अपने फ़ोन की सेटिंग में स्टॉक संपर्क ऐप सक्षम करें
Google Voice के संचालन के लिए स्टॉक संपर्क ऐप आवश्यक है। यदि स्टॉक संपर्क ऐप अक्षम है (Google संपर्क का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता द्वारा गलती से अक्षम कर दिया गया है) तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, संपर्क ऐप को सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग खोलें आपके फ़ोन का।
- अब ऐप्स पर टैप करें /एप्लिकेशन मैनेजर और फिर संपर्क . पर टैप करें (आपके फोन का स्टॉक संपर्क ऐप)।
- फिर सक्षम करें . पर टैप करें बटन (यदि अक्षम है)।
- अब पुनरारंभ करें अपना फ़ोन और फिर जांचें कि क्या Google Voice त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 2:Google Voice से लिंक किए गए खाते के लिए समन्वयन सक्षम करें
सब कुछ क्रम में रखने के लिए आपका Google खाता पृष्ठभूमि में समन्वयित है। यदि Google Voice से लिंक किया गया खाता समन्वयित नहीं हो रहा है, तो आपको चर्चा में त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, Google खाते की पृष्ठभूमि समन्वयन सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग खोलें आपके फ़ोन का।
- अब खाते पर टैप करें (शायद अधिक सेटिंग्स मेनू में)।
- फिर Google . पर टैप करें .
- अब खाते पर टैप करें Google Voice . से लिंक किया गया ।
- फिर जांचें कि क्या Google खाते का समन्वयन सक्षम है .
- यदि नहीं, तो सक्षम करें सिंक करें और जांचें कि क्या ऐप त्रुटि से मुक्त है।
- यदि नहीं, तो फिर से खाता सेटिंग खोलें चरण 1 से 4 का पालन करके पृष्ठ।
- अब अधिक बटन पर टैप करें और फिर खाता हटाएं . पर टैप करें .
- फिर पुनरारंभ करें आपका फोन।
- पुनरारंभ करने पर, लिंक किया गया खाता जोड़ें अपने डिवाइस पर और फिर Google Voice लॉन्च करें ताकि यह जांचा जा सके कि Google Voice प्रभावित खाते के साथ ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 3:अपने मूल फ़ोन नंबर को किसी अन्य Google Voice नंबर से लिंक करें
एक अस्थायी सॉफ़्टवेयर/संचार गड़बड़ आपके सामने आने वाली समस्या का कारण बन सकती है। ऐसी किसी भी गड़बड़ी को दूर करने के लिए, एक और Google Voice नंबर बनाने के लिए दूसरे Gmail खाते का उपयोग करना और अपने फ़ोन नंबर को उस खाते से लिंक करना एक अच्छा विचार होगा। और फिर, अपने फ़ोन नंबर को प्रभावित खाते में वापस लाने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- बाहर निकलें Google Voice ऐप खोलें और सेटिंग . खोलें आपके फ़ोन का।
- अब ऐप्स पर टैप करें /एप्लिकेशन मैनेजर और फिर आवाज . पर टैप करें .
- अब फोर्स स्टॉप पर टैप करें और फिर ऐप को रोकने की पुष्टि करें।
- अब संग्रहण पर टैप करें .
- फिर कैश साफ़ करें पर टैप करें . डेटा साफ़ करें पर टैप करें और फिर डेटा साफ़ करने की पुष्टि करें।
- अब एक वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और इसका निजी/गुप्त मोड खोलें (पीसी का उपयोग करना बेहतर है, लेकिन आप अपने फोन के ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं)।
- अब Google Voice वेबसाइट पर नेविगेट करें। साइन अप करें अपने किसी भी गैर-प्रभावित जीमेल खाते का उपयोग करना (जिसे पहले Google Voice के साथ उपयोग नहीं किया गया था) या एक नया जीमेल खाता बनाएं।
- विज़ार्ड का उपयोग करें वेबसाइट द्वारा नया Google Voice नंबर बनाने के लिए और उसे अपने मूल फ़ोन नंबर से लिंक करें (जिसका उपयोग प्रभावित Google Voice नंबर के साथ किया गया था)। ध्यान रखें कि आपको अपने फ़ोन नंबर का उपयोग करना चाहिए, प्रभावित Google Voice नंबर का नहीं।
- अब अपना Google Voice ऐप खोलें . फिर नए बनाए गए नंबर का उपयोग करें Google Voice के साथ और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।
- अगर ऐसा है, तो कैश/डेटा साफ़ करने . के लिए चरण 1 से 7 का पालन करें ऐप का।
- अब, Google Voice वेबसाइट पर नेविगेट करने के लिए फिर से ब्राउज़र खोलें और अपना मूल नंबर लिंक करें प्रभावित Google Voice नंबर . को ।
- फिर Google Voice खोलें एप और अब एप के साथ प्रभावित नंबर का उपयोग यह जांचने के लिए करें कि क्या यह त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 4:Google Voice ऐप को फिर से इंस्टॉल करें
यदि अब तक किसी भी चीज़ ने आपकी मदद नहीं की है, तो हो सकता है कि समस्या एप्लिकेशन की दूषित स्थापना द्वारा बनाई गई हो। यह खराब अपडेट या एप्लिकेशन में दूषित कॉन्फ़िगरेशन के सहेजे जाने के कारण हो सकता है। इस मामले में, ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- सेटिंग खोलें आपके फोन का। अब ऐप्स . पर टैप करें और फिर Google Voice . पर टैप करें ।
- अब अनइंस्टॉल पर टैप करें बटन और फिर ऐप को अनइंस्टॉल करने की पुष्टि करें।
- अब, पुनरारंभ करें आपका फोन।
- पुनरारंभ करने पर, ऐप को फिर से इंस्टॉल करें और जांचें कि क्या यह त्रुटि से मुक्त है।
यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो Google Voice के वेब संस्करण का उपयोग करने का प्रयास करें (यदि आपके पास पीसी तक पहुंच नहीं है, तो आप अपने फोन के ब्राउज़र का उपयोग कर सकते हैं)। इसके अलावा, जब तक समस्या का समाधान नहीं हो जाता, आप उत्तर देने के लिए ईमेल का उपयोग . कर सकते हैं आपके Google Voice संदेशों के लिए।
यदि आप Google Voice के वेब संस्करण का उपयोग नहीं कर सकते हैं और कोई सर्वर आउटेज नहीं है, तो सुनिश्चित करें कि आपका खाता निलंबित नहीं है . आमतौर पर, आपका खाता निलंबित होने पर निम्न प्रकार का संदेश दिखाया जाता है:
आप हमसे संपर्क करें . का उपयोग कर सकते हैं खाते के निलंबन के खिलाफ अपील करने के लिए पेज पर लिंक।