कम से कम कहने के लिए अपने Google Ads खाते को निलंबित कर देना एक परेशान करने वाला अनुभव है। विशेष रूप से, यदि एक दिन सब कुछ बढ़िया चल रहा हो, और अगले दिन आपको एक ईमेल प्राप्त हो जिसमें लिखा हो कि अब आप अपने व्यवसाय का विज्ञापन नहीं कर सकते हैं .
हमें घबराए हुए विज्ञापनदाताओं से ईमेल प्राप्त हुए हैं, क्योंकि उन्हें पता नहीं है कि उन्होंने किस नीति का उल्लंघन किया है या कैसे, और फिर भी उनके खाते निलंबित कर दिए गए हैं। Google विज्ञापनों का निलंबन छोटी कंपनियों तक ही सीमित नहीं है; यहां तक कि प्रति माह लाखों डॉलर खर्च करने वाली ब्लू-चिप कंपनियां भी अपने खातों को निलंबित कर सकती हैं।
शायद आपने पहले ही Google की सहायता टीम के साथ समस्या को हल करने का प्रयास किया है, और बिल्कुल भी नहीं मिला है। हालांकि तनाव मत करो। हमने ऐसे बहुत से मामले देखे हैं, और हम Google विज्ञापन खाते को निलंबित को ठीक करने में आपकी सहायता करेंगे जारी करें और अपना खाता वापस ऑनलाइन प्राप्त करें ताकि आप एक बार फिर से विज्ञापन राजस्व उत्पन्न करना शुरू कर सकें।
TL;DR: Google Ads खातों के निलंबित होने के सबसे सामान्य कारणों में से एक आपकी वेबसाइट या लैंडिंग पृष्ठों पर मैलवेयर है। MalCare के साथ अपनी वर्डप्रेस वेबसाइट को स्कैन करें, और अपने Google Ads खाते को अनब्लॉक करने और फिर से काम करने के लिए हमारी पोस्ट-क्लीनअप चेकलिस्ट (नीचे) का पालन करें।
क्या होता है जब Google आपके विज्ञापन खाते को निलंबित कर देता है
जब Google आपके विज्ञापन खाते को निलंबित कर देता है, तो आपके विज्ञापन पूरी तरह से बंद हो जाते हैं। इसका अर्थ है प्रत्येक अभियान, प्रत्येक विज्ञापन समूह और प्रत्येक व्यक्तिगत विज्ञापन चलना बंद हो जाता है . वे Google नेटवर्क पर कहीं भी प्रदर्शित नहीं होते हैं, और वे संभावित ग्राहकों को आपके लैंडिंग पृष्ठ, वेबसाइट या ऐप पर ले जाना बंद कर देते हैं। निलंबन सभी विज्ञापनों को रोक देता है, भले ही वे नीति का उल्लंघन कर रहे हों। इसके अलावा, व्यापारी खाते भी निलंबित कर दिए गए हैं।
हालांकि निलंबन की इस हड़बड़ी में, आपका जैविक ट्रैफ़िक अप्रभावित है . विज्ञापनदाता यह सोचकर घबरा जाते हैं कि वे अपने आगंतुकों को भी खो देंगे। हम इस डर को दूर करना चाहते हैं, एक मामले को छोड़कर ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक अप्रभावित रहेगा:यदि आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर है।
यदि ऐडवर्ड्स खाते वेबसाइट पर दुर्भावनापूर्ण सामग्री का पता लगाते हैं, तो Google उन्हें निलंबित कर देता है। हम इसके बारे में आगे के अनुभागों में विस्तार से जानेंगे, लेकिन यह कहना पर्याप्त होगा कि यह कोई मामूली समस्या नहीं है। हालांकि हमारे पास एक समाधान है, इसलिए इससे पहले कि यह और भी खराब हो, हम इसे हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं।
इसलिए, इस समय यथास्थिति यह है कि आपके विज्ञापन काम नहीं कर रहे हैं, और आप जान भी सकते हैं और नहीं भी जान सकते हैं कि आपने अनजाने में किस नीति का उल्लंघन किया है। हम आपको बताएंगे कि आपका विज्ञापन खाता कैसे बहाल किया जाए, विशेष रूप से आपकी वेबसाइट पर ध्यान केंद्रित करते हुए।
हमारे अनुभव में, मैलवेयर एक प्रमुख कारण है जिसके कारण हमने विज्ञापन खातों को निलंबित होते देखा है। हम इस लेख में आपकी वेबसाइट से मैलवेयर हटाने पर ध्यान केंद्रित करेंगे क्योंकि यह निश्चित रूप से सबसे गंभीर है।
मेरा Google विज्ञापन खाता निलंबित क्यों है?
Google ने आपका विज्ञापन खाता निलंबित कर दिया क्योंकि आपके विज्ञापनों (या लैंडिंग पृष्ठ, वेबसाइट या ऐप) ने उनकी किसी एक नीति का उल्लंघन किया था। यदि आप जानते हैं कि आपने किस नीति का उल्लंघन किया है, तो आप सही दिशा में जा रहे हैं। हालांकि, अगर अधिकांश लोगों की तरह निलंबन ने आपको आश्चर्यचकित कर दिया, तो हम Google की नीतियों के बारे में थोड़ी बात करेंगे।
Google Ads नीतियों को समझें
नीतियों की 4 प्रमुख श्रेणियां हैं जो Google विज्ञापनों के निलंबन को कवर करती हैं।
- प्रतिबंधित सामग्री: ऐसी सामग्री जिसे Google विज्ञापनदाताओं को उनके प्लेटफ़ॉर्म पर प्रचारित करने की अनुमति नहीं देता है। प्रतिबंधित सामग्री में बहुत सारे सामान शामिल हैं, और यह कंपनी की नैतिक नीतियों के अनुरूप है। अवैध सामान और सेवाएं, खतरनाक सामान, नकली उत्पाद . जैसी चीज़ें , कोई भी सामग्री जो अवैध गतिविधियों में सहायता कर सकती है या किसी को नुकसान पहुंचा सकती है, और भेदभावपूर्ण या घृणास्पद सामग्री, सभी प्रतिबंधित सामग्री श्रेणी का हिस्सा हैं।
- निषिद्ध व्यवहार: इस श्रेणी को मोटे तौर पर ऐसी किसी भी चीज़ के रूप में संक्षेपित किया जा सकता है जो उपयोगकर्ताओं को बरगलाने या हेरफेर करने का प्रयास करती है। इसमें वेबसाइटों पर क्लोकिंग . शामिल हो सकते हैं , या उपयोगकर्ताओं को अस्थायी लैंडिंग पृष्ठ . पर भेजना , असली मंजिल कहीं और होने के साथ। यहां तक कि खराब डेटा सुरक्षा नीतियां भी प्रतिबंधित प्रथाओं का हिस्सा हैं, इसलिए यदि आप संवेदनशील जानकारी एकत्र करते हैं , आपको इसे सुरक्षित तरीके से करना होगा। और अंत में, आपके विज्ञापनों को आपकी वेबसाइट या लैंडिंग पृष्ठ पर मौजूद चीज़ों से मेल खाना चाहिए, अन्यथा Google इसे बैट-एंड-स्विच तकनीकों के समान गलत बयानी मानता है।
- प्रतिबंधित सामग्री और विशेषताएं: अनिवार्य रूप से, कोई भी सामग्री जो सार्वभौमिक रूप से कानूनी या स्वीकृत नहीं है, या शायद अत्यधिक विनियमित है, प्रतिबंधित सामग्री बकेट में आती है। इसमें दवाओं से लेकर जुआ और वयस्क सामग्री . तक कई उपश्रेणियां शामिल हैं . यहां तक कि राजनीतिक सामग्री भी प्रतिबंधित सामग्री में शामिल होती है, जैसे अभियान विज्ञापन या मुद्दे की वकालत ।
- संपादकीय और तकनीकी: सभी श्रेणियों में, संपादकीय और तकनीकी नीति सबसे व्यक्तिपरक और व्याख्या के लिए खुली है। ऐसे विज्ञापन जिनका उपभोग करना आसान है और "कष्टप्रद नहीं" उदाहरण के लिए, पिन करना मुश्किल है। कुछ आवश्यकताएं हैं कि वेबसाइटों को एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता को यह नियंत्रित करना है कि वे सामग्री और वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं। संक्षेप में, वे ऐसे विज्ञापन चाहते हैं जिन्हें देखकर लोग घृणा न करें, जैसा कि हमने पहले कहा, बहुत व्यक्तिपरक है।
संक्षेप में यही नीतियां हैं। जैसा कि आप देख सकते हैं, ऐसे कई स्थान हैं जहां आप अनजाने में गलत हो सकते हैं। यदि आप फ़ार्मास्यूटिकल्स के लिए एक वैध व्यवसाय हैं, तो आपको यह देखने के लिए कि आप विज्ञापनों के लिए Google का उपयोग कैसे कर सकते हैं, छोटे प्रिंट के माध्यम से जाना होगा।
सभी कानूनी बातों को पढ़ने के बाद हमारा निष्कर्ष यह है कि उल्लंघन जरूरी नहीं कि आपकी गलती हो . आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर एक निषिद्ध अभ्यास है, भले ही यह आपकी गलती न हो। Google आपको ज़िम्मेदार मानता है क्योंकि वे आपकी वेबसाइट को आपकी संपत्ति मानते हैं। इसलिए, अब इसे अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है, अन्यथा, आप अपने उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट पर ले जाने के लिए विज्ञापनों का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
यहाँ सावधानी का एक शब्द:हमारे स्पष्टीकरण संपूर्ण नहीं हैं, और केवल सांकेतिक हैं। Google के नीति दस्तावेज़ भी सांकेतिक हैं, इसलिए केवल इसलिए कि कोई चीज़ नीति में सूचीबद्ध नहीं है, इसका मतलब यह नहीं है कि उसे Google Ads के माध्यम से प्रचारित किया जा सकता है।
लेकिन आप पहले भी वही विज्ञापन चला रहे थे, और तब Google ने खाते को निलंबित नहीं किया था!
Google को सुसंगत नहीं होना चाहिए। वे एक कंपनी हैं जिसमें बहुत से लोग उनके लिए काम कर रहे हैं, इसलिए प्रत्येक नीति की व्याख्या अलग-अलग लोगों द्वारा अलग-अलग तरीकों से की जा सकती है। इसके अतिरिक्त, विज्ञापनों को देखने वाला AI सही नहीं है; बुद्धि कृत्रिम है, आखिर। यह अभी भी सीख रहा है। अंत में, विज्ञापनों की रिपोर्ट करने का एक तरीका है, इसलिए एक संभावना है कि किसी दर्शक ने आपके विज्ञापन को अस्वीकार्य समझा और इसे Google को फ़्लैग कर दिया।
सच कहूँ तो, यह इस विचार की रेखा का अनुसरण करने लायक नहीं है। आप निश्चित रूप से व्यथित हैं, लेकिन अभी जिस महत्वपूर्ण चीज़ पर ध्यान देना है वह है आपका Google Ads निलंबित खाता। आपको इसे जल्द से जल्द निलंबित करने की आवश्यकता है।
पता लगाएं कि क्या गलत हुआ
अपने खाते को वापस ट्रैक पर लाने की कुंजी यह पता लगाना है कि क्या गलत हुआ। एक बार जब आपके पास यह समझ हो जाए, तो आप आगे बढ़ सकते हैं और सुधार का पता लगा सकते हैं। Google Ads निलंबित खाते के सबसे सामान्य कारण यहां दिए गए हैं:
<मजबूत>1. आपकी वेबसाइट हैक कर ली गई है
आपके विज्ञापनों, वेबसाइट, लैंडिंग पृष्ठ या ऐप में मैलवेयर, अस्वीकार्य सामग्री, भ्रामक सामग्री या रीडायरेक्ट है, जो विज़िटर के लिए हानिकारक है। ज्यादातर मामलों में, वेबसाइट मालिकों को मैलवेयर की उपस्थिति के बारे में पता नहीं होता है। फिर भी, उनका ऐडवर्ड्स खाता निलंबित कर दिया गया है।
<मजबूत>2. गलत बयानी
- उनके सिस्टम से बचना: यदि आपकी वेबसाइट Google को सामग्री का एक संस्करण और वेबसाइट विज़िटर को दूसरा संस्करण दिखाती है, तो इसे एक कपटपूर्ण अभ्यास माना जाता है जिसे क्लोकिंग कहा जाता है।
- भ्रामक व्यवहार: उदाहरण के लिए, यदि आपकी सामग्री संवेदनशील विषयों, सामाजिक मुद्दों, राजनीति, और सार्वजनिक सरोकार के अन्य मामलों से संबंधित है, तो आपको अपनी पहचान और संबद्धता को स्पष्ट रूप से बताना होगा। इसी तरह, उपयोगकर्ताओं के लिए एक गंतव्य का विज्ञापन करना और फिर उन्हें कहीं और ले जाना नीति का उल्लंघन है। अंत में, कुछ भी जिसमें चारा-और-स्विच रणनीति का सबसे नन्हा अनुभव होता है, उसे भ्रामक माना जा सकता है।
- ट्रेडमार्क उल्लंघन: ये वाला थोड़ा पेचीदा है. इसका मतलब यह हो सकता है कि आप किसी ऐसे ट्रेडमार्क या लोगो का उपयोग कर रहे हैं जो किसी अन्य ट्रेडमार्क से अलग नहीं है। यदि आप जो उत्पाद बेच रहे हैं, वह दूसरे की प्रतिकृति के रूप में सामने आता है, तो Google को लगेगा कि आप नकली गतिविधियों में लिप्त हैं। साथ ही, यदि आप एक अधिकृत पुनर्विक्रेता हैं, तो आपको अपने विज्ञापन दिखाने के लिए अलग से Google पर आवेदन करना होगा।
<मजबूत>3. निषिद्ध अभ्यास
- अनधिकृत फार्मेसियों के माध्यम से दवाओं की बिक्री: चूंकि दवाएं अत्यधिक विनियमित पदार्थ हैं, इसलिए यदि आप डॉक्टर के पर्चे की दवाएं बिना डॉक्टर के पर्चे या लक्षित स्थानों पर बेचते हैं, जहां आपके पास उन दवाओं को बेचने का लाइसेंस नहीं है, तो आपका खाता निलंबित किया जा सकता है। उन देशों की सूची खोजें जहां Google ऑनलाइन फ़ार्मेसी को संचालित करने की अनुमति देता है।
- स्थानीय कानूनों का उल्लंघन: आपके विज्ञापन स्थानीय कानूनों का अनुपालन नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, यूके में, आप पितृत्व परीक्षण का विज्ञापन नहीं कर सकते। इस मामले में, यह आपका शोध करने का प्रश्न है कि आपके विज्ञापन कानूनी रूप से कहां दिखाए जा सकते हैं।
- अन्य अस्वीकार्य व्यावसायिक व्यवहार: उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन दिखाने और फिर उन्हें चिकित्सा, वित्तीय, या व्यक्तिगत जानकारी साझा करने या अपने व्यवसाय या उत्पाद या सेवाओं को गलत तरीके से प्रस्तुत करने के लिए आपको प्रतिबंधित कर दिया जाएगा।
<मजबूत>4. आपका भुगतान बकाया है या अन्य बिलिंग समस्याएं हैं
- अवैतनिक शेष: यदि आपका भुगतान एक बार भी नहीं हुआ, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा।
- प्रचार कोड का दुरुपयोग: यदि आपने अनजाने में Google Ads प्रचार कोड का एक से अधिक बार उपयोग किया है, या उन्हें किसी और को बेच दिया है, तो यह नीति का उल्लंघन है।
- शुल्कवापसी का अनुरोध करना: यदि आपने अपने बैंक से भुगतान वापस करने का अनुरोध किया था, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा।
- संदिग्ध भुगतान गतिविधि: Google कभी-कभी सोच सकता है कि आपका क्रेडिट कार्ड चोरी हो गया है, और आपके खाते को फ़्लैग कर सकता है। वे एक से अधिक खातों के लिए समान बिलिंग विवरण को भी संदिग्ध मानते हैं।
गंभीर उल्लंघन
Google Ads नीति उल्लंघन दो प्रकार के होते हैं:केवल उल्लंघन या गंभीर उल्लंघन। आप अपने निलंबित खाते को पहले वाले खाते से पुनर्प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन बाद वाले से नहीं। गंभीर उल्लंघनों को इतना खतरनाक और/या गैरकानूनी माना जाता है कि Google अपने उपयोगकर्ताओं को उसी विज्ञापनदाता के सामने फिर से आने का जोखिम नहीं उठाएगा।
ऐसे लोग हैं जो इस स्थायी निलंबन के माध्यम से भी आपको प्राप्त करने में सक्षम होने का दावा करते हैं। हमने इस आशय के साक्ष्य नहीं देखे हैं, इसलिए हम स्थायी निलंबन को पलटने की संभावना पर टिप्पणी करने से बचेंगे। हालांकि, हम दृढ़ता से सावधानी बरतने की सलाह देते हैं।
यदि आपने सामग्री नीतियों का पालन किया है और पूरी तरह से सुनिश्चित हैं कि आपके विज्ञापन पूरी तरह से साफ हैं, तो हमारे अनुभव में, आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर संभावित रूप से समस्या है। इस लेख में हम यही बात करने जा रहे हैं।
आपके Google Ads निलंबित खाते के कारण क्या नहीं करना चाहिए
इससे पहले कि हम सुधार और पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया शुरू करें, यह एक सार्वजनिक सेवा घोषणा है कि क्या नहीं करना है। हम समझते हैं कि आप तनावग्रस्त और घबराए हुए हैं, और यदि आप भुगतान किए गए उपयोगकर्ता अधिग्रहण के लिए ज़िम्मेदार हैं, तो संभवतः आप भी बहुत दबाव में हैं।
हम इसे प्राप्त करते हैं, लेकिन कृपया हम पर विश्वास करें जब हम कहते हैं कि निम्नलिखित में से कोई भी कार्य करने से केवल पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया में बाधा उत्पन्न होगी। और बाधा से हमारा मतलब है कि यह स्थायी निलंबन का जोखिम उठा सकता है।
Google विज्ञापन खाता निलंबन की अपील करते समय विज्ञापनदाताओं द्वारा की जाने वाली प्रमुख गलतियां ये हैं:
- क्या गलत हुआ है, यह जानने की कोशिश किए बिना तुरंत अपील करना। किसी कारण से पहली प्रवृत्ति स्थिति को तुरंत ठीक करने के प्रयास में अपील प्रक्रिया में भाग लेना है। ऐसा मत करो, क्योंकि यह तात्कालिक नहीं होगा।
- यह न समझें कि आप नीतियों का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं
- निश्चित रूप से दूसरा खाता न बनाएं। ऐसा करने पर स्थायी प्रतिबंध लग जाएगा।
- Google के साथ टकराव में न पड़ें; यह आपके लिए भी बुरी तरह से समाप्त होगा। उनके साथ सभी संचार में पेशेवर बनें। याद रखें, यह उनका मंच है और इसलिए वे शॉट्स कहते हैं।
- एक से ज़्यादा अपील सबमिट न करें. इसका एक परिणाम यह है कि उचित विचार के बाद अपनी एक अपील प्रस्तुत करें।
यदि आपका Google Ads खाता स्थायी रूप से निलंबित कर दिया गया है, तो आगे कोई रास्ता नहीं है। तो कृपया ऐसा कुछ न करें।
Google Ads खाता निलंबित समस्या को कैसे ठीक करें?
आइए इस बारे में बात करते हैं कि ऐडवर्ड्स खाता निलंबित समाधान क्या हैं या आपके खाते को निलंबित करने के लिए आपको क्या कदम उठाने होंगे। कुल मिलाकर, दृष्टिकोण बदलने के लिए खुला होना चाहिए जिसे बदलने की जरूरत है और सावधानीपूर्वक और पेशेवर रूप से आगे बढ़ना है। हम आपको प्रमुख चरणों के बारे में बताएंगे, और सबसे गंभीर और सामान्य समस्या को हल करने में आपकी सहायता करेंगे:आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर।
चरण 1:उल्लंघन की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें
हमने ऊपर कुछ संभावित नीति उल्लंघनों को सूचीबद्ध किया है, लेकिन यह पता लगाना अभी भी कठिन हो सकता है कि वास्तव में चीजें कहां गलत हुई हैं। आरंभ करने का पहला स्थान सुराग के लिए Google द्वारा भेजे गए ईमेल की जांच करना है।
ईमेल अधिसूचना में कुछ संकेत हो सकते हैं कि किस नीति का उल्लंघन किया गया था, और यह एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु है। यदि ईमेल में स्पष्ट रूप से यह नहीं बताया गया है कि क्या गलत हुआ, तो वे उस नीति से लिंक हो सकते हैं जिसका उल्लंघन किया गया था। यह संभावनाओं के क्षेत्र को काफी कम कर देता है।
सबसे आम ईमेल जो हमने देखा है वह वेबसाइट पर दुर्भावनापूर्ण या भ्रामक सामग्री के लिए है, और यह सबसे खराब स्थिति भी है। यदि आपकी वेबसाइट हैक हो गई है, तो आपका निलंबित Google Ads खाता केवल हिमशैल का सिरा है। अभी के लिए, आपकी वेबसाइट अभी भी सक्रिय है, जिसका अर्थ है कि आपके पास उस तक पहुंच है। हालांकि, अगर Google सुरक्षित ब्राउज़िंग को आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर का पता चलता है, तो आप एक ब्लैकलिस्ट देख रहे हैं। इसलिए यह जरूरी है कि आप हैक की गई वेबसाइट को प्राथमिकता के आधार पर सुलझाएं।
चरण 2:मूल्यांकन करें कि क्या बदलने की आवश्यकता है
MalCare के फ्री मालवेयर स्कैनर से अपनी वर्डप्रेस वेबसाइट को स्कैन करें। तब आपको एक निश्चित उत्तर मिलेगा कि आपकी वेबसाइट में मैलवेयर है या नहीं।
MalCare फ़ाइलों और डेटाबेस सहित आपकी वेबसाइट के हर कोने और कोने में मैलवेयर फ़ाइलें और स्क्रिप्ट ढूंढता है। ऑनलाइन मैलवेयर स्कैनर कम प्रभावी होते हैं, क्योंकि वे आपकी वेबसाइट के सभी हिस्सों तक नहीं पहुंच सकते हैं, और वे मैलवेयर का पता लगाने के लिए एक अप्रभावी तंत्र का उपयोग करते हैं। वास्तव में यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आपकी वेबसाइट हैक की गई है, मालकेयर जैसे गहरे स्कैनर का उपयोग करना है।
एक बार जब आप अपनी वेबसाइट को स्कैन कर लेते हैं, तो आपने सबसे अधिक समस्याग्रस्त समस्या को ठीक करने की दिशा में एक कदम उठाया है। इसके बाद, आपको अपने Google Ads खाते में मौजूद जानकारी की तुलना अपनी वेबसाइट की जानकारी से करनी चाहिए. जाँच करने के लिए अच्छी जगहें हैं शिपिंग शुल्क, हमारे बारे में पृष्ठ, नियम और शर्तें, और पहचान या लागत से संबंधित जानकारी वाले अन्य पृष्ठ। यह जानकारी आपके Google Ads खाते में मौजूद जानकारी से सटीक रूप से संबंधित होनी चाहिए.
क्या इसे हाल ही में वेबसाइट पर अपडेट किया गया है, लेकिन विज्ञापन खाते में नहीं? यह एक ईमानदार निरीक्षण है, लेकिन यह निलंबन का कारण भी हो सकता है। Google इन विसंगतियों को गलत बयानी के रूप में देखता है।
चरण 3:सभी नीति उल्लंघनों को सुधारें
एक बार जब आपको इस बारे में जानकारी हो जाती है कि क्या बदलना है, तो आप आगे बढ़ें और इसे बदल दें। हमने नीचे सामग्री-संबंधी समस्याओं को ठीक करने के तरीके के बारे में दिशानिर्देश जोड़े हैं, लेकिन पहले, हम मैलवेयर संबंधी समस्याओं का समाधान करना चाहते हैं।
जैसा कि हमने पहले कहा, मैलवेयर सबसे बड़ा और सबसे चिंताजनक नीति उल्लंघन है, और इसमें आपकी गलती भी नहीं है। हैक्स काफी हद तक आपके नियंत्रण से बाहर हैं, हालांकि आप उन्हें रोकने के लिए कदम उठा सकते हैं। सौभाग्य से, यह एकमात्र नीति उल्लंघन है जिसका 1-क्लिक समाधान है।
1. अपनी वेबसाइट से मैलवेयर निकालें
अपनी वेबसाइट से मैलवेयर साफ़ करने का सबसे आसान, तेज़ और सबसे प्रभावी तरीका है, MalCare इंस्टॉल करना, और ऑटो-क्लीन सुविधा का उपयोग करना। . यदि आपने पिछले चरण में अपनी वेबसाइट को स्कैन करने के लिए MalCare का उपयोग किया है, तो आपको केवल अपग्रेड और साफ करने की आवश्यकता है। कुछ ही मिनटों में आपकी वेबसाइट मैलवेयर मुक्त हो जाएगी।
MalCare को भ्रामक सामग्री, फ़िशिंग पृष्ठ, रीडायरेक्ट और स्पैम सामग्री से तुरंत छुटकारा मिल जाता है। क्लीनर केवल दुर्भावनापूर्ण कोड हटाता है, जिससे आपकी वेबसाइट और डेटा पूरी तरह से बरकरार रहता है।
एक बार जब आप अपनी वेबसाइट को साफ कर लेते हैं, तो आपको वर्डप्रेस और ब्राउज़र कैश को साफ करना होगा। साइट विज़िटर के लिए लोडिंग में तेजी लाने के लिए कैशे आपकी वेबसाइट के पुराने संस्करणों को संग्रहीत करता है। इसलिए कैश्ड संस्करणों में अभी भी मैलवेयर हो सकता है। तो उन्हें पूरी तरह से साफ़ करना सबसे अच्छा है।
अंत में, यदि आपकी वेबसाइट पर कुछ दिनों से अधिक समय तक स्पैम पृष्ठ थे, तो वे निश्चित रूप से Google द्वारा अनुक्रमित किए गए थे। आप Google में साइट खोज ऑपरेटर का उपयोग करके और परिणामों की जांच करके इसकी जांच कर सकते हैं। इससे निपटने का सबसे अच्छा तरीका है कि साइटमैप को फिर से बनाया जाए और इसे Google को फिर से सबमिट किया जाए।
2. सामग्री संबंधी समस्याएं ठीक करें
अधिकांश भाग के लिए, हम आपको यह नहीं बता सकते कि गलत बयानी को कैसे ठीक किया जाए या संपादकीय और तकनीकी आवश्यकताओं को कैसे पूरा किया जाए। हम जो कर सकते हैं वह आपको सही दिशा में इंगित करता है।
Google Ads नीतियां व्याख्या के लिए खुली हैं, इसलिए उन्हें ध्यान से पढ़ें. अगर आपको उन्हें समझने में मदद चाहिए, तो किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें। फ़ोरम और समूहों में पूछने का प्रयास करें, विशेष रूप से जिनके समान व्यवसाय हैं। इस बात की बहुत अच्छी संभावना है कि किसी ने पहले भी ऐसी ही स्थिति का अनुभव किया हो।
आप अपने संदेह को Reddit समूहों जैसे AdWords, PPC, और Facebook समूहों जैसे Google Ads, Google Adwords (PPC), Google Ads विशेषज्ञ पर भी पोस्ट कर सकते हैं। आप Quora पर भी देख सकते हैं. यदि सब विफल हो जाता है, तो ट्विटर पर Google खोज संपर्क से संपर्क करें। ये समूह सक्रिय और आकर्षक प्रतिभागियों से भरे हुए हैं। चिंता न करें, आपको उत्तर मिल जाएगा।
3. भुगतान संबंधी समस्याओं को ठीक करना
यदि किसी विज्ञापन के लिए आपका बकाया है, तो आपको उसे चुकाना होगा। कोई भी भुगतान नहीं करना पसंद करता है। गूगल भी नहीं। यह सुनिश्चित करने के लिए अपने बैंक से संपर्क करें कि आपके खाते से कोई ऐसा लेनदेन तो नहीं हुआ है जिसे संदिग्ध के रूप में देखा जा सकता है। जांचें कि क्या आपकी पुरानी भुगतान विधि अमान्य हो गई है। यदि यह है, तो एक नई विधि जोड़ें।
आपके द्वारा समस्याओं को ठीक करने के बाद, Google को यह बताने का समय आ गया है कि आपका खाता बहाल किया जा सकता है।
Google विज्ञापन निलंबन के लिए सावधानी से अपील कैसे सबमिट करें?
आपने नीति उल्लंघनों को ठीक कर दिया है, इसलिए पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया का अंतिम चरण Google से समीक्षा का अनुरोध करना है। यहां समीक्षा फॉर्म का लिंक दिया गया है। लेकिन इससे पहले कि आप इसे भरें, कृपया इस खंड के बाकी हिस्सों को ध्यान से पढ़ें।
यह स्थिति नर्वस हो सकती है, और समझ में आता है। हमने जिन विज्ञापन खातों के उपयोगकर्ताओं की मदद की उनमें से कई ने अपने व्यवसायों के लिए राजस्व बढ़ाने के लिए इन विज्ञापनों पर बहुत अधिक भरोसा किया। यही कारण है कि हमने सर्वोत्तम समीक्षा अनुरोध भेजने में आपकी सहायता करने के लिए कुछ युक्तियों को एक साथ रखा है।
सफलता के लिए समीक्षा अनुरोध लिखने की युक्तियां
- यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि Google ऐडवर्ड्स खाता निलंबन के एक से अधिक कारण हो सकते हैं। प्रत्येक कारण को व्यक्तिगत रूप से संबोधित करने की आवश्यकता है।
- आपके द्वारा प्रदान की जा रही जानकारी के बारे में अत्यधिक सावधान रहें। आपके द्वारा की गई कोई भी गलती झूठी सूचना के रूप में देखी जाएगी। अपने विज्ञापन खाते को पुनर्प्राप्त करने के लिए फ़ॉर्म को एकल अवसर के रूप में मानें।
- फॉर्म के अंत में 'समरी ऑफ द इश्यू' नाम का एक विकल्प होता है। यहां आपको न केवल समस्या के बारे में बात करने की आवश्यकता है, बल्कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि समस्या को ठीक करने के लिए आपने क्या कदम उठाए।
- आपके पास प्रपत्र में फ़ाइल संलग्न करने का विकल्प है। अतिरिक्त प्रासंगिक विवरण प्रदान करने का यह एक उत्कृष्ट अवसर है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट में मैलवेयर है और आपने उसे हटा दिया है, तो साफ की गई फ़ाइलों की रिपोर्ट Google को भेजें।
यदि आपने अपनी हैक की गई साइट को साफ़ किया है तो अतिरिक्त कदम
समीक्षा अनुरोध के अलावा, कुछ अन्य चीजें हैं जो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए करनी होंगी कि आपका अनुरोध सफल हो।
- सुनिश्चित करें कि आपने कैश साफ़ कर लिया है: हमने सफाई अनुभाग में इसका उल्लेख किया है, हालांकि सुरक्षित पक्ष पर रहने के लिए यह कुछ बार करने लायक है। हमने भ्रमित ग्राहकों के अनगिनत ईमेल देखे हैं, जिसमें कहा गया है कि स्कैनर कह रहा है कि उनकी साइट सुरक्षित है, लेकिन Google अभी भी मैलवेयर का पता लगा रहा है। इन सभी स्थितियों में, Google जिन फ़ाइलों और हैक को दुर्भावनापूर्ण के रूप में पहचान रहा था, वे अब वेबसाइट पर मौजूद नहीं हैं।
आपकी साइट को पहले हैक किया गया था, लेकिन अब इससे मैलवेयर हटा दिया गया है। हालाँकि, पृष्ठ अभी भी उनमें एम्बेडेड मैलवेयर के साथ कैश किए गए हैं। ये संचित पृष्ठ अभी भी Google सहित, आगंतुकों को दिखाए जा रहे हैं। एक बार जब आप कैश साफ़ कर लेते हैं, तो Google और सभी विज़िटर को आपकी साइट का साफ़ किया हुआ संस्करण प्रस्तुत किया जाएगा। पोस्ट-क्लीनअप चेकलिस्ट के हिस्से के रूप में, हम आपसे सभी कैशे साफ़ करने के लिए कहते हैं। - नया साइटमैप भी सबमिट करें: यदि आपकी वेबसाइट पर स्पैम पेज थे, तो एक अच्छा मौका है कि वे Google पर अनुक्रमित हो जाएं। इस जानकारी को ठीक करने के लिए, आप एक नया साइटमैप बना सकते हैं। साइटमैप Google को यह समझने में सहायता करता है कि आपकी वेबसाइट पर कौन से पृष्ठ और फ़ाइलें महत्वपूर्ण हैं, और इसमें पृष्ठों के बारे में अन्य महत्वपूर्ण मेटाडेटा शामिल हैं।
आप robots.txt फ़ाइल में नया साइटमैप जोड़ सकते हैं, या इसे Google को सबमिट करने के लिए वैकल्पिक रूप से Google खोज कंसोल का उपयोग कर सकते हैं। - पुनः अनुक्रमण का अनुरोध करें: Google आपकी साइट को नियमित अंतराल पर अनुक्रमित करता है। इसलिए, यह संभव है कि जब से आपने मैलवेयर साफ़ किया है, तब से Google ने आपकी साइट को फिर से अनुक्रमित नहीं किया है, और फिर भी यह सोचता है कि इसमें मैलवेयर है। Search Console से, आप Google से आपकी साइट को फिर से अनुक्रमित करने का अनुरोध कर सकते हैं। अनिवार्य रूप से, आप Google से अपनी वेबसाइट को अभी फिर से क्रॉल करने के लिए कह रहे हैं, ताकि वे आपकी वेबसाइट के पुराने संस्करण को स्कैन न करें।
एक बार जब आप समीक्षा अनुरोध सबमिट कर देते हैं, तो आपको धैर्य रखना याद रखना होगा। अनुरोधों की झड़ी लगाना या समर्थन टिकट बढ़ाना केवल आपकी स्थिति को और खराब करेगा। प्रत्येक अनुरोध की Google द्वारा मैन्युअल रूप से समीक्षा की जाती है, इसलिए उन्हें अपने पास आने का समय दें। यह आपको अच्छी स्थिति में खड़ा करेगा।
भविष्य में AdWords खाते के निलंबन से कैसे बचें?
अपने विज्ञापनों के शीर्ष पर बने रहना और विज्ञापन खाता निलंबन से बचना महत्वपूर्ण है। यदि आपका खाता कई बार निलंबित हो जाता है, तो यह अंततः स्थायी प्रतिबंध की ओर ले जाएगा।
Google के सस्पेंड होने की सबसे बड़ी वजह मैलवेयर है. अपनी वेबसाइट को हमलों से बचाने के लिए, आपको फ़ायरवॉल के साथ एक सुरक्षा प्लगइन स्थापित करना होगा। खतरे का परिदृश्य लगातार विकसित हो रहा है, इसलिए मैलवेयर को मैन्युअल रूप से बनाए रखना बहुत कठिन है। एक सुरक्षा प्लगइन आपकी साइट को भ्रामक सामग्री और स्पैम से मुक्त रखने में सहायता करेगा, और आपको फिर से इस कठोरता से नहीं गुजरना पड़ेगा।
मैलवेयर या प्रतिबंधित प्रथाओं के अलावा, Google शायद ही कभी खातों को अचानक से निलंबित कर देता है। इसलिए यदि आप देखते हैं कि विज्ञापन अस्वीकृत हो रहे हैं, तो आपको उन्हें ठीक करने के लिए सक्रिय कदम उठाने होंगे। पालन करने के लिए आमतौर पर ब्रेडक्रंब का एक निशान होता है। जबकि हम यह सुझाव नहीं दे रहे हैं कि आप लापरवाह रहे हैं, व्यस्त कार्य दिवस के दौरान इन चीजों को याद करना आसान है।
यदि आपका समीक्षा अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है तो क्या करें?
इस मामले की सच्चाई यह है कि आपका अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है। यह Google का प्लेटफ़ॉर्म है, और वे इस पर जो कुछ भी अनुमति देते हैं, उसके बारे में उन्हें मितव्ययी होना पड़ता है।
हम वास्तव में आशा करते हैं कि यह इस पर नहीं आएगा। आपके समीक्षा अनुरोध के सफल होने को सुनिश्चित करने के लिए हमने इस लेख में सभी जानकारी प्रदान की है। यदि आपने इन चरणों का पालन किया है और अभी भी एक अस्वीकृत अनुरोध प्राप्त हुआ है, तो आपके पास एक अंतिम विकल्प है:Google Ads टीम से संपर्क करें।
एक चेतावनी:पहले उनसे संपर्क न करें, क्योंकि समीक्षा अनुरोध से पहले आपको नीति उल्लंघनों को ठीक करना होगा। शुरुआत में परमाणु विकल्प चुनने के बजाय, प्रक्रिया का पालन करना हमेशा सर्वोत्तम होता है। क्योंकि अगर Google Ads टीम आपके अनुरोध को अस्वीकार कर देती है? वहां से वापस नहीं जाना है।
Google विज्ञापन खातों को क्यों निलंबित करता है?
Google अपने उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करने के लिए गहराई से प्रतिबद्ध है। यह नीति कई रूप लेती है, लेकिन इस लेख के प्रयोजनों के लिए, आइए Google Ads के लिए विशिष्ट नीति पर एक नज़र डालें।
वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उपयोगकर्ता केवल Google Ads द्वारा प्रस्तुत वैध और गैर-आक्रामक विज्ञापनों के संपर्क में हों।
दुर्भाग्य से, हर कोई स्वचालित रूप से इन उपदेशों का पालन नहीं करता है। यही कारण है कि Google ने विज्ञापनदाताओं के अनुसरण के लिए नीतियों का मसौदा तैयार किया है।
निष्कर्ष
Google विज्ञापन खाता निलंबित समस्या एक निराशाजनक और अक्सर भयानक अनुभव है, खासकर जब से यह आपकी आय के लिए सीधे तौर पर जिम्मेदार है। लेख के मुख्य बिंदुओं को सारांशित करते हुए, यहां वे चीजें हैं जो आपको आगे बढ़ने के लिए करने की आवश्यकता है:
- विज्ञापन बनाते समय बहुत सावधान रहें। सुनिश्चित करें कि आप किसी भी नीति का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं। Google अपनी नीतियों में बदलाव करता है, इसलिए आपको खुद को अपडेट रखना होगा। समय-समय पर Google के परिवर्तन लॉग पर जाएं।
- संदेह होने पर पूछें। ऐसे कई Google Ads समुदाय हैं जहां आप अपनी शंकाओं को दूर कर सकते हैं।
- अपनी वेबसाइट को मैलवेयर संक्रमण से बचाने के लिए, एक सुरक्षा प्लग इन इंस्टॉल करें।
- यदि आपके विज्ञापन या साइटें अस्वीकृत हैं, तो उसे ठीक करें, और फिर से वही गलती करने से बचें।
हम आशा करते हैं कि यह लेख आपके Google Ads खाते के निलंबन में आपकी सहायता करेगा। कृपया हमें बताएं कि क्या आपके कोई प्रश्न या टिप्पणी हैं। हमें मदद करने में हमेशा खुशी होती है!
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे प्रतियोगी वही कर रहे हैं जो मैं और उनके विज्ञापन अभी भी चल रहे हैं। क्यों?
ऐसा होने के दो कारण हो सकते हैं:पहला, Google को अभी तक उनके नीति उल्लंघनों का पता नहीं चला है, लेकिन अंततः वे ऐसा करेंगे; या दूसरी बात, आपके विज्ञापन एक से अधिक नीतियों का उल्लंघन कर रहे हैं। शायद आप यह मान रहे हैं कि आप और आपके प्रतियोगी बिल्कुल वही काम कर रहे हैं, लेकिन जरूरी नहीं कि ऐसा ही हो।
Google विज्ञापनों के निलंबन के मामले में अन्य विज्ञापनदाता क्या कर रहे हैं, इसे भूल जाना हमेशा सबसे अच्छा होता है। अन्य विज्ञापनदाता भी नीति का उल्लंघन कर रहे हैं, यह इंगित करने के लिए आपको Google से कोई ब्राउनी पॉइंट नहीं मिलेगा, और न ही यह उन्हें आपके स्वयं के निलंबन को हटाने के लिए प्रेरित करेगा। आगे बढ़ने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने खाते की पहुंच को सुधारने पर ध्यान केंद्रित करें।
क्या मेरे Google ऐडवर्ड्स खाते के निलंबन की समस्या से मेरी ऑर्गेनिक रैंकिंग प्रभावित होगी?
नहीं, आपका Google ऐडवर्ड्स खाता निलंबन आपकी ऑर्गेनिक रैंकिंग से पूरी तरह अलग है। तो आप ट्रैफ़िक में गिरावट देखेंगे जो विज्ञापनों द्वारा लाया गया था, लेकिन ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक में नहीं।
कहा जा रहा है, एक ऐसी स्थिति है जहां एक खाता निलंबन गलत होने वाली पहली चीज है। यदि आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर है, तो आपको शीघ्र ही निपटने के लिए कई समस्याओं का सामना करना पड़ेगा; यदि पहले से नहीं। तब Google Ads खाता निलंबित होना आपकी कम से कम समस्या होगी।
Google Ads खाता निलंबन का क्या अर्थ है?
Google Ads खाता निलंबन का अर्थ है कि Google ने आपके विज्ञापनों को अस्थायी रूप से बंद कर दिया है। उन्होंने पाया है कि आप उनकी कुछ नीतियों का उल्लंघन कर रहे हैं और वे चाहते हैं कि आप अपने खाते को निलंबित करने से पहले इसे ठीक कर लें।
मेरा Google Ads खाता क्यों निलंबित कर दिया गया?
आपका Google ऐडवर्ड्स खाता निलंबित कर दिया गया था क्योंकि आप Google नीतियों का उल्लंघन कर रहे थे। Google Ads के निलंबन के सामान्य कारण अतिदेय भुगतान, आपकी वेबसाइट या ऐप पर मैलवेयर और आपके विज्ञापन खाते की अनधिकृत पहुंच हैं। और भी कई कारण हैं, और यह संभव है कि आपका खाता एक से अधिक नीति उल्लंघनों के कारण निलंबित कर दिया गया हो।
Google Ads को मेरी साइट पर दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर का पता चला है लेकिन मुझे वह दिखाई नहीं दे रहा है
Google Ads को आपकी वेबसाइट पर दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर का पता चला है लेकिन आपको अपनी वेबसाइट पर इसका कोई निशान नहीं दिखाई देता है क्योंकि हैकर सावधान रहते हैं। वे जब तक चाहें आपकी वेबसाइट के संसाधनों का उपयोग करते रहना चाहते हैं। इसलिए वे सुनिश्चित करते हैं कि वेबसाइट सामान्य दिखे। यदि आप एक अच्छा सुरक्षा प्लगइन स्थापित करते हैं, तो आप मैलवेयर की समस्या का समाधान कर सकते हैं और भविष्य में अपनी वेबसाइट को हैकर्स से बचा सकते हैं।
Google ऐडवर्ड्स ने मेरा खाता निलंबित कर दिया, मैं अपना खाता कैसे पुनः सक्रिय करूं?
अपने निलंबित Google ऐडवर्ड्स खाते को पुनः सक्रिय करने के लिए, आपको पहले निलंबन के कारण का पता लगाना होगा, फिर उसे ठीक करना होगा। अंतिम चरण में, आपको Google को सूचित करना होगा कि आपने क्या कदम उठाए हैं।
मैं Google से अपने खाते को निलंबित करने के लिए कैसे कहूं?
Google से आपके खाते को निलंबित करने के लिए कहने के लिए, आपको एक समीक्षा अनुरोध फ़ॉर्म भरना होगा। समीक्षा अनुरोध में नीति उल्लंघनों के बारे में विवरण होना चाहिए, उन्हें कैसे ठीक किया गया, और अतिरिक्त क्रेडिट के लिए, आप यह सुनिश्चित करने की योजना कैसे बनाते हैं कि यह फिर से न हो।