Google Ads खाता निलंबन को तुरंत हल करें: चरण-दर-चरण समाधान गाइड

अपने Google Ads खाते का अचानक निलंबित होना कम से कम एक झटका देने वाला अनुभव है। खासकर, अगर एक दिन सब कुछ बढ़िया चल रहा हो, और अगले दिन आपको एक ईमेल मिले जिसमें कहा गया हो कि आप अब अपने व्यवसाय का विज्ञापन नहीं कर सकते। 

हमने घबराए हुए विज्ञापनदाताओं से ईमेल प्राप्त किए हैं, क्योंकि उन्हें पता नहीं है कि उन्होंने किस नीति का उल्लंघन किया है या कैसे, और फिर भी उनके खाते निलंबित हैं। Google Ads निलंबन छोटी कंपनियों तक सीमित नहीं हैं; लाखों डॉलर प्रति माह खर्च करने वाली ब्लू-चिप कंपनियों के खाते भी निलंबित हो सकते हैं। 

शायद आपने पहले ही Google की सहायता टीम के साथ इस मुद्दे को हल करने की कोशिश की है, और कहीं नहीं पहुंचे। तनाव न लें। हमने ऐसे बहुत से मामले देखे हैं, और हम आपको google ads account suspended समस्या को ठीक करने और अपना खाता वापस ऑनलाइन लाने में मदद करेंगे ताकि आप फिर से विज्ञापन राजस्व उत्पन्न करना शुरू कर सकें। 

संक्षेप में: Google Ads खातों के निलंबित होने के सबसे आम कारणों में से एक है आपकी वेबसाइट या लैंडिंग पेज पर मैलवेयर। MalCare से अपनी वर्डप्रेस वेबसाइट को स्कैन करें, और अपना Google Ads खाता अनब्लॉक करके फिर से काम करने के लिए हमारी पोस्ट-क्लीनअप चेकलिस्ट (नीचे) का पालन करें।

Google द्वारा आपका Ads खाता निलंबित करने पर क्या होता है

जब Google आपके Ads खाते को निलंबित करता है, तो आपके विज्ञापन पूरी तरह से रुक जाते हैं। इसका मतलब है हर अभियान, हर विज्ञापन समूह और हर व्यक्तिगत विज्ञापन चलना बंद कर देता है। वे Google नेटवर्क पर कहीं भी नहीं दिखाए जाते, और वे संभावित ग्राहकों को आपके लैंडिंग पेज, वेबसाइट या ऐप पर ले जाना बंद कर देते हैं। निलंबन सभी विज्ञापनों को रोक देता है, चाहे वे नीति का उल्लंघन कर रहे हों या नहीं। इसके अलावा, मर्चेंट खाते भी निलंबित हो जाते हैं।

निलंबन की इस हलचल में, आपका ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक अप्रभावित रहता है। विज्ञापनदाता घबरा जाते हैं, यह सोचकर कि वे अपने विज़िटर्स को भी खो देंगे। हम इस डर को दूर करना चाहते हैं, ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक अप्रभावित रहेगा सिवाय एक मामले में: यदि आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर है।

Google AdWords खातों को निलंबित करता है यदि वे वेबसाइट पर दुर्भावनापूर्ण सामग्री का पता लगाते हैं। हम बाद के अनुभागों में इसके बारे में विस्तार से बताएंगे, लेकिन यह कहना पर्याप्त है कि यह कोई छोटी समस्या नहीं है। हमारे पास एक समाधान है, इसलिए हम इसे बदतर होने से पहले हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं। 

तो, इस बिंदु पर स्थिति यह है कि आपके विज्ञापन काम नहीं कर रहे हैं, और आप जानते होंगे या नहीं कि आपने अनजाने में किस नीति का उल्लंघन किया है। हम आपको बताएंगे कि अपने Ads खाते को कैसे बहाल किया जाए, विशेष रूप से आपकी वेबसाइट पर ध्यान केंद्रित करते हुए। 

हमारे अनुभव में, मैलवेयर Ads खातों के निलंबित होने का एक शीर्ष कारण है। हम इस लेख में अपनी वेबसाइट से मैलवेयर हटाने पर ध्यान केंद्रित करेंगे क्योंकि यह निश्चित रूप से सबसे गंभीर है।

मेरा Google Ads खाता क्यों निलंबित किया गया?

Google ने आपके Ads खाते को निलंबित कर दिया क्योंकि आपके विज्ञापनों (या लैंडिंग पेज, वेबसाइट, या ऐप) ने उनकी नीतियों में से एक का उल्लंघन किया। यदि आप जानते हैं कि आपने किस नीति का उल्लंघन किया है, तो बढ़िया, आप सही दिशा में जा रहे हैं। हालांकि, यदि बड़ी संख्या में लोगों की तरह निलंबन ने आपको आश्चर्यचकित कर दिया, तो हम Google की नीतियों के बारे में थोड़ी बात करेंगे। 

Google Ads नीतियों को समझें

4 प्रमुख नीति श्रेणियां हैं जो Google Ads निलंबन को कवर करती हैं। 

• निषिद्ध सामग्री: ऐसी सामग्री जिसे Google अपने प्लेटफॉर्म पर विज्ञापनदाताओं को बढ़ावा देने की अनुमति नहीं देता। निषिद्ध सामग्री में बहुत सी चीजें शामिल हैं, और यह कंपनी की नैतिक नीतियों के अनुरूप है। अवैध सामान और सेवाएं, खतरनाक चीजें, नकली उत्पाद, ऐसी कोई भी सामग्री जो अवैध गतिविधियों में सहायता कर सकती है या किसी को नुकसान पहुंचा सकती है, और भेदभावपूर्ण या घृणास्पद सामग्री, ये सभी निषिद्ध सामग्री श्रेणी का हिस्सा हैं।
• निषिद्ध प्रथाएं: इस श्रेणी को मोटे तौर पर किसी भी ऐसी चीज के रूप में संक्षेपित किया जा सकता है जो उपयोगकर्ताओं को धोखा देने या हेरफेर करने की कोशिश करती है। इसमें वेबसाइटों पर क्लोकिंग, या उपयोगकर्ताओं को अस्थायी लैंडिंग पेज पर भेजना शामिल हो सकता है, जबकि वास्तविक गंतव्य कहीं और हो। खराब डेटा सुरक्षा नीतियां भी निषिद्ध प्रथाओं का हिस्सा हैं, इसलिए यदि आप संवेदनशील जानकारी एकत्र करते हैं, तो आपको इसे सुरक्षित तरीके से करना होगा। और अंत में, आपके विज्ञापनों को आपकी वेबसाइट या लैंडिंग पेज पर मौजूद चीजों से मेल खाना चाहिए, अन्यथा Google इसे चारा-और-स्विच तकनीक के समान गलत बयानी मानता है।
• प्रतिबंधित सामग्री और सुविधाएं: अनिवार्य रूप से, कोई भी सामग्री जो सार्वभौमिक रूप से कानूनी या स्वीकृत नहीं है, या शायद भारी विनियमित है, प्रतिबंधित सामग्री की श्रेणी में आती है। इसमें बहुत सी उपश्रेणियां शामिल हैं, दवाओं से लेकर जुआ और वयस्क सामग्री तक। यहां तक कि राजनीतिक सामग्री भी प्रतिबंधित सामग्री में शामिल है, जैसे अभियान विज्ञापन या मुद्दा वकालत।
• संपादकीय और तकनीकी: सभी श्रेणियों में से, संपादकीय और तकनीकी नीति सबसे व्यक्तिपरक और व्याख्या के लिए खुली है। विज्ञापन जो उपभोग करने में आसान और "परेशान न करने वाले" हों उन्हें निर्धारित करना कठिन है, उदाहरण के लिए। कुछ आवश्यकताएं हैं कि वेबसाइटों का उपयोगकर्ता अनुभव अच्छा होना चाहिए, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता को यह नियंत्रण मिलता है कि वे सामग्री और वेबसाइट के साथ कैसे बातचीत करते हैं। संक्षेप में, वे ऐसे विज्ञापन चाहते हैं जिन्हें लोग देखना पसंद न करें, जो जैसा हमने पहले कहा, बहुत व्यक्तिपरक है। 

संक्षेप में ये हैं नीतियां। जैसा कि आप देख सकते हैं, ऐसी बहुत सी जगहें हैं जहां आप अनजाने में गलत हो सकते हैं। यदि आप फार्मास्यूटिकल्स के लिए एक वैध व्यवसाय हैं, तो आपको यह देखने के लिए बारीक प्रिंट को खंगालना होगा कि आप Google का विज्ञापनों के लिए कैसे उपयोग कर सकते हैं।&

उस सब कानूनी भाषा को पढ़ने के बाद हमारा निष्कर्ष यह है कि उल्लंघन जरूरी नहीं कि आपकी गलती हो। आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर एक निषिद्ध प्रथा है, भले ही यह आपकी गलती न हो। Google आपको जिम्मेदार ठहराता है क्योंकि वे आपकी वेबसाइट को अपनी संपत्ति मानते हैं। इसलिए, अब उनके उपयोगकर्ताओं के लिए इसे सुरक्षित रखना आपकी जिम्मेदारी है, अन्यथा, आप अपने विज्ञापनों का उपयोग उनके उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट पर ले जाने के लिए नहीं कर सकते। 

यहां सावधानी का एक शब्द: हमारे स्पष्टीकरण संपूर्ण नहीं हैं, और केवल सांकेतिक हैं। Google के नीति दस्तावेज भी सांकेतिक हैं, इसलिए सिर्फ इसलिए कि कुछ नीति में सूचीबद्ध नहीं है, इसका मतलब यह नहीं है कि इसे Google Ads के माध्यम से प्रचारित किया जा सकता है। 

लेकिन आप पहले वही विज्ञापन चला रहे थे, और Google ने तब खाता निलंबित नहीं किया था!

Google को सुसंगत होने की आवश्यकता नहीं है। वे बहुत सारे लोगों के साथ एक कंपनी हैं, इसलिए प्रत्येक नीति की अलग-अलग लोगों द्वारा अलग-अलग व्याख्या की जा सकती है। इसके अलावा, विज्ञापनों को देखने वाला AI पूर्ण नहीं है; आखिरकार बुद्धि कृत्रिम है। यह अभी भी सीख रहा है। अंत में, विज्ञापनों की रिपोर्ट करने का एक तरीका है, इसलिए एक दर्शक द्वारा आपके विज्ञापन को अस्वीकार्य मानकर Google को फ़्लैग करने की संभावना है। 

स्पष्ट रूप से, इस विचार को आगे बढ़ाने का कोई फायदा नहीं है। आप समझदारी से व्यथित हैं, लेकिन अभी ध्यान केंद्रित करने वाली महत्वपूर्ण बात आपका निलंबित Google Ads खाता है। आपको इसे जल्द से जल्द अनसस्पेंड करने की आवश्यकता है। 

पता लगाएं कि क्या गलत हुआ

अपने खाते को वापस पटरी पर लाने की कुंजी यह पता लगाना है कि क्या गलत हुआ। एक बार जब आपको यह समझ आ जाए, तो आप आगे बढ़कर समाधान निकाल सकते हैं। Google Ads खाते के निलंबन के सबसे सामान्य कारण यहां दिए गए हैं: 

1. आपकी वेबसाइट हैक हो गई है

आपके विज्ञापन, वेबसाइट, लैंडिंग पेज, या ऐप में मैलवेयर, अस्वीकार्य सामग्री, भ्रामक सामग्री, या रीडायरेक्ट हैं, जो विज़िटर्स के लिए हानिकारक हैं। ज्यादातर मामलों में, वेबसाइट मालिकों को मैलवेयर की उपस्थिति के बारे में पता नहीं होता। फिर भी, उनका AdWords खाता निलंबित कर दिया जाता है। 

2. गलत बयानी

• उनके सिस्टम को दरकिनार करना: यदि आपकी वेबसाइट Google को सामग्री का एक संस्करण दिखाती है, और वेबसाइट विज़िटर्स को दूसरा संस्करण, तो इसे क्लोकिंग के रूप में जानी जाने वाली भ्रामक प्रथा माना जाता है। 
• भ्रामक प्रथाएं: यदि आपकी सामग्री संवेदनशील विषयों के बारे में है, सामाजिक मुद्दों, राजनीति, और सार्वजनिक चिंता के अन्य मामलों से संबंधित है, उदाहरण के लिए, आपको अपनी पहचान और संबद्धता को स्पष्ट रूप से बताने की आवश्यकता है। इसी तरह, उपयोगकर्ताओं को एक गंतव्य विज्ञापित करना, और फिर उन्हें कहीं और ले जाना नीति का उल्लंघन है। अंत में, चारा-और-स्विच रणनीति की थोड़ी सी भी गंध वाली किसी भी चीज को भ्रामक माना जा सकता है। 
• ट्रेडमार्क उल्लंघन: यह थोड़ा मुश्किल है। इसका मतलब यह हो सकता है कि आप एक ट्रेडमार्क या लोगो का उपयोग कर रहे हैं जो दूसरे ट्रेडमार्क से अप्रभेद्य है। यदि आप जो उत्पाद बेच रहे हैं वह दूसरे की प्रतिकृति के रूप में सामने आता है, तो Google सोचेगा कि आप नकली गतिविधियों में लगे हुए हैं। इसके अलावा, यदि आप एक अधिकृत पुनर्विक्रेता हैं, तो आपको Google को अलग से आवेदन करना होगा ताकि आपके विज्ञापन दिखाए जाएं। 

3. निषिद्ध प्रथाएं

• अनधिकृत फार्मेसियों के माध्यम से दवाएं बेचना: चूंकि दवाएं अत्यधिक विनियमित पदार्थ हैं, यदि आप बिना प्रिस्क्रिप्शन के प्रिस्क्रिप्शन दवाएं बेचते हैं या उन स्थानों को लक्षित करते हैं जहां आपको उन दवाओं को बेचने का लाइसेंस नहीं है, तो आपका खाता निलंबित किया जा सकता है। उन देशों की सूची खोजें जहां Google ऑनलाइन फार्मेसियों को संचालित करने की अनुमति देता है। 
• स्थानीय कानूनों का उल्लंघन: आपके विज्ञापन स्थानीय कानूनों का अनुपालन नहीं करते। उदाहरण के लिए, यूके में, आप पितृत्व परीक्षणों का विज्ञापन नहीं कर सकते। इस मामले में, यह शोध करने का सवाल है कि आपके विज्ञापन कानूनी रूप से कहां दिखाए जा सकते हैं। 
• अन्य अस्वीकार्य व्यावसायिक प्रथाएं: उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए विज्ञापन दिखाने और फिर उन्हें चिकित्सा, वित्तीय, या व्यक्तिगत जानकारी साझा करने में धोखा देने या अपने व्यवसाय या उत्पाद या सेवाओं को गलत तरीके से प्रस्तुत करने जैसी प्रथाओं से आप प्रतिबंधित हो जाएंगे। 

4. आपका भुगतान बकाया है या अन्य बिलिंग मुद्दे

• बकाया राशि: यदि आपका भुगतान एक बार भी नहीं हुआ, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा।
• प्रचार कोड का दुरुपयोग: यदि आपने अनजाने में Google Ads प्रचार कोड का एक से अधिक बार उपयोग किया, या उन्हें किसी और को बेच दिया, तो यह नीति उल्लंघन है। 
• चार्जबैक का अनुरोध: यदि आपने अपने बैंक से भुगतान उलटने का अनुरोध किया था, तो आपका खाता निलंबित कर दिया जाएगा।
• संदिग्ध भुगतान गतिविधि: Google कभी-कभी सोच सकता है कि आपका क्रेडिट कार्ड चोरी का है, और आपके खाते को फ़्लैग कर सकता है। वे कई खातों के लिए समान बिलिंग विवरण को भी संदिग्ध मानते हैं।

गंभीर उल्लंघन

Google Ads नीति उल्लंघन दो प्रकार के होते हैं: केवल उल्लंघन या गंभीर उल्लंघन। आप पूर्व से अपने निलंबित खाते को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं, लेकिन बाद से नहीं। गंभीर उल्लंघनों को इतना खतरनाक और/या गैरकानूनी माना जाता है कि Google अपने उपयोगकर्ताओं को उसी विज्ञापनदाता के संपर्क में आने का जोखिम नहीं उठाएगा। 

ऐसे लोग हैं जो दावा करते हैं कि वे आपको इस स्थायी निलंबन से भी निकाल सकते हैं। हमने इसका कोई सबूत नहीं देखा है, इसलिए हम स्थायी निलंबन को पलटने की संभावना पर टिप्पणी करने से बचेंगे। हालांकि, हम दृढ़ता से सावधानी की सलाह देते हैं। 

यदि आपने सामग्री नीतियों का पालन किया है और पूरी तरह से आश्वस्त हैं कि आपके विज्ञापन बिल्कुल साफ हैं, तो हमारे अनुभव में, आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर संभावित रूप से समस्या है। यही हम इस लेख में निपटने जा रहे हैं।

अपने Google Ads खाते के निलंबन के कारण क्या न करें

इससे पहले कि हम सुधार और पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया शुरू करें, यह एक सार्वजनिक सेवा घोषणा है कि क्या नहीं करना चाहिए। हम समझते हैं कि आप तनावग्रस्त और घबराए हुए हैं, और यदि आप सशुल्क उपयोगकर्ता अधिग्रहण के लिए जिम्मेदार हैं, तो आप शायद जबरदस्त दबाव में भी हैं। 

हम समझते हैं, लेकिन कृपया हम पर भरोसा करें जब हम कहते हैं कि निम्नलिखित में से कुछ भी करने से केवल पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया में बाधा आएगी। और बाधा से हमारा मतलब है कि यह स्थायी निलंबन का जोखिम उठा सकता है।  

ये शीर्ष गलतियां हैं जो हम विज्ञापनदाताओं को Google Ads खाता निलंबन की अपील करते समय करते हुए देखते हैं: 

• यह पता लगाने की कोशिश किए बिना तुरंत अपील करना कि क्या गलत हुआ। किसी कारण से पहली प्रवृत्ति अपील प्रक्रिया में जल्दबाजी करने की होती है, स्थिति को तुरंत सही करने के प्रयास में। ऐसा न करें, क्योंकि यह तात्कालिक नहीं होने वाला है।
• यह न मानें कि आप नीतियों का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं
• बिल्कुल दूसरा खाता न बनाएं। ऐसा करने से स्थायी प्रतिबंध लगेगा।
• Google के साथ टकराव में न पड़ें; यह आपके लिए भी बुरी तरह समाप्त होगा। सभी संचार में पेशेवर रहें। याद रखें, यह उनका प्लेटफॉर्म है और इसलिए वे फैसला करते हैं। 
• एक से अधिक अपील सबमिट न करें। इसका एक परिणाम यह है कि अपनी एक अपील उचित विचार के बाद सबमिट करें।

यदि आपका Google Ads खाता स्थायी रूप से निलंबित हो गया है, तो आगे कोई रास्ता नहीं है। इसलिए कृपया इनमें से कुछ भी न करें।

Google Ads खाता निलंबन समस्या को कैसे ठीक करें?

आइए बात करते हैं कि आपको अपने खाते को अनसस्पेंड कराने के लिए कौन से AdWords खाता निलंबन समाधान या कदम उठाने होंगे। कुल मिलाकर, दृष्टिकोण यह है कि जो बदलने की जरूरत है उसे बदलने के लिए तैयार रहें और सावधानीपूर्वक और पेशेवर रूप से आगे बढ़ें। हम आपको प्रमुख चरणों के माध्यम से ले जाएंगे, और सबसे गंभीर और सामान्य मुद्दे को हल करने में आपकी मदद करेंगे जो हमने देखा है: आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर। 

चरण 1: उल्लंघन की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें

हमने ऊपर कुछ संभावित नीति उल्लंघनों को सूचीबद्ध किया है, लेकिन यह पता लगाना अभी भी कठिन हो सकता है कि वास्तव में चीजें कहां गलत हुईं। शुरू करने के लिए पहली जगह Google द्वारा भेजे गए ईमेल की जांच करना है। 

ईमेल सूचना में इस बात का कुछ संकेत हो सकता है कि किस नीति का उल्लंघन किया गया था, और यह एक अच्छा प्रारंभिक बिंदु है। यदि ईमेल स्पष्ट रूप से नहीं बताता कि क्या गलत हुआ, तो वे उस नीति से लिंक कर सकते हैं जिसका उल्लंघन हुआ था। यह संभावनाओं के क्षेत्र को काफी कम कर देता है। 

हमने जो सबसे आम ईमेल देखा है वह वेबसाइट पर दुर्भावनापूर्ण या भ्रामक सामग्री के लिए है, और यह सबसे खराब स्थिति भी है। यदि आपकी वेबसाइट हैक हो गई है, तो आपका निलंबित Google Ads खाता केवल हिमशैल का सिरा है। अभी के लिए, आपकी वेबसाइट अभी भी सक्रिय है, जिसका अर्थ है कि आपके पास इसकी पहुंच है। हालांकि, यदि Google सुरक्षित ब्राउज़िंग आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर का पता लगाता है, तो आप ब्लैकलिस्ट की ओर देख रहे हैं। इसलिए यह अनिवार्य है कि आप प्राथमिकता पर हैक की गई वेबसाइट को हल करें।

चरण 2: आकलन करें कि क्या बदलने की आवश्यकता है

MalCare के मुफ्त मैलवेयर स्कैनर से अपनी वर्डप्रेस वेबसाइट को स्कैन करें। आपको इस बात का निश्चित जवाब मिल जाएगा कि आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर है या नहीं। 

MalCare आपकी वेबसाइट के हर कोने में मैलवेयर फ़ाइलों और स्क्रिप्ट्स को ढूंढता है, जिसमें फ़ाइलें और डेटाबेस शामिल हैं। ऑनलाइन मैलवेयर स्कैनर कम प्रभावी होते हैं, क्योंकि वे आपकी वेबसाइट के सभी हिस्सों तक नहीं पहुंच सकते, और वे मैलवेयर का पता लगाने के लिए एक अप्रभावी तंत्र का उपयोग करते हैं। यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आपकी वेबसाइट हैक हुई है या नहीं, MalCare जैसे डीप स्कैनर का उपयोग करना। 

एक बार जब आप अपनी वेबसाइट को स्कैन कर लेते हैं, तो आप सबसे समस्याग्रस्त मुद्दे को ठीक करने की दिशा में एक कदम बढ़ा चुके हैं। अगला, आपको अपने Google Ads खाते की जानकारी की तुलना अपनी वेबसाइट की जानकारी से करनी चाहिए। जांच करने के लिए अच्छी जगहें हैं शिपिंग शुल्क, हमारे बारे में पेज, नियम और शर्तें, और पहचान या लागत संबंधी जानकारी वाले अन्य पेज। यह जानकारी ठीक वही होनी चाहिए जो आपके Google Ads खाते में है। 

क्या इसे हाल ही में वेबसाइट पर अपडेट किया गया है, लेकिन Ads खाते में नहीं? यह एक ईमानदार चूक है, लेकिन यह निलंबन का कारण हो सकता है। Google इन विसंगतियों को गलत बयानी के रूप में देखता है। 

चरण 3: सभी नीति उल्लंघनों को सुधारें

एक बार जब आपके पास इस बारे में जानकारी हो कि क्या बदलने की आवश्यकता है, तो आप आगे बढ़कर इसे बदल दें। हमने नीचे सामग्री संबंधी मुद्दों को ठीक करने के बारे में दिशानिर्देश जोड़े हैं, लेकिन पहले, हम मैलवेयर मुद्दों को संबोधित करना चाहते हैं। 

जैसा कि हमने पहले कहा, मैलवेयर सबसे बड़ी और सबसे चिंताजनक नीति उल्लंघन है, और यह आपकी गलती भी नहीं है। हैक आपके नियंत्रण से बाहर हैं, हालांकि आप उन्हें रोकने के लिए कदम उठा सकते हैं। सौभाग्य से, यह एकमात्र नीति उल्लंघन है जिसका 1-क्लिक समाधान है।

1. अपनी वेबसाइट से मैलवेयर हटाएं

अपनी वेबसाइट से मैलवेयर साफ करने का सबसे आसान, तेज़ और सबसे प्रभावी तरीका है MalCare इंस्टॉल करना, और ऑटो-क्लीन सुविधा का उपयोग करना। यदि आपने पिछले चरण में अपनी वेबसाइट को स्कैन करने के लिए MalCare का उपयोग किया था, तो आपको बस अपग्रेड करना और साफ करना है। कुछ ही मिनटों में, आपकी वेबसाइट मैलवेयर-मुक्त हो जाएगी। 

MalCare भ्रामक सामग्री, फ़िशिंग पेज, रीडायरेक्ट, और स्पैम सामग्री को तुरंत हटा देता है। क्लीनर केवल दुर्भावनापूर्ण कोड को हटाता है, आपकी वेबसाइट और डेटा को पूरी तरह से बरकरार रखता है। 

एक बार जब आप अपनी वेबसाइट साफ कर लेते हैं, तो आपको वर्डप्रेस और ब्राउज़र कैश को साफ करना होगा। कैश आपकी वेबसाइट के पुराने संस्करणों को संग्रहीत करते हैं ताकि साइट विज़िटर्स के लिए लोडिंग तेज हो सके। इसलिए कैश किए गए संस्करणों में अभी भी मैलवेयर हो सकता है। इसलिए उन्हें पूरी तरह से साफ करना सबसे अच्छा है। 

अंत में, यदि स्पैम पेज आपकी वेबसाइट पर कुछ दिनों से अधिक समय तक थे, तो वे निश्चित रूप से Google द्वारा अनुक्रमित किए गए थे। आप Google में साइट खोज ऑपरेटर का उपयोग करके और परिणामों की जांच करके इसे देख सकते हैं। इससे निपटने का सबसे अच्छा तरीका साइटमैप को पुनर्जीवित करना और इसे Google को पुनः सबमिट करना है। 

2. सामग्री के मुद्दों को ठीक करें

अधिकांश भाग के लिए, हम आपको यह नहीं बता सकते कि गलत बयानी को कैसे ठीक करें या संपादकीय और तकनीकी आवश्यकताओं को कैसे संबोधित करें। हम आपको सही दिशा में इंगित कर सकते हैं। 

Google Ads नीतियां व्याख्या के लिए खुली हैं, इसलिए उन्हें ध्यान से पढ़ें। यदि आपको उन्हें समझने में सहायता की आवश्यकता है, तो किसी विशेषज्ञ से संपर्क करें। फ़ोरम और समूहों में पूछने का प्रयास करें, विशेष रूप से जिनमें समान व्यवसाय हों। इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि किसी ने पहले ही वही स्थिति अनुभव की हो।  

आप Reddit समूहों जैसे AdWords, PPC, और Facebook समूहों जैसे Google Ads, Google Adwords (PPC), Google Ads Expert पर अपने संदेह पोस्ट कर सकते हैं। आप Quora में भी देख सकते हैं। यदि सब विफल हो जाता है, तो Twitter पर Google Search Liaison से संपर्क करें। ये समूह सक्रिय और आकर्षक प्रतिभागियों से भरे हुए हैं। चिंता न करें, आपको उत्तर मिल जाएगा। 

3. भुगतान मुद्दों को सुधारना

यदि किसी विज्ञापन के लिए आपका बकाया है, तो आपको उसे चुकाना होगा। किसी को भी भुगतान न मिलना पसंद नहीं। Google को भी नहीं। अपने बैंक से जांचें कि आपके खाते से कोई ऐसा लेनदेन तो नहीं हुआ जिसे संदिग्ध माना जा सके। जांचें कि क्या आपकी पुरानी भुगतान विधि अमान्य हो गई है। यदि हां, तो एक नई विधि जोड़ें। 

मुद्दों को ठीक करने के बाद, अब समय है Google को यह बताने का कि आपका खाता बहाल किया जा सकता है।

Google Ads निलंबन के लिए अपील कैसे सावधानीपूर्वक सबमिट करें?

आपने नीति उल्लंघनों को ठीक कर दिया है, इसलिए पुनर्प्राप्ति प्रक्रिया में अंतिम चरण Google से समीक्षा का अनुरोध करना है। यहां समीक्षा फ़ॉर्म का लिंक है। लेकिन इसे भरने से पहले, कृपया इस अनुभाग को ध्यान से पढ़ें। 

यह स्थिति नसों को झकझोर देने वाली हो सकती है, और समझदारी से। कई Ads खाते उपयोगकर्ता जिनकी हमने मदद की है, वे अपने व्यवसायों के लिए राजस्व चलाने के लिए इन विज्ञापनों पर बहुत अधिक निर्भर थे। इसलिए हमने आपके लिए सर्वोत्तम संभव समीक्षा अनुरोध भेजने में मदद करने के लिए कुछ सुझाव तैयार किए हैं। 

सफलता के लिए समीक्षा अनुरोध लिखने के टिप्स

• यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि Google AdWords खाता निलंबन के एक से अधिक कारण हो सकते हैं। प्रत्येक कारण को व्यक्तिगत रूप से संबोधित करने की आवश्यकता है। 
• आप जो जानकारी प्रदान कर रहे हैं उसके बारे में बेहद सावधान रहें। आपके द्वारा की गई कोई भी गलती झूठी जानकारी के रूप में देखी जाएगी। फ़ॉर्म को अपने Ads खाते को पुनर्प्राप्त करने के एकल अवसर के रूप में मानें। 
• फ़ॉर्म के अंत में, 'मुद्दे का सारांश' नामक एक विकल्प होता है। यहां आपको न केवल मुद्दे के बारे में, बल्कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह बतानी होगी कि आपने समस्या को ठीक करने के लिए क्या कदम उठाए। 
• आपके पास फ़ॉर्म में एक फ़ाइल संलग्न करने का विकल्प होता है। यह अतिरिक्त प्रासंगिक विवरण प्रदान करने का एक उत्कृष्ट अवसर है। उदाहरण के लिए, यदि आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर था और आपने इसे हटा दिया, तो साफ की गई फ़ाइलों की रिपोर्ट Google को भेजें। 

यदि आपने अपनी हैक की गई साइट को साफ किया है तो अतिरिक्त कदम

समीक्षा अनुरोध के अलावा, कुछ अन्य चीजें हैं जो आपको यह सुनिश्चित करने के लिए करने की आवश्यकता है कि आपका अनुरोध सफल हो। 

• सुनिश्चित करें कि आपने कैश साफ कर दिया है: हमने इसे क्लीनअप अनुभाग में उल्लेख किया था, हालांकि यह कुछ बार करने लायक है बस सुरक्षित पक्ष पर रहने के लिए। हमने भ्रमित ग्राहकों से अनगिनत ईमेल देखे हैं, जो कहते हैं कि स्कैनर कह रहा है कि उनकी साइट सुरक्षित है, लेकिन Google अभी भी मैलवेयर का पता लगा रहा है। इन सभी स्थितियों में, फ़ाइलें और हैक जो Google दुर्भावनापूर्ण के रूप में पहचान रहा था, वेबसाइट पर अब मौजूद नहीं हैं।
  
  आपकी साइट अतीत में हैक हुई थी, लेकिन अब इससे मैलवेयर हटा दिया गया है। हालांकि, पेज अभी भी मैलवेयर के साथ कैश किए गए हैं। ये कैश किए गए पेज अभी भी विज़िटर्स को परोसे जा रहे हैं, जिसमें Google भी शामिल है। एक बार जब आप कैश साफ कर देते हैं, तो Google और सभी विज़िटर्स को आपकी साइट का साफ संस्करण परोसा जाएगा। पोस्ट-क्लीनअप चेकलिस्ट के हिस्से के रूप में, हम आपसे सभी कैश साफ करने के लिए कहते हैं।
• नया साइटमैप भी सबमिट करें: यदि आपकी वेबसाइट पर स्पैम पेज थे, तो इस बात की अच्छी संभावना है कि वे Google पर अनुक्रमित हो गए हों। इस जानकारी को सही करने के लिए, आप एक नया साइटमैप उत्पन्न कर सकते हैं। साइटमैप Google को यह समझने में मदद करता है कि आपकी वेबसाइट पर कौन से पेज और फ़ाइलें महत्वपूर्ण हैं, और पेजों के बारे में अन्य महत्वपूर्ण मेटाडेटा रखता है।
  
  आप नए साइटमैप को robots.txt फ़ाइल में जोड़ सकते हैं, या वैकल्पिक रूप से Google Search Console का उपयोग करके इसे Google को सबमिट कर सकते हैं।
• पुनः अनुक्रमण का अनुरोध करें: Google नियमित अंतराल पर आपकी साइट को अनुक्रमित करता है। इसलिए, यह संभव है कि Google ने आपके मैलवेयर को साफ करने के बाद से आपकी साइट को पुनः अनुक्रमित नहीं किया है, और अभी भी सोचता है कि इसमें मैलवेयर है। Search Console से, आप Google से अपनी साइट को पुनः अनुक्रमित करने का अनुरोध कर सकते हैं। अनिवार्य रूप से, आप Google से अभी अपनी वेबसाइट को पुनः क्रॉल करने के लिए कह रहे हैं, ताकि वे आपकी वेबसाइट के पुराने संस्करण को स्कैन न करें।
  

एक बार जब आप समीक्षा अनुरोध सबमिट कर देते हैं, तो आपको धैर्य रखना याद रखना होगा। अनुरोधों की बाढ़ भेजना या समर्थन टिकट उठाना केवल आपकी स्थिति को बहुत खराब कर देगा। प्रत्येक अनुरोध की Google द्वारा मैन्युअल रूप से समीक्षा की जाती है, इसलिए उन्हें आपके पास पहुंचने का समय दें। यह आपके लिए अच्छा रहेगा।

भविष्य में AdWords खाता निलंबन से कैसे बचें?

अपने विज्ञापनों पर नज़र रखना और विज्ञापन खाता निलंबन से बचना महत्वपूर्ण है। यदि आपका खाता बहुत बार निलंबित होता है, तो यह अंततः स्थायी प्रतिबंध की ओर ले जाएगा। 

मैलवेयर Google के निलंबन का सबसे बड़ा कारण है। अपनी वेबसाइट को हमलों से बचाने के लिए, आपको फ़ायरवॉल के साथ एक सुरक्षा प्लगइन इंस्टॉल करना होगा। खतरे का परिदृश्य लगातार विकसित हो रहा है, इसलिए मैन्युअल रूप से मैलवेयर के साथ बने रहना बहुत कठिन है। एक सुरक्षा प्लगइन आपकी साइट को भ्रामक सामग्री और स्पैम से मुक्त रखने में सहायता करेगा, और आपको फिर से इस झंझट से नहीं गुजरना पड़ेगा।

मैलवेयर या निषिद्ध प्रथाओं के अलावा, Google शायद ही कभी खातों को बिना किसी कारण के निलंबित करता है। इसलिए यदि आप विज्ञापनों को अस्वीकृत होते देखते हैं, तो आपको उन्हें ठीक करने के लिए सक्रिय कदम उठाने की आवश्यकता है। आमतौर पर अनुसरण करने के लिए ब्रेडक्रंब का एक निशान होता है। हालांकि हम यह सुझाव नहीं दे रहे हैं कि आप लापरवाह रहे हैं, व्यस्त कार्य दिवस के दौरान इन चीजों को याद करना आसान है।

यदि आपका समीक्षा अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है तो क्या करें?

सच्चाई यह है कि आपका अनुरोध अस्वीकार किया जा सकता है। यह Google का प्लेटफॉर्म है, और वे इस बारे में मनमाना होने का अधिकार रखते हैं कि वे इस पर क्या अनुमति देते हैं। 

हम वास्तव में आशा करते हैं कि यह उस स्थिति तक नहीं पहुंचे। हमने इस लेख में वह सभी जानकारी प्रदान की है जो हमारे पास है ताकि आपका समीक्षा अनुरोध सफल हो। यदि आपने इन चरणों का पालन किया है और फिर भी अस्वीकृत अनुरोध मिला है, तो आपके पास एक अंतिम विकल्प है: Google Ads टीम से संपर्क करें। 

सावधानी का एक शब्द: पहले उनसे संपर्क न करें, क्योंकि समीक्षा अनुरोध से पहले आपको नीति उल्लंघनों को सुधारने की आवश्यकता है। प्रक्रिया का पालन करना हमेशा सर्वोत्तम होता है, बजाय शुरुआत में ही परमाणु विकल्प चुनने के। क्योंकि यदि Google Ads टीम आपके अनुरोध को अस्वीकार कर देती है? वहां से वापस जाने का कोई रास्ता नहीं है। 

Google Ads खातों को क्यों निलंबित करता है?

Google अपने उपयोगकर्ताओं को सर्वोत्तम संभव अनुभव प्रदान करने के लिए गहराई से प्रतिबद्ध है। यह नीति कई रूप लेती है, लेकिन इस लेख के उद्देश्यों के लिए, आइए Google Ads के लिए विशिष्ट एक को देखें। 

वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि उपयोगकर्ता केवल Google Ads द्वारा परोसे जाने वाले वैध और गैर-आक्रामक विज्ञापनों के संपर्क में आएं। 

दुर्भाग्य से, हर कोई स्वचालित रूप से इन सिद्धांतों का पालन नहीं करता। यही कारण है कि Google ने विज्ञापनदाताओं के पालन के लिए नीतियों का मसौदा तैयार किया है।

निष्कर्ष

Google Ads खाता निलंबन मुद्दा एक निराशाजनक और अक्सर भयानक अनुभव है, खासकर जब से यह शायद सीधे तौर पर आपके राजस्व के लिए जिम्मेदार है। लेख के मुख्य बिंदुओं को सारांशित करते हुए, यहां वे चीजें हैं जो आपको आगे रहने के लिए करने की आवश्यकता है: 

• विज्ञापन बनाते समय बहुत सावधान रहें। सुनिश्चित करें कि आप किसी भी नीति का उल्लंघन नहीं कर रहे हैं। Google अपनी नीतियों को संशोधित करता है इसलिए आपको खुद को अपडेट रखने की आवश्यकता है। समय-समय पर Google के चेंजलॉग पर जाएं। 
• संदेह होने पर पूछें। कई Google Ads समुदाय हैं जहां आप अपने संदेह दूर कर सकते हैं। 
• अपनी वेबसाइट को मैलवेयर संक्रमण से बचाने के लिए, एक सुरक्षा प्लगइन इंस्टॉल करें।
• यदि आपके विज्ञापन या साइटें अस्वीकृत हैं, तो इसे ठीक करें, और वही गलती दोबारा न करें।
  

हम आशा करते हैं कि यह लेख आपके Google Ads खाता निलंबन के माध्यम से आपकी मदद करता है। कृपया हमें बताएं यदि आपके कोई प्रश्न या टिप्पणियां हैं। हम हमेशा मदद करने में खुश हैं!

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मेरे प्रतियोगी वही काम कर रहे हैं जो मैं कर रहा हूं और उनके विज्ञापन अभी भी चल रहे हैं। क्यों?

ऐसा होने के दो कारण हो सकते हैं: पहला, Google ने अभी तक उनके नीति उल्लंघनों का पता नहीं लगाया है, लेकिन वे अंततः लगाएंगे; या दूसरा, आपके विज्ञापन एक से अधिक नीतियों का उल्लंघन कर रहे हैं। शायद आप मान रहे हैं कि आप और आपके प्रतियोगी बिल्कुल वही काम कर रहे हैं, लेकिन ऐसा जरूरी नहीं है। 

Google Ads निलंबन के मामले में अन्य विज्ञापनदाताओं क्या कर रहे हैं, इसके बारे में भूल जाना हमेशा सर्वोत्तम होता है। आप Google से यह बताकर कोई ब्राउनी पॉइंट नहीं जीतेंगे कि अन्य विज्ञापनदाता भी नीति का उल्लंघन कर रहे हैं, न ही यह आपके अपने निलंबन को हटा देगा। आगे बढ़ने का सबसे अच्छा तरीका अपने खाते की पहुंच को सुधारने पर ध्यान केंद्रित करना है। 

क्या मेरा Google AdWords खाता निलंबन मुद्दा मेरी ऑर्गेनिक रैंकिंग को नुकसान पहुंचाएगा?

नहीं, आपका Google AdWords खाता निलंबन पूरी तरह से आपकी ऑर्गेनिक रैंकिंग से अलग है। इसलिए आपको विज्ञापनों द्वारा लाए गए ट्रैफ़िक में गिरावट दिखाई देगी, लेकिन ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक में नहीं। 

उस ने कहा, एक स्थिति है जहां खाता निलंबन केवल पहली चीज है जो गलत होती है। यदि आपकी वेबसाइट पर मैलवेयर है, तो आपके पास जल्द ही निपटने के लिए समस्याओं की एक पूरी मेजबानी होगी; यदि पहले से नहीं। तब Google Ads खाता निलंबित होना आपकी समस्याओं में सबसे कम होगा। 

Google Ads खाता निलंबन का क्या अर्थ है?

Google Ads खाता निलंबन का अर्थ है कि Google ने आपके विज्ञापनों को अस्थायी रूप से बंद कर दिया है। उन्होंने पाया है कि आप उनकी कुछ नीतियों का उल्लंघन कर रहे हैं और वे चाहते हैं कि आप अपने खाते को अनसस्पेंड करने से पहले इसे ठीक करें। 

मेरा Google Ads खाता क्यों निलंबित किया गया था?

आपका Google AdWords खाता निलंबित कर दिया गया क्योंकि आप Google नीतियों का उल्लंघन करते पाए गए। Google Ads निलंबन के सामान्य कारणों में बकाया भुगतान, आपकी वेबसाइट या ऐप पर मैलवेयर, और आपके Ads खाते तक अनधिकृत पहुंच शामिल हैं। कई और कारण हैं, और यह संभव है कि आपके खाते को एक से अधिक नीति उल्लंघन के लिए निलंबित किया गया हो।  

Google Ads ने मेरी साइट पर दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर का पता लगाया लेकिन मुझे यह दिखाई नहीं देता

Google Ads ने आपकी वेबसाइट पर दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर का पता लगाया लेकिन आपको अपनी वेबसाइट पर इसका कोई निशान नहीं दिखता क्योंकि हैकर्स सावधान होते हैं। वे यथासंभव लंबे समय तक आपकी वेबसाइट के संसाधनों का उपयोग करना चाहते हैं। इसलिए वे सुनिश्चित करते हैं कि वेबसाइट सामान्य दिखे। यदि आप एक अच्छा सुरक्षा प्लगइन इंस्टॉल करते हैं, तो आप मैलवेयर समस्या को हल कर सकते हैं और भविष्य में हैकर्स से अपनी वेबसाइट की रक्षा कर सकते हैं। 

Google AdWords ने मेरा खाता निलंबित कर दिया, मैं अपने खाते को कैसे पुनः सक्रिय करूं?

अपने निलंबित Google AdWords खाते को पुनः सक्रिय करने के लिए, आपको पहले निलंबन का कारण ढूंढना होगा, फिर उसे ठीक करना होगा। अंतिम चरण में, आपको Google को उन कदमों के बारे में सूचित करना होगा जो आपने उठाए।

मैं Google से अपने खाते को अनसस्पेंड करने के लिए कैसे कहूं? 

Google से अपने खाते को अनसस्पेंड करने के लिए कहने के लिए, आपको एक समीक्षा अनुरोध फ़ॉर्म भरना होगा। समीक्षा अनुरोध में नीति उल्लंघनों के बारे में विवरण होना चाहिए, उन्हें कैसे सुधारा गया, और अतिरिक्त क्रेडिट के लिए, आप यह सुनिश्चित करने की योजना कैसे बनाते हैं कि यह दोबारा न हो।