ठीक करें:मल्टीमीडिया संदेश से अटैचमेंट डाउनलोड करने में विफल

आप अनुलग्नक डाउनलोड करने में विफल . का सामना कर सकते हैं MMS सेवा के भ्रष्ट कैश/डेटा या दूषित कैश विभाजन के कारण संदेश। इसके अलावा, असंगत मैसेजिंग एप्लिकेशन या अमान्य APN सेटिंग्स भी त्रुटि संदेश का कारण बन सकती हैं।

जब वह किसी एमएमएस अनुलग्नक को डाउनलोड करने का प्रयास करता है तो प्रभावित उपयोगकर्ता त्रुटि का सामना करता है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने केवल समूह चैट में समस्या का सामना करने की सूचना दी है। त्रुटि संदेश तब भी पॉप अप होता है जब उपयोगकर्ता अपने फोन को अनलॉक करता है (कुछ मामलों में, लॉक स्क्रीन पर) या जब वह मैसेजिंग ऐप लॉन्च करता है।

यह समस्या मुश्किल है क्योंकि यह सेवा प्रदाता या आपके फ़ोन के कारण हो सकती है।

मल्टीमीडिया संदेश डाउनलोड करने के लिए समस्या निवारण प्रक्रिया शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि फ़ाइल आकार की कोई सीमा नहीं है एमएमएस सेटिंग्स में सक्षम। साथ ही, जांचें कि क्या दूसरा सिम आपके फोन के साथ ठीक काम कर रहा है। यदि ऐसा है, तो समस्या सेवा प्रदाता के साथ है। अगर यह काम नहीं कर रहा है, तो समस्या आपके फोन में है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि कोई नेटवर्क आउटेज नहीं है क्षेत्र में।

ध्यान रखें कि एक गैर-वाहक फ़ोन वाई-फाई कॉलिंग सक्षम होने पर भी एमएमएस संदेश डाउनलोड करने में विफल हो सकता है। साथ ही, यदि आपको केवल त्रुटि संदेश आ रहा है और कोई MMS लंबित नहीं है, तो संदेश सूचनाओं को सक्रिय/निष्क्रिय करने का प्रयास करें फ़ोन सेटिंग में।
सुनिश्चित करें कि आपके पास एक डेटा योजना सक्रिय है आपके कनेक्शन के लिए। साथ ही, यदि आपने कभी iMessage का उपयोग किया है, तो iMessage से अपना नंबर अपंजीकृत करें (आप इसे अंतिम उपाय के रूप में कर सकते हैं)। अंतिम लेकिन कम से कम, पुनरारंभ करें अपने डिवाइस या हवाई जहाज मोड को सक्षम/अक्षम करें।

समाधान 1:नेटवर्क / नेटवर्क मोड बदलना

यदि आप वाई-फाई के माध्यम से एमएमएस अटैचमेंट को डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं तो आप एमएमएस संदेश डाउनलोड नहीं कर पाएंगे, जब तक कि वाई-फाई कॉलिंग विकल्प सक्रिय न हो। और यदि उक्त विकल्प सक्रिय है, तब भी, आप गैर-वाहक फोन पर समस्या का सामना कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में, वाई-फ़ाई बंद करने और मोबाइल डेटा सक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. अनलॉक करें अपना फ़ोन और नीचे स्लाइड करें स्क्रीन के ऊपर से।
2. फिर वाई-फाई पर टैप करें इसे बंद करने के लिए।
3. अब मोबाइल डेटा पर टैप करें इसे सक्षम करने के लिए।
4. फिर डाउनलोड करने का प्रयास करें यह जाँचने के लिए संदेश है कि क्या यह त्रुटि के बारे में स्पष्ट है।
5. यदि नहीं, तो सेटिंग खोलें अपने फ़ोन का और अधिक . पर टैप करें .
6. अब मोबाइल नेटवर्क पर टैप करें .
7. फिर पसंदीदा नेटवर्क मोड पर टैप करें .
8. अब विभिन्न नेटवर्क मोड आज़माएं जैसे कि स्वचालित या एलटीई आदि और जांचें कि क्या एमएमएस समस्या हल हो गई है।

समाधान 2:एमएमएस सेटिंग ऑटो-पुनर्प्राप्ति को सक्षम / अक्षम करें

स्वतः पुनर्प्राप्ति एक ऐसी सुविधा है (जब सक्षम हो) जिसके द्वारा आपका फ़ोन स्वचालित रूप से मल्टीमीडिया डाउनलोड करेगा, और उपयोगकर्ता को इसे डाउनलोड करने के लिए मीडिया पर टैप करने की आवश्यकता नहीं होगी। लेकिन यह ऑटो-रिट्रीव फीचर हमारे त्रुटि संदेश के मामले में एक दोधारी तलवार है। कभी-कभी संदेश प्राप्त करने के लिए यह आवश्यक होता है, जबकि अन्य मामलों में, यह समस्या का मूल कारण होता है। हमारे मामले में, स्वतः पुनर्प्राप्ति को सक्षम/अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. मैसेजिंग ऐप खोलें और मेनू . पर टैप करें ।
2. फिर सेटिंग . पर टैप करें .
3. अब स्वतः पुनर्प्राप्ति का विकल्प अक्षम करें (या ऑटो फ़ेच) और पुनरारंभ करें आपका फोन। यदि यह पहले से सक्षम है, तो इसे अक्षम करें।
4. पुनरारंभ करने पर, जांचें कि क्या आप एमएमएस संदेश डाउनलोड कर सकते हैं।

समाधान 3:पैकेज डिसेबलर को अक्षम करें

पैकेज डिसेबलर (या किसी भी समान उपयोगिता) का उपयोग कई उपयोगकर्ता ब्लोटवेयर ऐप्स को ब्लॉक करने के लिए करते हैं। यदि "ब्लोटवेयर अक्षम करें" विकल्प सक्षम है, तो पैकेज डिसेबलर कई आवश्यक ऐप्स और सेवाओं को ब्लॉक कर देता है। यदि आपके फोन की एमएमएस सेवा को पैकेज डिसेबलर द्वारा ब्लोटवेयर के रूप में चिह्नित किया गया है और इस प्रकार, सेवा अक्षम है, तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, पैकेज डिसेबलर को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. पैकेज डिसेबलर विजेट पर टैप करें (यदि यह सक्षम है तो इसका रंग लाल होना चाहिए), और विजेट आइकन का रंग नीला हो जाएगा।
2. फिर जांचें कि क्या आप एमएमएस संदेश डाउनलोड कर सकते हैं।

समाधान 4:डाउनलोड बूस्टर सक्षम करें

डाउनलोड बूस्टर एक ऐसी सुविधा है (मुख्य रूप से सैमसंग द्वारा समर्थित) जिसके द्वारा आप एक साथ वाई-फाई कनेक्शन और मोबाइल डेटा कनेक्शन का उपयोग करके 30 मेगाबाइट से बड़ी फ़ाइलों को तेजी से डाउनलोड कर सकते हैं। डाउनलोड बूस्टर का उपयोग विभिन्न प्रकार की वस्तुओं को डाउनलोड करने के लिए किया जा सकता है जैसे गैलेक्सी ऐप्स और प्ले स्टोर आदि में ऐप्स।

यदि कोई नेटवर्क संचार गड़बड़ी संदेश को वर्तमान नेटवर्क मोड में डाउनलोड होने से रोक रही है, तो आप चर्चा के अंतर्गत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, सैमसंग उपयोगकर्ता डाउनलोड बूस्टर को सक्षम करके मल्टीमीडिया संदेश डाउनलोड कर सकते हैं।

1. वाई-फ़ाई सक्षम करें और मोबाइल डेटा ।
2. अब सेटिंग खोलें अपने फ़ोन का और कनेक्शन . पर टैप करें .
3. फिर अधिक कनेक्शन सेटिंग पर टैप करें .
4. अब डाउनलोड बूस्टर पर टैप करें ।
5. फिर बूस्टर डाउनलोड करें को सक्षम करें और पुनरारंभ करें आपका डिवाइस।
6. पुनरारंभ करने पर, एमएमएस संदेश डाउनलोड करने का प्रयास करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

समाधान 5:MMS सेवा के लिए कैश और डेटा साफ़ करें

MMS सेवा अपना संचालन करने के लिए कैश का उपयोग करती है। यदि सेवा का कैश/डेटा दूषित है, तो आप एमएमएस संदेश डाउनलोड करने में विफल हो सकते हैं। इस संदर्भ में, सेवा के कैशे और डेटा को साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. सेटिंग खोलें अपने फ़ोन का और ऐप्स . पर टैप करें ।
2. अब अधिक . पर टैप करें बटन (स्क्रीन के निचले भाग के पास) और फिर सिस्टम दिखाएं . पर टैप करें .
3. अब MmsService  . पर टैप करें और फिर संग्रहण . पर .
4. अब कैश साफ़ करें पर टैप करें और डेटा साफ़ करें और फिर संवाद की पुष्टि करें।
5. अब पुनरारंभ करें आपका फोन।
6. पुनरारंभ करने पर, संदेश को डाउनलोड करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 6:कैशे विभाजन को साफ़ करें

ऐप कैश के अलावा, एंड्रॉइड ओएस विभिन्न सिस्टम संचालन के लिए कैशे विभाजन का उपयोग करता है। यदि उक्त कैश विभाजन भ्रष्ट हो जाता है, तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, कैशे विभाजन को साफ़ करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. कैश विभाजन साफ़ करें।
2. अपने स्मार्टफोन को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आपका फोन एमएमएस त्रुटि से मुक्त है।

समाधान 7:IPV6 प्रोटोकॉल अक्षम करें

IPV6 प्रोटोकॉल IPV4 प्रोटोकॉल की सीमाओं को सुधारने के लिए पेश किया गया था, लेकिन इसमें अभी भी मुद्दों का हिस्सा है। यदि आपके राउटर में IPV6 प्रोटोकॉल सक्षम है और आप MMS डाउनलोड करने के लिए उस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। इस संदर्भ में, IPV6 को अक्षम करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. अपने राउटर . पर IPV6 प्रोटोकॉल अक्षम करें . आप राउटर की सेटिंग में उसके पीछे दिए गए आईपी पते के माध्यम से नेविगेट करके ऐसा कर सकते हैं।
2. फिर जांचें कि क्या आप एमएमएस संदेशों को डाउनलोड कर सकते हैं।

समाधान 8:मैसेजिंग एप्लिकेशन बदलना

आप जिस एमएमएस समस्या का सामना कर रहे हैं, वह उस मैसेजिंग ऐप के कारण हो सकती है जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। कुछ मामलों में, समस्या स्टॉक मैसेजिंग ऐप द्वारा उत्पन्न होती है, जबकि अन्य मामलों में, स्टॉक मैसेजिंग ऐप के उपयोग से समस्या का समाधान किया जाता है। स्मार्टफोन समुदाय से मिश्रित विचार हैं। यदि आप टी-मोबाइल का उपयोग कर रहे हैं, तो टी-मोबाइल अंकों का उपयोग करने का प्रयास करें।

यदि स्टॉक मैसेजिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो एक अन्य मैसेजिंग इंस्टॉल करें Messages (Google), Hangouts, Textra जैसे ऐप और फिर डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग ऐप को नए इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन पर स्विच करें।

यदि आप किसी 3 ^rd . का उपयोग कर रहे हैं पार्टी मैसेजिंग ऐप, डिफ़ॉल्ट मैसेजिंग स्विच करें स्टॉक मैसेजिंग ऐप . के लिए ऐप ।

1. डिफ़ॉल्ट संदेश सेवा ऐप सेट करने के लिए, सेटिंग open खोलें अपने फोन का और एप्लिकेशन मैनेजर पर टैप करें।
2. फिर अधिक . पर टैप करें बटन पर क्लिक करें और फिर एप्लिकेशन कॉन्फ़िगर करें . पर टैप करें .
3. अब एसएमएस ऐप पर टैप करें .
4. फिर ऐप्स की सूची में, ऐप्स चुनें जिसे आप संदेशों के लिए डिफ़ॉल्ट ऐप के रूप में उपयोग करना चाहते हैं।
5. डिफ़ॉल्ट एसएमएस ऐप बदलने के बाद, जांचें कि क्या एमएमएस संदेश त्रुटि हल हो गई है।

समाधान 9:कैरियर या APN सेटिंग को फिर से इंस्टॉल/रीसेट करें

वायरलेस सेवा से कनेक्ट करने के लिए आपका फ़ोन APN (एक्सेस पॉइंट नेम) का उपयोग करता है। यदि आपके फोन की एपीएन सेटिंग्स मान्य नहीं हैं, तो आप एमएमएस संदेशों को डाउनलोड नहीं कर पाएंगे। इस मामले में, कैरियर सेटिंग्स को फिर से स्थापित करने या रीसेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. सेटिंग खोलें अपने फ़ोन का और अधिक . पर टैप करें .
2. फिर मोबाइल नेटवर्क . पर टैप करें और फिर पहुंच बिंदु नाम .
3. मेनू पर टैप करें और फिर डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें . पर टैप करें .
4. जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि नहीं, तो पहुंच बिंदुओं के नाम . खोलें ऊपर बताए अनुसार सेटिंग और सभी हटाएं वे एपीएन जिनकी आवश्यकता नहीं है।
5. फिर एक नया APN जोड़ें (एपीएन सेटिंग प्राप्त करने के लिए आपको अपने कैरियर से संपर्क करना चाहिए)। यदि आपके पास एमएमएस सेटिंग्स संदेश सहेजे गए हैं, तो उन संदेशों का उपयोग एपीएन जोड़ने के लिए करें।
6. डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के बाद, जांचें कि क्या एमएमएस समस्या हल हो गई है।

समाधान 10:प्रोफ़ाइल और PRL अपडेट करें

यदि आपके डिवाइस का डेटा प्रोफ़ाइल या प्रेफ़र्ड रोमिंग लिस्ट (PRL) डेटाबेस दूषित है, तो आपको चर्चा के तहत त्रुटि का सामना करना पड़ सकता है। यदि कोई अमान्य पीआरएल/प्रोफाइल है, तो हो सकता है कि आपका फोन एमएमएस संदेशों को डाउनलोड न करे। इस संदर्भ में, प्रोफ़ाइल और पीआरएल को अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।

1. खोलें सेटिंग अपने फ़ोन का और फ़ोन के बारे में . पर टैप करें ।
2. अब सिस्टम पर टैप करें और फिर दिखाई गई स्क्रीन में अपडेट प्रोफाइल . पर टैप करें .
3. अब पीआरएल पर अपडेट करें पर टैप करें और पुनः प्रारंभ करें आपका फ़ोन.
   
   
4. पुनरारंभ करने पर, जांचें कि क्या एमएमएस समस्या हल हो गई है।

यदि आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो अपने फ़ोन के गुम होने . की रिपोर्ट करने का प्रयास करें स्वयं सेवा पोर्टल के माध्यम से। 15 मिनट तक प्रतीक्षा करें, और फिर फोन की रिपोर्ट करें जैसे पाया गया . इसने कई उपयोगकर्ताओं के लिए काम किया, लेकिन ध्यान रखें कि इसके लिए कुछ वाहकों में कागजी कार्रवाई की आवश्यकता हो सकती है और आपका फ़ोन लॉक भी हो सकता है। आगे बढ़ने से पहले अपने कैरियर से सलाह लें।