सैमसंग मोबाइल एंड्रॉइड समुदाय में बहुत लोकप्रिय हैं और वर्तमान में उपयोग में आने वाले सभी एंड्रॉइड डिवाइसों में से 46% से अधिक का निर्माण सैमसंग द्वारा किया गया है। सैमसंग आमतौर पर स्टॉक एंड्रॉइड पर अपना स्वयं का UI इंस्टॉल करता है और यह कुछ एप्लिकेशन और सेवाओं के साथ प्रीलोडेड आता है। इनमें से कुछ सेवाओं को अन्य एप्लिकेशन पर ड्रॉ करने और आपके डिवाइस पर नोटिफिकेशन प्रदर्शित करने की अनुमति होती है, भले ही आपने व्यक्तिगत रूप से उन्हें सक्षम न किया हो या ये अनुमतियां प्रदान न की हों।
लॉक स्क्रीन पर सैमसंग अकाउंट संदेश सैमसंग एक्सपीरियंस एप्लिकेशन द्वारा प्रदर्शित किया जाता है और इसे नोटिफिकेशन से तब तक खारिज नहीं किया जा सकता जब तक फोन को रीबूट न किया जाए, फिर भी कुछ समय बाद नोटिफिकेशन वापस आ जाता है।
"सैमसंग अकाउंट" संदेश प्रदर्शित होने का कारण क्या है?
हमें कई उपयोगकर्ताओं से आवर्ती नोटिफिकेशन से निराश होकर कई रिपोर्ट प्राप्त हुईं, जिसकी जांच के बाद हमने समाधानों का एक सेट तैयार किया जो हमारे अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या हल करने में सफल रहा। साथ ही, हमने उस कारण की जांच की जिसके कारण यह त्रुटि उत्पन्न होती है, जो इस प्रकार है:
- सैमसंग एक्सपीरियंस: हमारी जांच में पता चला कि यह फोन में प्रीलोडेड सैमसंग का एक्सपीरियंस एप्लिकेशन है जो इस त्रुटि का कारण बन रहा है। इस एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता जब तक आप अपने डिवाइस को रूट न करें क्योंकि यह एक सिस्टम एप्लिकेशन है। एंड्रॉइड द्वारा इस एप्लिकेशन को अन्य एप्लिकेशन पर ड्रॉ करने और नोटिफिकेशन दिखाने की अनुमति पहले ही दी जा चुकी है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। यह अनुशंसा की जाती है कि आप इन सभी को उसी विशिष्ट क्रम में आज़माएं जिसमें वे प्रदान किए गए हैं।
समाधान 1: नोटिफिकेशन को बंद करना
कुछ सैमसंग डिवाइस में, उपयोगकर्ताओं को पैनल से सीधे एक निश्चित नोटिफिकेशन को बंद करने का विकल्प दिया जाता है। इसलिए, इस चरण में हम सीधे एप्लिकेशन को बंद करने का प्रयास करेंगे। इसके लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और नोटिफिकेशन पर लंबे समय तक दबाएं।
- बटन को बंद करने के लिए टॉगल करें ताकि नोटिफिकेशन दोबारा न आए।
- जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 2: एप्लिकेशन से अनुमतियां हटाना
हम सैमसंग एक्सपीरियंस एप्लिकेशन से अन्य एप्लिकेशन पर ड्रॉ करने की अनुमति ले सकते हैं। आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के आधार पर, ऐसा करने के दो तरीके हैं:
पुराने डिवाइस के लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" चुनें।
- सेटिंग्स के अंदर, नीचे स्क्रॉल करें और "नोटिफिकेशन" विकल्प पर टैप करें।
- ऊपरी दाएं कोने में "मेनू" बटन पर टैप करें और "उन्नत" चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें, "सैमसंग एक्सपीरियंस होम" चुनें और टॉगल बंद करें।
नए डिवाइस के लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" चुनें।
- "एप्लिकेशन" विकल्प पर टैप करें और ऊपरी दाएं कोने पर "मेनू" विकल्प पर टैप करें।
- "विशेष पहुंच" विकल्प पर टैप करें और फिर "नोटिफिकेशन पहुंच" पर।
- अब "सैमसंग एक्सपीरियंस होम" और "सैमसंग DeX होम" दोनों को टॉगल बंद करें।
- जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
नोट: आपको यह प्रक्रिया दोहरानी पड़ सकती है क्योंकि रिपोर्ट किया गया है कि सैमसंग एक्सपीरियंस होम स्वचालित रूप से फिर से चालू हो जाता है।
