Exchange से Office 365 या इसके विपरीत माइग्रेशन के दौरान, आप अपने स्वयं के ईमेल, संपर्क और अन्य मेलबॉक्स जानकारी आयात करना चुन सकते हैं। हालाँकि, सेवाओं में से किसी एक के लाइसेंस को अक्षम करने पर आप अनदेखी समस्याओं में भाग सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप एक पीले रंग की चेतावनी बार देख सकते हैं जो एक ऑफिस ऐप पर दिखाई दे रहा है, जिसमें निम्न संदेश है -
<ब्लॉकक्वॉट>खाता सूचना - हमने आपकी Office 365 सदस्यता के साथ एक समस्या का सामना किया है, और इसे ठीक करने के लिए हमें आपकी सहायता की आवश्यकता है।
आपकी Office 365 सदस्यता में खाता सूचना संदेश
सबसे पहले, चेतावनी संदेश आपके Office 365 सदस्यता भुगतान से संबंधित किसी समस्या से ट्रिगर होता है। उदाहरण के लिए, यदि आपका भुगतान समाप्त या रद्द क्रेडिट कार्ड के कारण अस्वीकार कर दिया गया था, तो आपकी सदस्यता निलंबित कर दी जाएगी। इस प्रकार, सुनिश्चित करें कि:
- भुगतान जानकारी अद्यतित है
- कार्यालय 365 सदस्यता सक्रिय है
- Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक चलाएँ
- कार्यालय को निष्क्रिय करें, अनइंस्टॉल करें और पुनः स्थापित करें
आइए देखें कि कैसे सही तरीके से आगे बढ़ना है ताकि आपको माइग्रेशन प्रक्रिया के दौरान बीच में कोई हिचकी न आए।
1] जांचें कि भुगतान जानकारी अद्यतित है या नहीं
अगर आपने कोई ऑफिस ऐप खोला है, तो उसे बंद कर दें।
अपने भुगतान विकल्प पृष्ठ पर जाएं।
साइन इन करें और अपनी Office 365 सदस्यता से संबद्ध Microsoft खाता ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें।
अगर आपकी भुगतान विधि में कोई त्रुटि दिखाई दे रही है, तो उसे अपडेट करें।
अपनी भुगतान जानकारी अपडेट करने के बाद, Microsoft Word या PowerPoint जैसे किसी Office अनुप्रयोग को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। यदि आपको अभी भी त्रुटि दिखाई देती है, तो अगली विधि का पालन करें।
2] सत्यापित करें कि आपका Office 365 for Home, व्यक्तिगत या विश्वविद्यालय सदस्यता सक्रिय है या नहीं
अपनी सेवाएं और सदस्यता पृष्ठ खोलें।
और 'कार्यालय 365' . के अंतर्गत विवरण की समीक्षा करें शीर्षक।
यदि आपके ध्यान में आता है कि आपकी सदस्यता समाप्त हो गई है, तो कृपया इसे नवीनीकृत करें। आप इसे 2 तरीकों से कर सकते हैं,
- office.com/renew पर ऑनलाइन नवीनीकरण - यह आपकी Office 365 Home या Office 365 व्यक्तिगत सदस्यता को व्यक्तिगत रूप से या ऑनलाइन नवीनीकृत करने की सुविधा प्रदान करता है। आपको किसी स्टोर पर जाने की आवश्यकता नहीं है।
- किसी स्टोर में खरीदी गई उत्पाद कुंजी का उपयोग करके नवीनीकरण करें - यह 25-वर्ण की उत्पाद कुंजी है, जिसका उपयोग आप office.com/setup पर नवीनीकृत करने के लिए कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि आपके Microsoft खाते में केवल एक सक्रिय Office 365 सदस्यता हो सकती है। यदि आप office.com/setup पर एक से अधिक उत्पाद कुंजी दर्ज करते हैं, तो आप उस Microsoft खाते के लिए समय बढ़ा रहे हैं, न कि Office इंस्टॉल की संख्या या आपको मिलने वाले ऑनलाइन संग्रहण की मात्रा में वृद्धि कर रहे हैं।
अपनी सदस्यता को नवीनीकृत करने के बाद, Word को पुनरारंभ करने का प्रयास करें। आपकी समस्या का समाधान होना चाहिए। यदि नहीं, तो दूसरी विधि पर स्विच करें।
3] Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक चलाएँ
इस Microsoft समर्थन और पुनर्प्राप्ति सहायक उपकरण का उपयोग करने के लिए, आपको एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी। सक्षम होने पर, यह Office 365 के साथ सक्रियण समस्याओं की पहचान करने और उन्हें ठीक करने में आपकी सहायता कर सकता है।
4] निष्क्रिय करें, अनइंस्टॉल करें और ऑफिस को फिर से इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त सभी विधियाँ वांछित परिणाम देने में विफल रहती हैं, तो आप समस्या को ठीक करने के लिए कार्यालय को निष्क्रिय या अनइंस्टॉल और पुनः स्थापित करने का प्रयास कर सकते हैं। इस प्रक्रिया में, यदि आप कार्यालय सक्रियण से संबंधित किसी समस्या का अनुभव करते हैं, तो कार्यालय सक्रियण समस्याओं के निवारण पर हमारी मार्गदर्शिका देखें।
हमें उम्मीद है कि यहां कुछ आपकी मदद करेगा।