माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस इंस्टॉल करना, ज्यादातर मामलों में, वास्तव में एक आसान काम है। आपको बस इंस्टॉलर डाउनलोड करना है और प्रॉम्प्ट के माध्यम से जाना है। बस और आपके सिस्टम पर MS ऑफिस की एक नई इंस्टॉलेशन उपलब्ध है। हालांकि, कुछ मामले ऐसे होते हैं जब इंस्टॉलर इरादा के अनुसार नहीं जाता है और इसके बजाय एक त्रुटि संदेश देता है जो इसे इंस्टॉल करने से रोकता है। यह बहुत कष्टप्रद हो सकता है लेकिन अगर आप इसे ठीक करने के सही तरीके जानते हैं, तो यह वास्तव में थकाऊ नहीं है। उपयोगकर्ताओं द्वारा MS ऑफिस इंस्टॉल करते समय आने वाले त्रुटि संदेशों या त्रुटि कोड में से एक है त्रुटि कोड 0-1012।
जैसा कि यह पता चला है, त्रुटि संदेश इंगित करता है कि समस्या दो कारणों से हो सकती है। सबसे पहले, यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हैं और आप MS ऑफिस के ऑनलाइन इंस्टॉलर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप त्रुटि का सामना कर सकते हैं। दूसरा, यदि आपके हार्ड डिस्क पर MS ऑफिस के लिए पर्याप्त जगह नहीं है, तो उक्त त्रुटि ट्रिगर हो सकती है। जबकि ये सच हैं और कारणों को जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, इन दो समस्याओं को ठीक करने से कुछ परिदृश्यों में त्रुटि संदेश से छुटकारा नहीं मिलता है।
ऐसा इसलिए है क्योंकि कुछ मामलों में समस्या वास्तव में त्रुटि संदेश में इंगित कारणों से नहीं होती है। बल्कि, ऐसे परिदृश्य होते हैं जब त्रुटि संदेश अन्य कारणों से सामने आता है जिनका हम नीचे उल्लेख करने जा रहे हैं ताकि आप इस मुद्दे की बेहतर समझ स्थापित कर सकें। आइए शुरू करें।
- उपयोगकर्ता खाता — यह कई उपयोगकर्ताओं द्वारा पुष्टि की गई एक बात है। त्रुटि संदेश कुछ मामलों में आपके उपयोगकर्ता खाते के कारण दिखाई दे सकता है। यह अक्सर तब होता है जब आपके PC पर कई उपयोगकर्ता खाते होते हैं और उनमें से एक के पास विशेषाधिकार नहीं होते हैं। इसलिए, इससे छुटकारा पाने के लिए, आपको सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए एक अलग उपयोगकर्ता खाते का उपयोग करना होगा।
- पुरानी इंस्टॉलेशन फाइलें — जैसा कि यह पता चला है, कुछ मामलों में यदि आप अपने सिस्टम पर MS ऑफिस को पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं, तो बची हुई फाइलें इंस्टॉलेशन को ठीक से पूरा होने से रोक सकती हैं। यदि यह मामला आप पर लागू होता है, तो आपको माइक्रोसॉफ्ट के आधिकारिक टूल का उपयोग करके किसी भी शेष फाइल से छुटकारा पाना होगा और फिर ऑफिस इंस्टॉलेशन के साथ जारी रखना होगा।
अब जब हम उक्त त्रुटि के संभावित कारणों से गुजर चुके हैं, तो आइए उन विधियों से गुजरें जिनका पालन आप त्रुटि कोड 0-1012 को ठीक करने के लिए कर सकते हैं। नीचे दी गई विधियों के साथ आगे बढ़ने से पहले, कृपया सुनिश्चित करें कि आपके हार्ड डिस्क पर वास्तव में ऑफिस इंस्टॉल करने के लिए पर्याप्त जगह है जैसा कि त्रुटि संदेश में सुझाया गया है। इसलिए, सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम लगभग 30 गीगाबाइट खाली जगह उपलब्ध है। यदि आपके पास है और फिर भी त्रुटि संदेश मिलता है, तो आप ऑफलाइन इंस्टॉलर का उपयोग करके देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है। यदि वह भी काम नहीं करता है, तो नीचे दी गई विधियों का पालन करें।
विधि 1: उपयोगकर्ता खाता बदलें
त्रुटि को वास्तव में हल करने के तरीकों में से एक है उपयोगकर्ता खातों को स्विच करना। यदि आपके सिस्टम पर कई उपयोगकर्ता खाते हैं, तो यह त्रुटि अक्सर हो सकती है। इस प्रकार, इसे हल करने के लिए, आपको अपने उपयोगकर्ता खाते को बदलना होगा। जैसा कि यह पता चला है, कुछ परिदृश्यों में, यह समस्या तब होती है जब आपके द्वारा ऑफिस इंस्टॉल करने के लिए उपयोग किए जा रहे उपयोगकर्ता खाते में एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार नहीं होते हैं। यह तब हो सकता है जब आप किसी उपयोगकर्ता खाते के माध्यम से सिस्टम से रिमोटली कनेक्टेड हों जिसका PC पर रिमोट एक्सेस हो।
तो, आपको बस यह सुनिश्चित करना है कि आप ऑफिस इंस्टॉल करते समय एक एडमिनिस्ट्रेटर खाते का उपयोग कर रहे हैं। अब, आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे खाते की जांच करने के विभिन्न तरीके हैं कि यह एडमिनिस्ट्रेटर खाता है या नहीं। अपने लिए जांच करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- सबसे पहले, विंडोज कुंजी दबाकर स्टार्ट मेनू खोलें।
- अब, आप जिस खाते पर हैं उसे जांचने के दो तरीके हैं।
- आप या तो स्टार्ट मेनू के बाईं ओर सूचीबद्ध छोटे प्रोफाइल पर अपना माउस होवर कर सकते हैं। आइकन पर राइट-क्लिक करें और फिर दिखाई देने वाले मेनू से खाता सेटिंग्स बदलें चुनें।
- वैकल्पिक रूप से, आप बस स्टार्ट मेनू में यूजर अकाउंट्स खोज सकते हैं और फिर बेस्ट मैच के तहत परिणाम चुन सकते हैं।
- यदि आप बाईं ओर उपयोगकर्ता खाता आइकन के माध्यम से करते हैं, तो आपको योर इन्फो टैब पर ले जाया जाएगा। यहां, यदि आपका खाता एडमिनिस्ट्रेटर खाता है, तो आप अपने खाता नाम के तहत एडमिनिस्ट्रेटर लिखा देख पाएंगे।
- यदि आपने यूजर अकाउंट्स खोजा है, तो आपको अपने खाते की जांच के लिए योर इन्फो टैब पर स्विच करना होगा।
- फैमिली और अन्य उपयोगकर्ता टैब पर जाकर यूजर अकाउंट्स से एडमिनिस्ट्रेटर खाता ढूंढें।
- यहां, बस उपयोगकर्ता खातों में से किसी एक पर क्लिक करें और आपको विवरण दिखाया जाएगा।
- एक बार जब आप एडमिनिस्ट्रेटर खाता ढूंढ लें, तो अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें और उस खाते में लॉगिन करें।
- अंत में, MS ऑफिस को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि त्रुटि अभी भी होती है तो आप इंस्टॉलर को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं।
विधि 2: बची हुई ऑफिस फाइलें हटाएं
यदि आप MS ऑफिस को पुनर्स्थापित करने का प्रयास कर रहे हैं और त्रुटि संदेश प्राप्त कर रहे हैं, तो यह पिछले ऑफिस इंस्टॉलेशन की बची हुई फाइलों के कारण बहुत अच्छी तरह से हो सकता है। जब आप MS ऑफिस को अनइंस्टॉल करते हैं, तो सभी फाइलें डिलीट नहीं होती हैं। बल्कि, कुछ कॉन्फ़िगरेशन फाइलें बची रह जाती हैं साथ ही रजिस्ट्री कुंजियाँ जो कभी-कभी इंस्टॉलर को बाधित कर सकती हैं जब आप फ्रेश इंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हों। इसलिए, आपको पिछली सभी फाइलों को हटाना होगा और फिर ऑफिस इंस्टॉल करने का प्रयास करना होगा। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, यहां से अनइंस्टॉल टूल डाउनलोड करें।
- एक बार जब आप टूल डाउनलोड कर लें, तो एग्जीक्यूटेबल फाइल चलाएं, और वह संस्करण चुनें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- फिर, अनइंस्टॉलर की शेष स्क्रीन के माध्यम से आगे बढ़ें।
- एक बार जब आप ऐसा कर लें, तो आपको एक रजिस्ट्री कुंजी हटानी होगी। स्टार्ट मेनू में खोजकर पावरशेल खोलें और फिर निम्न कमांड कॉपी पेस्ट करें:
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /f reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide
- पहला कमांड पेस्ट करें और देखें कि क्या यह काम करता है। यदि आपको त्रुटि संदेश दिखाया जाता है, तो इसके बजाय दूसरा कमांड पेस्ट करें।
- उसके बाद, इंस्टॉलर का उपयोग करके देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
- यदि त्रुटि बनी रहती है तो आपको अनइंस्टॉलर का उपयोग एक से अधिक बार करना पड़ सकता है।
