कुछ विंडोज उपयोगकर्ता जब भी माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट से किसी प्रोग्राम को खोलने का प्रयास करते हैं तो एरर कोड: 0x426-0x0 (ERROR_SERVICE_NOT_ACTIVE) का सामना करते हैं। यह समस्या विंडोज 7, विंडोज 8.1, और विंडोज 10 पर होने की सूचना है।
इस विशेष समस्या की जांच करने पर, पता चलता है कि माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस के साथ 0x426-0x0 एरर कोड कई कारणों से हो सकता है। यहां संभावित कारणों की एक सूची दी गई है:
- अक्षम क्लिक-टू-रन सेवा - इस एरर कोड को ट्रिगर करने वाले सबसे आम कारणों में से एक वह परिदृश्य है जिसमें मुख्य माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस क्लिक-टू-रन सेवा सर्विसेज स्क्रीन से अक्षम है। इस मामले में, आप सर्विसेज स्क्रीन से सेवा को सक्षम करके और स्थिति को स्वचालित पर सेट करके समस्या को हल कर सकते हैं।
- दूषित ऑफिस इंस्टॉलेशन - कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या दूषित ऑफिस इंस्टॉलेशन के कारण भी हो सकती है। यह या तो फाइल भ्रष्टाचार से संबंधित हो सकता है या यह रजिस्ट्री एंट्री में निहित हो सकता है। इस मामले में, आपको माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस के ऑटो-रिपेयर फंक्शन का उपयोग करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- AVG ट्यूनअप हस्तक्षेप - जैसा कि पता चला है, कई अलग-अलग थर्ड-पार्टी उपयोगिताएं (सबसे आम AVG ट्यूनअप) हैं जो कई ऑफिस एप्लिकेशन (विशेष रूप से ऑफिस 365 सूट के प्रोग्राम) के साथ हस्तक्षेप करने के लिए जानी जाती हैं। इस मामले में, विरोधी ऑप्टिमाइज़ेशन प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना समस्या को पूरी तरह से ठीक कर देना चाहिए।
- विरोधी पुराना ऑफिस इंस्टॉलेशन - यदि आपका विंडोज इंस्टॉलेशन वर्तमान में कई ऑफिस इंस्टॉलेशन रखता है, तो आप कुछ प्रोग्राम पुनरावृत्तियों के बीच संघर्ष की उम्मीद कर सकते हैं, विशेष रूप से यदि वे रजिस्ट्री फाइलों को साझा करना समाप्त करते हैं। इस मामले में, इसे ठीक करने का एकमात्र तरीका पुराने ऑफिस इंस्टॉलेशन को अनइंस्टॉल करना है।
विधि 1: क्लिक-टू-रन सेवा सक्षम करना
यदि आप ऑफिस सूट से किसी भी प्रोग्राम का प्रयास करते समय इस एरर कोड को आते हुए देखते हैं, तो पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है यह सुनिश्चित करना कि इसे संभालने वाली प्रासंगिक सेवा (माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस क्लिक-टू-रन) को चलाने की अनुमति है।
ज्यादातर मामलों में, जिन उपयोगकर्ताओं ने 0x426-0x0 एरर कोड का सामना किया, उन्होंने रिपोर्ट किया कि उनके मामले में, समस्या इसलिए हुई क्योंकि क्लिक टू रन सेवा सर्विसेज स्क्रीन से अक्षम थी।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप सर्विसेज स्क्रीन तक पहुंचकर और माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस क्लिक टू रन सेवा की स्थिति को स्वचालित पर सेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे। यहां ऐसा करने का एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'services.msc' टाइप करें और सर्विसेज उपयोगिता खोलने के लिए एंटर दबाएं। जब आपको UAC (यूजर अकाउंट कंट्रोल) प्रॉम्प्ट दिखाई दे, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए हां पर क्लिक करें।
- सर्विसेज स्क्रीन के अंदर, स्क्रीन के बाएं भाग से सर्विसेज (लोकल) टैब पर क्लिक करें, फिर दाएं सेक्शन पर जाएं और सेवाओं की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस क्लिक-टू-रन सर्विस को न देख लें।
- जब आप इसे देखें, तो सही सेवा पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई दिए संदर्भ मेनू से गुण पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप गुण स्क्रीन के अंदर हों, तो सामान्य टैब चुनें, और जांचें कि क्या स्टार्टअप प्रकार अक्षम पर सेट है। यदि यह है, तो संबंधित ड्रॉप-डाउन मेनू का उपयोग करके इसे स्वचालित पर बदलें।
नोट: यदि सेवा स्थिति वर्तमान में रुकी हुई के रूप में दिखाती है, तो सेवा शुरू करने के लिए प्रारंभ पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप यह सुनिश्चित कर लेते हैं कि माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस क्लिक-टू-रन सेवा सक्षम है और हर सिस्टम स्टार्टअप पर लॉन्च होने के लिए कॉन्फ़िगर की गई है, तो अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x426-0x0 एरर कोड का कारण बन रही थी।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 2: ऑफिस इंस्टॉलेशन की मरम्मत करना
जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, यह समस्या दूषित ऑफिस इंस्टॉलेशन के कारण हो सकती है। यह या तो कुछ फाइलों से संबंधित हो सकता है जो आपके सभी एप्लिकेशन साझा करते हैं या यह रजिस्ट्री एंट्री में निहित हो सकता है।
यह समस्या आमतौर पर उन स्थितियों में होने की सूचना है जहां एक AV (या एक अलग प्रकार का स्कैन) माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट से संबंधित कुछ फाइलों को क्वारंटाइन कर देता है या यदि ऑफिस प्रोग्राम इंस्टॉल या अपडेट हो रहे थे तो अप्रत्याशित रुकावट थी।
यदि ऊपर वर्णित परिदृश्यों में से कोई भी लागू होता हुआ लगता है, तो आपको ऑफिस इंस्टॉलेशन को हर संबंधित रजिस्ट्री फाइल के साथ मरम्मत करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यहां प्रोग्राम और फीचर्स मेनू के माध्यम से एक पूर्ण माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस मरम्मत शुरू करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स और फीचर्स मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप प्रोग्राम्स और फीचर्स मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और अपने ऑफिस इंस्टॉलेशन का पता लगाएं।
- जब आप इसे ढूंढ लें, तो माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई दिए संदर्भ मेनू से बदलें चुनें।
- एक बार जब आप अगली स्क्रीन पर पहुंच जाएं, तो ऑनलाइन मरम्मत विकल्प चुनें, और सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर है। ऑपरेशन की पुष्टि करने के बाद, विंडो बंद किए बिना इसके पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रीबूट करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें। आपके कंप्यूटर के वापस बूट होने के बाद, उस ऑफिस एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें जो पहले विफल हो रहा था और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि आप अभी भी वही 0x426-0x0 एरर कोड देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: AVG ट्यूनअप अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)
जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है, यह समस्या अक्सर AVG द्वारा जारी एक थर्ड-पार्टी उपयोगिता AVG ट्यूनअप टूल के कारण होती है। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह रखरखाव थर्ड-पार्टी उपयोगिता कई ऑफिस प्रोग्राम के साथ हस्तक्षेप करने की क्षमता रखती है उनके कैश्ड डेटा के साथ छेड़छाड़ करके।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आपके सिस्टम पर AVG ट्यून अप (या एक समकक्ष टूल) इंस्टॉल है, तो आपको समस्याग्रस्त थर्ड-पार्टी टूल को अनइंस्टॉल करके और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
यहां ऐसा करने का एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स और फाइल्स मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप प्रोग्राम्स और फीचर्स मेनू के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और AVG ट्यून अप उपयोगिता (या वह समकक्ष उपयोगिता जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं) का पता लगाएं।
- जब आप इसे देखें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई दिए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
- अगला, समस्याग्रस्त थर्ड-पार्टी उपयोगिता से छुटकारा पाने के लिए अनइंस्टॉलेशन प्रॉम्प्ट का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।
यदि वही एरर कोड 0x426-0x0 अभी भी ऑफिस एप्लिकेशन खोलने का प्रयास करते समय दिखाई दे रहा है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4: पुराने ऑफिस इंस्टॉलेशन/एस को अनइंस्टॉल करना
कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार जिन्होंने पुष्टि की है, एरर कोड 0x426-0x0 तब भी हो सकता है जब आपके पास 2 विरोधी ऑफिस संस्करण हैं जो एक ही रजिस्ट्री कुंजियों का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं। आमतौर पर, एरर तब होगा जब आप एक ऑफिस ऐप खोलने का प्रयास करते हैं जो पुराने इंस्टॉलेशन के समान रजिस्ट्री फाइलों का उपयोग कर रहा है।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको किसी भी पुराने ऑफिस इंस्टॉलेशन फाइल को हटाकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए जिसका आप अब कोई उपयोग नहीं करते हैं और आपको संदेह है कि यह इस एरर कोड की उपस्थिति में योगदान दे रहा होगा।
बहुत सारे प्रभावित उपयोगकर्ता जो इस समस्या से निपट रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि वे अंततः किसी भी अवशिष्ट फाइल को अनइंस्टॉल करके और हटाकर समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे जो एरर कोड 0x426-0x0 को ट्रिगर कर रहे होंगे।
यहां ऐसा करने का एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- विंडोज कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, 'appwiz.cpl' टाइप करें और प्रोग्राम्स और फीचर्स विंडो खोलने के लिए एंटर दबाएं।
- एक बार जब आप ऐप्स और फीचर्स विंडो के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और पुराने ऑफिस इंस्टॉलेशन का पता लगाएं जो आपको संदेह है कि नए ऑफिस संस्करण के साथ विरोध कर रहा है। जब आप इसे ढूंढ लें, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नए दिखाई दिए संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल चुनें।
नोट: यदि आपको अपने पुराने ऑफिस इंस्टॉलेशन से कोई एंट्री नहीं मिलती है, तो इस चरण को छोड़ें और सीधे चरण 4 पर जाएं।
- अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉल चरणों को पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को मैन्युअली रीबूट करें यदि आपको स्वचालित रूप से ऐसा करने के लिए प्रेरित नहीं किया जाता है।
- अगला स्टार्टअप पूरा होने पर, किसी भी ब्राउज़र से ऑफिस ट्रबलशूट पेज तक पहुंचें, फिर ऑफिस इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय समस्याएं सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें। एक बार अंदर जाने पर, डाउनलोड बटन पर क्लिक करें और SetupProd_OffScrub.exe फाइल डाउनलोड होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार एक्जीक्यूटेबल डाउनलोड हो जाने पर, SetupProd_OffScrub.exe पर डबल-क्लिक करें और इंस्टॉल पर क्लिक करें, फिर ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करके किसी भी ऑफिस-संबंधी अवशिष्ट फाइलों को हटा दें जो अभी भी इस व्यवहार का कारण बन सकती हैं।
- एक बार स्क्रबिंग प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, फिर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और अगले कंप्यूटर स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, ऑफिस एप्लिकेशन को फिर से खोलें और देखें कि एरर कोड 0x426-0x0 अब हल हो गया है या नहीं।
