ऑफिस 365 माइक्रोसॉफ्ट के विभिन्न सॉफ्टवेयर को जोड़ता है जिनका उपयोग हम अपने दैनिक जीवन में करते हैं। चूंकि MS ऑफिस उन्हें एक इंस्टॉलेशन में जोड़ता है, उपयोगकर्ताओं को वास्तव में व्यक्तिगत सॉफ्टवेयर को एक-एक करके इंस्टॉल करने के बारे में चिंता करने की आवश्यकता नहीं है जो वास्तव में सुविधाजनक है। ऑफिस 365 का उपयोग करते समय उपयोगकर्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं में से एक है नो इंटरनेट कनेक्शन त्रुटि संदेश। यह त्रुटि तब देखी जा सकती है जब कोई उपयोगकर्ता वर्ड, एक्सेल, या किसी अन्य MS ऑफिस एप्लिकेशन के अंदर फाइल मेनू पर जाने का प्रयास करता है। अब, यह समझ में आएगा और नजरअंदाज किया जा सकता है यदि उपयोगकर्ता के पास इंटरनेट कनेक्शन नहीं था। हालांकि, ऐसा नहीं है।
जैसा कि यह पता चला है, त्रुटि संदेश तब भी दिखाई देता है जब उपयोगकर्ताओं के पास सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन होता है। हालांकि आप अभी भी एप्लिकेशन का उपयोग करने और जो चाहें करने में सक्षम हैं, फिर भी कुछ विशेषताएं हैं जो इंटरनेट कनेक्शन न होने पर काम नहीं करती हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपने वनड्राइव सिंकिंग चालू की है ताकि आपकी फाइलें स्वचालित रूप से क्लाउड पर सिंक हो जाएं, तो त्रुटि संदेश इसे काम करने से रोकता है। अब, जब आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है तो यह त्रुटि संदेश क्यों प्रदर्शित होता है? जैसा कि यह पता चला है, कुछ बारीकियां हैं जो उक्त समस्या का कारण बन सकती हैं और हम नीचे उनका उल्लेख करेंगे। तो, आइए इसमें शामिल हों।
- थर्ड-पार्टी VPN — जैसा कि यह पता चला है, त्रुटि संदेश का सबसे स्पष्ट कारण थर्ड-पार्टी VPN है। कुछ मामलों में, आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए VPN और MS ऑफिस एक साथ ठीक से काम नहीं करते हैं और इस प्रकार ऑफिस को अपने सर्वर से इंटरनेट कनेक्शन स्थापित करने से रोकते हैं। परिणामस्वरूप, उक्त त्रुटि संदेश प्रदर्शित होता है। इसे आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे VPN को अक्षम करके आसानी से ठीक किया जा सकता है।
- ईथरनेट एडाप्टर — कुछ मामलों में, त्रुटि संदेश आपके सिस्टम के ईथरनेट एडाप्टर के कारण भी दिखाई दे सकता है। पता चला है, आपका ईथरनेट एडाप्टर कुछ परिदृश्यों में खराब हो सकता है जिसके कारण ऑफिस इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पाता। इसे केवल एडाप्टर को पुनरारंभ करके आसानी से ठीक किया जा सकता है।
- नेटवर्क लिस्ट और लोकेशन सेवाएं — अंत में, त्रुटि संदेश का एक और कारण विंडोज सर्विसेज विंडो में पाई जाने वाली दो नेटवर्क सेवाएं हो सकती हैं। ईथरनेट एडाप्टर के समान, आपको बस उल्लिखित नेटवर्क सेवाओं को पुनरारंभ करना होगा ताकि चीजें फिर से चालू हो जाएं।
अब जब हम समस्या के संभावित कारणों से गुजर चुके हैं, तो आइए उन विधियों में शामिल हों जिनका उपयोग आप समस्या को हल करने के लिए कर सकते हैं। शुरू करने से पहले, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कुछ मामलों में, ऑफिस केवल ऑफलाइन मोड में लॉन्च होता है जिसके कारण आप त्रुटि संदेश देखते हैं। इसे ठीक करने के लिए, आपको फाइल मेनू पर जाना होगा और फिर अकाउंट टैब पर जाना होगा। वहां आपको नीचे-बाएं कोने पर इंटरनेट से कनेक्ट करने का विकल्प दिखाई देगा। ऐसा करें और देखें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। यदि यह नहीं करता है, तो नीचे दी गई विधियों का पालन करें।
विधि 1: ईथरनेट एडाप्टर अक्षम करें
जब आप त्रुटि संदेश का सामना करते हैं तो आपको सबसे पहले अपने प्राथमिक ईथरनेट एडाप्टर को अक्षम करना चाहिए। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप इसे फिर से चालू कर सकते हैं और फिर MS ऑफिस लॉन्च कर सकते हैं। यह अक्सर नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं को हल कर सकता है और यह आपकी MS ऑफिस कनेक्शन समस्या को भी हल कर सकता है। इसी समस्या का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं द्वारा इसकी सूचना दी गई है। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, अपने टास्कबार पर नीचे-बाएं स्थित नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- फिर, मेनू से, बस नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग्स खोलें चुनें।
- वहां से, एडाप्टर विकल्प बदलें विकल्प पर क्लिक करें। यह आपको आपके नेटवर्क एडाप्टर के साथ एक नई विंडो पर ले जाएगा।
- अपना प्राथमिक नेटवर्क एडाप्टर ढूंढें और उस पर राइट-क्लिक करें। ड्रॉप-डाउन सूची से, अक्षम करें चुनें।
- एक बार जब यह अक्षम हो जाए, तो उस पर फिर से राइट-क्लिक करें और फिर ड्रॉप-डाउन सूची से सक्षम करें चुनें।
- अंत में, MS ऑफिस को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
विधि 2: थर्ड-पार्टी VPN अक्षम करें
इस समस्या को हल करने का एक और तरीका अपने थर्ड-पार्टी VPN को अक्षम करना है। जैसा कि यह पता चला है, यदि आप अपने थर्ड-पार्टी VPN के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े हैं, तो MS ऑफिस कनेक्शन स्थापित करने में सक्षम नहीं हो सकता है। थर्ड-पार्टी VPN के साथ ऐसी समस्याएं काफी आम हैं और अक्सर होती हैं। इसलिए, अपनी समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने VPN को बंद करना होगा और फिर MS ऑफिस खोलने का प्रयास करना होगा। एक बार जब आप अपना VPN बंद कर देते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास सक्रिय कनेक्शन है अन्यथा समस्या बनी रहेगी।
यदि यह आपकी समस्या ठीक करता है, तो आप अपने VPN पर MS ऑफिस एप्लिकेशन को व्हाइटलिस्ट कर सकते हैं। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो आप VPN चालू होने पर भी जांच सकते हैं कि क्या समस्या हल हो गई है।
विधि 3: नेटवर्क सेवाएं पुनरारंभ करें
अंत में, यदि उपरोक्त समाधान आपके लिए काम नहीं करते हैं या आपके लिए लागू नहीं होते हैं, तो आपकी समस्या बहुत संभावना है कि दो नेटवर्क सेवाओं के कारण हो रही है। नेटवर्क लिस्ट सेवा का उपयोग उस नेटवर्क की पहचान करने के लिए किया जाता है जिससे आपका कंप्यूटर जुड़ा हुआ है और फिर यदि कुछ भी बदलता है, तो यह एप्लिकेशन को सूचित करता है। नेटवर्क लोकेशन अवेयरनेस सेवा लगभग वही काम करती है। अंतर यह है कि यह नेटवर्क के लिए कॉन्फ़िगरेशन जानकारी एकत्र करती है। अब, यदि ये सेवाएं रुक गई हैं, तो कॉन्फ़िगरेशन जानकारी एप्लिकेशन के लिए उपलब्ध नहीं हो सकती है जो इस तरह की नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण बन सकती है। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सेवाएं चल रही हैं और यदि वे पहले से ही हैं, तो आपको उन्हें पुनरारंभ करना होगा। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- सबसे पहले, विंडोज कुंजी + R दबाकर रन डायलॉग बॉक्स खोलें।
- वहां, services.msc टाइप करें और फिर एंटर दबाएं।
- यह सर्विसेज विंडो खोलेगा।
- सेवाओं की सूची से, N कुंजी दबाकर N से शुरू होने वाली सेवाओं पर जाएं। अब, नेटवर्क लिस्ट और नेटवर्क लोकेशन अवेयरनेस सेवाओं को खोजें। वे अक्सर एक साथ सूचीबद्ध होते हैं।
- सेवाओं पर एक-एक करके डबल-क्लिक करें और फिर शुरू करें बटन पर क्लिक करके उन्हें शुरू करें।
- यदि वे पहले से ही चल रहे हैं, तो रोकें बटन पर क्लिक करें और फिर उन्हें पुनरारंभ करने के लिए शुरू करें पर क्लिक करें।
- देखें कि क्या यह आपकी समस्या ठीक करता है।
