समाधान: Windows 10 Creators Update के बाद इंटरनेट कनेक्शन नहीं

Windows 10 Creators Update अपने रिलीज के बाद से विभिन्न समस्याओं से ग्रस्त रहा है, और इन कई मुद्दों में नेटवर्क और इंटरनेट कनेक्शन की समस्याएं शामिल हैं। अनगिनत Windows 10 उपयोगकर्ता जिन्होंने अपने कंप्यूटर को Creators Update में अपग्रेड किया है (या जिनके कंप्यूटर ने स्वचालित रूप से Creators Update डाउनलोड और इंस्टॉल किया है), इंटरनेट समस्याओं की शिकायत कर रहे हैं।

सबूत बताते हैं कि Windows 10 Creators Update उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुभव की जा रही इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं में मुख्य है एक मुद्दा जहां प्रभावित उपयोगकर्ताओं को उनके कंप्यूटर द्वारा बताया जाता है कि वे इंटरनेट से जुड़े नहीं हैं, और वे किसी भी ऐप (स्टॉक और थर्ड-पार्टी दोनों) का उपयोग करके इंटरनेट का उपयोग करने में असमर्थ हैं, और एक मुद्दा जहां प्रभावित उपयोगकर्ताओं को बताया जाता है कि वे इंटरनेट से जुड़े नहीं हैं, लेकिन वे थर्ड-पार्टी ऐप्स का उपयोग करके सफलतापूर्वक इंटरनेट का उपयोग कर सकते हैं जबकि स्टॉक Windows 10 ऐप्स जैसे Store और News इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ हैं।

शुक्र है, यदि आप अपने Windows 10 कंप्यूटर को Creators Update में अपग्रेड करने के बाद किसी भी नेटवर्क या इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आप स्वयं इस मुद्दे को हल करने के लिए बहुत कुछ कर सकते हैं। निम्नलिखित पोस्ट-Creators Update इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं को ठीक करने के लिए सबसे प्रभावी समाधान हैं:

समाधान 1: किसी भी और सभी थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम को अक्षम या अनइंस्टॉल करें

थर्ड-पार्टी एंटीवायरस, एंटीमैलवेयर और फ़ायरवॉल एप्लिकेशन कभी-कभी Windows 10 कंप्यूटर की इंटरनेट के साथ संवाद करने की क्षमता में हस्तक्षेप कर सकते हैं, जिससे इंटरनेट कनेक्शन की समस्याएं पैदा होती हैं। यदि आपकी समस्या थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम के कारण हो रही है, तो बस अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किसी भी और सभी थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम को अक्षम करें - या बेहतर yet, अनइंस्टॉल करें। एक बार यह हो जाने के बाद, जांचें कि समाधान काम किया या नहीं।

समाधान 2: नेटवर्किंग कमांड का उपयोग करके समस्या ठीक करने का प्रयास करें

कई Windows 10 Creators Update उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर के Winsock कैटलॉग और TCP/IP स्टैक को रीसेट करके, अपने IP एड्रेस को रिलीज और रिन्यू करके, और अपने DNS क्लाइंट रिज़ॉल्वर कैश को फ्लश और रीसेट करके उचित नेटवर्किंग कमांड चलाकर पोस्ट-अपडेट इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं को हल करने में सक्षम हुए हैं। इस समाधान को लागू करने के लिए, आपको यह करना होगा:

1. Start Menu बटन पर राइट-क्लिक करें या Windows Logo कुंजी + X दबाकर WinX Menu खोलें, और Windows PowerShell (Admin) पर क्लिक करके Windows PowerShell का एक उन्नत उदाहरण लॉन्च करें जिसमें प्रशासनिक विशेषाधिकार हों।
2. एक-एक करके, निम्न कमांड को Windows PowerShell में टाइप करें, प्रत्येक को टाइप करने के बाद Enter दबाएं और अगला टाइप करने से पहले एक कमांड के पूरी तरह से निष्पादित होने की प्रतीक्षा करें:

netsh winsock reset
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns

3. सभी कमांड सफलतापूर्वक निष्पादित होने के बाद, Windows PowerShell के उन्नत उदाहरण को बंद करें।
4. अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। जब कंप्यूटर बूट हो जाए, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें कि फिक्स काम किया या नहीं।

समाधान 3: अपने नेटवर्क कनेक्शन को अक्षम और फिर सक्षम करें

कई मामलों में, Windows 10 कंप्यूटर पर इंटरनेट कनेक्शन ठीक करना, जिस पर Creators Update इंस्टॉल किया गया है, कंप्यूटर के सक्रिय नेटवर्क कनेक्शन को अक्षम और फिर सक्षम करने जितना सरल है। ऐसा करने के लिए, आपको यह करना होगा:

1. अपने कंप्यूटर के नोटिफिकेशन क्षेत्र में Network आइकन पर राइट-क्लिक करें और Open Network and Sharing Center पर क्लिक करें।
   
2. Network and Sharing Center के बाएं फलक में Change adapter settings पर क्लिक करें।
   
3. अपने कंप्यूटर के सक्रिय नेटवर्क कनेक्शन का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू में Disable पर क्लिक करें।
4. नेटवर्क कनेक्शन के अक्षम होने की प्रतीक्षा करें।
5. एक बार नेटवर्क कनेक्शन सफलतापूर्वक अक्षम हो जाने पर, उस पर फिर से राइट-क्लिक करें, लेकिन इस बार Enable पर क्लिक करें।
   
6. अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। जांचें कि कंप्यूटर बूट होने के बाद समस्या बनी रहती है या नहीं।

समाधान 4: अपने कंप्यूटर के नेटवर्क एडाप्टर को अक्षम और फिर सक्षम करें

1. Start Menu बटन पर राइट-क्लिक करें या Windows Logo कुंजी + X दबाकर WinX Menu खोलें, और Device Manager पर क्लिक करें।
2. Device Manager में, Network adapters सेक्शन पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
3. Network adapters सेक्शन के तहत अपने कंप्यूटर के सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू में Disable पर क्लिक करें।
   
4. परिणामी पॉपअप में, कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए Yes पर क्लिक करें।
5. एक बार आपके कंप्यूटर का नेटवर्क एडाप्टर अक्षम हो जाने पर, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, Device Manager में उस पर फिर से राइट-क्लिक करें, और Enable पर क्लिक करें।
6. Device Manager बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। जांचें कि कंप्यूटर बूट होने पर फिक्स काम किया या नहीं।

समाधान 5: अपने नेटवर्क एडाप्टर के ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें

1. Start Menu बटन पर राइट-क्लिक करें या Windows Logo कुंजी + X दबाकर WinX Menu खोलें, और Device Manager पर क्लिक करें।
2. Device Manager में, Network adapters सेक्शन पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
3. Network adapters सेक्शन के तहत अपने कंप्यूटर के सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और Update Driver Software… पर क्लिक करें।
   
4. Search automatically for updated driver software पर क्लिक करें, और Windows के खोज करने की प्रतीक्षा करें।
5. यदि Windows आपके कंप्यूटर के नेटवर्क एडाप्टर के लिए नया ड्राइवर सॉफ़्टवेयर ढूंढता है, तो यह स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएगा। यदि Windows नए ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करता है, तो काम पूरा होने पर अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और बूट होने पर अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि Windows कोई अपडेटेड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर नहीं ढूंढता है, तो अपने कंप्यूटर के नेटवर्क एडाप्टर के निर्माता की आधिकारिक वेबसाइट के Downloads सेक्शन पर जाएं और अपने नेटवर्क एडाप्टर और ऑपरेटिंग सिस्टम कॉम्बो के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर खोजें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपके पास नवीनतम ड्राइवर उपलब्ध हैं।

समाधान 6: अपने नेटवर्क एडाप्टर को अनइंस्टॉल (और फिर पुनः इंस्टॉल) करें

1. Start Menu बटन पर राइट-क्लिक करें या Windows Logo कुंजी + X दबाकर WinX Menu खोलें, और Device Manager पर क्लिक करें।
2. Device Manager में, Network adapters सेक्शन पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
3. Network adapters सेक्शन के तहत अपने कंप्यूटर के सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall पर क्लिक करें।
4. Delete the driver software for this device विकल्प को चेकबॉक्स के बगल में चेक करके सक्षम करें, और OK पर क्लिक करें।
5. नेटवर्क एडाप्टर के सफलतापूर्वक अनइंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें।
6. एक बार नेटवर्क एडाप्टर अनइंस्टॉल हो जाने पर, Action > Scan for hardware changes पर क्लिक करें। ऐसा करने पर, Windows स्वचालित रूप से नेटवर्क एडाप्टर और उसके ड्राइवर्स का पता लगाएगा और पुनः इंस्टॉल करेगा।
7. नेटवर्क एडाप्टर और उसके ड्राइवर्स के पुनः इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें, और फिर कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें। सुनिश्चित करें कि कंप्यूटर बूट होने पर समस्या ठीक हुई या नहीं।

समाधान 7: Windows Network Diagnostics समस्या निवारक चलाएं

1. Start Menu खोलें
2. Settings पर क्लिक करें।
3. Network & Internet पर क्लिक करें।
4. बाएं फलक में Status पर क्लिक करें।
5. दाएं फलक में, यदि आप पोस्ट-Creators Update इंटरनेट कनेक्शन समस्या का अनुभव कर रहे हैं तो Network status सेक्शन के तहत आपके कंप्यूटर को No internet access कहना चाहिए। यदि ऐसा है, तो आपको No internet access के तहत एक Troubleshoot बटन दिखाई देगा। Troubleshoot बटन पर क्लिक करें – ऐसा करने से Windows Network Diagnostics समस्या निवारक लॉन्च होगा।
6. Windows Network Diagnostics समस्या निवारक को चलने दें और अपना काम करने दें।
7. एक बार Windows Network Diagnostics समस्या निवारक पूरा हो जाने पर, यह आपको बताएगा कि उसे क्या समस्या(एं) मिलीं और उन्हें हल करने के लिए उसने क्या किया। जब ऐसा हो, तो समस्या निवारक की रिपोर्ट पढ़ें, इसे बंद करें और जांचें कि आपकी इंटरनेट कनेक्शन समस्या हल हुई या नहीं।

समाधान 8: Windows 10 के Network Reset फीचर का उपयोग करके समस्या ठीक करने का प्रयास करें

Windows 10 Anniversary Update ने Network Reset के रूप में जाना जाने वाला एक बेहद आसान छोटा फीचर पेश किया जिसे Settings में पाया जा सकता है और जो उपयोगकर्ताओं को इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्याओं को हल करने के लिए अपने नेटवर्क को रीसेट करने की अनुमति देता है। Network Reset फीचर आपके पोस्ट-Creators Update इंटरनेट कनेक्शन मुद्दे का जवाब हो सकता है। Windows 10 कंप्यूटर पर Network Reset फीचर का उपयोग करने के लिए जिसे Creators Update में अपडेट किया गया है, आपको यह करना होगा:

1. Start Menu खोलें।
2. Settings पर क्लिक करें।
3. Network & Internet पर क्लिक करें।
4. विंडो के बाएं फलक में, Status पर क्लिक करें।
5. दाएं फलक में, सबसे नीचे स्क्रॉल करें, Network reset विकल्प का पता लगाएं और उस पर क्लिक करें।
6. परिणामी विंडो में Reset now पर क्लिक करें।
7. कार्रवाई की पुष्टि करने के लिए कहा जाए तो Yes पर क्लिक करें।
8. यह फीचर आपके कंप्यूटर के सभी नेटवर्क एडाप्टर को हटा देगा और फिर पुनः इंस्टॉल करेगा और इसके सभी नेटवर्किंग घटकों को उनकी मूल सेटिंग्स और डिफ़ॉल्ट मानों पर रीसेट करेगा और अंत में आपके कंप्यूटर को पुनः आरंभ करेगा। इसके पूरा होने की प्रतीक्षा करें।

जब Network Reset फीचर अपना जादू चला ले और आपका कंप्यूटर बूट हो जाए, तो जांचें कि आपकी इंटरनेट कनेक्शन समस्या हल हुई या नहीं।

समाधान 9: पहले उपयोग किए जा रहे Windows 10 बिल्ड पर वापस जाएं

यदि सब विफल हो जाता है, तो डरें नहीं – आप केवल Windows 10 Creators Update और इसके साथ आने वाली सभी समस्याओं से छुटकारा पा सकते हैं, पहले उपयोग किए जा रहे Windows 10 बिल्ड पर वापस जाकर, बशर्ते कि Creators Update इंस्टॉल किए हुए 30 दिन न हुए हों। यदि आप 30-दिन के निशान से आगे हैं, तो आपके कंप्यूटर ने रोलबैक के लिए आवश्यक इंस्टॉलेशन फाइलों को हटा दिया होगा और आपको Creators Update से डाउनग्रेड करने के लिए स्क्रैच से Windows 10 के पुराने बिल्ड को क्लीन इंस्टॉल करना होगा। पहले उपयोग किए जा रहे Windows 10 बिल्ड पर वापस जाने के लिए, आपको यह करना होगा:

1. लॉगिन स्क्रीन पर SHIFT कुंजी को दबाए रखें और निचले दाएं कोने पर स्थित Power (आइकन) पर क्लिक करें। SHIFT कुंजी को अभी भी दबाए रखते हुए Restart चुनें।
2. एक बार सिस्टम Advanced Mode में बूट हो जाए, तो Troubleshoot चुनें और फिर Advanced Options चुनें। Advanced Options से, Go back to the previous build शीर्षक वाले विकल्प को चुनें।
3. कुछ सेकंड के बाद, आपको अपना यूजर अकाउंट चुनने के लिए कहा जाएगा। यूजर अकाउंट पर क्लिक करें, अपना पासवर्ड डालें और Continue चुनें। एक बार हो जाने पर, Go Back to the Previous Build विकल्प को फिर से चुनें।

समाधान 10: पावर सेविंग अक्षम करना

कुछ मामलों में, यदि आपके एडाप्टर को किसी विशेष इंटरनेट एडाप्टर के निष्क्रिय होने पर पावर बचाने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है, तो यह सामान्य उपयोग के दौरान भी इसे अक्षम कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम एडाप्टर ड्राइवर की पावर सेविंग सुविधा को अक्षम करेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या यह हमारी समस्या को ठीक करता है।

1. Windows + R दबाकर Run प्रॉम्प्ट खोलें।
2. devmgmt.msc टाइप करें और डिवाइस मैनेजर खोलने के लिए Enter दबाएं।
3. Network Adapters टैब का विस्तार करें और वर्तमान में उपयोग किए जा रहे एडाप्टर ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें।
4. Properties चुनें और खुलने वाली नई विंडो में Power management टैब चुनें।
5. Allow the Computer to Turn Off this Device विकल्प को अनचेक करें।
6. Apply पर क्लिक करें और फिर OK पर।
7. जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।