फिक्स: Windows 10 पर कोई इंटरनेट कनेक्शन नहीं

दुर्भाग्य से, उनके कंप्यूटर के लिए नवीनतम Windows अपडेट इंस्टॉल करने के बाद Windows 10 उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुभव की जाने वाली एक आम समस्या है जहां वे अपनी स्क्रीन पर "No Internet Connection" बताने वाला एक एरर मैसेज देखते हैं जब भी वे इंटरनेट से कनेक्ट करने या किसी भी तरह से इंटरनेट एक्सेस करने का प्रयास करते हैं। आज के युग में, कंप्यूटर अपनी आधी कार्यक्षमता और व्यावहारिकता खो देते हैं यदि उनके पास काम करने वाला इंटरनेट कनेक्शन नहीं है—यह आपके Windows 10 कंप्यूटर पर इंटरनेट का उपयोग न कर पाने को एक बहुत महत्वपूर्ण समस्या बनाता है।

शुक्र है, Microsoft इस समस्या से अवगत है, इसके अस्तित्व को स्वीकार करता है, और इस पर स्थायी समाधान पर काम करने वाला माना जाता है। Microsoft ने इस समस्या के संबंध में निम्नलिखित कहा है:

"हम उन रिपोर्ट्स की जांच कर रहे हैं कि कुछ ग्राहकों को इंटरनेट से कनेक्ट करने में कठिनाई हो रही है। हम ग्राहकों को अपने PC रीस्टार्ट करने की सलाह देते हैं, और यदि आवश्यक हो, तो Microsoft के आधिकारिक नेटवर्क ट्रबलशूटिंग पेज पर जाएं। रीस्टार्ट करने के लिए, टास्कबार से स्टार्ट बटन चुनें, पावर बटन पर क्लिक करें और Restart चुनें (Shut down नहीं)।"

इस मुद्दे के संबंध में वर्तमान सहमति यह है कि अपराधी आमतौर पर Windows 10 ऑपरेटिंग सिस्टम को प्रभावित करने वाला एक DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) बग है। जैसा कि Microsoft के आधिकारिक बयान में कहा गया है, इस समस्या से प्रभावित कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना अक्सर चीजों को ठीक कर देता है। हालांकि, यदि आप इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करने से काम नहीं चला, तो निम्नलिखित सबसे प्रभावी समाधान हैं जिनका उपयोग आप समस्या को ठीक करने का प्रयास करने के लिए कर सकते हैं:

विधि 1: किसी भी और सभी थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम्स को डिसेबल या अनइंस्टॉल करें

थर्ड-पार्टी एंटीवायरस, एंटीमैलवेयर और फ़ायरवॉल एप्लिकेशन कभी-कभी इंटरनेट एक्सेस में हस्तक्षेप कर सकते हैं, विशेष रूप से Windows अपडेट इंस्टॉल होने के बाद। यदि थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम इस समस्या का कारण है, तो बस अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किसी भी और सभी थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम्स को डिसेबल करें (या बेहतर अभी तक, अनइंस्टॉल करें)। एक बार यह हो जाने के बाद, जांचें कि फिक्स काम किया या नहीं। यदि आप अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना चाहते हैं लेकिन नहीं जानते कि कैसे करें, तो इस गाइड का उपयोग करें।

विधि 2: कंप्यूटर के Winsock कैटलॉग और इंटरनेट प्रोटोकॉल सेटिंग्स को रीसेट करें

1. Start Menu बटन पर राइट-क्लिक करें या WinX Menu खोलने के लिए Windows Logo की + X दबाएं, और एलिवेटेड Command Prompt लॉन्च करने के लिए Command Prompt (Admin) पर क्लिक करें जिसमें एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार हों। वैकल्पिक रूप से, आप Start Menu खोलकर, "cmd" खोजकर, cmd शीर्षक वाले खोज परिणाम पर राइट-क्लिक करके, और Run as administrator पर क्लिक करके उसी परिणाम को प्राप्त कर सकते हैं।
2. एक-एक करके, निम्नलिखित कमांड को एलिवेटेड Command Prompt में टाइप करें, प्रत्येक को टाइप करने के बाद Enter दबाएं और अगला टाइप करने से पहले एक कमांड के पूरी तरह निष्पादित होने की प्रतीक्षा करें:

netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log

3. एक बार सभी कमांड सफलतापूर्वक निष्पादित हो जाने के बाद, एलिवेटेड Command Prompt बंद करें।
4. अपना कंप्यूटर Restart करें। जब कंप्यूटर बूट हो जाए, तो जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

विधि 3: अपने कंप्यूटर के TCP/IP स्टैक को रीसेट करें और इसके IP एड्रेस को रिन्यू करें

1. Start Menu बटन पर राइट-क्लिक करें या WinX Menu खोलने के लिए Windows Logo की + X दबाएं, और एलिवेटेड Command Prompt लॉन्च करने के लिए Command Prompt (Admin) पर क्लिक करें जिसमें एडमिनिस्ट्रेटिव विशेषाधिकार हों। वैकल्पिक रूप से, आप Start Menu खोलकर, "cmd" खोजकर, cmd शीर्षक वाले खोज परिणाम पर राइट-क्लिक करके, और Run as administrator पर क्लिक करके उसी परिणाम को प्राप्त कर सकते हैं।
2. एक-एक करके, निम्नलिखित कमांड को एलिवेटेड Command Prompt में टाइप करें, प्रत्येक को टाइप करने के बाद Enter दबाएं और अगला टाइप करने से पहले एक कमांड के पूरी तरह निष्पादित होने की प्रतीक्षा करें:

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

3. एक बार सभी कमांड सफलतापूर्वक निष्पादित हो जाने के बाद, एलिवेटेड Command Prompt बंद करें।
4. अपना कंप्यूटर Restart करें। जब कंप्यूटर बूट हो जाए, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें कि फिक्स काम किया या नहीं।

विधि 4: सुनिश्चित करें कि DHCP चालू है

आप इस समस्या से पीड़ित हो सकते हैं क्योंकि किसी कारण से आपके नेटवर्क के लिए DHCP बंद कर दिया गया है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि DHCP सक्षम और चल रहा है, आपको बस अपने इंटरनेट कनेक्शन का निदान/ट्रबलशूट करना होगा।

1. Windows Key दबाए रखें और R दबाएं। ncpa.cpl टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
2. उस इंटरनेट कनेक्शन पर राइट-क्लिक करें जिससे आपको इंटरनेट एक्सेस करने में परेशानी हो रही है, और Diagnose पर क्लिक करें।
3. कंप्यूटर को निदान चलाने के लिए प्रतीक्षा करें—इस प्रक्रिया के दौरान, यदि DHCP अक्षम है तो यह स्वचालित रूप से चालू हो जाएगा।

जब निदान पूरा हो जाए, तो जांचें कि आपकी इंटरनेट एक्सेस बहाल हुई है या नहीं।

विधि 5: एक्टिव प्रोबिंग डिसेबल करना

कभी-कभी आपके इंटरनेट का Active Probing अपराधी हो सकता है। एक रजिस्ट्री ट्वीक है जिसे आप आजमा सकते हैं जो आपके इंटरनेट एडाप्टर के Active Probing को अक्षम कर देगा। यह ट्वीक संभावित रूप से आपके लिए "No Internet Connection" मुद्दे को ठीक कर सकता है। मैंने एक कमांड बनाई है ताकि आप विभिन्न रजिस्ट्री सेटिंग्स के साथ छेड़छाड़ किए बिना आसानी से एक्टिव प्रोबिंग फीचर को अक्षम कर सकें।

Active Probing को अक्षम करने के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

1. 1. अपने स्टार्ट बटन पर राइट-क्लिक करें और "Windows Powershell (Admin)" दबाएं
   2. निम्नलिखित कमांड डालें और एंटर दबाएं।

      REG ADD HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet /v EnableActiveProbing /t REG_DWORD /d 0 /f

      
   3. जांचें कि समस्या अभी भी बनी हुई है या नहीं।

विधि 6: अपने नेटवर्क एडाप्टर के ड्राइवर सॉफ़्टवेयर को अपडेट करें

1. Start Menu बटन पर राइट-क्लिक करके WinX Menu खोलें, और WinX Menu में Device Manager पर क्लिक करें।
2. Device Manager में, Network adapters सेक्शन पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
3. Network adapters सेक्शन के तहत आपके कंप्यूटर द्वारा वर्तमान में उपयोग किए जा रहे नेटवर्क एडाप्टर का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और Update Driver Software… पर क्लिक करें।
4. Search automatically for updated driver software पर क्लिक करें, और Windows द्वारा खोज करने की प्रतीक्षा करें।
5. यदि Windows आपके कंप्यूटर के नेटवर्क एडाप्टर के लिए नए ड्राइवर ढूंढता है, तो वे स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल हो जाएंगे। यदि Windows नए ड्राइवर डाउनलोड और इंस्टॉल करता है, तो एक बार पूरा होने पर अपना कंप्यूटर restart करें और जब यह बूट हो जाए तो अपने इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि Windows कोई अपडेटेड ड्राइवर सॉफ़्टवेयर नहीं ढूंढता है, तो बस एक अलग समाधान आजमाएं।

विधि 7: अपने कंप्यूटर के नेटवर्क एडाप्टर को पुनः इंस्टॉल करें

1. Start Menu बटन पर राइट-क्लिक करके WinX Menu खोलें, और WinX Menu में Device Manager पर क्लिक करें।
2. Device Manager में, Network adapters सेक्शन पर डबल-क्लिक करके इसे विस्तारित करें।
3. Network adapters सेक्शन के तहत अपने कंप्यूटर के नेटवर्क एडाप्टर का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall पर क्लिक करें।
4. Delete the driver software for this device विकल्प को उसके बगल में चेकबॉक्स चेक करके Enable करें, और फिर OK पर क्लिक करें।
5. नेटवर्क एडाप्टर और इसके ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के पूरी तरह से अनइंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें।
6. एक बार नेटवर्क एडाप्टर अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, अपना कंप्यूटर restart करें। जब कंप्यूटर बूट हो जाए, तो Windows स्वचालित रूप से नेटवर्क एडाप्टर और इसके ड्राइवर्स का पता लगाएगा और उन्हें पुनः इंस्टॉल करेगा। एक बार आपके नेटवर्क एडाप्टर और इसके ड्राइवर्स पुनः इंस्टॉल हो जाने के बाद आप जांच सकते हैं कि समस्या हल हुई है या नहीं।