विंडोज 10 इंटरनेट कनेक्शन समस्या निवारण गाइड: सामान्य कनेक्टिविटी समस्याएं हल करें

आज की डिजिटल दुनिया में सब कुछ इंटरनेट से जुड़ा हुआ है और आप इंटरनेट का उपयोग करके आसानी से अपने बिल चुका सकते हैं, रिचार्ज कर सकते हैं, खरीदारी कर सकते हैं, संवाद कर सकते हैं, आदि। वास्तव में, आज लोग सब कुछ ऑनलाइन करने की कोशिश करते हैं क्योंकि घर छोड़े बिना सारा काम करना संभव हो गया है। लेकिन उपरोक्त सभी कार्यों को करने के लिए आपको एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी।

इंटरनेट क्या है?

इंटरनेट परस्पर जुड़े कंप्यूटर नेटवर्क की वैश्विक प्रणाली है जो दुनिया भर में डिवाइस को लिंक करने के लिए इंटरनेट प्रोटोकॉल का उपयोग करती है। इसे नेटवर्क का नेटवर्क कहा जाता है। यह सूचनाओं और सेवाओं की एक विशाल श्रृंखला वहन करता है। यह इलेक्ट्रॉनिक, वायरलेस और ऑप्टिकल नेटवर्किंग तकनीकों द्वारा जुड़े स्थानीय से वैश्विक दायरे का एक नेटवर्क है।

जैसा कि आप जानते हैं कि इंटरनेट एक व्यापक नेटवर्क है जो कई कार्यों को आसानी से करने में मदद करता है, लेकिन यहां जो मायने रखता है वह है इंटरनेट की गति। उदाहरण के लिए, एक परिदृश्य की कल्पना करें जहां आप अपने कार्ड का उपयोग करके ऑनलाइन सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं, सेवा के लिए सफलतापूर्वक भुगतान करने के लिए आपको अपने फोन पर प्राप्त OTP दर्ज करना होगा लेकिन समस्या यह है कि यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन धीमा है तो OTP आपके फोन पर आ जाएगा लेकिन आप वह पेज नहीं देख पाएंगे जहां आप OTP दर्ज कर सकते हैं। इसलिए एक अच्छा और तेज इंटरनेट कनेक्शन होना बहुत महत्वपूर्ण है।

यदि आप इंटरनेट का उपयोग करने का प्रयास करते हैं और उपरोक्त में से कोई समस्या होती है तो 90% मामलों में समस्या आपके राउटर सॉफ़्टवेयर या हार्डवेयर, या आपके PC सेटिंग्स के साथ होती है। इसलिए, अपने ISP के साथ शिकायत दर्ज करने से पहले आपको पहले विंडोज 10 में अपने अंत पर इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का निवारण करने का प्रयास करना चाहिए और यदि समस्या बनी रहती है तो ही आपको अपने ISP से संपर्क करना चाहिए।

अब वास्तविक समस्या निवारण पर आते हैं, इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का निवारण करने के लिए कई विधियां या सुधार हैं और चूंकि हमें सटीक समस्या नहीं पता है, इसलिए सलाह दी जाती है कि आप प्रत्येक विधि को ध्यान से तब तक फॉलो करें जब तक आप समस्या ठीक न कर लें। पहली चीज जो आपको करनी चाहिए यदि आपको इंटरनेट कनेक्शन की समस्या है, वह है अपने राउटर या मॉडेम को किसी भी भौतिक क्षति के लिए जांचना, फिर किसी भी ढीले केबल या कनेक्शन समस्या की जांच करना। अपने दोस्त के घर पर टेस्ट करके राउटर या मॉडेम के काम करने की पुष्टि करें और एक बार जब आप स्थापित कर लें कि मॉडेम या राउटर ठीक काम कर रहा है, तो केवल तभी आपको अपने अंत पर किसी भी समस्या का निवारण शुरू करना चाहिए।

विंडोज 10 में इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का निवारण

सुरक्षा के लिए पहले एक रिस्टोर पॉइंट बनाएं।

बिना समय बर्बाद किए, आइए इंटरनेट कनेक्शन समस्या के निवारण के विभिन्न तरीकों में गोता लगाएं:

विधि 1: किसी अन्य डिवाइस या वेबसाइट का प्रयास करें

सबसे पहले, जांचें कि क्या आपके अन्य डिवाइस (मोबाइल, टैबलेट, आदि) पर इंटरनेट काम कर रहा है जो उसी राउटर या मॉडेम से जुड़े हैं। यदि आप उसी नेटवर्क से जुड़े अपने अन्य डिवाइस पर बिना किसी समस्या के इंटरनेट का उपयोग कर पा रहे हैं, तो समस्या आपके PC से संबंधित है, इंटरनेट से नहीं।

यह भी जांचें कि आपका वाई-फाई सक्षम है और आप सही पासवर्ड का उपयोग करके उचित SSID से जुड़े हैं। और सबसे महत्वपूर्ण कदम है कुछ अन्य वेबसाइटों का परीक्षण करना क्योंकि कभी-कभी जिस वेबसाइट को आप एक्सेस करने का प्रयास कर रहे हैं उसका सर्वर समस्या हो सकती है जिसके कारण आप उसे एक्सेस नहीं कर पा रहे। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपके PC या राउटर में कुछ गलत है।

विधि 2: मॉडेम या राउटर समस्याएं

मॉडेम एक डिवाइस है जो इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) के साथ संचार करता है जबकि राउटर उस नेटवर्क को आपके घर के सभी कंप्यूटर और अन्य डिवाइस के साथ साझा करता है। इसलिए यदि आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या है तो संभव है कि आपका मॉडेम या राउटर सही ढंग से काम नहीं कर रहा हो। इसके अनगिनत कारण हो सकते हैं जैसे डिवाइस क्षतिग्रस्त हो सकता है या डिवाइस पुराना हो गया हो, आदि।

अब आपको अपने मॉडेम और राउटर का भौतिक निरीक्षण करने की आवश्यकता है। पहले, आपको यह पता लगाना होगा कि मॉडेम या राउटर के काम करने पर जिन लाइट्स को जलना चाहिए, वे वर्तमान में ब्लिंक कर रही हैं या नहीं। यदि आप नारंगी या लाल बत्ती ब्लिंक करते देखते हैं तो यह आपके डिवाइस के साथ किसी समस्या का संकेत देता है। पीला या कुछ मामलों में हरी बत्ती का मतलब है कि डिवाइस सही ढंग से काम कर रहा है। यदि DSL लाइट ब्लिंक कर रही है या बिल्कुल नहीं जल रही तो समस्या आपके डिवाइस के बजाय आपके ISP के साथ है।

आप अपने राउटर या मॉडेम के साथ समस्याओं को हल करने का प्रयास कर सकते हैं: उन्हें बंद करके, सभी केबल अनप्लग करके और फिर वापस प्लग करके। फिर से अपने डिवाइस को पावर ऑन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या आप समस्या ठीक कर पाते हैं। यदि समस्या बनी रहती है तो आपको अपने डिवाइस को फैक्टरी रीसेट करना होगा या अपने मॉडेम या राउटर फर्मवेयर को अपग्रेड करने का प्रयास करना होगा। यदि कुछ भी काम नहीं करता, तो आपको अपने मॉडेम या राउटर को नए से बदलना पड़ सकता है।

विधि 3: WAN और LAN कनेक्शन जांचें

जांचें कि क्या सभी केबल राउटर या मॉडेम से कसकर जुड़े हुए हैं और सभी वायरलेस एक्सेस पॉइंट वैसे ही काम कर रहे हैं जैसे उन्हें करना चाहिए। अंत में, जांचें कि क्या आपके ईथरनेट केबल सही ढंग से डाले गए हैं। यदि आप विंडोज 10 में इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो आपको अपने ईथरनेट केबल को नए से बदलने का प्रयास करना चाहिए और जांचना चाहिए कि क्या आप सही प्रकार के केबल का उपयोग कर रहे हैं या नहीं।

साथ ही, दोनों सिरों पर पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन की जांच करें और क्या ईथरनेट केबल पावर ऑन हैं और दोनों सिरों पर पोर्ट सक्षम हैं या नहीं।

विधि 4: पिंग कमांड

यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं करता तो आपको पिंग कमांड चलाने का प्रयास करना चाहिए। यह कमांड आपको बताएगा कि क्या आपके नेटवर्क कनेक्शन या किसी अन्य समस्या के साथ कोई समस्या है। पिंग कमांड आपको भेजे गए, प्राप्त और खोए गए डेटा पैकेट के बारे में विस्तृत जानकारी देता है। यदि भेजे गए और प्राप्त डेटा पैकेट समान हैं तो इसका मतलब है कि कोई खोए हुए पैकेट नहीं हैं जो इंगित करता है कि कोई नेटवर्क समस्या नहीं है। लेकिन यदि आप कुछ खोए हुए पैकेट देखते हैं या वेब सर्वर भेजे गए कुछ पैकेट का जवाब देने में बहुत अधिक समय ले रहा है तो इसका मतलब है कि आपके नेटवर्क में कोई समस्या है।

पिंग कमांड का उपयोग करके नेटवर्क समस्या जांचने के चरण:

1. Windows Search में कमांड प्रॉम्प्ट टाइप करें, फिर Command Prompt पर राइट-क्लिक करके Run as administrator चुनें।
2. कमांड प्रॉम्प्ट में नीचे दी गई कमांड टाइप करें और Enter दबाएं: ping google.com
3. जैसे ही आप Enter दबाएंगे, आपको पैकेट के बारे में विस्तृत परिणाम दिखाई देंगे।
4. परिणाम प्रदर्शित होने के बाद आप पैकेट भेजे गए, प्राप्त, खोए गए, और प्रत्येक पैकेट द्वारा लिए गए समय के बारे में जानकारी आसानी से जांच सकते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपके नेटवर्क में कोई समस्या है या नहीं।

विधि 5: वायरस या मैलवेयर के लिए स्कैन करें

इंटरनेट वर्म एक दुर्भावनापूर्ण सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम है जो एक डिवाइस से दूसरे में बहुत तेजी से फैलता है। एक बार जब इंटरनेट वर्म या अन्य मैलवेयर आपके डिवाइस में प्रवेश करता है, तो यह स्वतः भारी नेटवर्क ट्रैफिक बनाता है और इंटरनेट कनेक्शन समस्याएं पैदा कर सकता है। इसलिए संभव है कि आपके PC पर कोई दुर्भावनापूर्ण कोड हो जो आपके इंटरनेट कनेक्शन को भी नुकसान पहुंचा सकता है। मैलवेयर या वायरस से निपटने के लिए अपने डिवाइस को प्रतिष्ठित एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर से स्कैन करने की सलाह दी जाती है।

इसलिए, एक अपडेटेड एंटी-वायरस रखने की सलाह दी जाती है जो ऐसे इंटरनेट वर्म और मैलवेयर को आपके डिवाइस से बार-बार स्कैन और हटा सके। Malwarebytes Anti-Malware का उपयोग कैसे करें, यह जानने के लिए इस गाइड का उपयोग करें। यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो आपके पास एक बड़ा लाभ है क्योंकि विंडोज 10 अंतर्निहित एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर Windows Defender के साथ आता है जो स्वचालित रूप से आपके डिवाइस से किसी भी हानिकारक वायरस या मैलवेयर को स्कैन और हटा सकता है।

विधि 6: अपनी इंटरनेट स्पीड जांचें

कभी-कभी, आपका इंटरनेट ठीक काम कर रहा होता है लेकिन अपेक्षा से धीमा होता है। अपने इंटरनेट कनेक्शन की गति और गुणवत्ता जांचने के लिए, Speedtest.net जैसी वेबसाइट का उपयोग करके स्पीड टेस्ट लें। फिर स्पीड परिणामों की तुलना अपनी अपेक्षित गति से करें। टेस्ट लेने से पहले किसी भी डाउनलोड, अपलोड या किसी अन्य भारी इंटरनेट गतिविधि को रोकना सुनिश्चित करें।

यदि एक इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कई डिवाइस चलाने के लिए किया जाता है, तो संभव है कि कुछ डिवाइस आपके इंटरनेट कनेक्शन को संतृप्त कर रहे हों और अन्य सभी डिवाइस के लिए इसे धीमा कर रहे हों। इसलिए, यदि ऐसा मामला होता है तो आपको अपने इंटरनेट पैकेज को अपग्रेड करना चाहिए या उस कनेक्शन का उपयोग करके सीमित संख्या में डिवाइस चलाने चाहिए ताकि आपकी बैंडविड्थ बनी रहे।

विधि 7: एक नया DNS सर्वर आज़माएं

जब आप अपने ब्राउज़र में कोई URL या एड्रेस दर्ज करते हैं, तो पहले यह DNS पर जाता है ताकि आपका डिवाइस इसे कंप्यूटर-फ्रेंडली IP एड्रेस में बदल सके। कभी-कभी, जिन सर्वरों का उपयोग आपका कंप्यूटर उस एड्रेस को बदलने के लिए करता है, उनमें कुछ समस्याएं होती हैं या वे पूरी तरह से डाउन हो जाते हैं।

इसलिए, यदि आपके डिफ़ॉल्ट DNS सर्वर में कुछ समस्याएं हैं तो एक वैकल्पिक DNS सर्वर खोजें और यह आपकी गति भी सुधारेगा। DNS सर्वर बदलने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Control Panel खोलें और Network and Internet पर क्लिक करें।
2. Network and Sharing Center पर क्लिक करें।
3. कनेक्टेड Wi-Fi पर क्लिक करें।
4. Properties पर क्लिक करें।
5. Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) चुनें और Properties पर क्लिक करें।
6. Use the following DNS server addresses चुनें, उस DNS सर्वर का एड्रेस दर्ज करें जिसे आप उपयोग करना चाहते हैं।
7. Apply > OK क्लिक करें।

नोट: आप Google के DNS का उपयोग कर सकते हैं: 8.8.8.8 और 8.8.4.4।

विधि 8: अधिकांश बैंडविड्थ लेने वाले बैकग्राउंड प्रोग्राम रोकें

संभव है कि आपका इंटरनेट पूरी तरह से ठीक काम कर रहा हो लेकिन आपके कंप्यूटर पर कुछ प्रोग्राम सारी बैंडविड्थ खा रहे हों जिसके कारण आप धीमे इंटरनेट का अनुभव कर रहे हों या कभी-कभी वेबसाइट बिल्कुल लोड न हो। आप इन प्रोग्राम को पहचान नहीं पाएंगे क्योंकि उनमें से अधिकांश बैकग्राउंड में चलते हैं और टास्कबार या नोटिफिकेशन क्षेत्र में दिखाई नहीं देते। उदाहरण के लिए, यदि कोई प्रोग्राम अपडेट हो रहा है तो यह बहुत अधिक बैंडविड्थ घेर सकता है और आपको प्रोग्राम के अपडेट होने तक इंतजार करना होगा या बैंडविड्थ को अपने काम के लिए उपयोग करने के लिए प्रक्रिया को समाप्त करना होगा।

इसलिए, इंटरनेट का उपयोग करने से पहले, बैकग्राउंड में चल रहे प्रोग्राम और एप्लिकेशन की जांच करें और विंडोज 10 पर ऐप्स को बैकग्राउंड में चलने से रोकें। आप टास्क मैनेजर का उपयोग करके अधिक बैंडविड्थ खपत करने वाले प्रोग्राम की जांच और समाप्ति भी कर सकते हैं:

1. Task Manager खोलें (यहां सूचीबद्ध विधियों में से किसी एक का उपयोग करके या शॉर्टकट कुंजी Ctrl+Shift+Esc द्वारा)।
2. Network कॉलम पर क्लिक करें ताकि सभी प्रोग्राम नेटवर्क उपयोग के अनुसार क्रमबद्ध हो जाएं।
3. यदि आपको कोई प्रोग्राम सामान्य से अधिक बैंडविड्थ उपयोग करता हुआ मिले तो आप Task Manager का उपयोग करके प्रोग्राम को रोक या समाप्त कर सकते हैं. बस सुनिश्चित करें कि यह Windows Update जैसे महत्वपूर्ण प्रोग्राम नहीं है।
4. अधिक बैंडविड्थ उपयोग करने वाले प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें और End Task चुनें।

यदि आपको कोई ऐसा प्रोग्राम नहीं मिलता जो अधिक बैंडविड्थ उपयोग कर रहा हो तो आपको उसी नेटवर्क से जुड़े अन्य डिवाइस पर भी इसकी जांच करनी होगी और उपरोक्त चरणों का पालन करके उन प्रोग्राम को रोकना या समाप्त करना होगा।

विधि 9: राउटर फर्मवेयर अपडेट करें

फर्मवेयर एक निम्न-स्तरीय एम्बेडेड सिस्टम है जो राउटर, मॉडेम और अन्य नेटवर्किंग डिवाइस चलाने में मदद करता है। किसी भी डिवाइस के फर्मवेयर को समय-समय पर अपडेट करने की आवश्यकता होती है ताकि डिवाइस ठीक से काम करे। अधिकांश नेटवर्किंग डिवाइस के लिए, आप निर्माता की वेबसाइट से आसानी से नवीनतम फर्मवेयर डाउनलोड कर सकते हैं।

अब राउटर के लिए भी यही लागू होता है, पहले राउटर निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और अपने डिवाइस के लिए नवीनतम फर्मवेयर डाउनलोड करें। फिर राउटर के एडमिन पैनल में लॉग इन करें और राउटर या मॉडेम के सिस्टम सेक्शन के तहत फर्मवेयर अपडेट टूल पर जाएं। एक बार फर्मवेयर अपडेट टूल मिल जाने पर, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करें और सुनिश्चित करें कि आप सही फर्मवेयर संस्करण इंस्टॉल कर रहे हैं।

नोट: कभी भी किसी थर्ड-पार्टी साइट से फर्मवेयर अपडेट डाउनलोड न करें।

विधि 10: राउटर सेटिंग्स रीबूट और रिस्टोर करें

यदि आप विंडोज 10 में इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का सामना कर रहे हैं तो आपके राउटर या मॉडेम में कोई समस्या हो सकती है। आप अपने राउटर या मॉडेम को रीबूट करके जांच सकते हैं कि क्या यह आपके इंटरनेट कनेक्शन की समस्या को ठीक करता है।

यदि डिवाइस रीबूट करने से काम नहीं चलता तो कुछ राउटर या मॉडेम कॉन्फ़िगरेशन समस्या पैदा कर रहे हो सकते हैं। साथ ही, यदि आपने जानबूझकर या अनजाने में राउटर सेटिंग्स में हाल ही में कोई बदलाव किया है तो यह इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का सामना करने का एक और संभावित कारण हो सकता है। इसलिए यदि ऐसा है तो आप अपने मॉडेम या राउटर को उसकी फैक्टरी डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पर रीसेट कर सकते हैं। आपको अपने राउटर या मॉडेम के रियर पैनल पर उपलब्ध छोटे रीसेट बटन को दबाना होगा, फिर बटन को कुछ सेकंड के लिए दबाए रखें जब तक LED लाइट्स ब्लिंक करना शुरू न कर दें। एक बार डिवाइस रीसेट हो जाने पर, आप एडमिन पैनल (वेब इंटरफेस) में लॉग इन कर सकते हैं और डिवाइस को अपनी आवश्यकताओं के अनुसार स्क्रैच से सेट कर सकते हैं।

विधि 11: अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें

अब, यदि आपने सब कुछ आजमा लिया है और फिर भी विंडोज 10 में इंटरनेट कनेक्शन समस्या का सामना कर रहे हैं तो अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता (ISP) से संपर्क करने का समय आ गया है। यदि समस्या उनके अंत पर है तो वे इसे जल्द से जल्द ठीक करेंगे। लेकिन यदि आपका कनेक्शन अभी भी धीमा है या बार-बार डिस्कनेक्ट होता है तो संभव है कि आपका ISP लोड को ठीक से संभाल न पा रहा हो और आपको एक नए और बेहतर इंटरनेट सेवा प्रदाता को खोजने की आवश्यकता हो सकती है।

मुझे आशा है कि यह लेख सहायक रहा और अब आप आसानी से विंडोज 10 में इंटरनेट कनेक्शन समस्याओं का निवारण कर सकते हैं, लेकिन यदि अभी भी इस ट्यूटोरियल के संबंध में आपके कोई प्रश्न हैं तो कमेंट सेक्शन में पूछने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।