इंटरनेट बहुत अच्छा है, लेकिन जब इंटरनेट वास्तव में काम नहीं करता तो क्या होगा? ज्यादातर मामलों में, थोड़ी सी ट्रबलशूटिंग किसी भी अनआइडेंटिफाइड नेटवर्क एरर या Windows में नो इंटरनेट को ठीक करने में मदद करनी चाहिए।
इस चरण-दर-चरण गाइड के साथ, आप अपने इंटरनेट को ठीक करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठा पाएंगे ताकि आप जल्द से जल्द ऑनलाइन वापस आ सकें।
Windows पर इंटरनेट समस्याओं के विभिन्न कारण हैं, इसलिए आपको समाधान खोजने तक प्रत्येक चरण को आजमाना होगा।
इंटरनेट टेस्ट करें
आपको सबसे पहले टेस्ट करना चाहिए कि आपका इंटरनेट वास्तव में काम कर रहा है या नहीं। यह यह सुनिश्चित करने के लिए एक बेहतरीन शुरुआती बिंदु है कि यह किसी विशिष्ट वेबसाइट या ऐप से संबंधित समस्या नहीं है। अपना ब्राउज़र खोलें और https://www.google.com/ पर जाएं। यदि पेज लोड होता है, तो आपका इंटरनेट ठीक काम कर रहा है लेकिन आप जिन अन्य वेबसाइटों को एक्सेस कर रहे हैं वे अस्थायी रूप से डाउन हो सकती हैं।
यदि पेज लोड नहीं होता, या यह कहता है कि आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हैं, तो ट्रबलशूटिंग शुरू करने का समय आ गया है।
अपने राउटर या मॉडेम के साथ समस्याओं का समाधान करें
यदि आप जानते हैं कि आपका इंटरनेट काम नहीं कर रहा है, तो आपको यह सत्यापित करना चाहिए कि आपके राउटर या मॉडेम के साथ कोई समस्या तो नहीं है। हर नेटवर्किंग डिवाइस थोड़ा अलग तरीके से काम करेगा, इसलिए हम इन चरणों के लिए केवल एक रफ गाइड पेश कर सकते हैं। आपको विशिष्ट विवरण के लिए अपने राउटर या मॉडेम मैनुअल की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपने राउटर या मॉडेम को बंद करना और फिर से चालू करना एक बढ़िया शुरुआत है। सब कुछ वापस ऑनलाइन आने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। अपने ब्राउज़र से https://www.google.com/ पर जाकर देखें कि क्या यह अनआइडेंटिफाइड नेटवर्क या नो इंटरनेट समस्या को हल करता है। यदि नहीं, तो नीचे दिए गए चरणों के साथ जारी रखें।
यदि आप वायर्ड कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं:
- चेक करें कि ईथरनेट केबल आपके PC से सही तरीके से जुड़ा है।
- चेक करें कि वही ईथरनेट केबल आपके राउटर या मॉडेम से जुड़ा है।
- सुनिश्चित करें कि केबल को कोई नुकसान नहीं हुआ है।
- सुनिश्चित करें कि आपके राउटर में सभी केबल सुरक्षित हैं। कभी-कभी ढीला केबल इंटरनेट एक्सेस खोने के लिए काफी होता है।
- सुनिश्चित करें कि आपके मॉडेम या राउटर के लिए केबल आपकी दीवार पर पोर्ट से सुरक्षित रूप से जुड़ा है।
- यदि आप वायरलेस एक्सेस पॉइंट, पावरलाइन एडाप्टर, या अन्य नेटवर्किंग उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि कनेक्शन काम कर रहे हैं और सही हैं।
यदि आप वायरलेस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं:
- अपने राउटर पर WiFi लाइट चेक करें कि यह चालू है। यदि नहीं, तो प्रतीक्षा करें या सहायता के लिए अपने ISP को कॉल करें।
- टास्क बार पर तीर पर क्लिक करें और अपने नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करने का प्रयास करने के लिए नेटवर्किंग विकल्प चुनें।
- यदि उपलब्ध हो, तो अपना WiFi पासवर्ड सही ढंग से पुनः दर्ज करें।
इन चरणों का पालन करने के बाद, अपने ब्राउज़र से फिर से Google पर जाने का प्रयास करें। यदि कनेक्शन अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो अगले चरणों का पालन करें।
अपने नेटवर्क कार्ड ड्राइवर को अपडेट करें
Windows 10 आपके हार्डवेयर के लिए सही ड्राइवर को ऑटोमेटिकली ढूंढने और इंस्टॉल करने में बहुत अच्छा है। इसलिए यदि संभावित ड्राइवर समस्या है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- स्टार्ट मेनू खोलें और Device Manager खोजें।
- Device Manager खोलें।
- Network adapters विकल्प पर तीर पर क्लिक करें।
- अपने नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें।
- Update Driver पर क्लिक करें।
- Search automatically for updated driver software पर क्लिक करें।
- ड्राइवर इंस्टॉलेशन प्रक्रिया समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
अगला, अपने ब्राउज़र में फिर से Google पर जाने का प्रयास करें। उम्मीद है कि आपका इंटरनेट अब काम करेगा।
नहीं जानते कि कौन सा नेटवर्क एडाप्टर सही है? नीचे दिए गए चरणों का पालन करके पता लगाएं।
- Start Menu खोलें।
- CMD टाइप करें और Command Prompt पर क्लिक करें।
- ipconfig /all टाइप करें और enter दबाएं।
आप कई परिणाम देखेंगे। एक सिंगल Ethernet या WiFi एडाप्टर होना चाहिए, जो डिवाइस मैनेजर में मिले नाम से मेल खाएगा। अन्य परिणाम संभवतः VPN जैसे वर्चुअल ईथरनेट डिवाइस के लिए होंगे।
वर्चुअल ईथरनेट डिवाइस डिसेबल करें
यदि आपने अभी तक कोई समाधान नहीं ढूंढा है और अभी भी अनआइडेंटिफाइड नेटवर्क के बारे में एरर प्राप्त कर रहे हैं या नो इंटरनेट है, तो आपको अपने PC पर किसी भी वर्चुअल ईथरनेट ड्राइवर को हटाने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि ये आपके PC के इंटरनेट से कनेक्ट होने के तरीके में बड़ी समस्याएं पैदा कर सकते हैं। एक वर्चुअल ईथरनेट ड्राइवर VPN से लेकर पिंग या पैकेट लॉस में सुधार के लिए डिज़ाइन किए गए सॉफ्टवेयर तक कुछ भी हो सकता है।
आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके वर्चुअल ईथरनेट डिवाइस ढूंढ और डिसेबल कर सकते हैं।
- Start Menu खोलें।
- View Network Connections टाइप करें और दिखाई देने वाले परिणाम पर क्लिक करें।
- अब आप अपने ईथरनेट डिवाइस देखेंगे।
- सॉफ्टवेयर से संबंधित प्रत्येक नेटवर्क डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और Disable पर क्लिक करें।
- यदि आप अनिश्चित हैं, तो प्रत्येक नेटवर्क डिवाइस के नाम को Google पर खोजकर डिसेबल करने से पहले उनके बारे में अधिक जान सकते हैं।
Ethernet और WiFi दोनों एडाप्टर सक्रिय हो सकते हैं
यदि दो नेटवर्क एडाप्टर एक ही समय में सक्रिय हैं, तो यह आपके कनेक्शन के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है। WiFi पर वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करना हमेशा बेहतर होता है, इसलिए यदि यह आपके लिए एक समस्या है तो आप बस अपने WiFi कनेक्शन को डिसेबल कर सकते हैं।
- Start Menu खोलें।
- View Network Connections खोजें और परिणाम पर क्लिक करें।
- यहां हर एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और अपने मुख्य ईथरनेट एडाप्टर को छोड़कर डिसेबल करें।
भविष्य में WiFi नेटवर्क एक्सेस करने के लिए, आपको इस पेज पर जाकर अपने WiFi एडाप्टर को फिर से इनेबल करना होगा।
TCP/IP स्टैक रीसेट करें
इस कमांड का उपयोग करके आप अपनी कुछ नेटवर्किंग सेटिंग्स को डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकते हैं। यह उन मुद्दों को हल कर सकता है जो कुछ सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करने या अपनी नेटवर्क सेटिंग्स में मैन्युअल परिवर्तन करने के बाद दिखाई दे सकते हैं।
- Start Menu खोलें।
- CMD टाइप करें और Command Prompt पर राइट-क्लिक करें।
- Run as administrator पर क्लिक करें।
- Command Prompt विंडो में, netsh int ip reset टाइप करें और enter दबाएं।
- अपने PC को रीस्टार्ट करें।
यदि आप अभी भी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले ट्रबलशूटिंग चरणों का पालन करें।
अपने नेटवर्क एडाप्टर के साथ समस्याओं का समाधान करें
आपके नेटवर्क एडाप्टर के साथ कुछ अंतर्निहित समस्याएं हो सकती हैं जिन्हें Windows कंट्रोल पैनल के भीतर जल्दी से डायग्नोज किया जा सकता है। यदि आपने पहले ही अपने नेटवर्क एडाप्टर ड्राइवर्स को अपडेट कर लिया है, तो अन्य मुद्दों को डायग्नोज करने का प्रयास करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- Start Menu खोलें।
- View Network Connections टाइप करें और दिखाई देने वाले परिणाम पर क्लिक करें।
- अपने सक्रिय नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें।
- Diagnose पर क्लिक करें और ट्रबलशूटर के समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से, यदि आपका नेटवर्क एडाप्टर स्टेटिक IP एड्रेस का उपयोग करने के लिए सेट है लेकिन इसे DHCP का उपयोग करना चाहिए, तो यह इसे ठीक कर देगा। हालांकि, खुद जांचना भी एक अच्छा विचार है। ऐसा करने के लिए, Start पर क्लिक करें, फिर Settings (गियर आइकन) पर और फिर Network and Internet पर क्लिक करें।
अगला, Change your network settings हेडिंग के तहत Change adapter options पर क्लिक करें।
यह एक और विंडो लाएगा जो आपके सिस्टम पर सभी नेटवर्क एडाप्टर दिखाएगा। सक्रिय वाले के आधार पर, आपको बस उस पर राइट-क्लिक करना होगा और Properties चुनना होगा।
यह Ethernet या Wifi Properties डायलॉग बॉक्स लाएगा। Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) पर क्लिक करें और Properties बटन पर क्लिक करें।
अंत में, आपके नेटवर्क के आधार पर, आपको या तो सही स्टेटिक IP जानकारी की आवश्यकता होगी या आपको बस Obtain IP address automatically और Obtain DNS server address automatically चुनना होगा।
उम्मीद है कि यह आपके मुद्दों को हल कर सकता है, लेकिन यदि नहीं तो नीचे दिए गए अगले चरण पर जाएं।
अपने एंटीवायरस में फायरवॉल डिसेबल करें
फायरवॉल खराब ट्रैफिक या एक्टर्स को आपके नेटवर्क तक पहुंचने से रोकने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, लेकिन चूंकि वे एडमिनिस्ट्रेटिव लेवल पर नेटवर्क एक्सेस से निपटते हैं, इसलिए वे कभी-कभी ऑनलाइन ब्राउज़िंग जैसे सरल कार्यों के लिए कुछ नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
यह पता लगाने के लिए कि क्या आपके एंटीवायरस फायरवॉल आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ समस्याएं पैदा कर रहे हैं, आपको इसे अस्थायी रूप से बंद करके टेस्ट करना चाहिए। ध्यान दें कि एक बार यह बंद हो जाने पर, आप हमले के प्रति संवेदनशील हो सकते हैं, इसलिए केवल विश्वसनीय वेबसाइटों पर जाएं।
आपको अपने विशिष्ट एंटीवायरस के लिए फायरवॉल को डिसेबल करने का तरीका ऑनलाइन खोजना होगा। आमतौर पर, आपको स्टार्ट मेनू के माध्यम से अपने एंटीवायरस को खोजना होगा, एंटीवायरस खोलना होगा, और फायरवॉल विकल्प पर क्लिक करना होगा। एक निर्धारित अवधि के लिए फायरवॉल को डिसेबल करने के विकल्प होंगे।
एक बार डिसेबल हो जाने पर, अपना ब्राउज़र खोलें और Google.com जैसी वेबसाइट पर जाएं। यदि आपका इंटरनेट काम कर रहा है, तो आपको उस एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना चाहिए और दूसरा आज़माना चाहिए।
सारांश
हमें उम्मीद है कि हमारी गाइड ने आपके Windows PC पर अनआइडेंटिफाइड नेटवर्क के साथ किसी भी समस्या को हल करने में मदद की है। यदि आपको अभी भी मदद की ज़रूरत है, तो नीचे कमेंट छोड़ें।
