इंटरनेट बहुत अच्छा है, लेकिन क्या होगा जब इंटरनेट वास्तव में काम नहीं करता है? ज्यादातर मामलों में, थोड़ी सी समस्या निवारण से किसी भी अज्ञात नेटवर्क त्रुटियों या विंडोज़ में कोई इंटरनेट नहीं ठीक करने में मदद मिलनी चाहिए।
इस चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका के साथ, आप अपने इंटरनेट को ठीक करने के लिए सभी आवश्यक कदम उठा सकेंगे ताकि आप जल्द से जल्द ऑनलाइन वापस आ सकें।
विंडोज़ पर इंटरनेट समस्याओं के कई कारण हैं, इसलिए जब तक आपको कोई समाधान नहीं मिल जाता, तब तक आपको हर कदम पर प्रयास करना होगा।
इंटरनेट का परीक्षण करें
आपको पहले यह जांचना चाहिए कि आपका इंटरनेट वास्तव में काम कर रहा है या नहीं। यह सुनिश्चित करने के लिए एक शानदार शुरुआत है कि यह किसी विशिष्ट वेबसाइट या ऐप से संबंधित समस्या नहीं है। अपना ब्राउज़र खोलें और https://www.google.com/ पर जाएं। यदि पृष्ठ लोड होता है, तो आपका इंटरनेट ठीक काम कर रहा है, लेकिन अन्य वेबसाइटें जिन्हें आप एक्सेस कर रहे हैं, अस्थायी रूप से बंद हो सकती हैं।
यदि पृष्ठ लोड नहीं होता है, या यह कहता है कि आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हैं, तो समस्या निवारण शुरू करने का समय आ गया है।
अपने राउटर या मोडेम की समस्याओं का समाधान करें
यदि आप जानते हैं कि आपका इंटरनेट काम नहीं कर रहा है, तो आपको यह सत्यापित करना चाहिए कि आपके राउटर या मॉडेम में कोई समस्या तो नहीं है। हर नेटवर्किंग डिवाइस थोड़ा अलग तरीके से काम करेगा, इसलिए हम इन चरणों के लिए केवल एक मोटा गाइड पेश कर सकते हैं। विशिष्ट विवरण के लिए आपको अपने राउटर या मॉडेम मैनुअल की जांच करने की आवश्यकता हो सकती है।
अपने राउटर या मॉडेम को बंद करना और इसे वापस चालू करना एक अच्छी शुरुआत है। सब कुछ ऑनलाइन वापस आने के लिए कुछ मिनट प्रतीक्षा करें। यह देखने के लिए https://www.google.com/ पर जाएं कि क्या यह अज्ञात नेटवर्क का समाधान करता है या कोई इंटरनेट समस्या नहीं है। यदि नहीं, तो नीचे दिए गए चरणों को जारी रखें।
यदि आप वायर्ड कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं:
- जांचें कि ईथरनेट केबल आपके पीसी से ठीक से कनेक्ट है।
- जांचें कि वही ईथरनेट केबल आपके राउटर या मॉडेम से कनेक्ट है।
- सुनिश्चित करें कि केबल को कोई नुकसान न हो।
- सुनिश्चित करें कि आपके राउटर में सभी केबल सुरक्षित हैं। कभी-कभी एक ढीली केबल ही इंटरनेट एक्सेस खो देती है।
- सुनिश्चित करें कि आपके मॉडेम या राउटर के लिए केबल आपकी दीवार पर पोर्ट से सुरक्षित रूप से जुड़ा है।
- यदि आप वायरलेस एक्सेस प्वाइंट, पावरलाइन एडेप्टर, या अन्य नेटवर्किंग उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि कनेक्शन काम कर रहे हैं और सही हैं।
यदि आप वायरलेस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं:
- जांचें कि आपके राउटर पर वाईफाई लाइट चालू है। यदि नहीं, तो प्रतीक्षा करें या सहायता के लिए अपने ISP को कॉल करें।
- कार्य पट्टी पर तीर क्लिक करें और अपने नेटवर्क से पुन:कनेक्ट करने का प्रयास करने के लिए नेटवर्किंग विकल्प का चयन करें।
- यदि उपलब्ध हो, तो अपना वाईफाई पासवर्ड सही ढंग से दोबारा दर्ज करें।
इन चरणों का पालन करने के बाद, अपने ब्राउज़र से फिर से Google पर जाने का प्रयास करें। अगर कनेक्शन अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो अगले चरणों का पालन करें।
अपना नेटवर्क कार्ड ड्राइवर अपडेट करें
विंडोज 10 आपके हार्डवेयर के लिए सही ड्राइवरों को स्वचालित रूप से खोजने और स्थापित करने में बहुत अच्छा है। इसलिए यदि ड्राइवर की कोई संभावित समस्या है, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- प्रारंभ मेनू खोलें और डिवाइस प्रबंधक के लिए खोजें ।
- डिवाइस प्रबंधक खोलें।
- नेटवर्क एडेप्टर पर तीर क्लिक करें विकल्प।
- अपने नेटवर्क एडेप्टर पर राइट क्लिक करें।
- ड्राइवर अपडेट करें क्लिक करें ।
- क्लिक करें अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें ।
- ड्राइवर स्थापना प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
इसके बाद, फिर से अपने ब्राउज़र में Google पर जाने का प्रयास करें। उम्मीद है कि आपका इंटरनेट अब काम करेगा।
पता नहीं कौन सा नेटवर्क एडेप्टर सही है? जानने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- प्रारंभ मेनू खोलें ।
- टाइप करें सीएमडी और कमांड प्रॉम्प्ट . पर क्लिक करें ।
- टाइप करें ipconfig /all और दर्ज करें . दबाएं ।
आपको कई परिणाम दिखाई देंगे। एक इथरनेट या वाईफाई अडैप्टर होना चाहिए, जो डिवाइस मैनेजर में पाए जाने वाले नाम के अनुरूप होगा। अन्य परिणाम सबसे अधिक संभावना वीपीएन जैसे वर्चुअल ईथरनेट उपकरणों के लिए होंगे।
वर्चुअल ईथरनेट डिवाइस अक्षम करें
यदि आपको अभी तक कोई समाधान नहीं मिला है और अभी भी किसी अज्ञात नेटवर्क के बारे में त्रुटियां प्राप्त हो रही हैं या आपके पास इंटरनेट नहीं है, तो आपको अपने पीसी पर किसी भी वर्चुअल ईथरनेट ड्राइवर को हटाने का प्रयास करना चाहिए क्योंकि इससे आपका पीसी इंटरनेट से कैसे जुड़ता है, इसके साथ बड़ी समस्याएं हो सकती हैं। वर्चुअल ईथरनेट ड्राइवर वीपीएन से लेकर पिंग या पैकेट हानि को सुधारने के लिए डिज़ाइन किए गए सॉफ़्टवेयर तक कुछ भी हो सकता है।
आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके वर्चुअल ईथरनेट डिवाइस ढूंढ सकते हैं और उन्हें अक्षम कर सकते हैं।
- प्रारंभ मेनू खोलें ।
- टाइप करें नेटवर्क कनेक्शन देखें और दिखाई देने वाले परिणाम पर क्लिक करें।
- अब आप अपने ईथरनेट डिवाइस देखेंगे।
- सॉफ़्टवेयर से संबंधित प्रत्येक नेटवर्क डिवाइस पर राइट क्लिक करें और अक्षम करें . क्लिक करें ।
- यदि आप अनिश्चित हैं, तो आप प्रत्येक नेटवर्क डिवाइस को अक्षम करने से पहले अधिक जानने के लिए उसका नाम Google कर सकते हैं।
ईथरनेट और वाईफाई एडेप्टर दोनों सक्रिय हो सकते हैं
यदि एक ही समय में दो नेटवर्क एडेप्टर सक्रिय हैं, तो यह आपके कनेक्शन के साथ समस्याएँ पैदा कर सकता है। वाईफाई पर वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करना हमेशा बेहतर होता है, इसलिए यदि यह आपके लिए एक समस्या है तो आप अपने वाईफाई कनेक्शन को आसानी से अक्षम कर सकते हैं।
- प्रारंभ मेनू खोलें ।
- खोजें नेटवर्क कनेक्शन देखें और परिणाम पर क्लिक करें।
- राइट क्लिक यहां प्रत्येक एडॉप्टर और अक्षम करें आपके मुख्य ईथरनेट एडॉप्टर को छोड़कर वे सभी।
भविष्य में वाईफाई नेटवर्क तक पहुंचने के लिए, आपको अपने वाईफाई एडाप्टर को फिर से सक्षम करने के लिए इस पेज पर जाना होगा।
TCP/IP स्टैक रीसेट करें
इस कमांड का उपयोग करने से आप अपनी कुछ नेटवर्किंग सेटिंग्स को वापस डिफ़ॉल्ट पर रीसेट कर सकेंगे। यह कुछ सॉफ़्टवेयर स्थापित करने या आपकी नेटवर्क सेटिंग में मैन्युअल परिवर्तन करने के बाद दिखाई देने वाली समस्याओं का समाधान कर सकता है।
- प्रारंभ मेनू खोलें ।
- टाइप करें सीएमडी और कमांड प्रॉम्प्ट . पर राइट क्लिक करें ।
- क्लिक करें व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ ।
- कमांड प्रॉम्प्ट विंडो में, टाइप करें netsh int ip reset और दर्ज करें . दबाएं ।
- अपने पीसी को पुनरारंभ करें।
अगर आपको अभी भी समस्या हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
अपने नेटवर्क एडेप्टर के साथ समस्याओं का समाधान करें
आपके नेटवर्क एडॉप्टर के साथ कुछ अंतर्निहित समस्याएं हो सकती हैं जिनका विंडोज कंट्रोल पैनल के भीतर शीघ्र निदान किया जा सकता है। यदि आपने अपने नेटवर्क एडेप्टर ड्राइवरों को पहले ही अपडेट कर लिया है, तो अन्य समस्याओं का निदान करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- प्रारंभ मेनू खोलें ।
- टाइप करें नेटवर्क कनेक्शन देखें और दिखाई देने वाले परिणाम पर क्लिक करें।
- अपने सक्रिय नेटवर्क एडेप्टर पर राइट क्लिक करें।
- निदानक्लिक करें और समस्या निवारक के समाप्त होने की प्रतीक्षा करें।
डिफ़ॉल्ट रूप से, यदि आपका नेटवर्क एडेप्टर एक स्थिर आईपी पते का उपयोग करने के लिए सेट है, लेकिन इसे डीएचसीपी का उपयोग करना चाहिए, तो इसे ठीक करना चाहिए। हालाँकि, अपने आप को भी जाँचना एक अच्छा विचार है। ऐसा करने के लिए, प्रारंभ करें . पर क्लिक करें , फिर सेटिंग (गियर आइकन) और फिर नेटवर्क और इंटरनेट . पर क्लिक करें .
इसके बाद, एडेप्टर विकल्प बदलें . पर क्लिक करें अपनी नेटवर्क सेटिंग बदलें . के अंतर्गत शीर्षक।
यह एक और विंडो लाएगा जो आपको आपके सिस्टम के सभी नेटवर्क एडेप्टर दिखाएगा। जो सक्रिय है उसके आधार पर, आपको बस उस पर राइट-क्लिक करना होगा और गुण चुनना होगा .
यह ईथरनेट . लाएगा या वाईफ़ाई गुण संवाद बॉक्स। इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) पर क्लिक करें और गुणों . पर क्लिक करें बटन।
अंत में, आपके नेटवर्क के आधार पर, आपके पास या तो सही स्थिर आईपी जानकारी होनी चाहिए या आपको बस स्वचालित रूप से आईपी पता प्राप्त करें का चयन करना होगा। और DNS सर्वर पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें .
उम्मीद है कि यह आपकी समस्याओं का समाधान कर सकता है, लेकिन यदि नहीं तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।
अपने एंटीवायरस में फ़ायरवॉल अक्षम करें
फ़ायरवॉल को खराब ट्रैफ़िक या अभिनेताओं को आपके नेटवर्क तक पहुँचने से रोकने के लिए डिज़ाइन किया गया है, लेकिन क्योंकि वे प्रशासनिक स्तर पर नेटवर्क पहुँच से निपटते हैं, वे कभी-कभी ऑनलाइन ब्राउज़िंग जैसे सरल कार्यों के लिए कुछ नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का कारण बन सकते हैं।
यह पता लगाने के लिए कि क्या आपका एंटीवायरस फ़ायरवॉल आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्या पैदा कर रहा है, आपको इसका परीक्षण करने के लिए अस्थायी रूप से इसे बंद कर देना चाहिए। ध्यान दें कि एक बार जब यह बंद हो जाता है, तो आप पर हमला हो सकता है, इसलिए केवल विश्वसनीय वेबसाइटों पर जाएं।
आपको अपने विशिष्ट एंटीवायरस के लिए अपने फ़ायरवॉल को अक्षम करने के तरीके के लिए ऑनलाइन खोजना होगा। आमतौर पर, आपको प्रारंभ मेनू के माध्यम से अपने एंटीवायरस की खोज करनी होगी, एंटीवायरस खोलना होगा और फ़ायरवॉल विकल्प पर क्लिक करना होगा। एक निश्चित अवधि के लिए फ़ायरवॉल को अक्षम करने के विकल्प होंगे।
एक बार अक्षम हो जाने पर, अपना ब्राउज़र खोलें और Google.com जैसी वेबसाइट पर जाएं। अगर आपका इंटरनेट काम कर रहा है, तो आपको उस एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना चाहिए और दूसरा एंटीवायरस आज़माना चाहिए।
सारांश
हमें उम्मीद है कि हमारे गाइड ने आपके विंडोज पीसी पर अज्ञात नेटवर्क के साथ किसी भी समस्या को हल करने में आपकी मदद की है। अगर आपको अभी भी मदद की ज़रूरत है, तो नीचे एक टिप्पणी छोड़ दें।