Battle.net डेस्कटॉप एप्लिकेशन गेमर्स के लिए एक अत्यंत उपयोगी छोटा प्रोग्राम है—विशेष रूप से उनके लिए जो Blizzard गेम्स के मालिक हैं और/या खेलते हैं—यह Blizzard गेम्स को इंस्टॉल और पैच करने दोनों में सक्षम है। Battle.net के माध्यम से Blizzard गेम इंस्टॉल और पैच करना किसी भी पारंपरिक विधि की तुलना में बहुत तेज़ है, जो एक बहुत प्रभावशाली और मूल्यवान फीचर है। Battle.net आपके सभी Blizzard गेम्स को एक ही स्थान पर व्यवस्थित करने में मदद करता है, जिसमें आपको उन सभी तक पहुंचने के लिए केवल एक बार लॉग इन करना होता है। साथ ही, Battle.net रूपी आइसक्रीम संडे पर चेरी यह तथ्य है कि एप्लिकेशन आपके सभी Blizzard गेम्स के लिए गेम अपडेट को स्वचालित रूप से डाउनलोड और इंस्टॉल करने में सक्षम है!
Battle.net, Blizzard गेम्स को इंस्टॉल और पैच करने के लिए Agent नामक एक प्रक्रिया पर लगभग पूरी तरह निर्भर करता है। दुर्भाग्य से, अनगिनत Battle.net उपयोगकर्ताओं ने Agent के कभी-कभी कोई डेटा डाउनलोड न कर पाने या कोई गेम फाइल इंस्टॉल न कर पाने की सूचना दी है। चूंकि Agent Battle.net एप्लिकेशन की सबसे प्रतिष्ठित कार्यक्षमता के लिए जिम्मेदार है, यह एक अत्यंत महत्वपूर्ण मुद्दा है। यदि Agent आपके लिए डेटा डाउनलोड करने और/या गेम फाइल इंस्टॉल करने में असमर्थ है, तो निम्नलिखित कुछ सबसे प्रभावी समाधान हैं जिनका उपयोग आप इस मुद्दे को सफलतापूर्वक हल करने और Agent को सामान्य पर वापस लाने के लिए कर सकते हैं।
समाधान 1: अपने कंप्यूटर और नेटवर्क डिवाइसेज़ को रीस्टार्ट करें
आइए सबसे सरल कदम से शुरू करें—अपने कंप्यूटर और नेटवर्क डिवाइसेज़ को रीस्टार्ट करें। PC रीबूट Agent प्रक्रिया को बंद, रीसेट और फिर से शुरू करेगा, जो शायद Agent को फिर से सामान्य की तरह डेटा डाउनलोड करने और गेम फाइल इंस्टॉल करने लगे।
समाधान 2: वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन पर स्विच करें
वायरलेस इंटरनेट कनेक्शन काफी अस्थिर माने जाते हैं, और एक असंगत इंटरनेट कनेक्शन Agent को डेटा डाउनलोड करने और/या गेम फाइल इंस्टॉल करने में असमर्थ बना सकता है। वायर्ड इंटरनेट कनेक्शन पर स्विच करें और देखें कि क्या यह समस्या से छुटकारा दिलाता है। यदि आप किसी प्रॉक्सी/VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें अक्षम करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के Battle.net का उपयोग कर सकते हैं। अपनी "Hosts files" जांचना न भूलें अगर वे समस्या पैदा कर रही हैं।
समाधान 3: किसी भी थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम को डिसेबल या अनइंस्टॉल करें
अपने सुरक्षा प्रोग्राम को नवीनतम डेफिनिशन और बिल्ड में अपडेट करें, फिर किसी भी मैलवेयर संक्रमण को खारिज करने के लिए पूर्ण सिस्टम स्कैन चलाएं।
साथ ही, थर्ड-पार्टी एंटीवायरस, एंटीमैलवेयर और फ़ायरवॉल एप्लिकेशन कभी-कभी Agent प्रक्रिया के साथ टकरा सकते हैं और इसे कोई डेटा डाउनलोड करने और/या गेम फाइल इंस्टॉल करने में असमर्थ बना सकते हैं। यदि थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम आपके दुख का कारण है, तो बस अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किसी भी थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम को डिसेबल करें (या बेहतर अभी तक, अनइंस्टॉल करें)। एक बार यह हो जाने के बाद, जांचें कि फिक्स काम किया या नहीं। यदि आप अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल थर्ड-पार्टी सुरक्षा प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करना चाहते हैं लेकिन नहीं जानते कि कैसे करें, तो इस गाइड का उपयोग करें।
समाधान 4: अपने कंप्यूटर और राउटर को अपडेट करें
- Start Menu खोलें।
- Settings पर क्लिक करें।
- Update & security पर क्लिक करें।
- बाएं पेन में Windows Update पर क्लिक करें।
- दाएं पेन में, Check for updates पर क्लिक करें।
- Windows Update द्वारा आपके कंप्यूटर के लिए किसी भी उपलब्ध अपडेट की जांच और पुनर्प्राप्ति की प्रतीक्षा करें।
- यदि आपके कंप्यूटर के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है, तो उन्हें डाउनलोड और इंस्टॉल करें और फिर प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा करें।
- याद रखें कि आपका पुराना राउटर/मॉडेम जटिल गेमिंग कनेक्शन के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है। इसे खारिज करने के लिए, अपने राउटर के फर्मवेयर को अपडेट करें। फर्मवेयर अपडेट लागू करने के लिए निर्माता की वेबसाइट पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
एक बार आपका कंप्यूटर अप टू डेट हो जाए, तो इसे रीस्टार्ट करें और जांचें कि बूट होने के बाद समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 5: किसी भी गेम एडऑन को डिसेबल करें
गेम्स के लिए कुछ विशिष्ट ऐड-ऑन (उदाहरण के लिए World of Warcraft के लिए ऐड-ऑन मैनेजर) Agent's कार्यक्षमता में हस्तक्षेप कर सकते हैं और प्रक्रिया को फ़ाइलें डाउनलोड और/या इंस्टॉल करने से रोक सकते हैं। जांचें कि क्या आपके कंप्यूटर पर ऐसा कोई गेम ऐड-ऑन है, और जो भी हों उनसे छुटकारा पाएं।
समाधान 6: Agent अनइंस्टॉल करें और Battle.net को इसे पुनः इंस्टॉल करने के लिए बाध्य करें
भ्रष्ट Agent फाइलें अक्सर इस समस्या का कारण होती हैं। यदि आपके मामले में ऐसा है, तो इस समस्या को हल करने के लिए आपको बस Battle.net एप्लिकेशन को बंद करना होगा, एप्लिकेशन के Tools फ़ोल्डर को डिलीट करना होगा और फिर Battle.net एप्लिकेशन लॉन्च करना होगा, जिससे यह Agent का एक नया इंस्टेंस डाउनलोड करने के लिए बाध्य होगा—उम्मीद है कि यह इस मुद्दे से मुक्त होगा।
समाधान 7: सुनिश्चित करें कि Windows Secondary Logon सेवा चल रही है
Windows Secondary Logon सेवा वैकल्पिक क्रेडेंशियल्स के तहत प्रक्रियाओं की शुरुआत को सक्षम या अक्षम करने के लिए उपयोग की जाती है, और इस सेवा को Agent के लिए न केवल अपना काम करने बल्कि शुरू होने के लिए भी सक्षम और चलते रहने की आवश्यकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि Secondary Logon सेवा सक्षम और चल रही है, आपको यह करना होगा:
- Windows लोगो की + R दबाकर Run खोलें
- Run डायलॉग में services.msc टाइप करें और Services Manager लॉन्च करने के लिए Enter दबाएं।
- सेवाओं की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, Secondary Logon सेवा का पता लगाएं और उस पर डबल-क्लिक करें।
- Startup type: के सामने ड्रॉपडाउन मेनू खोलें और Automatic पर क्लिक करके चुनें।
- सुनिश्चित करें कि सेवा चल रही है। यदि सेवा नहीं चल रही है, तो Start पर क्लिक करें। यदि सेवा चल रही है, तो बस इस चरण को छोड़ दें।
- Apply पर क्लिक करें।
- OK पर क्लिक करें।
- Services Manager बंद करें और अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें।
जब कंप्यूटर बूट हो जाए, तो जांचें कि Battle.net Agent की डेटा सफलतापूर्वक डाउनलोड करने और/या गेम फाइल इंस्टॉल करने की क्षमता बहाल हुई है या नहीं।
समाधान 8: सुनिश्चित करें कि आपका इंटरनेट ब्राउज़र और Flash Player अप टू डेट हैं
Battle.net क्लाइंट की Agent प्रक्रिया के काम करने के लिए, उपयोगकर्ता के कंप्यूटर में उसके डिफ़ॉल्ट इंटरनेट ब्राउज़र और Adobe Flash Player दोनों के नवीनतम संस्करण होने आवश्यक हैं। यदि आप इस समस्या से पीड़ित हैं, तो आपको जांचना चाहिए कि क्या आप अपने डिफ़ॉल्ट इंटरनेट ब्राउज़र और Adobe Flash Player के नवीनतम संस्करणों का उपयोग कर रहे हैं, और यदि आप निर्धारित करते हैं कि आप नहीं हैं तो नवीनतम संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
समाधान 9: सुनिश्चित करें कि आपके पास Battle.net का नवीनतम संस्करण है
Battle.net क्लाइंट का पुराना संस्करण भी इस समस्या का कारण हो सकता है। यदि आप इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको इस बात की जांच करनी चाहिए कि क्या आपके पास Battle.net एप्लिकेशन का नवीनतम संस्करण है। यदि आप Battle.net के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो बस नवीनतम संस्करण में अपडेट करें और देखें कि क्या यह आपके लिए समस्या ठीक करता है।
समाधान 10: Windows क्लीन बूट करें
क्लीन बूटिंग एक प्रक्रिया है जहां कंप्यूटर सिस्टम थर्ड-पार्टी सेवाओं और एप्लिकेशन को बैकग्राउंड में चलने से रोकता है। इसके परिणामस्वरूप केवल सिस्टम सेवाएं चलती हैं। वहां से, आप Battle.net क्लाइंट लॉन्च कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह ठीक से काम करता है या नहीं। यदि यह करता है, तो आप थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन/सेवाओं को एक-एक करके सक्षम करना शुरू कर सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि कौन सी समस्या पैदा कर रही थी। फिर आप उसे तदनुसार अनइंस्टॉल कर सकते हैं (Windows + R दबाएं, "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
समाधान 11: एक नया लोकल एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट बनाएं
प्रत्येक यूजर अकाउंट में अनुमतियों का एक सेट और अन्य कस्टम प्रोफाइल सेटिंग्स और कॉन्फ़िगरेशन होते हैं। जब आप Battle.net लॉन्च करते हैं, तो यह पहले आपके यूजर अकाउंट सेटिंग्स से जानकारी और प्राथमिकताएं प्राप्त करता है और तदनुसार लोड होता है। यदि ये प्राथमिकताएं किसी तरह भ्रष्ट/अपूर्ण हैं या आपके अकाउंट मैकेनिक्स अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहे हैं, तो आप Battle.net डेटा डाउनलोड नहीं कर पाएंगे। उस स्थिति में, एक नया लोकल एडमिनिस्ट्रेटर अकाउंट बनाएं और Battle.net को उस अकाउंट के माध्यम से चलाने से समस्या हल हो सकती है।
समाधान 12: Battle.Net फ़ोल्डर डिलीट करें
यदि इंस्टॉलेशन फाइलें स्वयं अपूर्ण या भ्रष्ट हैं, तो Battle.net डेटा या गेम डाउनलोड करने में विफल हो सकता है। यह आमतौर पर तब होता है जब आप इंस्टॉलेशन कंटेंट को मैन्युअल रूप से किसी अन्य हार्ड ड्राइव स्थान पर ले जाते हैं या क्लाइंट इंस्टॉल करने के बजाय इंस्टॉलेशन फाइल्स को कॉपी करते हैं। कुछ मामलों में, अधूरा अपडेट भी समस्या पैदा कर सकता है। उस स्थिति में, Battle.net प्रोग्राम डेटा फ़ोल्डर को डिलीट करने से समस्या हल हो सकती है। जब Battle.net अगली बार लॉन्च होगा, तो यह नोटिस करेगा कि फ़ोल्डर गायब है और रिप्लेसमेंट के लिए एक नई कॉपी स्वचालित रूप से डाउनलोड करेगा।
- Task Manager के माध्यम से सभी Battle.net प्रक्रियाओं (Agent, Blizzard, और गेम प्रक्रियाओं) को बंद करें।
- निम्नलिखित फ़ोल्डर पर जाएं:
C:\ProgramData\
- अब Battle.net फ़ोल्डर ढूंढें और डिलीट करें।
- अब Blizzard Battle.net ऐप चलाएं और गेम अपडेट करें। ध्यान दें कि यह चरण ऐप को गेम इंस्टॉल स्थान "भूल" जाने का कारण बन सकता है और आप गेम टैब पर Play के बजाय Install देखेंगे। उस स्थान को ढूंढने के लिए, "Locate this game" पर क्लिक करें। आप गेम लॉन्चर भी चला सकते हैं।
समाधान 13: ऑटोमैटिकली डिटेक्ट सेटिंग्स डिसेबल करें
डिफ़ॉल्ट रूप से, Windows आपके नेटवर्क कनेक्शन की सेटिंग्स का स्वचालित रूप से पता लगाने के लिए प्रोग्राम किया गया है। गलत तरीके से कॉन्फ़िगर की गई नेटवर्क सेटिंग Battle.net की डाउनलोड एरर का कारण बन सकती है। उस स्थिति, LAN सेटिंग्स के "ऑटोमैटिकली डिटेक्ट सेटिंग्स" को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है। ध्यान दें कि आपको कुछ स्थितियों में मैन्युअली नेटवर्क सेटिंग्स इनपुट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- Windows की दबाएं, Internet Options टाइप करें और खोज परिणामों में, "Internet Options" पर क्लिक करें।
- अब Connections टैब पर क्लिक करें और फिर LAN settings पर क्लिक करें।
- अब "ऑटोमैटिकली डिटेक्ट सेटिंग्स" विकल्प को अनचेक करें।
- अब अपना सिस्टम रीस्टार्ट करें और फिर जांचें कि Battle.net ऐप सामान्य रूप से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 14: Battle.net अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
यदि ऊपर सूचीबद्ध और वर्णित किसी भी समाधान ने आपके लिए काम नहीं किया है, तो आपके पास अभी भी एक अंतिम उपाय है—Battle.net को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करना। सिद्धांत रूप में, Battle.net को अनइंस्टॉल करना और फिर इसे रीइंस्टॉल करना इस डाउनलोड समस्या से छुटकारा दिलाना चाहिए और नवीनतम फाइलें भी प्राप्त करनी चाहिए। अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी क्रेडेंशियल्स हैं।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "appwiz.cpl" टाइप करें और Enter दबाएं।
- एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, Battle.net खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें और Uninstall चुनें।
- अब अपना कंप्यूटर रीस्टार्ट करें और Battle.net की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें और इंस्टॉल करें।
