Battle.net ब्लिज़ार्ड द्वारा विकसित एक डेस्कटॉप एप्लिकेशन है जिसका उपयोग ब्लिज़ार्ड द्वारा विकसित सभी गेम को इंस्टॉल, अपडेट और लॉन्च करने के लिए किया जाता है। ऐप के माध्यम से कई और सुविधाएं उपलब्ध हैं। हालांकि, ऐप के संबंध में कई अलग-अलग समस्याएं हैं जो उपयोगकर्ताओं को इससे दूर रखती हैं।
ऐप कभी-कभी विंडोज़ पर खुलने में विफल रहता है और उपयोगकर्ता अपने किसी भी ब्लिज़ार्ड गेम को खेलने में असमर्थ होते हैं। उपयोगकर्ता इस समस्या को हल करने के लिए कई अलग-अलग तरीके लेकर आए और हमने इस लेख में उन सभी तरीकों को शामिल करना सुनिश्चित किया जो उनके लिए काम करते थे।
विंडोज़ पर Battle.net न खुलने के कारण
ऐसे कई स्पष्ट कारण नहीं हैं जो Battle.net को गलत व्यवहार करने और खुलने में विफल होने का कारण बनते हैं और समस्या को हल करना अक्सर ऐप के संबंध में कुछ रीसेट करने वाले कई तरीकों को आजमाने में होता है। नीचे हमारी तैयार की गई सूची देखें:
- कैश बहुत बड़ा हो गया है - जब कैश फाइलें अधिक जमा हो जाती हैं, तो उन सभी को हटाना अच्छा होता है और जांचें कि क्या समस्या गायब हो गई है। यह समस्या को हल करने और ऐप को तेज और बेहतर संचालित करने का एक आसान तरीका है।
- एडमिन अनुमतियों की कमी - कुछ मामलों में, ऐप को ठीक से चलाने के लिए एडमिन एलिवेशन की आवश्यकता होती है और आपको इसे प्रदान करना चाहिए। इसके अलावा, यह कभी-कभी विंडोज़ के पुराने संस्करणों के लिए कम्पैटिबिलिटी मोड में चलाने में मदद करता है।
- अन्य प्रोग्राम दोषी हैं - यह संभव है कि आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल अन्य प्रोग्राम या वर्तमान में चल रही सर्विसेज Battle.net को ठीक से संचालित होने से रोक रही हैं। यह अक्सर आपका एंटीवायरस या हाल ही में इंस्टॉल किया गया प्रोग्राम होता है।
समाधान 1: Battle.net कैश फोल्डर डिलीट करें
एक निश्चित फोल्डर को डिलीट करने से क्लाइंट द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ सेटिंग्स रीसेट हो सकती हैं। कभी-कभी ये फाइलें तब भी नहीं बदलतीं जब फाइल को अनइंस्टॉल किया गया हो, इसलिए यह आप पर निर्भर है कि आप इस फोल्डर की सामग्री को डिलीट करके क्लाइंट को रिपेयर करें।
सबसे पहले, आपको Battle.net ऐप को बंद करना होगा और इससे संबंधित सभी प्रक्रियाओं को समाप्त करना होगा (Agent, Blizzard Battle.net डेस्कटॉप ऐप, और गेम प्रक्रियाएं)।
- Ctrl + Shift + Esc कुंजी संयोजन का उपयोग करके Task Manager खोलें। वैकल्पिक रूप से, आप Ctrl + Alt + Del कुंजी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं और खुलने वाली नीली फुल स्क्रीन से Task Manager चुन सकते हैं।
- More details पर क्लिक करके Task Manager का विस्तार करें और Task Manager के Processes टैब में सूची में प्रदर्शित सभी Battle.net-संबंधित एंट्री खोजें। वे Background processes के ठीक नीचे स्थित होने चाहिए। प्रत्येक पर क्लिक करें और End Task चुनें।
उसके बाद, ProgramData में Battle.net फोल्डर की सामग्री को डिलीट करने का समय है।
- अपना File Explorer खोलें और My Computer या This PC से इस स्थान पर नेविगेट करने का प्रयास करें:
C:\ProgramData
- यदि आप ProgramData फोल्डर नहीं देख पा रहे हैं, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि आपके सिस्टम पर छिपी फाइलें देखने के लिए अक्षम हैं और आपको उन्हें देखने के लिए सक्षम करना होगा।
- File Explorer के मेनू बार पर View एंट्री पर क्लिक करें और Show/hide सेक्शन में Hidden items चेकबॉक्स पर क्लिक करें। File Explorer अब ProgramData फोल्डर दिखाने में सक्षम होगा, इसलिए इसे खोलने के लिए डबल-क्लिक करें।
- Battle.net नाम का एक फोल्डर ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें और Delete चुनें। डायलॉग बॉक्स की पुष्टि करें और Battle.net ऐप को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या ओपनिंग समस्या बनी रहती है।
समाधान 2: ऐप को एडमिन अनुमतियों के साथ कम्पैटिबिलिटी मोड में चलाएं
इस समस्या का यह दिलचस्प समाधान एक उपयोगकर्ता द्वारा सुझाया गया था जिसने ब्लिज़ार्ड सपोर्ट से संपर्क किया था और उन्होंने नीचे दिए गए चरणों का सुझाव दिया था। यह वर्तमान में अज्ञात है कि यह विशिष्ट विधि इतनी सफल क्यों है लेकिन इसे आजमाना काफी आसान है और आपके पास आमतौर पर खोने के लिए कुछ नहीं है। शुभकामनाएं और निर्देशों का बारीकी से पालन करें!
- मुख्य Battle.net इंस्टॉलेशन फोल्डर पर नेविगेट करें जो इस बात पर निर्भर करता है कि आपने इंस्टॉलेशन के दौरान क्या चुना था। डिफ़ॉल्ट स्थान C:\Program Files (x86)\Battle.net है।
- Battle.net Launcher.exe फाइल का पता लगाएं और इसके गुणों को बदलें द्वारा डेस्कटॉप, स्टार्ट मेनू या सर्च रिजल्ट विंडो पर इसकी एंट्री पर राइट-क्लिक करके और Properties चुनें। Properties विंडो में Compatibility टैब पर नेविगेट करें और Run this program as an administrator के बगल में बॉक्स चेक करें।
- Compatibility mode सेक्शन के तहत, Run this program in compatibility mode for विकल्प के बगल में बॉक्स चेक करें और ड्रॉप-डाउन सूची से Windows 8 चुनें और परिवर्तनों को स्वीकार करने से पहले।
- सुनिश्चित करें कि आप किसी भी डायलॉग की पुष्टि करते हैं जो एडमिन विशेषाधिकारों के साथ पुष्टि करने के लिए आपके लिए प्रकट हो सकते हैं और Battle.net अब से एडमिन विशेषाधिकारों के साथ लॉन्च होना चाहिए। इसके आइकन पर डबल-क्लिक करके इसे खोलें और देखें कि क्या यह सफलतापूर्वक खुलता है।
समाधान 3: अपने कंप्यूटर को क्लीन बूट करना
विभिन्न अन्य प्रोग्राम और सर्विसेज हैं जो Battle.net के सामान्य संचालन को प्रभावित कर सकते हैं। अधिकांश मामलों में, कारण आपके द्वारा इंस्टॉल किया गया एंटीवायरस है और आप इसे अक्षम करके देख सकते हैं कि क्या Battle.net खुलने का प्रबंधन करता है। हालांकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि कोई भी ऐप के साथ हस्तक्षेप नहीं कर सकता, हम अनुशंसा करते हैं कि आप क्लीन बूट करें जो सभी नॉन-माइक्रोसॉफ्ट प्रोग्राम और सर्विसेज को स्टार्टअप पर शुरू होने से अक्षम कर देगा। दोषी का निर्धारण करने के बाद, आप सामान्य मोड पर वापस आ सकते हैं।
- अपने कीबोर्ड पर Windows + R कुंजी संयोजन का उपयोग करें। Run डायलॉग बॉक्स में MSCONFIG टाइप करें और OK पर क्लिक करें।
- Boot टैब पर क्लिक करें और Safe Boot विकल्प को अनचेक करें (यदि चेक किया गया है)।
- उसी विंडो में General टैब के तहत, Selective startup विकल्प चुनें, और फिर Load startup items चेकबॉक्स को क्लियर करने के लिए क्लिक करें ताकि यह अनचेक हो जाए।
- Services टैब के तहत, Hide all Microsoft services चेकबॉक्स चुनें, और फिर Disable all पर क्लिक करें।
- Startup टैब पर, Open Task Manager पर क्लिक करें। Task Manager विंडो में Startup टैब के तहत, प्रत्येक सक्षम स्टार्टअप आइटम पर राइट-क्लिक करें और Disable चुनें।
- इसके बाद, आपको कुछ सबसे उबाऊ प्रक्रियाएं करने की आवश्यकता होगी और वह है स्टार्टअप आइटम को एक-एक करके सक्षम करना और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना। उसके बाद, आपको जांचना होगा कि क्या समस्या फिर से प्रकट होती है। आपको चरण 4 में आपके द्वारा अक्षम की गई सर्विसेज के लिए भी यही प्रक्रिया दोहरानी होगी।
- एक बार जब आप समस्याग्रस्त स्टार्टअप आइटम या सर्विस का पता लगा लेते हैं, तो आप समस्या को हल करने के लिए कार्रवाई कर सकते हैं। यदि यह एक प्रोग्राम है, तो आप इसे रीइंस्टॉल या रिपेयर कर सकते हैं। यदि यह एक सर्विस है, तो आप इसे अक्षम कर सकते हैं, आदि।
समाधान 4: एप्लिकेशन को रीइंस्टॉल करें
ऐसा प्रतीत होता है कि समस्या आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल Battle.net के संस्करण से संबंधित है। नीचे दिए गए चरणों को करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपके पास नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है और Battle.net को खोलने का प्रयास करते समय समस्या प्रकट नहीं होनी चाहिए ताकि आप अपने ब्लिज़ार्ड गेम का आनंद ले सकें!
- Start मेनू बटन पर क्लिक करें और Control Panel खोलें इसके नाम को टाइप करके जब Start मेनू खुला हो। दूसरी ओर, आप गियर आइकन पर क्लिक करके Settings खोल सकते हैं यदि आप विंडोज़ 10 का उपयोग कर रहे हैं।
- Control Panel में, शीर्ष दाएं कोने पर View as – Category चुनें और Programs सेक्शन के तहत Uninstall a Program पर क्लिक करें।
- यदि आप Settings ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो Apps पर क्लिक करने से तुरंत आपके पीसी पर इंस्टॉल सभी प्रोग्राम की सूची खुल जानी चाहिए।
- Control Panel या Settings में Battle.net का पता लगाएं और Uninstall पर क्लिक करें।
- इसका अनइंस्टॉल विज़ार्ड खुलना चाहिए इसलिए इसे अनइंस्टॉल करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
- अनइंस्टॉलर प्रक्रिया पूरी होने पर Finish पर क्लिक करें और यह देखने के लिए अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें कि क्या लॉगिन समस्याएं अभी भी दिखाई देंगी। सुनिश्चित करें कि आप इस लिंक से नवीनतम संस्करण डाउनलोड करें। एक्जीक्यूटेबल चलाएं और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करके इसे इंस्टॉल करें।
समाधान 5: सेकेंडरी लॉगऑन सर्विस सक्षम करना
सेकेंडरी लॉगऑन सर्विस का उपयोग Battle.net का उपयोग करते समय कई लॉग-इन प्रयासों से बचने के लिए किया जाता है। हालांकि, कई उदाहरण हैं जहां यह सर्विस अक्षम है और कंप्यूटर द्वारा उपयोग नहीं की जा रही है। इस समाधान में, हम कंप्यूटर की सर्विसेज पर नेविगेट करेंगे और इसे मैन्युअल रूप से सक्षम करेंगे और देखेंगे कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। यदि यह काम नहीं करता है तो आप हमेशा परिवर्तनों को वापस ले सकते हैं।
- Windows + R दबाएं, डायलॉग बॉक्स में "services.msc" टाइप करें और Enter दबाएं।
- सर्विसेज में एक बार, निम्न सर्विस खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें और Properties चुनें।
Secondary Logon Service
- अब, इसका प्रकार Automatic पर सेट करें और सर्विस शुरू करें।
- सर्विसेज से बाहर निकलें और अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 6: विंडोज़ फायरवॉल अक्षम करना
एक और चीज आजमाने के लिए है विंडोज़ फायरवॉल को पूरी तरह से अक्षम करना। विंडोज़ फायरवॉल प्राथमिक एप्लिकेशन है जो आपके एप्लिकेशन और आपके कंप्यूटर से आने-जाने वाले नेटवर्क ट्रैफिक की निगरानी करता है। हालांकि, ऐसे उदाहरण हैं जहां फायरवॉल Battle.net से ट्रैफिक को फाल्स पॉजिटिव के रूप में ब्लॉक करता है। इसलिए आपको अपना विंडोज़ फायरवॉल अक्षम करने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह आपके मामले में कोई फर्क डालता है।
