Smart Lock काम नहीं कर रहा समस्या कैसे ठीक करें

Google Smart Lock (जिसे Android Smart Lock भी कहा जाता है) को Android 5.0 Lollipop ऑपरेटिंग सिस्टम में पेश किया गया था और यह उपयोगकर्ताओं को अपने फोन को लगातार अनलॉक करने की समस्या को पूरा करता है। Smart Lock आपको उन परिदृश्यों और स्थितियों को सेट करने में सक्षम बनाता है जहां आपका फोन लंबे समय तक स्वचालित रूप से खुद को अनलॉक कर देगा। इसे इस तरह समझें; जब आप घर पर हों, तो आपका डिवाइस अनलॉक रहेगा लेकिन जब आप काम पर हों, तो आपको इसे अनलॉक करना होगा।

इसकी उपयोगिता और Google द्वारा फोकस का बिंदु होने के बावजूद, हम कई परिदृश्यों में आए जहां स्मार्ट लॉक ने काम नहीं किया। नीचे उन मुद्दों के प्रकार हैं जिनका आपका Google Smart Lock अनुभव कर सकता है:

• स्मार्ट लॉक आपके डिवाइस को नहीं अनलॉक कर सकता है भले ही आप एक विश्वसनीय स्थान पर हों (जैसे आपका घर)।
• यह तब भी अनलॉक नहीं करता जब एक विश्वसनीय डिवाइस आपके फोन से कनेक्टेड हो।
• स्मार्ट लॉक सेटिंग्स पूरी तरह से खाली हैं बिना किसी विकल्प के।
• आप अनलॉक करने के लिए फेस रिकग्निशन सहित अन्य स्मार्ट लॉक फीचर्स का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं।

उपरोक्त कारणों के अलावा, कई अन्य विविधताएं भी थीं जो यहां सूचीबद्ध नहीं हैं। आप नीचे सूचीबद्ध समाधानों का पालन कर सकते हैं क्योंकि वे आपके Android डिवाइस पर Smart Lock काम न करने की सभी विविधताओं को पूरा करेंगे।

Google Smart Lock के काम न करने का कारण क्या है?

हमें इस फीचर के काम न करने के संबंध में उपयोगकर्ताओं से बहुत सारी रिपोर्ट मिलीं। हमने सभी संभावित कारणों को संकलित किया कि यह समस्या क्यों हो रही थी और अपने स्वयं के डिवाइस पर प्रयोग करने के बाद, हमने सभी संभावित कारणों को इकट्ठा किया। कुछ कारण जिनकी वजह से Smart Lock आपके डिवाइस पर काम नहीं कर रहा है, वे हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:

• कम्पास कैलिब्रेटेड नहीं है: जैसा कि आप सभी जानते हैं, Android स्थान का चयन और पुनर्प्राप्त करने के लिए आपके इन-बिल्ट कम्पास का उपयोग करता है। यदि आपका कम्पास कैलिब्रेटेड नहीं है या इसके हार्डवेयर में कोई समस्या है, तो Android यह निर्धारित नहीं कर पाएगा कि यह विश्वसनीय स्थान पर है या नहीं।
• लोकेशन एक्यूरेसी: यदि आपकी लोकेशन एक्यूरेसी कम सेट है, तो ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां Google आपकी सटीक लोकेशन निर्धारित करने में विफल रहता है और अपेक्षा के अनुसार आपके डिवाइस को अनलॉक नहीं करता है। लोकेशन एक्यूरेसी को हाई सेट करने से समस्या हल हो जाती है।
• Android 8 में बग: एक और मुद्दा जिसका कई उपयोगकर्ताओं ने सामना किया वह था Smart Lock स्क्रीन खोलने पर 'खाली' होना। यह Android संस्करण 8.0 में एक ज्ञात बग था और नवीनतम बिल्ड में अपडेट करके आसानी से हल किया जा सकता है।
• लोकेशन सही ढंग से सेट नहीं है: यदि आपकी लोकेशन सही ढंग से सेट नहीं है (उदाहरण के लिए, लोकेशन आपके घर के बजाय मुख्य सड़क पर सेट है), तो स्मार्ट लॉक खुद को अनलॉक नहीं करेगा।
• वर्क ईमेल जुड़ा हुआ है: जब आप अपने वर्क ईमेल के साथ अपने डिवाइस में रजिस्टर्ड होते हैं, तो आपकी वर्क पॉलिसी आपके डिवाइस में सभी लॉक सेटिंग्स को ओवरराइड कर देगी जिसमें Smart Lock शामिल है। इस मामले में, आपको वर्क ईमेल हटाना होगा और अपने सामान्य Google ईमेल का उपयोग करके लॉग इन करना होगा।
• एकाधिक डिवाइस Google अकाउंट का उपयोग कर रहे हैं: यदि आपके पास एक ही Google अकाउंट का उपयोग करने वाले कई डिवाइस हैं, तो ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां Google भ्रमित हो जाता है और किसी भी डिवाइस को ठीक से अनलॉक नहीं करता है।
• Play Services बैटरी ऑप्टिमाइज़्ड हैं: आपके Android में मौजूद Play Services मॉड्यूल Google के स्मार्ट लॉक को प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार हैं। हाल ही में, Google ने एक फीचर जोड़ा है जहां एप्लिकेशन 'बैटरी ऑप्टिमाइज़्ड' हो जाते हैं जो उपयोग में न होने पर एप्लिकेशन को 'सुला' देता है। हम उन उदाहरणों में आए जहां Play Services ऑप्टिमाइज़्ड थे और इसलिए जब उपयोगकर्ता Smart Lock का उपयोग करना चाहता था तो काम नहीं कर रहे थे।
• थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन: ऐसे कई मामले भी हैं जहां थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन Smart Lock के साथ विरोध करते हैं और इसे काम नहीं करने देते। यहां, आपको अपने कंप्यूटर को सेफ मोड में बूट करना होगा और फिर निदान करना होगा कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा था।
• खराब कैश पार्टीशन: ऐसे उदाहरण भी हो सकते हैं जहां आपके फोन में कैश पार्टीशन भ्रष्ट हो जाता है या खराब डेटा से जमा हो जाता है। हम इसे सेफ मोड में वाइप करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है।

समाधानों के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने Android डिवाइस की पूरी पहुंच है (Google ईमेल और पासवर्ड सहित)। आगे बढ़ने से पहले अपना काम सेव करें।

समाधान 1: हाई लोकेशन एक्यूरेसी चालू करना

इससे पहले कि हम अन्य तकनीकी वर्कअराउंड के साथ शुरू करें, हम पहले बेसिक समस्या निवारण तकनीकों से शुरू करेंगे। पहला यह सुनिश्चित करना है कि आपके स्मार्टफोन पर हाई लोकेशन एक्यूरेसी सेट है। कई अलग-अलग लोकेशन एक्यूरेसी विकल्प मौजूद हैं जैसा कि नीचे सूचीबद्ध है:

• Phone only: GPS का उपयोग करके
• Battery saving: Wi-Fi और मोबाइल नेटवर्क
• High Accuracy: Wi-Fi, मोबाइल नेटवर्क, और GPS

जैसा कि आप देख सकते हैं, High Accuracy सबसे सटीक लोकेशन यूटिलिटी है जो उपयोगकर्ताओं को पिनपॉइंट लोकेशन का उपयोग करने की अनुमति देती है। यदि आपके पास हाई एक्यूरेसी नहीं है, तो Android यह निर्धारित नहीं कर पाएगा कि आप सही स्थान पर हैं या नहीं और इसलिए आपके डिवाइस को अनलॉक नहीं करेगा। इस समाधान में, हम आपकी सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और हाई लोकेशन एक्यूरेसी चालू करेंगे।

1. अपने डिवाइस की Settings खोलें और फिर Connections पर नेविगेट करें।
2. अब नीचे स्क्रॉल करें और Location पर क्लिक करें।
3. यहां, आपके पास Locating Method का विकल्प होना चाहिए। इस पर एक बार क्लिक करें।
4. यहां, लोकेशन के सभी विकल्प मौजूद होंगे। सुनिश्चित करें कि आप High Accuracy चुनते हैं।
5. परिवर्तन सेव करें और बाहर निकलें। अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और जांचें कि Smart Lock अपेक्षा के अनुसार काम कर रहा है या नहीं।

नोट: इष्टतम स्मार्ट लॉक अनुभव के लिए, सुनिश्चित करें कि आपकी लोकेशन हमेशा चालू है। यदि आप इसे बंद रखते हैं या केवल कभी-कभी चालू करते हैं तो यह काम नहीं कर सकता है।

समाधान 2: कम्पास कैलिब्रेट करना

यदि आप अपने सेव किए गए स्थान पर Smart Lock का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं तो एक और चीज आजमाने के लिए अपने डिवाइस पर कम्पास को कैलिब्रेट करना है। सभी मोबाइल डिवाइस कम्पास यूटिलिटी का उपयोग फोन को यह तय करने में मदद करने के लिए करते हैं कि वह किस तरफ मुंह कर रहा है और वह कहां है। आपका कम्पास जितना अधिक कैलिब्रेटेड होगा, आप Maps में उतनी ही अधिक सटीकता प्राप्त करेंगे। आप Maps पर जितनी अधिक सटीकता प्राप्त करेंगे, उतनी ही अधिक संभावना है कि आपको Smart Lock के साथ कोई समस्या नहीं होगी।

चूंकि Android में कम्पास कैलिब्रेशन एप्लिकेशन या विकल्प नहीं है, आपको इसे मैन्युअल रूप से करना होगा। यहां, आपको अपने डिवाइस पर Google Maps एप्लिकेशन खोलना होगा और फिर ऊपर GIF में किए गए अनुसार 8 रोटेशन बनाना होगा। सुनिश्चित करें कि आप Smart Lock को फिर से उपयोग करने से पहले कई बार क्रियाओं को दोहराते हैं।

समाधान 3: Trusted Agents से Smart Lock को पुनः सक्षम करना

कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया (विशेष रूप से Android 8.0 में उपयोगकर्ता) कि वे अपने Android डिवाइस पर Smart Lock के विकल्प देखने में असमर्थ थे। यह 2017 के अंत में उत्पन्न एक बहुत ही आम मुद्दा था और आज तक Android डिवाइस में मौजूद है। इस व्यवहार के पीछे व्याख्या यह है कि मॉड्यूल के साथ कुछ भी गलत नहीं है; केवल एक बग है जिसे आपके डिवाइस से trusted agents को रीसेट करके आसानी से हल किया जा सकता है।

एक trusted agent एक सेवा है जो सिस्टम को सूचित करती है कि जिस वातावरण में डिवाइस वर्तमान में है, वह विश्वसनीय है या नहीं। 'विश्वसनीय' का पैरामीटर केवल एजेंट को ज्ञात होता है और यह अपने स्वयं के चेक का उपयोग करके इसे निर्धारित करता है। यहां, हम trusted agents से स्मार्ट लॉक को रीसेट करेंगे और देखेंगे कि क्या यह हमारे लिए काम करता है।

1. अपनी Settings खोलें और Lock screen and security > Other Security Settings पर नेविगेट करें।
2. अब नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको Trust Agents की एंट्री न मिल जाए। इस पर क्लिक करें।
3. यहां आप Smart Lock (Google) देखेंगे और यह सबसे अधिक संभावना चेक्ड होगा।
4. विकल्प को अनचेक करें और अपने डिवाइस को पूरी तरह से रीस्टार्ट करें। रीस्टार्ट करने के बाद, इन सेटिंग्स पर वापस नेविगेट करें और विकल्प को फिर से चेक करें।
5. अब आप फिर से स्मार्ट लॉक सेट अप करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या इसने हाथ में मौजूद समस्या को ठीक कर दिया।

नोट: यहां दिखाए गए चरण Samsung डिवाइस के हैं। यदि आपके पास कोई अन्य डिवाइस है, तो आप चरणों में बदलाव कर सकते हैं।

समाधान 4: Android को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करना

Google इंजीनियरों ने स्मार्टफोन में Smart Lock के अपेक्षा के अनुरूप काम न करने के इस विशेष मुद्दे पर ध्यान दिया। उन्होंने एक अपडेट जारी किया जिसने इस स्थिति को विशेष रूप से लक्षित किया। Google अपडेट में केवल फिक्स ही नहीं होते; उनमें नई सुविधाएं और मौजूदा आर्किटेक्चर में सुधार भी होते हैं। यहां इस समाधान में, हम आपकी Settings पर नेविगेट करेंगे और जांचेंगे कि क्या कोई अपडेट लंबित है।

1. Settings एप्लिकेशन पर क्लिक करें और Software update पर नेविगेट करें।
2. यहां तक कि अगर आपके पास Download updates automatically चेक्ड है, तो आपको Download updates manually पर क्लिक करने की आवश्यकता है।
3. अब, Android सिस्टम स्वचालित रूप से खोजना शुरू कर देगा कि क्या कोई अपडेट उपलब्ध हैं। यदि कोई हैं, तो आपको उन्हें तदनुसार डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए कहा जाएगा।
4. अपडेट इंस्टॉल करें और फिर जांचें कि Smart Lock ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 5: विश्वसनीय स्थानों के लिए कोऑर्डिनेट्स का उपयोग करना

Smart Switch को काम करने में एक और वर्कअराउंड है पारंपरिक रूप से स्थान के बजाय कोऑर्डिनेट्स का उपयोग करना। यह आपके Android सिस्टम में मौजूद एक विकल्प नहीं है; एक साथी टेक्नी ने पाया कि यदि आप अपनी सेटिंग्स पर GPS अक्षम करते हैं और फिर विश्वसनीय स्थानों पर स्थान जोड़ने के लिए जाते हैं, तो Android सिस्टम अनुमति के लिए संकेत देगा। जब आप इसे देते हैं, तो स्थान कोऑर्डिनेट्स के रूप में उपयोग किया जाएगा। आप वहां से स्थान सेट कर सकते हैं और फिर जांच सकते हैं कि Smart Switch काम कर रहा है या नहीं।

1. समाधान 1 में जैसे हमने किया था लोकेशन सेटिंग्स पर नेविगेट करें। लोकेशन को Battery Saver पर सेट करें।
2. अब Lock screen and security > Smart Lock पर नेविगेट करें। अब Trusted Places पर क्लिक करें।
3. यहां, आपसे GPS के लिए अनुमति मांगी जा सकती है। यदि संकेत दिया जाए, तो Yes पर क्लिक करें।
4. अब प्रदान किए गए पिन का उपयोग करके अपना स्थान चुनें। ध्यान दें कि पूर्ण पते के बजाय, स्थान चुनते समय आपको कोऑर्डिनेट्स प्रस्तुत किए जाएंगे। स्थान सेव करें और बाहर निकलें। अब जांचें कि Smart Lock अपेक्षा के अनुसार काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 6: जांचें कि Google अकाउंट अधिक डिवाइस में उपयोग किया जा रहा है या नहीं

यदि उपरोक्त सभी विधियां विफल होती हैं और आप अभी भी Google Smart Lock का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो आपको जांचना चाहिए कि आपका Google अकाउंट कई डिवाइस में उपयोग किया जा रहा है या नहीं। यह Smart Lock के संचालन को प्रभावित नहीं करना चाहिए लेकिन ऐसा लगता है कि यह करता है। यहां इस समाधान में, हम वेबसाइट पर आपके Google अकाउंट सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या अन्य डिवाइस हैं जो आपके Google अकाउंट से सिंक हैं। यहां, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि केवल एक डिवाइस (जिसका आप उपयोग कर रहे हैं) Google के साथ पूरी तरह से सिंक है और अन्य सभी डिवाइस हटा दें।

1. Google पर नेविगेट करें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं हिस्से में मौजूद अपनी प्रोफाइल पिक्चर पर क्लिक करें। क्लिक करने के बाद, Google Account विकल्प चुनें।

2. एक बार जब आप अपनी अकाउंट सेटिंग्स में हों, तो Security पर नेविगेट करें और फिर Your devices देखें। सभी डिवाइस यहां सूचीबद्ध होंगे जो आपके Google अकाउंट से जुड़े हैं।

3. कंप्यूटर और क्रोमबुक आदि को छोड़ दें। केवल स्मार्टफोन चेक करें। यदि आपके Google अकाउंट के विरुद्ध एक से अधिक स्मार्टफोन रजिस्टर्ड हैं, तो इससे लॉग आउट करने पर विचार करें।
4. एक बार जब आप पूरी तरह से सुनिश्चित हो जाएं कि केवल एक स्मार्टफोन आपके अकाउंट के विरुद्ध रजिस्टर्ड है, तो Smart Lock का उपयोग करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

समाधान 7: वर्क ईमेल हटाना

Smart Lock के काम न करने का एक और सामान्य अपराधी आपके डिवाइस का वर्क ईमेल के साथ रजिस्टर्ड होना है। जब आप अपने वर्क ईमेल के साथ रजिस्टर्ड होते हैं, तो आपके द्वारा मैन्युअली सेट की गई सभी लॉक स्क्रीन सेटिंग्स आपकी वर्क पॉलिसी के साथ ओवरराइड हो जाती हैं। वर्क पॉलिसी उन सभी उपयोगकर्ताओं के लिए समान होती है जिनके स्मार्टफोन वर्क ईमेल एड्रेस के साथ रजिस्टर्ड हैं।

यहां, हम आपको सलाह देंगे कि जांचें कि क्या आपके स्मार्टफोन में वर्क ईमेल एड्रेस उपयोग किया गया है। यदि हां, तो इसे हटाने पर विचार करें और फिर जांचें कि आपका स्मार्टफोन अपेक्षा के अनुसार काम करता है या नहीं। नीचे दी गई विधि है कि कैसे जांचें कि कौन सा ईमेल आपके स्मार्टफोन के साथ रजिस्टर्ड है।

1. अपने फोन की Settings खोलें और फिर Cloud and Accounts पर क्लिक करें।
2. अब, Accounts चुनें। यहां आपके स्मार्टफोन में उपयोग किए जाने वाले सभी अकाउंट सूचीबद्ध होंगे।
3. Google Account चेक करें और देखें कि यह किसके साथ रजिस्टर्ड है। यदि यह आपका वर्क ईमेल है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसे पूरी तरह से हटा दें और फिर Smart Switch का उपयोग करने का प्रयास करें।

समाधान 8: एकाधिक स्थान सेट करना

यदि आप अभी भी Smart Switch का उपयोग करने में असमर्थ हैं और आपका फोन अभी भी घर या किसी सुरक्षित स्थान पर पहुंचने पर खुद को अनलॉक नहीं करता है, तो आप एक 'वर्कअराउंड' का उपयोग कर सकते हैं जिसमें आप एक ही स्थान पर कई स्थान टैग सेट करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने घर में हैं, तो आप अलग-अलग छोरों पर स्थान टैग सेट कर सकते हैं (एक बरामदे पर, एक पिछवाड़े पर, आदि)। यह आपके स्मार्टफोन के सटीक स्थान का पता न लगा पाने की समस्या को दूर करेगा जहां इसे अनलॉक करना चाहिए।

हालांकि, ध्यान दें कि यह सुरक्षा से थोड़ा समझौता करेगा। आप यह सुनिश्चित करके इसे ठीक कर सकते हैं कि आप अपने विश्वसनीय स्थान के बाहर सर्कल (स्थान का) बहुत दूर न ले जाएं। कई पिन सेट करने के बाद, अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें, सुनिश्चित करें कि आपके पास अच्छा इंटरनेट कनेक्शन है और जांचें कि स्मार्ट स्विच काम करता है या नहीं।

समाधान 9: Play Services चेक करना

आपके Android डिवाइस में Smart Switch को प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार मुख्य सेवा Google Play Service है। आमतौर पर, इन सेवाओं के साथ कुछ भी गलत नहीं होता लेकिन ऐसे उदाहरण हैं जहां आपका स्मार्टफोन सेवा को 'बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन' सूची में रख सकता है। जब कोई सेवा इस सूची में होती है, तो यह पूरी तरह से काम नहीं करती क्योंकि Android इसे सोने के लिए रखता रहता है। इस समाधान में, हम बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि यह सेवा मौजूद नहीं है।

1. अपने स्मार्टफोन में Settings खोलें और Device maintenance पर नेविगेट करें (या आपके विशिष्ट स्मार्टफोन में बैटरी विकल्पों की ओर ले जाने वाला कोई अन्य विकल्प)।
2. अब Battery पर क्लिक करें। यहां, आमतौर पर, एप्लिकेशन की एक सूची होती है जिन्हें आप पावर बचाने के लिए सीमित कर सकते हैं। नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको Unmonitored apps न मिल जाए।
3. एक बार अनमॉनिटर्ड ऐप्स के अंदर, Add apps पर क्लिक करें। अब Google Play Service जोड़ें और परिवर्तन सेव करें।
4. अब जांचें कि वॉयस फंक्शनैलिटी अपेक्षा के अनुसार काम करती है या नहीं।

समाधान 10: सेफ मोड में जांचना

यदि उपरोक्त सभी तरीके काम नहीं करते हैं, तो एक मौका है कि आपके पास एक समस्याग्रस्त एप्लिकेशन है जो Smart Lock को अपेक्षा के अनुसार काम नहीं करने दे रहा है। कई थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन हैं जो इस व्यवहार को प्रदर्शित करते हैं और समस्याग्रस्त होने के लिए जाने जाते हैं। प्रत्येक एप्लिकेशन को एक-एक करके अक्षम करने के बजाय, आप अपने स्मार्टफोन को सेफ मोड में बूट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि स्मार्ट लॉक काम करता है या नहीं। यदि यह करता है, तो इसका मतलब है कि कोई एप्लिकेशन परेशानी पैदा कर रहा था।

प्रत्येक स्मार्टफोन का सेफ मोड में बूट करने का अपना तरीका होता है। आपको अपने निर्माता की वेबसाइट पर नेविगेट करना होगा और फिर वहां दिए गए निर्देशों का पालन करना होगा। एक बार जब आप सेफ मोड में बूट हो जाते हैं, तो आप स्मार्ट लॉक चेक कर सकते हैं कि यह काम करता है या नहीं। सुनिश्चित करें कि आप अपना GPS मैन्युअली सक्षम करते हैं क्योंकि कई मामलों में यह सेफ मोड में अक्षम होता है। यदि यह काम करता है, तो नॉर्मल मोड में वापस बूट करें और प्रत्येक एप्लिकेशन को एक-एक करके अक्षम करना शुरू करें जब तक कि आप अपराधी को न ढूंढ लें।