Facebook News Feed काम नहीं कर रहा समस्या कैसे ठीक करें

Facebook का अभी 'बूम' नहीं हो सकता है लेकिन यह अभी भी दुनिया में सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले सोशल मीडिया एप्लिकेशन में से एक है। चूंकि Facebook वर्तमान में Instagram और WhatsApp का मालिक है, इसलिए उपयोगकर्ता अनुभव को और भी अधिक इंटरैक्टिव और आनंददायक बनाने के लिए इसके पास बहुत सारे प्लेटफॉर्म हैं।

एप्लिकेशन और प्लेटफॉर्म को अधिक सुव्यवस्थित बनाने के लिए दिग्गज द्वारा हर संभव प्रयास करने के बावजूद, हम कई अलग-अलग मामलों में आए जहां उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि उनका न्यूज फीड काम नहीं कर रहा था। एरर के कई अलग-अलग प्रकार हैं जिनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

• न्यूज फीड बिल्कुल भी काम नहीं करता।
• न्यूज फीड अंतहीन लूप में बार-बार पुराना डेटा लोड करता रहता है।
• न्यूज फीड का 'most recent' फीचर दिन पुराना डेटा प्रदर्शित करता रहता है।

इस लेख में, हम मोबाइल एप्लिकेशन के साथ-साथ वेब प्लेटफॉर्म पर इस समस्या के होने के कारण के रूप में अपने निष्कर्षों की रिपोर्ट करते हैं। भले ही आपकी स्थिति उपरोक्त कारणों से मेल न खाए, फिर भी नीचे दिए गए समाधान आप पर लागू होंगे।

पहले समाधान से शुरू करके नीचे की ओर काम करने का प्रयास करें। हमने उपयोगिता और जटिलता के स्तर के अनुसार सभी समाधानों को क्रमबद्ध किया है।

Facebook News Feed के काम न करने/अपडेट न होने का कारण क्या है?

हमारी जांच के साथ प्राप्त सभी उपयोगकर्ता रिपोर्टों को संकलित करने के बाद, हम इस समस्या के होने के कारणों की एक सूची लेकर आए। कुछ कारण जिनकी वजह से Facebook न्यूज फीड काम करने/अपडेट होने से इनकार करता है, वे हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:

• धीमा इंटरनेट कनेक्शन: Facebook ने समय के साथ अपने डेटा उपयोग को बढ़ाया है। अतीत में, इसे काम करने के लिए केवल न्यूनतम डेटा की आवश्यकता थी लेकिन हाल ही में, हमने देखा कि एक स्थिर और तेज इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। यदि आपके पास धीमा कनेक्शन है, तो न्यूज फीड आपके लिए काम नहीं कर सकता है।
• Facebook डाउन है: Facebook के बहुत सारे डाउनटाइम होते हैं। यह मोबाइल और डेस्कटॉप दोनों प्लेटफॉर्म के लिए कहा जा सकता है। Facebook की बैकएंड सेवा समान है इसलिए यदि यह मेंटेनेंस के दौर से गुजर रहा है या किसी कारण से डाउन है, तो दोनों प्लेटफॉर्म प्रभावित होते हैं।
• गलत प्राथमिकताएं: आपने ध्यान नहीं दिया होगा लेकिन Facebook के पास आपके न्यूज फीड के लिए प्राथमिकताएं सेट करने का विकल्प है। वे यूजर्स या पेज द्वारा पोस्ट किए गए लोकप्रिय पोस्ट या सबसे हालिया पोस्ट हो सकते हैं। यदि आप सबसे हालिया पोस्ट ढूंढ रहे हैं लेकिन सेटिंग लोकप्रिय की है, तो आपको अपेक्षित परिणाम नहीं मिलेंगे।
• खराब एप्लिकेशन डेटा: कई उदाहरण हैं जहां Facebook का एप्लिकेशन खराब एप्लिकेशन डेटा प्राप्त करता है या इसकी इंस्टॉलेशन फाइलें भ्रष्ट हो जाती हैं। जब ऐसा होता है, तो एप्लिकेशन अपेक्षा के अनुरूप व्यवहार नहीं कर सकता है और समस्याएं पैदा कर सकता है।
• अपडेट उपलब्ध: Facebook लगातार अपने एप्लिकेशन की निगरानी करता है और यदि कोई बग या तकनीकी समस्या उत्पन्न होती है, तो यह जल्द से जल्द एक अपडेट जारी करता है। यदि आप कोई अपडेट करने से परहेज कर रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप जल्द से जल्द ऐसा करें।
• दिनांक और समय: Facebook आपके समय को पैरामीटर के रूप में लेकर काम करता है। यदि आपके पास गलत समय सेट है (चाहे PC पर या मोबाइल एप्लिकेशन पर), तो एप्लिकेशन भ्रमित हो जाएगा क्योंकि समय आपके भौगोलिक स्थान के साथ मेल नहीं खाएगा। यहां समय अपडेट करने से समस्या ठीक हो जाती है।
• हार्डवेयर बॉटलनेक: Facebook स्मार्टफोन के लिए Lite संस्करण में भी उपलब्ध है जिनमें मुख्य एप्लिकेशन को चलाने के लिए पर्याप्त क्षमता नहीं है। यदि आपके पास पुराना स्मार्टफोन है, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप Lite एप्लिकेशन का उपयोग करें।

समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपनी क्रेडेंशियल्स हाथ में हैं क्योंकि आपको फिर से लॉग इन करना आवश्यक होगा। इसके अलावा, यदि आपके पास टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन है, तो आपके पास अपना फोन भी होना चाहिए।

समाधान 1: न्यूज फीड प्राथमिकताओं की जांच करना

Facebook में न्यूज फीड प्राथमिकताएं हैं जो आपको यह तय करने की अनुमति देती हैं कि आप अपने न्यूज फीड पेज पर क्या देखते हैं। इन प्राथमिकताओं में 2 मुख्य विकल्प हैं यानी Top stories और Recent। डिफ़ॉल्ट रूप से, Top stories चुने जाते हैं और यदि आप सबसे हालिया कहानियां देखना चाहते हैं, तो आपको प्राथमिकताओं को मैन्युअली बदलना होगा।

इसके अलावा, अन्य विकल्प भी उपलब्ध हैं जहां आप तय कर सकते हैं कि आप पहले कौन से फीड देखना चाहते हैं और किन्हें अंत तक नजरअंदाज करना चाहते हैं। Facebook ढेर सारी कस्टमाइज़ेशन प्रदान करता है लेकिन वे आमतौर पर उपयोगकर्ता के लिए अज्ञात होते हैं। इस समाधान में, हम आपके न्यूजफीड प्राथमिकताओं को बदलने के तरीकों पर जाएंगे।

वेब ब्राउज़र के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

1. Facebook के मुख्य पेज पर नेविगेट करें। अब स्क्रीन के बाएं तरफ मौजूद News Feed शीर्षक का पता लगाएं। three dots पर क्लिक करें।
2. एक ड्रॉप-डाउन दिखाई देगा। यहां आप चुन सकते हैं कि आपको किस प्रकार का न्यूज फीड चाहिए यानी Top Stories या Most Recent।

यदि आप अधिक प्राथमिकताएं संपादित करना चाहते हैं, तो Edit preferences बटन पर क्लिक करें। नीचे दिखाए अनुसार एक विंडो सामने आएगी। यहां से आप अपने न्यूज फीड को और कस्टमाइज़ कर सकते हैं और प्रदर्शित होने वाली सामग्री के लिए कोई भी प्राथमिकता सेट कर सकते हैं।

इसके साथ हो जाने के बाद, अपने एप्लिकेशन/ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें और Facebook को फिर से लॉन्च करें। जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

Android डिवाइस के मामले में, आप स्क्रीन के सबसे बाएं तरफ मौजूद stacks (menu) icon पर क्लिक कर सकते हैं और See More पर क्लिक करें।

अब आप अपने एप्लिकेशन में सबसे हालिया फीड दिखाने के लिए Most Recent चुन सकते हैं।

समाधान 2: अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना

यदि आपके नेटवर्क का इंटरनेट कनेक्शन मानक के अनुरूप नहीं है, तो आपको Facebook से कनेक्ट करने में समस्या होगी चाहे आप वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग कर रहे हों। यह प्रमुख कारणों में से एक है कि उपयोगकर्ताओं को अपने न्यूज फीड को रिफ्रेश या फेच करने में समस्या क्यों होती है।

आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके पास सीमित इंटरनेट कनेक्शन नहीं है और आप संगठनों/सार्वजनिक स्थानों से डेटा उपयोग नहीं कर रहे हैं। ये नेटवर्क आमतौर पर Facebook या Instagram जैसे एप्लिकेशन के लिए सीमित पहुंच रखते हैं। आपको नीचे सूचीबद्ध अन्य समाधानों को आजमाने से पहले मोबाइल डेटा पर स्विच करना चाहिए या अपना नेटवर्क बदलना चाहिए।

समाधान 3: Facebook डाउनटाइम की जांच करना

हमें कई रिपोर्टें मिलीं जहां Facebook तकनीकी कठिनाइयों या बग्स को ठीक करने आदि के कारण डाउन था। Facebook के बहुत सारे डाउनटाइम होते हैं और सोशल मीडिया समुदाय में इसके लिए कुख्यात है। यदि यह मामला है, तो इसका मतलब है कि बैकएंड सर्वर में समस्या है (आपके अंत में नहीं)।

आप DownDetector पर नेविगेट करके और वहां स्टेटस चेक करके सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप अकेले समस्या का अनुभव नहीं कर रहे हैं। यदि आप एक बड़ा स्पाइक देखते हैं, तो इसका मतलब है कि अन्य लोग भी समस्या का अनुभव कर रहे हैं और आप कुछ नहीं कर सकते। आप Reddit जैसे अन्य फोरम भी देख सकते हैं और अन्य लोगों के मुद्दों को देखकर पता लगा सकते हैं कि यह वैश्विक या विशिष्ट भौगोलिक मुद्दा है या नहीं।

समाधान 4: एप्लिकेशन डेटा क्लियर करना (Android के लिए)

Android में अन्य सभी एप्लिकेशन की तरह, Facebook का भी डेटा स्थानीय रूप से आपके स्टोरेज में स्टोर होता है जिसमें सभी पासवर्ड, प्राथमिकताएं, यूजरनेम, कैश्ड डेटा और बहुत कुछ होता है। स्टोरेज आमतौर पर दो भागों में विभाजित होता है यानी एप्लिकेशन डेटा और कैश डेटा। पहले, आप कैश डेटा क्लियर करने का प्रयास कर सकते हैं और अपने फोन को रीस्टार्ट करने के बाद जांच सकते हैं कि समस्या हल हुई है या नहीं। यदि नहीं, तो आप एप्लिकेशन डेटा भी क्लियर कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह आपके लिए काम करता है या नहीं। डेटा भ्रष्टाचार Android प्लेटफॉर्म में बहुत आम है इसलिए चिंता की कोई बात नहीं है।

नोट: आपको एप्लिकेशन में फिर से लॉग इन करने के लिए अपनी क्रेडेंशियल्स फिर से दर्ज करनी होगी।

1. Settings एप्लिकेशन खोलें और Apps पर क्लिक करें।
2. सूची से Facebook का पता लगाएं। अब Storage पर क्लिक करें।
3. अब आपको दो विकल्प दिए जाएंगे यानी Clear Data और Clear Cache। दोनों विकल्पों पर क्लिक करें।
4. अब Facebook एप्लिकेशन को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

समाधान 5: Facebook का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करना

Facebook हर बार-बार लगातार अपडेट जारी करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि एप्लिकेशन Android OS के साथ अपडेट रहें साथ ही सभी बग्स को ठीक करें। यदि आप किसी भी तरह से Facebook के अपडेट से बच रहे हैं, तो इसे अपनी सर्वोच्च प्राथमिकता बनाने की सिफारिश की जाती है।

Android उपयोगकर्ताओं के लिए:

Android में, आपको PlayStore पर नेविगेट करना होगा और Update टैब की सूची में Facebook एप्लिकेशन को अपडेट करना होगा।

1. अपने Android डिवाइस पर Play Store खोलें। अब बाएं तरफ से स्क्रीन को स्लाइड करके दाएं तरफ करें और एक नया टास्कबार दिखाई देगा। My apps and games पर क्लिक करें।
2. अब Updates टैब पर नेविगेट करें। अब Facebook खोजें और उसके सामने, Update पर क्लिक करें

एप्लिकेशन के सफलतापूर्वक अपडेट होने के बाद, अपने फोन को रीस्टार्ट करें और Facebook लॉन्च करें। अब जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

iPhone/iPad उपयोगकर्ताओं के लिए:

iOS डिवाइस के लिए, हम AppStore पर नेविगेट करेंगे और Android के समान एक अपडेट टैब का उपयोग करके एप्लिकेशन को अपडेट करेंगे।

1. अपने iDevice पर App Store एप्लिकेशन खोलें।
2. अब स्क्रीन के नीचे-दाएं तरफ मौजूद Update बटन चुनें।
3. अब सूची में Facebook का पता लगाएं। यदि यह मौजूद है, तो एक अपडेट उपलब्ध होगा। Update पर क्लिक करें।

अपडेट इंस्टॉल करने के बाद, अपने एप्लिकेशन को रीस्टार्ट करें और जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं।

समाधान 6: अपने समय और दिनांक सेटिंग्स की जांच करना

लगभग हर मोबाइल एप्लिकेशन आपके मोबाइल फोन में स्थानीय समय का उपयोग करके ठीक से काम करता है; यह आपके भौगोलिक स्थान के अनुसार टाइमस्टैम्प लेता है और यदि स्थानीय और भौगोलिक समय मेल नहीं खाते, तो आप फीड को ठीक से लोड नहीं कर पाएंगे। कुछ मामलों में, आप पोस्ट भी नहीं कर पाएंगे।

इस समाधान में, हम मोबाइल एप्लिकेशन और आपके PC दोनों के लिए समय सेटिंग्स की जांच करेंगे।

PC में सही समय सुनिश्चित करना

इन चरणों में, हम आपके PC में Date and Time सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और सुनिश्चित करेंगे कि सही समय सेट है।

1. अपनी स्क्रीन के नीचे-दाएं हिस्से में मौजूद समय पर Right-click करें और Adjust date/time पर क्लिक करें।
2. यदि विकल्प 'Set time automatically' और 'Set time zone automatically' चेक्ड नहीं हैं, तो उन्हें सक्षम करें और कंप्यूटर को आपके लिए टाइम जोन तय करने दें।

यदि दोनों विकल्प चेक्ड हैं और आप अभी भी गलत समय का अनुभव कर रहे हैं, तो आप Change पर क्लिक कर सकते हैं और फिर अपने स्थान के अनुसार सही समय मैन्युअली सेट कर सकते हैं।

Android में सही समय सुनिश्चित करना

Android डिवाइस में, समय आमतौर पर आपके सिम कार्ड की मदद से स्वचालित रूप से सेट होता है। यदि आप अभी भी समस्याओं का अनुभव कर रहे हैं, तो इसे मैन्युअली सेट करने के लिए चरणों का पालन करें।

1. Settings एप्लिकेशन खोलें और Date and Time खोजें।
2. एक बार नया मेनू खुलने पर, आप Automatic date and time को अक्षम कर सकते हैं यदि यह चेक्ड है और आप गलत समय का अनुभव कर रहे हैं। फिर नए विकल्प सामने आएंगे जहां आप टाइम जोन के अनुसार आसानी से सही समय और दिनांक सेट कर सकते हैं।

यदि स्वचालित दिनांक और समय सक्षम नहीं हैं, तो उन्हें सक्षम करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या हल हुई है या नहीं। जांचने से पहले अपने स्मार्टफोन को रीस्टार्ट करना न भूलें।

समाधान 7: पुराने स्मार्टफोन के लिए विकल्पों का उपयोग करना

यदि आपके पास एक पुराना स्मार्टफोन है जिसमें आप Facebook उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि न्यूज फीड अत्यधिक धीमी गति से लोड होता है और पूरा एप्लिकेशन लैगी हो जाता है। यह एक समस्या के रूप में जाना जाता है क्योंकि मुख्य Facebook एप्लिकेशन को अच्छे प्रोसेसिंग के साथ-साथ गहन स्टोरेज आवश्यकताओं की आवश्यकता होती है।

यहां आप Facebook Lite के विकल्प का उपयोग कर सकते हैं। Facebook का यह संस्करण बहुत कम डेटा उपयोग करता है और अत्यधिक तेजी से लोड होता है। बस PlayStore से एप्लिकेशन डाउनलोड करें और अपनी क्रेडेंशियल्स दर्ज करने के बाद, जांचें कि न्यूज फीड समस्या बिना किसी कमी के अच्छे के लिए हल हो गई है या नहीं।

समाधान 8: ब्राउज़र में जूम को 100% पर बदलना

एक और विचित्र मुद्दा जो हमने देखा वह था जहां आपके PC के ब्राउज़र में स्क्रीन का जूम न्यूज फीड के लोडिंग को प्रभावित कर रहा था। यह एक बग की तरह लगता है जिसे शायद Facebook इंजीनियरों द्वारा हल किया गया था लेकिन हमें हालिया रिपोर्टें मिलीं कि ऐसा ही मामला था।

इस समस्या को ठीक करने के लिए, बस Facebook पेज पर नेविगेट करें और फिर Ctrl दबाएं और माउस व्हील को नीचे घुमाएं स्क्रीन के प्रतिशत को कम करने के लिए। ब्राउज़र स्क्रीन के 100% पर होने के बाद, Facebook को रिफ्रेश करें और जांचें कि क्या आप बिना किसी समस्या के फीड को ठीक से लोड कर सकते हैं।

अतिरिक्त फिक्स:

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो आप निम्नलिखित उपायों का पालन करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या वे आपके लिए काम करते हैं।

• अपने Android ब्राउज़र में Facebook लॉन्च करने का प्रयास करें या m.facebook.com पर नेविगेट करें।
• Facebook को अन्य मोबाइल डिवाइस या कंप्यूटर में लॉन्च करें और देखें कि समस्या वहां बनी रहती है या नहीं।
• Android सिम्युलेटर BlueStacks का उपयोग करें और इसमें Facebook का पुराना संस्करण इंस्टॉल करें। कई मामलों में, यह काम करता है यदि Facebook का नवीनतम संस्करण समस्याएं पैदा कर रहा है।
• सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल डिवाइस में पर्याप्त स्टोरेज और RAM है।