फेसबुक सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म में से एक है जिसका उपयोग पूरी दुनिया में ढाई अरब से अधिक लोग करते हैं। फेसबुक को सभी ऑपरेटिंग सिस्टम पर एक्सेस करने योग्य बना दिया गया है। एंड्रॉइड और आईओएस पर, फेसबुक ने मैसेजिंग फीचर को "मैसेंजर" नामक एक अन्य एप्लिकेशन में पोर्ट किया है। इस एप्लिकेशन का उपयोग Facebook एप्लिकेशन के साथ किया जाता है।
हाल ही में, मेसेंजर ऐप के काम नहीं करने और उपयोगकर्ता संदेशों को देखने, भेजने या प्राप्त करने में असमर्थ होने की कई रिपोर्टें आई हैं। इस लेख में, हम कुछ ऐसे कारणों पर चर्चा करेंगे जिनके कारण यह समस्या उत्पन्न हो सकती है और इसे पूरी तरह से मिटाने के लिए कुछ व्यवहार्य समाधान भी प्रदान करते हैं। संघर्ष से बचने के लिए चरणों का सावधानीपूर्वक और सटीक रूप से पालन करना सुनिश्चित करें।
मैसेंजर को Facebook के साथ काम करने से क्या रोकता है?
कई उपयोगकर्ताओं से ऐसी रिपोर्टें आई हैं जो कुछ कारणों का सुझाव देती हैं जिसके कारण त्रुटि शुरू हो जाती है। नीचे कुछ सबसे सामान्य कारणों को सूचीबद्ध किया गया है जो त्रुटि का कारण बन सकते हैं।
- रखरखाव ब्रेक: कभी-कभी, फेसबुक के सर्वर को रखरखाव की आवश्यकता होती है जिसके कारण एप्लिकेशन की कार्यक्षमता सीमित होती है। इसलिए, यदि मैसेंजर या फेसबुक एप्लिकेशन को आपकी जानकारी लोड करते समय समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो यह रखरखाव में रुकावट या सेवा के बंद होने के कारण हो सकता है।
- कैश: धीमी लोडिंग समय को रोकने और बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए कुछ लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन को एप्लिकेशन द्वारा कैश किया जाता है। हालांकि, समय के साथ यह कैश दूषित हो सकता है जिसके कारण एप्लिकेशन को सर्वर में लॉन्च या लॉगिंग के दौरान समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
- भ्रष्ट डेटा: कभी-कभी, मैसेंजर एप्लिकेशन का डेटा दूषित हो सकता है और इसके कारण इसकी कार्यक्षमता सीमित या पूरी तरह से समाप्त हो सकती है। यह डेटा लॉगिन कॉन्फ़िगरेशन हो सकता है जो एप्लिकेशन द्वारा लॉगिन समय को कम करने के लिए सहेजा जाता है या यह एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए आवश्यक महत्वपूर्ण फाइलें हो सकती है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधान की ओर बढ़ेंगे।
समाधान 1:कैश साफ़ करना
यदि एप्लिकेशन के लिए कैश्ड डेटा दूषित हो गया है, तो उसे लॉन्चिंग प्रक्रिया के दौरान समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम कैश्ड डेटा को साफ़ कर देंगे ताकि इसे फिर से बनाया जा सके। उसके लिए:
- सूचना पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग . पर क्लिक करें " बटन।
- नीचे स्क्रॉल करें और “ऐप्स . पर क्लिक करें " विकल्प।
- “तीन बिंदु” . पर क्लिक करें ऊपरी दाएं कोने में और “सभी देखें . चुनें ऐप्स ".
- नीचे स्क्रॉल करें और “मैसेंजर” पर क्लिक करें।
- “संग्रहण” . पर क्लिक करें विकल्प।
- दोनों को दबाएं "साफ़ करें डेटा ” और “कैश साफ़ करें "एक-एक करके बटन।
- मैसेंजर लॉन्च करें और che यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 2:Messenger को फिर से इंस्टॉल करना
कुछ मामलों में, मैसेंजर की इंटीग्रल फाइलें दूषित हो सकती हैं। इसलिए, इस चरण में, हम अपने मोबाइल से मैसेंजर को हटाने के बाद उसे PlayStore से फिर से इंस्टॉल करेंगे। उसके लिए:
- ढूंढें मैसेंजर होम स्क्रीन पर, दबाएं और होल्ड करें ऐप के आइकन . पर ।
- “अनइंस्टॉल करें” . चुनें विकल्प पर क्लिक करें और “हां . पर क्लिक करें "स्थापना रद्द करने के लिए संकेत में।
- “चलाएं पर क्लिक करें स्टोर होम स्क्रीन पर आइकन और सर्च बटन पर क्लिक करें।
- टाइप करें “मैसेंजर ” और “Enter . दबाएं ".
- प्रदर्शित होने वाले पहले विकल्प का चयन करें और "इंस्टॉल करें . पर क्लिक करें ".
- आवेदन अब स्वचालित रूप से होगा डाउनलोड और इंस्टॉल किया जा सकता है।
- एप्लिकेशन खोलें, अपनी जानकारी टाइप करें और चेक करें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3:अन्य एप्लिकेशन का उपयोग करना
यदि आपके मोबाइल पर अभी भी Messenger एप्लिकेशन काम नहीं कर रहा है, तो समस्या का समाधान है। आप प्ले स्टोर से "मैसेंजर लाइट" ऐप इंस्टॉल कर सकते हैं और इसे मैसेंजर से बदल सकते हैं। उसके लिए:
- होम स्क्रीन पर मैसेंजर ढूंढें, ऐप के आइकन को दबाकर रखें।
- “अनइंस्टॉल . चुनें ” विकल्प पर क्लिक करें और “हां . पर क्लिक करें "स्थापना रद्द करने के लिए संकेत में।
- “चलाएं . पर क्लिक करें स्टोर होम स्क्रीन पर आइकन।
- “खोज . चुनें ” विकल्प चुनें और “मैसेंजर लाइट” टाइप करें।
- पहले पर क्लिक करें विकल्प चुनें और “इंस्टॉल करें . चुनें "विकल्प।
- एप्लिकेशन अब आपके मोबाइल पर डाउनलोड हो जाएगा और स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाएगा ।
- हस्ताक्षर करें में आपके संदेशों तक पहुंचने के लिए आपकी जानकारी के साथ।