Facebook से जुड़े सबसे प्रचलित मुद्दों में से एक कुख्यात 'सत्र समाप्त' एरर है। यह समस्या Android, iOS, PC, और Mac पर होने की पुष्टि की गई है। इस लेख में, हम उन विभिन्न कारणों को देखेंगे जिनकी वजह से यह समस्या होती है और इसे ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
Facebook सत्र क्या हैं?
सत्र का उपयोग आपको अपनी पसंदीदा वेबसाइटों और सेवाओं में लॉग इन रखने के लिए किया जाता है। उन्हें शुरू में टाइम आउट करने के लिए विकसित किया गया था ताकि कोई और आपके किसी भी संवेदनशील डेटा तक न पहुंच सके। Facebook सत्रों का उपयोग बहुत इसी तरह करता है लेकिन आमतौर पर उन्हें थर्ड-पार्टी ऐप्स और अन्य थर्ड-पार्टी सेवाओं के लिए आरक्षित करता है - आपको देशी Facebook एप्लिकेशन का उपयोग करते समय यह एरर देखने को नहीं मिलना चाहिए।
सत्रों का उपयोग करना एक अच्छी बात है क्योंकि यह आपके खाते को सुरक्षित रखने में मदद करता है और आपके मोबाइल डिवाइस पर बैटरी लाइफ को संरक्षित करता है।
हर कुछ मिनटों में, Facebook आपके सत्र की वैधता की जांच करेगा और यदि यह निर्धारित करता है कि आप बहुत लंबे समय से निष्क्रिय हैं, तो यह डिस्कनेक्ट हो जाएगा और आपको 'Facebook Session Expired' एरर मिलेगा।
'Facebook Session Expired' एरर का कारण क्या है?
हर मामले में जहां आप इस एरर को देखते हैं, यह इसलिए है क्योंकि Facebook आपके कंप्यूटर (या मोबाइल डिवाइस) पर आपके वर्तमान सत्र के लिए स्टोर की गई कैश्ड जानकारी को पुनः प्राप्त करने में विफल रहा। ऐसा कुछ अलग कारणों से हो सकता है:
- उसी डिवाइस पर Facebook के दूसरे इंस्टेंस को क्लियर करना - आप इस एरर को उस स्थिति में देखने की उम्मीद कर सकते हैं जहां आप उसी डिवाइस पर एक अलग ऐप से उसी Facebook अकाउंट में साइन इन थे। यह आमतौर पर मोबाइल डिवाइस पर होता है और अपने Facebook अकाउंट से लॉग आउट करके और वापस लॉग इन करके ठीक किया जा सकता है।
- आपने किसी अन्य डिवाइस पर Facebook से मैन्युअली लॉग आउट किया - ध्यान रखें कि Facebook प्रति अकाउंट एक सिंगल ऑथेंटिकेशन टोकन का उपयोग करता है। इसका मतलब है कि यदि आप किसी अकाउंट से मैन्युअली साइन आउट करते हैं, तो आप किसी अन्य अकाउंट से डिस्कनेक्ट हो जाएंगे।
- तकनीकी कारण से आपको आपके Facebook अकाउंट से जबरन बाहर निकाला गया - DNS-संबंधी असंगति भी 'सत्र समाप्त' एरर का कारण हो सकती है जब कैश्ड डेटा मैन्युअली क्लियर हो जाता है।
- ब्राउज़र कैश समस्या - यदि आप ब्राउज़र से Facebook ब्राउज़ करते समय इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको अपने ब्राउज़र के कैश को प्रभावित करने वाली संभावित असंगति की जांच करनी चाहिए। इस मामले में, कैश क्लियर करना समस्या का समाधान करना चाहिए।
- आपने अपने मोबाइल डिवाइस का ऐप कैश मैन्युअली क्लियर किया - यदि आपने अपने मोबाइल डिवाइस पर पूरे ऐप कैश को मैन्युअली क्लियर किया है, तो आप Facebook और Messenger से भी डिस्कनेक्ट हो जाएंगे क्योंकि ऑथेंटिकेशन टोकन भी क्लियर हो जाएगा।
अब जब हम उन हर कारण से गुजर चुके हैं जिनकी वजह से आपको Facebook पर 'सत्र समाप्त' एरर दिखाई दे सकता है, तो आइए उन सुधारों की एक श्रृंखला पर जाएं जिन्हें अन्य प्रभावित यूजर्स ने सफलतापूर्वक उपयोग किया है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि समस्या भविष्य में दोहराई न जाए।
1. Facebook से लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें
यदि आप "Facebook session expired" नोटिफिकेशन पॉप अप देख रहे हैं, तो एरर संदेश में दिए गए निर्देशों का पालन करें। आपको अपने Facebook अकाउंट नाम और पासवर्ड को फिर से लॉग इन करने के लिए दर्ज करना होगा। यदि आप नोटिफिकेशन को खारिज करते हैं, तो यह प्रकट होता रह सकता है।
ऐसा करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है। यदि आप साइन इन करने का प्रयास करने के बावजूद लगातार "Facebook session expired" एरर देख रहे हैं, तो ऐप (या ब्राउज़र पेज) को पूरी तरह से बंद करें और लॉग इन करने का प्रयास करने से पहले इसे एक बार फिर से खोलें।
यदि यह त्वरित समाधान आपको समस्या ठीक करने की अनुमति नहीं देता है और आप मोबाइल ऐप पर इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
2. अपना Facebook ऐप अपडेट करें
यदि आपने पहले ही ऊपर दी गई विधि आज़मा ली है और यह आपके लिए समस्या ठीक नहीं कर पाई, तो अगली चीज जो आप कर सकते हैं वह है यह सुनिश्चित करना कि आपका Facebook ऐप आपके मोबाइल डिवाइस (Android या iOS) पर अपडेट है।
अपने फोन के ऐप स्टोर पर जाएं, चाहे वह Google Play Store हो या App Store, और सुनिश्चित करें कि आपके पास Facebook ऐप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है। अक्सर, केवल ऐप को अपडेट करने से आपके सामने आ रही किसी भी समस्या को ठीक किया जा सकता है, जैसे Facebook सत्र बार-बार समाप्त होने की समस्या।
यदि आप Android या iOS पर Facebook ऐप अपडेट करने के लिए विशिष्ट निर्देश ढूंढ रहे हैं, तो नीचे दिए गए उप-गाइड में से एक का पालन करें:
Android पर Facebook ऐप अपडेट करें
Android द्वारा आपके ऐप्स को स्वचालित रूप से अपडेट करने का समय इस बात पर निर्भर करता है कि आप मोबाइल डेटा या वाई-फाई का उपयोग कर रहे हैं, और क्या आपका फोन बैटरी-सेविंग मोड पर सेट है।
यदि उस ऐप के लिए कोई अपडेट उपलब्ध है जो Facebook में 'सत्र समाप्त' एरर का कारण बन रहा है, तो आप Manage Apps & Devices मेनू पर जाकर इसे मैन्युअली इंस्टॉल कर सकते हैं।
Android पर ऐसा करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, नीचे दिए गए गाइड को देखें:
नोट: गाइड में चरण समान होंगे चाहे आप स्मार्टफोन या टैबलेट का उपयोग कर रहे हों। लेकिन निर्देश थोड़े अलग हो सकते हैं यदि आप Android के स्टॉक संस्करण का उपयोग नहीं कर रहे हैं।
- अपने Android के मुख्य पेज से, Google Play Store ऐप खोलें।
- एक बार जब आप ऐप के अंदर हों, तो ऊपरी-दाएं कोने में प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।
- एक संदर्भ मेनू दिखाई देगा - यहां से, Manage Apps & Device पर टैप करें।
- Manage apps & device मेनू में, Manage टैब पर टैप करें, फिर Updates available फ़िल्टर चुनें।
- अभी दिखाई दी सूची से Facebook ऐप ढूंढें।
- यदि Facebook के लिए कोई लंबित अपडेट है, तो Update बटन दबाएं और इसके इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें।
- एक बार अपडेट की इंस्टॉलेशन पूरी हो जाने पर, एप्लिकेशन को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
iOS पर Facebook ऐप अपडेट करें
Apple अपडेट के बारे में Android की तुलना में बहुत अधिक सख्त है। अंततः, यह आप पर निर्भर करता है कि आप ऑटो-अपडेटिंग सक्षम चाहते हैं या नहीं। यदि आपके iOS डिवाइस पर ऐप ऑटो-अपडेटिंग बंद है और वह ऐप जो 'डिसअलेड_यूजरएजेंट' एरर का कारण बन रहा है, उसका लंबित अपडेट है, तो इसे इंस्टॉल करने के लिए इन निर्देशों का पालन करें:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश iPhone, iPad, और iPod के लिए काम करेंगे।
- अपने iOS डिवाइस की होम स्क्रीन से, App Store आइकन ढूंढें और टैप करें।
- एक बार App Store खुल जाने पर, स्क्रीन के शीर्ष पर अपने Apple प्रोफाइल आइकन का पता लगाएं और टैप करें ताकि App Store सेटिंग्स मेनू आ जाए।
- अभी खुले संदर्भ मेनू में, Available Updates सेक्शन तक नीचे स्क्रॉल करें।
- Facebook ऐप से जुड़े Update बटन पर क्लिक करें।
- एक बार अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, एप्लिकेशन को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
यदि आपने पहले ही Facebook ऐप अपडेट करने का प्रयास किया है और आपको अभी भी Facebook ऐप के साथ लगातार 'सत्र समाप्त' एरर मिल रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
3. कैश और डेटा क्लियर करें (Android और iOS)
यह पता चला है कि एक और मुद्दा है जो अंततः Facebook ऐप के साथ 'सत्र समाप्त' एरर का कारण बन सकता है, वह है Facebook ऐप से जुड़ी कैश फ़ाइलों के साथ असंगति।
यह समस्या एक भ्रष्ट ऑथेंटिकेशन कैश फ़ाइल के कारण होती है, जो यूजर को कनेक्ट होने और वर्तमान सत्र को मान्य करने से रोकती है। कई प्रभावित Facebook यूजर्स ने बताया कि केवल अपने मोबाइल डिवाइस पर कैश और डेटा साफ करने से उनके लिए समस्या ठीक हो गई।
आप जिस मोबाइल प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर जब आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो Facebook ऐप के लिए कैश और डेटा क्लियर करने का तरीका जानने के लिए नीचे दिए गए उप-गाइड में से एक का पालन करें:
Android पर Facebook का कैश और डेटा क्लियर करें
यदि आप इस समस्या का अनुभव Android मोबाइल डिवाइस पर कर रहे हैं, तो आपको Apps सेक्शन एक्सेस करने और Force Stop पर टैप करके ऐप को फोर्स क्लोज करने से शुरू करना होगा।
ऐसा करने के बाद, आप Storage मेनू एक्सेस कर सकते हैं और संभावित हस्तक्षेप की चिंता किए बिना Facebook ऐप के कैश और अस्थायी डेटा को साफ कर सकते हैं।
ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने Android डिवाइस की होम स्क्रीन से Settings पर टैप करके फोन पर सेटिंग्स मेनू एक्सेस करें।
- फिर, Apps सेक्शन खोजें और उस पर क्लिक करें।
- Apps मेनू के अंदर, Facebook ऐप का पता लगाएं और उस पर टैप करके इसे एक्सेस करें, फिर Force Stop पर क्लिक करके ऐप को फोर्स क्लोज करें।
- ऐप को फोर्स क्लोज करने के बाद, Storage मेनू एक्सेस करें। कैश को बटन दबाकर साफ करें, फिर Facebook ऐप के लिए डेटा साफ करें।
- ऐप में प्रवेश करने से पहले, Play Store पर जाएं और जांचें कि क्या गेम के लिए कोई उपलब्ध अपडेट हैं। यदि कोई उपलब्ध अपडेट हैं, तो उन्हें इंस्टॉल करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- लंबित अपडेट की जांच और इंस्टॉल करने के बाद, Facebook ऐप को फिर से खोलने से पहले अपने फोन को रीस्टार्ट करें। इससे समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
iOS पर Facebook का कैश और डेटा क्लियर करें
यदि आप इस समस्या का अनुभव iOS डिवाइस पर कर रहे हैं, तो आपको अपने iPad या iPhone के Settings मेनू को एक्सेस करना होगा और Storage के तहत जाना होगा। iPhone/iPad स्टोरेज मेनू से, Facebook ऐप से जुड़ी एंट्री का पता लगाएं और कैश और स्टोरेज डेटा साफ करें।
ऐसा करने के तरीके पर पूर्ण चरणों के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- समस्या ठीक करने के लिए, Settings मेनू एक्सेस करें, फिर General पर क्लिक करें।
- फिर iPhone Storage पर जाएं, Facebook ऐप खोजें, और इसे एक्सेस करें।
- अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से, Offload app बटन दबाएं।
- अगले प्रॉम्प्ट पर, इसकी पुष्टि करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
- अपने फोन को रीबूट करें, फिर Facebook ऐप को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
4. एक्सटेंशन हटाएं या डिसेबल करें (केवल PC और Mac)
यदि आप वेब ब्राउज़र से Facebook एक्सेस करते समय 'सत्र समाप्त' एरर का अनुभव कर रहे हैं और आपके पास एक से अधिक ब्राउज़र एक्सटेंशन या ऐड-इन इनेबल हैं, तो वह एरर का कारण हो सकता है।
यह पता लगाने के लिए कि कौन सा एक्सटेंशन 'सत्र समाप्त एरर' का कारण बन रहा है, अपने एक्सटेंशन को एक-एक करके डिसेबल करें जब तक कि आप दोषी की पहचान न कर लें। यह Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Edge, और हर दूसरे क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र सहित हर प्रमुख ब्राउज़र पर लागू होता है।
नोट: आपके ब्राउज़र से एक्सटेंशन या ऐड-इन डिसेबल करने के निर्देश आपके ब्राउज़र के आधार पर अलग-अलग होंगे।
इसे आसान बनाने के लिए, हमने सब-गाइड की एक श्रृंखला तैयार की है जो आपको हर प्रमुख ब्राउज़र पर एक्सटेंशन डिसेबल करने की प्रक्रिया के बारे में बताएगी।
नीचे दिए गए सब-गाइड का पालन करें जो आपके PC पर उपयोग किए जा रहे वेब ब्राउज़र पर लागू होता है:
Google Chrome पर एक्सटेंशन डिसेबल करें
Chrome एकमात्र मुख्य ब्राउज़र है जो अपने एक्सटेंशन को एक्सटेंशन के रूप में नामित करता है। हर दूसरा थर्ड-पार्टी ब्राउज़र आपके द्वारा इंस्टॉल किए जा सकने वाले वैकल्पिक अपडेट को ऐड-ऑन के रूप में संदर्भित करता है। इसके अलावा, Chrome पर एक्सटेंशन डिसेबल करने के निर्देश इसके अधिकांश प्रतिस्पर्धियों से भिन्न हैं।
Chrome पर एक्सटेंशन डिसेबल करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- अपने डेस्कटॉप डिवाइस पर Google Chrome ब्राउज़र खोलकर शुरू करें और स्क्रीन के शीर्ष-बाएं भाग में स्थित एक्शन बटन (थ्री-डॉट आइकन) पर क्लिक करें।
- अभी दिखाई दिए संदर्भ मेनू से, More tools पर क्लिक करें, फिर Extensions पर क्लिक करें।
- उपलब्ध एक्सटेंशन चुनें और उस एक्सटेंशन को डिसेबल करें जो आपको लगता है कि Facebook वेब ऐप के साथ समस्या पैदा कर रहा हो।
- एक्सटेंशन डिसेबल होने के बाद, Facebook पेज को रीलोड करें और जांचें कि क्या 'सत्र समाप्त' समस्या हल हो गई है
नोट: हमारा सुझाव है कि सभी इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन को तब तक डिसेबल करें जब तक आप यह पहचान न लें कि कौन सा समस्या पैदा कर रहा है।
Mozilla Firefox पर एक्सटेंशन डिसेबल करें
Google Chrome के विपरीत, Mozilla Firefox एक मालिकाना फ्रेमवर्क पर बनाया गया है। इसका मतलब है कि Facebook के साथ विरोध कर सकने वाले संभावित समस्याग्रस्त एक्सटेंशन को डिसेबल करने के निर्देश पूरी तरह से अलग हैं।
Mozilla Firefox पर उन ऐड-ऑन को डिसेबल करने के लिए जो Facebook में 'सत्र समाप्त' एरर का कारण बन सकते हैं, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने Mozilla Firefox स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में मेनू बटन पर क्लिक करें।
- एक कंटेंट मेनू कई मेनू आइटम्स के साथ दिखाई देगा। संदर्भ से Add-ons and Themes चुनें।
- Add-ons and Themes मेनू से, Extensions चुनें।
- एक बार जब आप एक्सटेंशन मेनू का पता लगा लेते हैं, तो उसके बगल में टॉगल को अनचेक करके Facebook के साथ हस्तक्षेप कर सकने वाले एक्सटेंशन को डिसेबल करें।
- एक्सटेंशन डिसेबल होने के बाद, Facebook पेज को रीलोड करें और देखें कि क्या आपको अभी भी 'सत्र समाप्त' एरर मिलता है।
Opera पर एक्सटेंशन डिसेबल करें
Opera अपने एक्सटेंशन (ऐडऑन्स) को प्लगइन्स कहता है, और उन्हें डिसेबल करने के निर्देश किसी भी अन्य ब्राउज़र की तुलना में अद्वितीय और अधिक जटिल हैं।
ऐसा करने का तरीका जानने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- Opera में एक प्लगइन डिसेबल करने के लिए, आपको पहले अपना Opera ब्राउज़र खोलना होगा और पेज के शीर्ष पर नेविगेशन टैब में निम्नलिखित पतों में से एक दर्ज करना होगा:
opera://plugins (लिगेसी Opera संस्करणों के लिए) opera://settings/content/flash (पुराने Opera संस्करणों के लिए) opera://extensions (नए Opera संस्करणों के लिए)
- एक बार जब आप Enter दबा देते हैं, तो यह आपको प्लगइन्स पेज पर ले जाएगा।
- एक बार जब आप एक्सटेंशन पेज पर होंगे, तो आप वर्तमान में इंस्टॉल और सक्रिय सभी प्लगइन्स देख पाएंगे।
- यदि आप किसी एक्सटेंशन को डिसेबल करना चाहते हैं, तो बस उसके नीचे स्थित "Disable" बटन पर क्लिक करें।
- आप एक्सटेंशन के दाईं ओर टॉगल बटन का उपयोग करके इसे इनेबल या डिसेबल भी कर सकते हैं।
- एक बार जब आप उस पेज को रीलोड कर लें जो पहले Facebook पर 'सत्र समाप्त' एरर फेंक रहा था और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
नोट: यदि पहले एक्सटेंशन या प्लगइन को डिसेबल करने से कोई फर्क नहीं पड़ा, तो शेष को डिसेबल करना जारी रखें जब तक कि आप अंततः उस ऐप की पहचान न कर लें जो Facebook ऐप के साथ विरोध कर रहा है। - यदि किसी बिंदु पर आप किसी प्लगइन या एक्सटेंशन को फिर से इनेबल करना चाहते हैं, तो उसके नीचे स्थित "Enable" बटन पर क्लिक करें।
Edge ब्राउज़र पर एक्सटेंशन डिसेबल करें
नवीनतम Microsoft Edge संस्करण क्रोमियम पर आधारित हैं, जिसका अर्थ है कि यह Chrome के समान फ्रेमवर्क का उपयोग करता है।
यदि आप हर बार Facebook.com पर जाने पर 'सत्र समाप्त' एरर देख रहे हैं, तो यह इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन के कारण हो सकता है।
यहां बताया गया है कि समस्या पैदा कर सकने वाले एक्सटेंशन को कैसे डिसेबल करें:
- Microsoft Edge को सामान्य रूप से लॉन्च करें।
- होम पेज से, ब्राउज़र विंडो के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें।
- एक संदर्भ मेनू दिखाई देगा। जब आप इसे देखें, तो इस मेनू से "Extensions" पर क्लिक करें।
- यह एक्सटेंशन की एक सूची लाएगा जिसे आप उस एक्सटेंशन को खोजने के लिए स्क्रॉल कर सकते हैं जिसे आप ढूंढ रहे हैं।
- इनेबल्ड एक्सटेंशन की सूची के माध्यम से साइकिल चलाएं और उस एक्सटेंशन को लक्षित करें जिस पर आपको संदेह है कि यह Facebook वेब ऐप के साथ विरोध कर रहा है।
- एक्सटेंशन को डिसेबल करने के लिए, बस उसके बगल में टॉगल डिसेबल करें।
- एक बार एक्सटेंशन डिसेबल हो जाने पर, Facebook वेब ऐप को एक बार फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि आपने समस्याग्रस्त एक्सटेंशन डिसेबल करने के बावजूद वही 'सत्र समाप्त' एरर अनुभव कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
5. अपना डिवाइस रीस्टार्ट करें
यदि आप बिना किसी समाधान के यहां तक आ गए हैं, तो एक चीज जो आप उस डिवाइस की परवाह किए बिना आज़मा सकते हैं जहां आप इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं, वह है बस अपने डेस्कटॉप या मोबाइल डिवाइस को रीस्टार्ट करना।
सिर्फ एक साधारण रीस्टार्ट ऑथ कुकी को प्रभावित करने वाली गड़बड़ के कारण Facebook पर 'सत्र समाप्त' एरर का अनुभव करने पर ट्रिक कर देगा।
कई प्रभावित यूजर्स ने पुष्टि की है कि इस ऑपरेशन ने उन्हें अंततः सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म तक पहुंचने की अनुमति दी बिना 'सत्र समाप्त' एरर द्वारा लगातार बाहर निकाले जाने के।
यदि आपने पहले ही इस समाधान का प्रयास किया है या इसका आप पर कोई प्रभाव नहीं पड़ा, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएं।
6. Facebook ऐप को पुनर्स्थापित करें (केवल मोबाइल डिवाइस)
यदि ऊपर दिए गए कोई भी तरीके Facebook के साथ 'सत्र समाप्त' मुद्दे को ठीक नहीं कर पाए, तो आपका अगला कदम Facebook ऐप को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करना होगा ताकि किसी भी संभावित भ्रष्ट डेटा को साफ किया जा सके जो इस समस्या का कारण हो सकता है।
महत्वपूर्ण: यह विधि केवल तभी काम करेगी यदि आप मोबाइल डिवाइस (Android और iOS) पर समस्या का अनुभव कर रहे हैं।
आप जिस प्लेटफॉर्म पर समस्या का सामना कर रहे हैं (Android या iOS) के आधार पर, Facebook ऐप को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने और अस्थायी फ़ाइलों को साफ करने के लिए नीचे दिए गए उप-गाइड में से एक का पालन करें ताकि यह देखा जा सके कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
नोट: ऐसा करने के निर्देश आपके पसंद के प्लेटफॉर्म के आधार पर अलग-अलग होंगे। दोनों परिदृश्यों को कवर करने के लिए, हमने प्रत्येक प्लेटफॉर्म के लिए निर्देशों के साथ गाइड बनाए हैं।
Android पर Facebook ऐप पुनर्स्थापित करें
Android में हर डिवाइस पर सभी मुख्य कार्यक्षमता होती है, लेकिन कुछ OEM रीस्किन्स नीचे दिए गए चरणों को स्टॉक Android संस्करण पर डिफ़ॉल्ट अनुभव से थोड़ा अलग बना सकते हैं:
- अपने Android फोन या टैबलेट पर Facebook ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए, पहले Google Play Store एप्लिकेशन खोलें।
- एक बार जब आप ऐप स्टोर के अंदर हों, तो बाईं ओर एक्शन मेनू का उपयोग करके My apps & games चुनें।
- अभी दिखाई दिए मेनू से Library पर टैप करें।
- My apps & games मेनू से, शीर्ष पर Installed टैब चुनें।
- फिर, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और Facebook ऐप पर टैप करें।
- अगले मेनू में, Uninstall पर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- एप्लिकेशन अनइंस्टॉल होने के बाद, Google Play Store पर वापस जाएं और Facebook ऐप को पुनर्स्थापित करें।
- ऐप को एक बार फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
iOS पर Facebook ऐप पुनर्स्थापित करें
- अपने iOS डिवाइस पर Facebook ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए, आइकन पर तब तक टैप करके रखें जब तक यह हिलने न लगे।
- एक बार Facebook आइकन हिलने लगे, तो ऊपरी बाएं कोने में छोटे X बटन को दबाकर अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया शुरू करें।
- ऐप अनइंस्टॉल करने के बाद, डिलीशन मोड से बाहर निकलने के लिए अपने डिवाइस पर Home बटन दबाएं।
- अब, App Store खोलें और Facebook खोजें।
- अगला, ऐप को पुनर्स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- अंत में, एक बार ऐप पुनर्स्थापित हो जाने पर, Facebook ऐप लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
