जैसा कि आप जानते हैं, इंटरनेट कनेक्शन के लिए केवल अपने मोबाइल डेटा प्लान पर भरोसा करना एक अविस्मरणीय फोन बिल बना सकता है। यदि आपके पास असीमित डेटा प्लान नहीं है, तो जब भी आप कर सकते हैं वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग करना अधिक किफायती और आमतौर पर बहुत तेज़ है। लेकिन क्या होता है जब आपका स्मार्टफोन वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने या जुड़े रहने से इनकार कर देता है?
बहुत सारे एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि जब वे वाई-फाई नेटवर्क या हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं तो उनके डिवाइस IP पता प्राप्त करने में विफल होते हैं। इससे भी अधिक, यह समस्या किसी विशेष निर्माता तक सीमित नहीं है, और ऐसा लगता है कि एंड्रॉइड के सभी संस्करण इस त्रुटि की चपेट में हैं।
यह आमतौर पर इस तरह होता है: आप अपना वाई-फाई चालू करते हैं, वाई-फाई/हॉटस्पॉट से कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं और पासवर्ड डालने के बाद आपको "कनेक्ट हो रहा है..." या "IP पता प्राप्त हो रहा है" या "*आपका नेटवर्क* से IP पता प्राप्त हो रहा है" जैसा संदेश दिखाई देगा। समस्या यह है, यह थोड़ी देर तक लूप में चलता रहता है जब तक कि यह एक संदेश प्रदर्शित नहीं करता जो कहता है "IP पता प्राप्त करने में विफल"। अंतिम परिणाम यह है कि आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर पाएंगे।
कुछ उपयोगकर्ताओं को केवल एक वाई-फाई नेटवर्क के साथ यह समस्या होती है जबकि अन्य किसी भी नेटवर्क या हॉटस्पॉट से कनेक्ट नहीं कर सकते। बुरी बात यह है, यह समस्या कई अलग-अलग स्थानों से उत्पन्न हो सकती है। यहां कुछ संभावित दोषी हैं:
- वायरलेस हस्तक्षेप
- राउटर गड़बड़
- दोषपूर्ण वायरलेस सुरक्षा सेटिंग्स
- MAC पते में ब्लैक-लिस्ट सेटिंग्स
- सॉफ्टवेयर टकराव
यदि आप इस समस्या से पीड़ित होने के लिए पर्याप्त दुर्भाग्यशाली हैं, तो चिंता न करें। हमने "IP पता प्राप्त करने में विफल" त्रुटि के लिए सबसे प्रभावी समाधानों के साथ एक मास्टर गाइड तैयार किया है। उन सभी को क्रम में तब तक देखें जब तक आपको कोई ऐसा फिक्स न मिल जाए जो आपके लिए काम करे।
विधि 1: नेटवर्क को हटाना और पुनः जोड़ना
कभी-कभी, इस समस्या को ठीक करना नेटवर्क को अपने डिवाइस से हटाने और फिर से जोड़ने जितना आसान होता है। यह राउटर को कुछ सेटिंग्स को स्वचालित रूप से पुनः कॉन्फ़िगर करने और आपको एक नया IP पता असाइन करने के लिए मजबूर करेगा। यहां बताया गया है:
- सेटिंग्स > वाई-फाई पर जाएं।
- उस नेटवर्क पर लंबे समय तक दबाएं जो कनेक्ट होने से इनकार करता है और नेटवर्क भूल जाएं पर टैप करें।
- नेटवर्क पर फिर से टैप करें, पासवर्ड दर्ज करें और पुनः कनेक्ट करें।
विधि 2: फोन को हवाई जहाज मोड पर सेट करना
यह फिक्स ज्यादातर समय काम करेगा, लेकिन यह केवल अस्थायी होगा। इसके पीछे का विज्ञान विधि एक के समान है। फ्लाइट मोड चालू करके, आप राउटर को नेटवर्क सेटिंग्स को पुनः कॉन्फ़िगर करने के लिए मजबूर कर रहे हैं।
- हवाई जहाज मोड/फ्लाइट मोड चालू करें।
- 10 - 15 सेकंड प्रतीक्षा करें।
- हवाई जहाज मोड/फ्लाइट मोड अक्षम करें और देखें कि फोन वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने का प्रबंधन करता है या नहीं।
विधि 3: अपने एंड्रॉइड डिवाइस और राउटर को रीबूट करना
बेशक, यह केवल आपके घरेलू नेटवर्क पर लागू होता है। यदि आप किसी स्थानीय कैफे बार वाई-फाई से कनेक्ट कर सकते हैं, तो आप उनसे सिर्फ आपके लिए नेटवर्क रीबूट करने की उम्मीद नहीं कर सकते। यदि आप घर पर हैं और समस्या आपके फोन में सॉफ्टवेयर टकराव या राउटर गड़बड़ के कारण है, तो दोनों को रीबूट करने से समस्या हमेशा के लिए हल हो सकती है।
अधिकांश राउटर्स में एक वेब-आधारित कॉन्फ़िगरेशन होता है जिसे आप अपने वेब ब्राउज़र के माध्यम से एक्सेस कर सकते हैं जब तक आप राउटर के समान स्थानीय नेटवर्क पर हैं। अपने राउटर के वेब कॉन्फ़िगरेशन से कनेक्ट करने के लिए राउटर का डिफ़ॉल्ट IP पता (डिफ़ॉल्ट गेटवे) उपयोग किया जाता है। अपने एंड्रॉइड डिवाइस और अपने स्थानीय राउटर दोनों को रीबूट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- कमांड प्रॉम्प्ट खोलें खोज बार में "cmd" टाइप करके।
- नवीन खोले गए कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर "ipconfig" टाइप करें।
- वायरलेस लैन एडॉप्टर वाई-फाई तक नीचे स्क्रॉल करें और डिफ़ॉल्ट गेटवे IP कॉपी करें।
- डिफ़ॉल्ट गेटवे को अपने वेब ब्राउज़र के अंदर पेस्ट करें और एंटर दबाएं।
- अधिकांश राउटर आपसे अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करने के लिए कहेंगे। यदि आप इन्हें नहीं जानते और आपने इन्हें पहले कभी नहीं बदला है, तो राउटर सबसे अधिक संभावना डिफ़ॉल्ट क्रेडेंशियल्स का उपयोग कर रहा है। ज्यादातर बार आप दोनों बॉक्स में "admin" डालकर अंदर जा सकते हैं।
नोट: यदि "admin" आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो अपने *राउटर मॉडल + डिफ़ॉल्ट पासवर्ड* के साथ एक वेब खोज करें। आपको डिफ़ॉल्ट क्रेडेंशियल्स काफी आसानी से मिल जाने चाहिए। यदि डिफ़ॉल्ट क्रेडेंशियल्स काम नहीं करते हैं, तो आपका मॉडेम शायद आपके इंटरनेट कैरियर द्वारा प्रदान किए गए कस्टम फर्मवेयर पर चल रहा है, जिस स्थिति में आपको उनसे संपर्क करना होगा और सही क्रेडेंशियल्स मांगने होंगे। - एक बार जब आप अपने राउटर के वेब-आधारित एप्लिकेशन में हों, तो पुनरारंभ या रिबूट बटन के लिए चारों ओर देखें। कुछ राउटर मॉडल में यह सिस्टम टूल्स के तहत होता है। इस पर क्लिक करें और अपने राउटर के पुनरारंभ होने तक प्रतीक्षा करें।
- अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर जाएं और इसे भी पुनरारंभ करें।
- स्थानीय वाई-फाई नेटवर्क से फिर से कनेक्ट करें और देखें कि आपका डिवाइस IP पता प्राप्त करने का प्रबंधन करता है या नहीं।
विधि 4: WPA2 - PSK सेट करना
कुछ एंड्रॉइड डिवाइस कुछ WPA एन्क्रिप्शन विधियों के साथ अच्छा नहीं खेलते। कुछ को AES एन्क्रिप्शन के साथ परेशानी होती है, अन्य तब गड़बड़ करते हैं जब राउटर TKIP पर सेट होता है। यहां बताया गया है कि उनके बीच कैसे स्विच करें:
- अपने राउटर के वेब इंटरफेस पर जाएं। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि कैसे - बस विधि तीन में प्रस्तुत चरण 1 से 5 का पालन करें।
- वायरलेस सुरक्षा सेटिंग्स के लिए चारों ओर देखें। आपके राउटर के आधार पर, आप कभी-कभी उन्हें सुरक्षा या WLAN के तहत पाएंगे।
- एक बार जब आप उन्हें ढूंढ लेते हैं, तो देखें कि आपका राउटर किस एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है। यदि यह AES पर सेट है, तो इसे TKIP पर बदलें। यदि यह TKIP है, तो इसे AES पर बदलें।
- सेव बटन ढूंढें और उस पर क्लिक करें।
- अपने फोन पर स्विच करें, सेटिंग्स > वाई-फाई पर जाएं और अपने राउटर के नेटवर्क पर लंबे समय तक दबाएं।
- नेटवर्क भूल जाएं पर टैप करें और फिर पासवर्ड डालकर फिर से कनेक्ट करें।
विधि 5: MAC फ़िल्टर बंद करना
यदि ऊपर दी गई विधि ने आपकी मदद नहीं की, तो आपका राउटर MAC पते के आधार पर आपके एंड्रॉइड डिवाइस को अनुमति देने से इनकार कर सकता है। यदि MAC फ़िल्टर चालू है और आपका एंड्रॉइड डिवाइस व्हाइट लिस्ट में नहीं है, तो आप "IP पता प्राप्त हो रहा है" त्रुटि के साथ फंस जाएंगे।
इस संभावना भी है कि आपके एंड्रॉइड डिवाइस ने खुद को ब्लैकलिस्ट में पाया है - एंड्रॉइड एक वायरस से प्रभावित हो सकता है जो ऐसा करता है। किसी भी मामले में, इसे अपनी राउटर सेटिंग्स तक पहुंचकर और यह सुनिश्चित करके ठीक किया जा सकता है कि आपका एंड्रॉइड डिवाइस MAC फ़िल्टरिंग से प्रभावित नहीं है। आप अपने MAC पते को देखने और बदलने का भी प्रयास कर सकते हैं। चरणों को सरल बनाने के लिए, मैं पहले MAC फ़िल्टरिंग को निष्क्रिय करने का तरीका दिखाने जा रहा हूं, ताकि आप पहचान सकें कि यह आपके मुद्दे का कारण है या नहीं। यहां बताया गया है:
- अपने राउटर के वेब इंटरफेस में लॉग इन करें। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं तो विधि तीन से परामर्श लें।
- सुरक्षा टैब के लिए चारों ओर देखें और इसे विस्तारित करें।
- सुनिश्चित करें कि MAC फ़िल्टर सक्षम करें निष्क्रिय है। यदि यह सक्षम था, तो बॉक्स को अनचेक करें और सेव दबाना न भूलें।
- अपने फोन पर स्विच करें, सेटिंग्स > वाई-फाई पर जाएं और अपने राउटर के नेटवर्क पर लंबे समय तक दबाएं।
- नेटवर्क भूल जाएं पर टैप करें और फिर पासवर्ड डालकर फिर से कनेक्ट करें।
- यदि इसने आपकी समस्या ठीक कर दी, तो अपने राउटर के सुरक्षा टैब पर वापस जाएं, MAC फ़िल्टर को पुनः सक्षम करें और इसकी जांच करें। यदि फ़िल्टर मोड ब्लैकलिस्ट पर सेट है और आप अपना एंड्रॉइड डिवाइस देख सकते हैं, तो इसे हटाएं और सेव दबाएं।
नोट: यदि MAC फ़िल्टर व्हाइटलिस्ट के साथ काम करता है और आप अपना डिवाइस वहां नहीं देख सकते, तो अपने एंड्रॉइड डिवाइस का MAC पता जोड़ें और सेव दबाएं।
विधि 6: स्थिर IP पता असाइन करना
यदि ऊपर दिए गए समाधानों ने कोई परिणाम नहीं दिया है, तो आइए स्थिर IP पता असाइन करने का प्रयास करें। यदि आपका डिवाइस स्वचालित रूप से IP पता प्राप्त नहीं कर सकता है, तो आप मैन्युअल रूप से एक असाइन कर सकते हैं। लेकिन ध्यान रखें कि यह फिक्स भी अस्थायी है, और जब भी आप वाई-फाई नेटवर्क स्विच करते हैं, अपना वाई-फाई बंद करते हैं या अपने एंड्रॉइड डिवाइस को पुनरारंभ करते हैं, तो आपको नेटवर्क सेटिंग्स को पुनः कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता होगी।
- सेटिंग्स > वाई-फाई पर जाएं और उस नेटवर्क पर लंबे समय तक दबाएं जो कनेक्ट होने से इनकार करता है।
- नेटवर्क संशोधित करें पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और सुनिश्चित करें कि उन्नत विकल्प दिखाएं बॉक्स चेक किया गया है।
- IP सेटिंग्स को स्थिर पर बदलें।
- IP पता फ़ील्ड में, अंतिम ऑक्टेट को 10 से 255 तक किसी भी संख्या से बदलें। सुनिश्चित करें कि यह आपके पास पहले से मौजूद से अलग है।
- सेव दबाएं और देखें कि आपका एंड्रॉइड वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट होने का प्रबंधन करता है या नहीं।
नोट: एक छोटा मौका है कि आपके द्वारा चुना गया नंबर उस नेटवर्क से जुड़े किसी अन्य डिवाइस के साथ टकरा सकता है जिसे वही IP पता दिया गया था। यह सुनिश्चित करने के लिए कि ऐसा नहीं है, अगली विधि पर जाने से पहले 2-3 अलग-अलग नंबर असाइन करने का प्रयास करें।
विधि 7: मैलवेयर वाइप करना
यदि आपने ऊपर दी गई सभी विधियों का पालन किया है लेकिन कुछ भी नहीं बदला, तो यह मैलवेयर हस्तक्षेप का परिणाम हो सकता है। ऐसा मैलवेयर आसानी से आपके एंड्रॉइड डिवाइस पर अपना रास्ता खोज सकता है, लेकिन इस संभावना भी है कि वायरस आपके राउटर के अंदर अपना रास्ता खोज चुका है। कुछ ट्रोजन फ़ैक्टरी रीसेट से बचने में सक्षम हैं, इसलिए ऐसा करने से पहले अपने डिवाइस को स्कैन करना सबसे अच्छा है। यहां आपको क्या करना है:
- अपने एंड्रॉइड डिवाइस पर एक एंटी-मैलवेयर ऐप डाउनलोड और इंस्टॉल करें। Malwarebytes Anti-Malware एक ठोस मैलवेयर रिमूवर है।
- ऐप खोलें और अभी स्कैन करें पर टैप करें।
- प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें फिर ऐप्स > सेटिंग्स > बैकअप और रीसेट पर जाएं।
- चूंकि फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपका सारा व्यक्तिगत डेटा मिट जाएगा, इसलिए मेरा डेटा बैकअप करें पर टैप करके बैकअप बनाना शायद सबसे अच्छा है।
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट पर टैप करें और डिवाइस रीसेट करें पर टैप करें।
- सब कुछ मिटाएं पर टैप करें। इसमें थोड़ा समय लगेगा, और अंत में आपका डिवाइस पुनरारंभ होगा।
- जांचें कि क्या डिवाइस वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करने में सक्षम है। यदि आपको अभी भी वही समस्या है तो नीचे दिए गए चरणों के साथ जारी रखें।
- अपने राउटर के वेब इंटरफेस में लॉग इन करें और सिस्टम टूल्स एक्सेस करें और "डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन पुनर्स्थापित करें" के समान एक प्रविष्टि देखें। इस पर क्लिक करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपका राउटर पुनरारंभ न हो जाए।
विधि 8: Google Play Services कैश साफ़ करना
यह संभव है कि आपके कंप्यूटर पर Google Play Services एप्लिकेशन ने कुछ दूषित कैश प्राप्त कर लिया है जिसके कारण नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय यह समस्या उत्पन्न हो रही है। इसलिए, इस चरण में, हम मोबाइल की स्टोरेज सेटिंग्स के माध्यम से नेविगेट करेंगे और मैन्युअल रूप से कैश साफ़ करेंगे। ऐसा करने के लिए:
- अपना फोन अनलॉक करें, नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स में, "एप्लिकेशन" पर क्लिक करें और फिर "ऐप्स" विकल्प पर टैप करें।
- दाएं कोने में "तीन डॉट्स" पर क्लिक करें और मेनू से "सिस्टम ऐप्स दिखाएं" चुनें।
- "Google Play Services" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "स्टोरेज" बटन पर क्लिक करें।
- "कैश साफ़ करें" पर क्लिक करें और फिर एप्लिकेशन द्वारा कैश्ड डेटा को हटाने के लिए "डेटा साफ़ करें" बटन पर क्लिक करें।
- वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
विधि 9: डिवाइस नाम बदलना
यह संभव है कि आपने अपने मोबाइल फोन के लिए जो डिवाइस नाम सेट किया है, उसे राउटर द्वारा ब्लॉक या ब्लैकलिस्ट कर दिया गया है जिसके कारण कनेक्ट करने का प्रयास करते समय यह कनेक्शन समस्या उत्पन्न हो रही है। इसलिए, इस चरण में, हम अपने मोबाइल का नाम बदलेंगे और फिर जांचेंगे कि क्या ऐसा करने से समस्या ठीक हो जाती है। उसके लिए:
- अपना फोन अनलॉक करें, नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" विकल्प पर टैप करें।
- सेटिंग्स में, नीचे तक स्क्रॉल करें और "अबाउट" विकल्प पर टैप करें।
- अबाउट डिवाइस विकल्प में, "डिवाइस नाम" बटन पर क्लिक करें।
- अपने मोबाइल के लिए एक नया डिवाइस नाम दर्ज करें और होम स्क्रीन पर वापस जाएं।
- वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या आप ऐसा करने में सक्षम हैं।
विधि 10: प्राइवेट DNS मोड अक्षम करें
कुछ मामलों में, आपके मोबाइल फोन पर प्राइवेट DNS मोड इस त्रुटि के उत्पन्न होने का कारण हो सकता है। यदि मोड आपके मोबाइल पर सक्षम है लेकिन आपने इसकी सेटिंग्स को ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं किया है, तो वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय त्रुटि संदेश दिखाई देगा। इसलिए, इस चरण में, हम इस सुविधा को बंद कर देंगे। उसके लिए:
- अपना फोन अनलॉक करें, नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" आइकन पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स में, "अधिक कनेक्शन" विकल्प पर क्लिक करें और फिर "प्राइवेट DNS" बटन पर क्लिक करें।
- विकल्प को "बंद" पर सेट करें और होम स्क्रीन पर वापस नेविगेट करें।
- वाईफाई नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी रहती है।
विधि 11: सेटिंग्स परिभाषित करना
यह संभव है कि कभी-कभी आपका मोबाइल फोन वाईफाई कनेक्शन के लिए उपयुक्त सेटिंग्स का स्वचालित रूप से पता लगाने में सक्षम न हो जिसके कारण नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय यह समस्या उत्पन्न हो रही है। इसलिए, इस चरण में, हम इन्हें स्वयं दर्ज करके इस समस्या को ठीक करेंगे। ऐसा करने के लिए:
- नोटिफिकेशन पैनल को नीचे खींचें और "सेटिंग्स" कॉग पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स में, "वाईफाई" विकल्प पर क्लिक करें और फिर उस वाईफाई नेटवर्क पर लंबे समय तक दबाएं जिससे आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं।
- "नेटवर्क संशोधित करें" विकल्प चुनें और फिर "उन्नत सेटिंग्स दिखाएं" बटन चेक करें।
- आगे के नियंत्रण को अनलॉक करने के लिए IP सेटिंग्स को स्थिर पर सेट करना सुनिश्चित करें।
- उन्नत सेटिंग्स में, IP पता स्वयं दर्ज करना सुनिश्चित करें और प्राथमिक DNS सर्वर के रूप में "8.8.8.8" और द्वितीयक DNS सर्वर के रूप में "8.8.4.4" दर्ज करें।
- अपने परिवर्तनों को सेव करें और नेटवर्क से कनेक्ट करें।
- जांचें कि क्या ऐसा करने से आपके मोबाइल फोन के लिए समस्या ठीक हो जाती है।
