आपका Chromebook नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय DHCP लुकअप विफल त्रुटि का सामना कर सकता है, जिसका मुख्य कारण पुराना OS है, राउटर का भ्रष्ट फर्मवेयर भी DHCP त्रुटि का कारण बन सकता है, या यदि आपका नेटवर्क उस फ्रीक्वेंसी का उपयोग कर रहा है जो आपके डिवाइस द्वारा समर्थित नहीं है।
आमतौर पर, प्रभावित उपयोगकर्ता त्रुटि का सामना करता है जब वह एक नए नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करता है। हालांकि, कुछ उपयोगकर्ता ऐसे भी थे जिन्होंने एक ऐसे नेटवर्क पर इसका सामना करना शुरू कर दिया जिसे वे लंबे समय से उपयोग कर रहे थे।
DHCP विफलता को ठीक करने के अधिक विस्तृत समाधानों में गोता लगाने से पहले, किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें ताकि Chromebook के किसी हार्डवेयर समस्या को खारिज किया जा सके। साथ ही, जांचें कि क्या अन्य डिवाइस समस्याग्रस्त नेटवर्क से कनेक्ट हो सकते हैं। यदि आप किसी स्कूल या कंपनी द्वारा प्रबंधित डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं तो अपने संगठन के IT प्रशासक से संपर्क करें क्योंकि डिवाइस केवल कुछ विशिष्ट नेटवर्क से कनेक्ट करने के लिए प्रतिबंधित हो सकता है। किसी भी अन्य इलेक्ट्रो-मैग्नेटो हस्तक्षेप को हटाने का प्रयास करें, यानी आसपास कोई ब्लूटूथ डिवाइस या दूसरा राउटर। साथ ही, सुनिश्चित करें कि नेटवर्क हिडन SSID का उपयोग करने के लिए सेट नहीं है।
इसके अलावा, यदि आप VPN का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, तो VPN क्लाइंट को अक्षम करें। यदि आप वाई-फाई एक्सटेंडर का उपयोग कर रहे हैं, तो वाई-फाई एक्सटेंडर को हटा दें क्योंकि Chromebook को उनके साथ समस्याओं का एक ज्ञात इतिहास है। इसके अलावा, यदि US के लिए बना डिवाइस जर्मनी जैसे किसी अन्य देश में उपयोग किया जाता है, तो डिवाइस को राउटर के साथ संगतता समस्याएं हो सकती हैं।
समाधान 1: अपने नेटवर्किंग उपकरण और Chrome को पुनरारंभ करें
DHCP त्रुटि एक अस्थायी सॉफ़्टवेयर या संचार गड़बड़ के कारण हो सकती है। ऐसे किसी भी मुद्दे को खारिज करने के लिए, अपने नेटवर्किंग उपकरण और डिवाइस को पुनरारंभ करना एक अच्छा विचार होगा।
- अपने Chromebook का पूर्ण शट डाउन करें (ढक्कन बंद करके सिर्फ स्लीप नहीं)।
- अपने मॉडेम/राउटर को पावर ऑफ करें और पावर स्रोत से अनप्लग करें।
- 30 सेकंड प्रतीक्षा करें सब कुछ वापस पावर स्रोत में प्लग करने से पहले।
- मॉडेम/राउटर की लाइट्स के स्थिर होने की प्रतीक्षा करें।
- अब, Chromebook चालू करें, और बाद में अपने सिस्टम को वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 2: Chromebook की स्लीप सेटिंग्स बदलें
Chromebook में एक ज्ञात बग है जिसमें यदि आपका Chromebook स्लीप मोड में जाता है, तो जागने पर, डिवाइस नेटवर्क से कनेक्ट करने में विफल हो सकता है और DHCP विफल संदेश दिखाया जा सकता है। इस मामले में, Chromebook की कुछ स्लीप सेटिंग्स बदलना जहां ढक्कन बंद होने पर यह स्लीप नहीं करता, समस्या को हल कर सकता है।
- अपने Chromebook की सेटिंग्स खोलें।
- अब डिवाइस पर क्लिक करें और फिर पावर पर क्लिक करें।
- अब जब निष्क्रिय के ड्रॉपडाउन को खोलें और डिस्प्ले बंद करें लेकिन जागते रहें चुनें।
- फिर जब ढक्कन बंद हो के ड्रॉपडाउन को खोलें और जागते रहें चुनें।
- अब अपने परिवर्तन सेव करें और सेटिंग्स से बाहर निकलें।
- फिर अपना डिवाइस पुनरारंभ करें और नेटवर्क से कनेक्ट करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
नोट: ध्यान दें कि यह आपके Chromebook को ढक्कन बंद करने पर पूरी तरह से स्लीप होने से रोकेगा। केवल स्क्रीन बंद होगी। यह एक वर्कअराउंड है, फिक्स नहीं।
समाधान 3: वाई-फाई नेटवर्क से पुनः कनेक्ट करना
नेटवर्क गड़बड़ हो सकती है जिसके कारण आपके डिवाइस और राउटर के बीच कनेक्शन स्थिर नहीं हो सकता है। ऐसी किसी भी समस्या को दूर करने के लिए, नेटवर्क को भूलकर फिर से कनेक्ट करना एक अच्छा विचार होगा। ध्यान दें कि आपको पासवर्ड फिर से दर्ज करना होगा।
- विंडो के नीचे-दाएं कोने में, वाई-फाई आइकन पर क्लिक करें और फिर नेटवर्क के नाम पर क्लिक करें।
- अब गियर आइकन पर क्लिक करके नेटवर्क सेटिंग्स विंडो लाएं।
- फिर वाई-फाई पर क्लिक करें।
- अब, नेटवर्क से डिस्कनेक्ट करें (यदि कनेक्टेड है) और फिर उस नेटवर्क के दाएं तीर पर क्लिक करें जिसे आप भूलना चाहते हैं।
- भूलें बटन पर क्लिक करें।
- अब अपना डिवाइस पुनरारंभ करें और फिर नेटवर्क से कनेक्ट करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 4: नेटवर्क के लिए Google नेम सर्वर का उपयोग करें
DNS सर्वर IP पतों को मानव-पठनीय होस्टनाम में अनुवाद करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यदि आपका डिवाइस DNS सर्वर को क्वेरी नहीं कर सकता, तो यह DHCP विफल त्रुटि लौटा सकता है। इस परिदृश्य में, Google नेम सर्वर पर स्विच करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने Chromebook की सेटिंग्स खोलें।
- अब नेटवर्क के तहत, वाई-फाई विकल्प पर क्लिक करें।
- फिर समस्याग्रस्त नेटवर्क के दाएं-तीर पर क्लिक करें।
- अब नीचे स्क्रॉल करें और "नेम सर्वर" के ड्रॉपडाउन को खोलें।
- अब "Google नेम सर्वर" विकल्प चुनें।
- फिर नेटवर्क से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या DHCP समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो अपना सिस्टम पुनरारंभ करें, फिर प्रक्रिया दोहराएं और नेटवर्क सेटिंग्स में, "स्वचालित नेम सर्वर" विकल्प चुनें (जहां पहले Google नेम सर्वर चुने गए थे)।
- फिर से, नेटवर्क से कनेक्ट करें और जांचें कि क्या Chromebook त्रुटि से मुक्त है।
- यदि नहीं, तो अपने कनेक्शन की नेटवर्क सेटिंग्स खोलें और "IP पता स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर करें" विकल्प को अक्षम करें।
- फिर अपने डिवाइस के लिए IP योजना के अनुसार एक मैन्युअल IP पता सेट करें और Chromebook को पुनरारंभ करें।
- पुनरारंभ होने पर, जांचें कि क्या आपका डिवाइस DHCP त्रुटि से मुक्त है।
समाधान 5: नेटवर्क के DHCP पते की सीमा बढ़ाएं
एक निश्चित संख्या में डिवाइस हो सकते हैं जो DHCP सर्वर से कनेक्ट हो सकते हैं। यदि DHCP सर्वर से कनेक्ट हो सकने वाले डिवाइस की संख्या की सीमा पूरी हो गई है, उदाहरण के लिए यदि आपके DHCP सर्वर की सीमा 10 डिवाइस है और आप 11वें डिवाइस को कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं, तो आप DHCP त्रुटि का सामना कर सकते हैं।
इस मामले में, नेटवर्क से कुछ डिवाइस हटाने या नेटवर्क से कनेक्ट हो सकने वाले डिवाइस की सीमा बढ़ाने से समस्या हल हो सकती है। निर्देश डिवाइस के मेक और मॉडल के कारण राउटर से राउटर में भिन्न हो सकते हैं।
- वेब ब्राउज़र में अपने राउटर का वेब पोर्टल खोलें और अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉगिन करें।
- अब सेटिंग्स के DHCP टैब पर नेविगेट करें।
- फिर DHCP IP रेंज बढ़ाएं; यदि ऊपरी रेंज 192.168.1.200 है, तो इसे 192.168.1.253 तक बढ़ाएं। कुछ राउटर वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट हो सकने वाले डिवाइस की संख्या भी निर्दिष्ट करते हैं।
- सेव करें अपने परिवर्तन और पोर्टल से बाहर निकलें।
- अब नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह DHCP विफल त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 6: अपने वाई-फाई नेटवर्क का फ्रीक्वेंसी बैंड बदलें
लगातार विकसित हो रहे नेटवर्क मानकों और गति के साथ, अब राउटर पहले से कहीं अधिक उच्च फ्रीक्वेंसी/बैंड चैनल पर प्रसारित करने में सक्षम हैं। यदि आपका राउटर उस फ्रीक्वेंसी पर प्रसारित कर रहा है जो आपके डिवाइस द्वारा समर्थित नहीं है, तो आप DHCP विफल त्रुटि का सामना कर सकते हैं।
इस मामले में, अपने डिवाइस द्वारा अनुशंसित नेटवर्क फ्रीक्वेंसी पर स्विच करने से समस्या हल हो सकती है। निर्देश आपके राउटर के मेक और मॉडल के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
- अपने राउटर का वेब पोर्टल खोलें और लॉग इन करने के लिए अपने क्रेडेंशियल्स दर्ज करें।
- अब वायरलेस सेटिंग्स टैब पर नेविगेट करें।
- बैंड बदलें, उदा., यदि 2.4 GHz चुना गया है, तो 5 GHz पर स्विच करें, और यदि 5 GHz चुना गया है, तो 2.4 GHz पर स्विच करें।
- सेव करें अपने परिवर्तन और पोर्टल से बाहर निकलें।
- अब अपना सिस्टम पुनरारंभ करें और फिर नेटवर्क से कनेक्ट करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह सामान्य रूप से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 7: अपने Chromebook का Chrome OS अपडेट करें
आपके डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम लगातार तकनीकी प्रगति को पूरा करने और ज्ञात बग्स को पैच करने के लिए अपडेट किया जाता है। यदि आपके डिवाइस का Chrome OS पुराना है, तो यह समस्या का मूल कारण हो सकता है। इस परिदृश्य में, अपने डिवाइस के OS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।
- अपने डिवाइस को ईथरनेट केबल या वाई-फाई (जो भी संभव हो) के माध्यम से इंटरनेट से कनेक्ट करें।
- अब अपने Chromebook की सेटिंग्स खोलें।
- विंडो के बाएं फलक में, About Chrome OS पर क्लिक करें।
- फिर Check for Updates पर क्लिक करें।
- OS अपडेट करने के बाद, अपना डिवाइस पुनरारंभ करें।
- फिर समस्याग्रस्त नेटवर्क से कनेक्ट करने का प्रयास करें और जांचें कि डिवाइस त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
समाधान 8: अपने राउटर/मॉडेम को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर रीसेट करें
आपके राउटर/मॉडेम का भ्रष्ट फर्मवेयर DHCP समस्या का मूल कारण हो सकता है। इस मामले में, अपने राउटर/मॉडेम को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है। यह आमतौर पर जटिल प्रक्रिया नहीं है और कई नेटवर्क संबंधी मुद्दों को हल करने में मदद करता है। लेकिन राउटर/मॉडेम के मेक और मॉडल की विविधता के कारण, अपने मॉडेम/राउटर को रीसेट करने के सभी चरणों को कवर करना व्यावहारिक रूप से असंभव है, लेकिन सामान्य दृष्टिकोण समान है।
आपके राउटर/मॉडेम को रीसेट करने के दो तरीके हैं; एक है डिवाइस पर बटन का उपयोग करना (कुछ मॉडल पर, पावर बटन का उपयोग डिवाइस को रीसेट करने के लिए भी किया जा सकता है) जबकि दूसरा है डिवाइस के वेब पोर्टल का उपयोग करना।
- अपने राउटर/मॉडेम को पावर ऑन करें (यदि पहले से पावर ऑन नहीं है)।
- रीसेट बटन का पता लगाएं, आमतौर पर डिवाइस के नीचे या पीछे की तरफ स्थित होता है।
- अब कम से कम 30 सेकंड के लिए रीसेट बटन दबाएं। आपको किसी छोटी और नुकीली चीज़ का उपयोग करना पड़ सकता है, जैसे पेपरक्लिप।
- फिर पावर बटन छोड़ें और राउटर के रीसेट होने और पूरी तरह से पावर ऑन होने की प्रतीक्षा करें। आमतौर पर, इसमें 30 से 60 सेकंड लगते हैं।
- यदि आपके डिवाइस पर कोई बटन नहीं है, तो अपने डिवाइस के मैनुअल की जांच करें कि क्या पावर बटन का उपयोग डिवाइस को रीसेट करने के लिए किया जा सकता है।
आप अपने डिवाइस के वेब पोर्टल का उपयोग करके अपने डिवाइस के रीसेट ऑपरेशन को भी कर सकते हैं
- एक वेब ब्राउज़र खोलें और डिफ़ॉल्ट गेटवे पर नेविगेट करें (आप कमांड प्रॉम्प्ट में IPConfig कमांड का उपयोग करके डिफ़ॉल्ट गेटवे ढूंढ सकते हैं या राउटर के पीछे जांच सकते हैं)।
- फिर वेब पोर्टल तक पहुंचने के लिए अपने क्रेडेंशियल्स दर्ज करें (डिफ़ॉल्ट लॉगिन और पासवर्ड 'admin' है)
- अब, रीसेट विकल्प का पता लगाएं। आमतौर पर, यह General या System टैब में होता है। सेटिंग्स रीसेट करें (या डिफ़ॉल्ट पुनर्स्थापित करें) विकल्प ढूंढें और क्लिक करें। फिर रीसेट करने की पुष्टि करें और रीसेट प्रक्रिया के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
- राउटर/मॉडेम को रीसेट करने के बाद, अपना सिस्टम पुनरारंभ करें और नेटवर्क से कनेक्ट करें ताकि यह जांचा जा सके कि यह DHCP त्रुटि से मुक्त है या नहीं।
अगर अब तक कुछ भी मदद नहीं कर पाया है, तो अपने राउटर के फर्मवेयर को अपग्रेड करने का प्रयास करें या इसे डाउनग्रेड करें (यदि राउटर फर्मवेयर अपडेट करने से पहले सब कुछ ठीक काम कर रहा था)। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो अपने Chromebook निर्माता के अधिकृत तकनीशियन की दुकान पर जाएं ताकि Chromebook की किसी भी हार्डवेयर संबंधी समस्या की जांच की जा सके।
