आमतौर पर, Google Chrome को फ़ाइलें डाउनलोड करने में कोई परेशानी नहीं होती। हालांकि, कभी-कभी आप "download failed: network error" संदेश के साथ एक समस्या में पड़ जाएंगे। शुक्र है, इस समस्या को ठीक करने के कुछ सरल तरीके हैं - और कुछ इतने सरल नहीं।
अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
इस त्रुटि के निवारण में सबसे पहला कदम यह जांचना है कि आपका इंटरनेट कनेक्शन इरादा के अनुसार काम कर रहा है या नहीं। इसे जांचने के लिए, speedtest.net पर जाएं और एक टेस्ट चलाएं, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपके कंप्यूटर पर आपके ब्राउज़र के अलावा कुछ भी नहीं चल रहा है। यदि आपको बिना किसी नीचे की ओर स्पाइक के परिणाम मिलता है तो शायद आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या नहीं है।
यदि आपको असमान परिणाम मिलता है, तो गति में बड़े स्पाइक के साथ, या आपको बहुत कम परिणाम मिलते हैं (1 या 2 Mbps से कम), तो आपके पास कनेक्शन समस्या है। पहली चीज़ जो आपको करनी चाहिए वह है अपने VPN या प्रॉक्सी को बंद करना यदि आपके पास एक चल रहा है और यदि इससे मदद नहीं मिलती है, तो अपने राउटर को रीसेट करें।
यदि इससे कुछ नहीं बदलता है, तो इसका मतलब है कि समस्या आपके नियंत्रण से परे है और आपको अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या हो रहा है।
डाउनलोड स्थान बदलें
यदि आपके इंटरनेट कनेक्शन में कुछ भी गलत नहीं है, तो उस फ़ोल्डर में कोई समस्या हो सकती है जिसे आप डाउनलोड कर रहे हैं। इसे जांचने का सबसे अच्छा तरीका डिफ़ॉल्ट डाउनलोड फ़ोल्डर को बदलना है। हम यहां मुख्य चरणों का पुनर्कथन करेंगे।
- Chrome में, अपनी स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स चुनें और आने वाले मेनू में, settings चुनें।
- अगली स्क्रीन में, बाएं टूलबार से advanced चुनें, और ड्रॉप डाउन मेनू में downloads चुनें।
- आपको स्क्रीन के केंद्र में एक नया मेनू दिखाई देगा: सबसे ऊपर location के लिए एक एंट्री और एक बटन है जो change कहता है। उस बटन पर क्लिक करें और आपको एक नया स्थान चुनने के लिए कहा जाएगा, हम अनुशंसा करते हैं कि आप बस एक नया बनाएं और इसे "new downloads" या ऐसा ही कुछ नाम दें।
नए डाउनलोड स्थान के सेट हो जाने पर, फ़ाइल को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें। यदि यह अभी भी काम नहीं करता है, तो कुछ और चीजें हैं जिन्हें आज़माया जा सकता है।
Incognito मोड का उपयोग करें
"download failed: network error" समस्या का कारण एक और मुद्दा यह हो सकता है कि आप एक एक्सटेंशन चला रहे हैं जो डाउनलोड में हस्तक्षेप कर रहा है। उस समस्या से निपटने का सबसे आसान तरीका है बस incognito मोड का उपयोग करना, जिसे प्राइवेट ब्राउज़िंग के रूप में भी जाना जाता है।
Incognito मोड चालू करने के लिए, बस स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स चुनें और new incognito window पर क्लिक करें। वैकल्पिक रूप से, आप जब भी Chrome में हों तो कीबोर्ड शॉर्टकट Ctrl + Shift + N का उपयोग कर सकते हैं।
नई विंडो में, उस पेज पर नेविगेट करें जहां आपको डाउनलोड मिला था, और इसे फिर से शुरू करें।
दूसरा ब्राउज़र आज़माएं
यदि Chrome अभी भी फ़ाइल डाउनलोड नहीं कर रहा है, तो अगला उपाय दूसरा ब्राउज़र बूट करना है। चुनने के लिए बहुत सारे हैं, लेकिन हमारे दो पसंदीदा Mozilla Firefox और Vivaldi हैं। बस किसी भी ब्राउज़र के लिए इंस्टॉलर डाउनलोड करें, जब यह सेट हो जाए तो इसे खोलें, और फिर फ़ाइल को फिर से डाउनलोड करने का प्रयास करें।
यदि वह भी काम नहीं करता है, तो समस्या Chrome के साथ नहीं है, यह किसी और चीज़ के साथ है। पहला कदम अपने एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर पर एक नज़र डालना है।
एंटीवायरस जांचें
एंटीवायरस प्रोग्राम कभी-कभी थोड़े अति उत्साही हो जाते हैं और उन डाउनलोड को ब्लॉक कर देते हैं जो अन्यथा ठीक हैं, लेकिन कुछ एडवांस्ड प्रोटोकॉल को ट्रिगर कर रहे हैं। इस समस्या से निपटने के लिए, आप या तो एंटीवायरस सूट को पूरी तरह से अस्थायी रूप से अक्षम कर सकते हैं - आमतौर पर सिस्टम ट्रे में एक आइकन के माध्यम से - या बस इन एडवांस्ड फ़ंक्शन्स को बंद कर सकते हैं।
दूसरा दृष्टिकोण शायद सबसे सुरक्षित है, इसलिए पहले उसे आज़माना सबसे अच्छा है। हालांकि, चूंकि हर एंटीवायरस प्रोग्राम अलग होता है, आपको अपने दम पर कुछ नेविगेट करना होगा। अधिकांश एंटीवायरस प्रोग्राम में, आपको settings स्क्रीन ढूंढनी होगी, और फिर एक मेनू पर जाना होगा जिसे संभवतः advanced जैसा कुछ कहा जाता है।
यह ESET एंटीवायरस में ऐसा दिखता है।
वहां, आपको HTTPS scanning या encrypted connection scanning नामक एक सेटिंग ढूंढनी होगी। यदि यह चेक्ड है, तो इसे अनचेक करें, और डाउनलोड को फिर से आज़माएं। चाहे यह काम करे या नहीं, इसे पूरा करने के बाद इसे फिर से चेक करना सुनिश्चित करें ताकि आप सुरक्षित रहें।
नेटवर्क ड्राइवर्स अपडेट करें
एक और समस्या यह हो सकती है कि आपका नेटवर्क ड्राइवर - जिसे नेटवर्क एडाप्टर के रूप में भी जाना जाता है - अप टू डेट नहीं है। विंडोज़ 7, 8 या 10 में इसे ठीक करने के लिए, बस device manager पर जाएं या तो इसे खोजकर या कंट्रोल पैनल में ढूंढकर, hardware and sound के तहत।
वहां, उस एंट्री को ढूंढें जो network adapters कहती है और इसे खोलें। आपको एक सूची मिलेगी, ऐसा कुछ ढूंढें जो "desktop adapter" जैसा कुछ कहता हो या जिसमें आपके कंप्यूटर या मदरबोर्ड के निर्माता का नाम हो। राइट-क्लिक करें, और फिर update driver चुनें। विंडोज़ बाकी का ख्याल रखेगा।
Google Chrome रीसेट करें
उपरोक्त सभी विधियों को समाप्त करने के बाद, वास्तव में केवल एक चीज बची है, अर्थात् Google Chrome को रीसेट करना। यह बहुत अधिक न्यूक्लियर विकल्प है क्योंकि यह आपकी सभी सेटिंग्स और एक्सटेंशन और अन्य सभी प्राथमिकताओं को भी मिटा देगा, लेकिन यह एकमात्र शेष समाधान है जो आपके पास है।
- Chrome रीसेट करने के लिए, स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन बटन चुनें और settings पर जाएं।
- सेटिंग्स स्क्रीन में, या तो बाएं पेन में advanced टैब चुनें और फिर उस मेनू के नीचे reset settings, या केंद्रीय मेनू में नीचे तक स्क्रॉल करें और वहां reset settings बटन ढूंढें।
- आपसे अपने विकल्प की पुष्टि करने के लिए कहा जाएगा, ऐसा करें, और फिर Chrome के काम करने का इंतजार करें।
इसके बाद, आपके पास एक बिल्कुल नया Chrome होगा, जो किसी भी आवर्ती नेटवर्क त्रुटि समस्या को ठीक करना चाहिए। फिर से, Chrome रीसेट करना काफी कठोर है, इसलिए हम इसको आज़माने से पहले अन्य सभी समाधानों को आज़माने की सलाह देते हैं।
