एक नए फ्लैगशिप फोन पर लगभग 1000 डॉलर खर्च करने के बाद यह पता चलना कि आप टेक्स्ट मैसेज नहीं भेज सकते, इससे ज्यादा निराशाजनक कुछ नहीं हो सकता। "दुर्भाग्य से, मैसेजिंग बंद हो गया है" एरर किसी डिवाइस के साथ भेदभाव नहीं करता। यह सैमसंग से लेकर HTC और हुआवेई तक किसी भी निर्माता के फोन पर दिखाई दे सकता है।
इस एरर की समस्या यह है कि इसका सटीक कारण पता लगाना मुश्किल होता है। आमतौर पर यूजर्स को यह एरर तब मिलता है जब वे SMS भेजने की कोशिश करते हैं या इनकमिंग टेक्स्ट देखते हैं। लेकिन कुछ एंड्रॉइड यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि यह एरर मैसेजिंग ऐप के बैकग्राउंड में चुपचाप चलने पर भी बेतरतीब ढंग से दिखाई देता है। ऐसे मामले भी हैं जहां मैसेजिंग ऐप बिना कोई एरर मैसेज दिखाए खुद ही बंद हो जाता है।
फिक्स करने के हिस्से पर जाने से पहले, आइए उन सबसे आम कारणों पर नजर डालते हैं जो इस एरर को ट्रिगर करते हैं:
- मैसेजिंग ऐप का कैश जमा होना
- दूसरे SMS मैनेजिंग ऐप के साथ सॉफ्टवेयर टकराव
- फर्मवेयर गड़बड़ी
- खराब तरीके से किया गया OS अपडेट
अगर आप इस समस्या से जूझ रहे हैं, तो आप सही जगह पर आए हैं। नीचे उन तरीकों का संग्रह है जिन्होंने कई यूजर्स के लिए "दुर्भाग्य से, मैसेजिंग बंद हो गया है" एरर को दूर किया। मेरा सुझाव है कि आप पहले तरीके से शुरू करें और तब तक आगे बढ़ें जब तक आपको कोई ऐसा फिक्स न मिल जाए जो आपके लिए काम करे। चलिए शुरू करते हैं!
1. सिम्युलेटेड बैटरी रिमूवल करना
सिम्युलेटेड बैटरी रिमूवल आपके फोन से बैटरी को भौतिक रूप से निकालने के बराबर है। यह फीचर उन फोन्स के लिए डिज़ाइन किया गया है जिनकी बैटरी नॉन-रिमूवेबल होती है, लेकिन यह पारंपरिक बैटरी वाले फोन्स पर भी उतना ही अच्छा काम करता है। अगर आप अपनी बैटरी निकाल सकते हैं, तो उसे निकाल लें, यह वही चीज है।
कुछ सैमसंग यूजर्स ने रिपोर्ट किया है कि सिम्युलेटेड बैटरी रिमूवल करने के बाद "दुर्भाग्य से, मैसेजिंग बंद हो गया है" एरर आना बंद हो गया। आपके निर्माता के आधार पर स्टेप्स अलग हो सकते हैं। ज्यादातर फोन्स पर, आप पावर बटन को 10 सेकंड से ज्यादा देर तक दबाकर (या जब तक स्क्रीन काली न हो जाए) सिम्युलेटेड बैटरी रिमूवल ट्रिगर कर सकते हैं। अगर यह काम न करे, तो पावर बटन + वॉल्यूम डाउन बटन को एक साथ दबाकर देखें।
एक बार जब आप इस मेथड से अपने फोन को रीबूट कर लेते हैं, तो उसे फिर से ऑन करें और देखें कि क्या समस्या दोहराती है।
2. मैसेज फोल्डर डिलीट करना (पुराने एंड्रॉइड वर्जन)
अगर आप बहुत ज्यादा टेक्स्ट करते हैं, तो संभावना है कि आप मैसेजेस के ओवरलोड से पीड़ित हैं जो मैसेजिंग ऐप को क्रैश कर रहा है। लेकिन ध्यान रखें कि SMS बहुत कम स्पेस लेता है, इसलिए यह असल में स्टोरेज की समस्या नहीं, बल्कि सॉफ्टवेयर गड़बड़ी है। यह फिक्स केवल Android KitKat या उससे कम पर चलने वाले डिवाइसेज पर सफल साबित हुआ है। लेकिन अगर आप नए वर्जन पर हैं, तो फिर भी इसे आजमाने लायक है।
मुझे पता है कि आप में से कुछ यह ट्रिक नहीं कर पाएंगे। अगर मैसेजिंग ऐप खोलते ही एरर मैसेज तुरंत दिखाई देता है, तो मेथड 3 पर जाएं। अगर आप मैसेजिंग ऐप के अंदर जा सकते हैं, तो यह करें:
- अपना मैसेजिंग ऐप खोलें।
- एक SMS पर टैप करके रखें (उसे खोलें नहीं)।
- जब सिलेक्शन मेनू दिखाई दे, तो सभी चुनें पर टैप करें। कुछ एंड्रॉइड वर्जन पर, सभी चुनें एक्शन मेनू (थ्री-डॉट आइकन) के अंदर छिपा होता है।
- डिलीट पर टैप करें।
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और देखें कि एरर मैसेज फिर से आता है या नहीं।
3. मैसेजिंग ऐप को फोर्स क्लोज करना
किसी भी ऐप डेटा को डिलीट करने से पहले, आइए मैसेजिंग ऐप को फोर्स क्लोज करके देखते हैं कि क्या ऐप एरर मैसेज के बिना खुद को इंस्टेंटिएट कर पाता है। यहाँ क्या करना है:
- सेटिंग्स > ऐप्स (एप्लिकेशन > एप्लिकेशन मैनेजर) पर जाएं और सभी ऐप्स फिल्टर चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और मैसेजिंग पर टैप करें।
- फोर्स क्लोज (फोर्स स्टॉप) पर टैप करें और तब तक इंतजार करें जब तक ऑप्शन ग्रे आउट न हो जाए।
- फिर से मैसेजिंग ऐप खोलें और देखें कि समस्या दोहराती है या नहीं।
4. मैसेजिंग ऐप से डेटा और कैश क्लियर करना
यह सबसे ज्यादा सफलता दर वाले तरीकों में से एक है। अगर समस्या मैसेजिंग ऐप से उत्पन्न होती है, तो निम्न स्टेप्स करने से एरर दूर हो जाएगा। चिंता न करें, इससे आपके SMS मैसेज डिलीट नहीं होंगे, लेकिन आप एहतियात के तौर पर उनका बैकअप ले सकते हैं। यहाँ क्या करना है:
- सेटिंग्स > ऐप्स (एप्लिकेशन > एप्लिकेशन मैनेजर) पर जाएं।
- सभी ऐप्स फिल्टर चुनें और मैसेजिंग ऐप तक स्क्रॉल करें।
- स्टोरेज चुनें।
- डेटा क्लियर करें पर टैप करें और ऑप्शन के ग्रे आउट होने तक इंतजार करें।
- कैश क्लियर करें पर टैप करें और तब तक इंतजार करें जब तक यह 0.0 KB न दिखाए।
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर से मैसेजिंग ऐप खोलें।
5. सेफ मोड का उपयोग करके सॉफ्टवेयर टकराव का पता लगाना
अगर आप अपने फोन को सेफ मोड में शुरू करते हैं, तो सभी थर्ड-पार्टी ऐप्लिकेशन्स को चलने से रोका जाएगा। इससे हमें पता चलेगा कि क्या एरर मैसेज आपके द्वारा हाल ही में इंस्टॉल किए गए किसी सॉफ्टवेयर के कारण है।
कुछ SMS मैनेजिंग ऐप्स और बिल्ट-इन मैसेजिंग क्लाइंट के बीच ज्ञात सॉफ्टवेयर टकराव हैं। अगर आपको सेफ मोड में एरर मैसेज नहीं आता, तो आपको कुछ अनइंस्टॉल करना होगा। यहाँ सटीक स्टेप्स हैं:
- पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक मेनू न आ जाए।
- पावर ऑफ आइकन को तब तक दबाकर रखें जब तक हिडन पॉप-अप न आ जाए।
- जब आपसे पूछा जाए कि क्या आप सेफ मोड में रीस्टार्ट करना चाहते हैं, तो ओके पर टैप करें।
- अपने डिवाइस के सेफ मोड में रीस्टार्ट होने का इंतजार करें। आप स्क्रीन के निचले दाएं सेक्शन में सेफ मोड आइकन देखकर इसकी पुष्टि कर सकते हैं।
- एक बार जब आप पूरी तरह से सेफ मोड में बूट हो जाएं, तो मैसेजिंग ऐप को फिर से खोलने की कोशिश करें। अगर मैसेज फिर से आता है, तो मेथड 6 पर जाएं। अगर नहीं आता, तो नीचे दिए गए स्टेप्स जारी रखें।
- अब सेटिंग्स > ऐप्स (एप्लिकेशन > एप्लिकेशन मैनेजर) पर जाएं और सभी ऐप्स फिल्टर चुनें।
- उन ऐप्स के बारे में सोचें जो आपने उस समय के आसपास इंस्टॉल किए थे जब एरर पहली बार दिखना शुरू हुआ। हर उस ऐप को अनइंस्टॉल करें जो आपको लगता है कि टकराव पैदा कर रहा हो। अगर आपके पास कोई अतिरिक्त SMS मैनेजिंग ऐप है, तो उसे भी अनइंस्टॉल करें।
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें। आपका एंड्रॉइड वापस नॉर्मल मोड में बूट होना चाहिए।
- फिर से मैसेजिंग ऐप खोलें और देखें कि एरर मैसेज गया या नहीं।
6. रिकवरी मोड से कैश पार्टीशन वाइप करना
एक OS अपडेट ने कुछ परमिशन्स के साथ छेड़छाड़ की होगी और "दुर्भाग्य से, मैसेजिंग बंद हो गया है" एरर को जन्म दिया होगा। नया फर्मवेयर लागू होने के बाद OS सॉफ्टवेयर अपडेट का कुछ ऐप कैश के साथ गड़बड़ करना आम बात है। अगर ऊपर दिए गए तरीके असफल रहे, तो आइए कैश पार्टीशन वाइप करने की कोशिश करते हैं। यहाँ कैसे:
नोट: ध्यान रखें कि रिकवरी मोड में एंटर करने के स्टेप्स डिवाइस टू डिवाइस अलग हो सकते हैं। अगर नीचे दिए गए स्टेप्स आपको रिकवरी मोड में नहीं ले जाते, तो "रिकवरी मोड में कैसे एंटर करें + *आपका फोन मॉडल*" पर ऑनलाइन सर्च करें।
- अपने डिवाइस को पूरी तरह से ऑफ कर दें।
- वॉल्यूम अप बटन + होम बटन + पावर बटन को दबाकर रखें। अगर आपके डिवाइस में होम बटन नहीं है, तो सिर्फ पावर बटन + वॉल्यूम अप बटन दबाकर रखने की कोशिश करें।
- आपके फोन के वाइब्रेट होते ही तुरंत पावर बटन छोड़ दें लेकिन दूसरे बटन(न्स) को दबाए रखें।
- एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी स्क्रीन देखने के बाद बाकी बटन छोड़ दें।
- वॉल्यूम कीज का उपयोग करके नीचे नेविगेट करें और कैश पार्टीशन वाइप करें को हाइलाइट करें।
- इसे चुनने और कन्फर्म करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- प्रोसेस पूरा होने का इंतजार करें। अंत में आपको अपना डिवाइस रीस्टार्ट करने के लिए कहा जाएगा। रीस्टार्ट शुरू करने के लिए फिर से पावर बटन दबाएं।
- आपके डिवाइस के फिर से बूट होने के बाद, मैसेजिंग ऐप खोलें और देखें कि समस्या दोहराती है या नहीं।
7. वैकल्पिक SMS मैनेजिंग ऐप का उपयोग करना
अगर ऊपर दिए गए तरीके असफल रहे हैं और आप बिल्ट-इन मैसेजिंग ऐप का उपयोग नहीं करना चाहते, तो आप थर्ड-पार्टी समाधान अपना सकते हैं। अगर आप डिफॉल्ट SMS ऐप की कार्यक्षमता बहाल करने के लिए दृढ़ हैं, तो अंतिम मेथड पर जाएं।
सबसे अच्छा समाधान चुनने में आपकी मदद के लिए, हमने सबसे कुशल SMS मैनेजिंग ऐप्स की एक सूची बनाई है। उनमें से कुछ में डिफॉल्ट एंड्रॉइड ऐप से कहीं अधिक कस्टमाइजेशन विकल्प हैं, इसलिए इसे एक सुधार मानें। बस निम्नलिखित में से कोई एक ऐप इंस्टॉल करें और उसे डिफॉल्ट मैसेजिंग ऐप के रूप में सेट करें।
नोट: अगर आप SMS उद्देश्यों के लिए कोई अतिरिक्त ऐप इंस्टॉल नहीं करना चाहते, तो आप अपने SMS एक्सेस करने के लिए फेसबुक मैसेंजर का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन सुनिश्चित करें कि आपके पास ऐप का नवीनतम वर्जन है।
- एंड्रॉइड मैसेजेस
- चॉम्प SMS
- टेक्स्ट्रा
- पल्स SMS
- QKSMS
8. फैक्ट्री रीसेट करना
अगर आप यहां तक बिना किसी सफल फिक्स के पहुंच गए हैं, तो आपका अंतिम विकल्प फैक्ट्री रीसेट करना है। अच्छी खबर यह है कि यह आपकी समस्या को अनिश्चित काल के लिए ठीक कर देगा। इससे पहले कि आप आगे बढ़ें, आपको पता होना चाहिए कि फैक्ट्री रीसेट आपके SD कार्ड पर मौजूद न होने वाले किसी भी पर्सनल डेटा को डिलीट कर देगा। आपके सभी फोटो, वीडियो, म्यूजिक, कॉन्टैक्ट्स और SMS खो जाएंगे जब तक कि आप बैकअप न बना लें। यहाँ फैक्ट्री रीसेट कैसे करें:
- सेटिंग्स पर जाएं और बैकअप और रीसेट तक स्क्रॉल करें।
- बैकअप और रीसेट पर टैप करें और सुनिश्चित करें कि मेरा डेटा बैकअप करें सक्षम है। अगर नहीं है, तो ऑप्शन के बगल में चेकबॉक्स को सक्षम करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और फैक्ट्री डेटा रीसेट पर टैप करें।
- फोन रीसेट करें (डिवाइस रीसेट करें) पर टैप करके अपने चयन की पुष्टि करें।
- एक बार जब आप सब मिटाएं पर हिट करते हैं, तो फैक्ट्री रीसेट प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
- इसे पूरा होने में 10 मिनट से ज्यादा लग सकते हैं और अंत में आपका डिवाइस रीस्टार्ट हो जाएगा।
- अपने सिस्टम के प्रीलोडेड ऐप्स को रीइनिशियलाइज़ होने का इंतजार करें और फिर से मैसेजिंग ऐप खोलने की कोशिश करें।
