जब आप किसी एंड्रॉइड ऐप पर किसी चीज़ के बीच में हों तो "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश देखकर निराशा हो सकती है। जब संदेश बार-बार प्रकट होता है, तो यह और भी बुरा होता है। इस त्रुटि को ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं? सौभाग्य से, कई संभावित समाधान हैं।
किसी भी गहन समाधान को आजमाने से पहले पहली बात यह है कि अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें और अपने फोन को पुनरारंभ करें - अधिकांश फोन समस्याओं के लिए मानक कदम। पुनरारंभ करने से कोई भी जाम हुई स्मृति समस्या मुक्त हो जाती है। प्रदर्शन संबंधी समस्याओं से बचने में सहायता के लिए हर कुछ दिनों में कुछ मिनटों के लिए अपने फ़ोन को बंद करना वास्तव में फायदेमंद होता है।
एप्लिकेशन को बलपूर्वक रोकें
ऊपर सूचीबद्ध सामान्य से परे कम से कम कठोर समाधान प्रश्न में ऐप को बलपूर्वक रोकना है। हर किसी को इस बात का एहसास नहीं होता है कि जब उन्होंने किसी और चीज़ के लिए किसी ऐप को स्वाइप किया हो, तब भी ऐप अक्सर बैकग्राउंड में खुला रहता है। इसका मतलब यह है कि जब आपको "ऐप रुक गया है" संदेश मिलता है और सोचें आपने ऐप को बंद कर दिया है, आपने वास्तव में इसे केवल छोटा किया है और समस्या बनी हुई है।
किसी ऐप को फ़ोर्स स्टॉप करने और उसे ठीक से पुनरारंभ करने के लिए, इसे करने का सबसे अच्छा तरीका यह है:
- अपनी होम स्क्रीन पर ऐप के आइकॉन पर लंबे समय तक टैप करें, फिर "ऐप की जानकारी" पर टैप करें।
- अगली स्क्रीन पर, "बलपूर्वक रोकें" टैप करें। अगली स्क्रीन पर "गलत व्यवहार" की चेतावनी पर ध्यान न दें (यह देखते हुए कि आपका ऐप पहले से ही दुर्व्यवहार कर रहा है!) और ओके पर टैप करें।
अब ऐप खोलने के लिए वापस जाएं, और आप देखेंगे कि यह नए सिरे से शुरू हुआ है, उम्मीद है कि आपकी क्रैशिंग समस्या से छुटकारा मिल जाएगा।
ऐप की मेमोरी साफ़ करें
समय के साथ, आपके ऐप्स डेटा और कैश्ड फ़ाइलों को सहेजते हैं। जब वह डेटा जमा हो जाता है, तो यह ऐप को अधिक क्रैश-प्रवण बना सकता है। कैश साफ़ करना वह जगह है जहाँ आपको शुरू करना चाहिए। यह चरण केवल सहेजे गए डेटा को साफ़ करता है जो आपके ऐप को जल्दी से लोड करता है, न कि कोई भी डेटा जो आपके गेम की प्रगति, पसंदीदा सेटिंग्स या इसी तरह के डेटा को प्रभावित करता है।
उदाहरण के लिए, Spotify कैश प्लेलिस्ट को निर्बाध सुनने को सुनिश्चित करने के लिए, भले ही आपका सिग्नल पल भर में गिर जाए। आप अपने खाते या प्राथमिकताओं को हटाए बिना संचित गीतों को मिटा सकते हैं।
क्लियर डेटा ऐप के सभी डेटा को मिटा देगा। ऐप को उसकी मूल स्थिति में वापस सेट करते हुए फ़ाइलें, सेटिंग्स और खाते सभी गायब हो जाएंगे। इसके बजाय, केवल कैश साफ़ करें। यदि आप "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया है" संदेश प्राप्त करना जारी रखते हैं, तो आप ऐप को पूरी तरह से रीसेट करने के लिए "डेटा साफ़ करें" भी चुन सकते हैं
कैशे साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- सेटिंग खोलें।
- एप्लिकेशन मैनेजर पर क्लिक करें।
- “ऐप्लिकेशन जानकारी” चुनें.
- सूची से परेशान करने वाला ऐप चुनें।
- भंडारण चुनें।
- “क्लियर कैश” विकल्प पर टैप करें। वैकल्पिक रूप से, ऐप को पूरी तरह से रीसेट करने के लिए "डेटा साफ़ करें" चुनें (यह आपके फ़ोन पर मौजूद स्थानीय रूप से संग्रहीत डेटा को हटा देगा)।
अपडेट ऐप
जब उपयोगकर्ता ऐप डेवलपर्स से फ्रीजिंग या क्रैश के बारे में शिकायत करना शुरू करते हैं, तो वे अपडेट के साथ समस्या का समाधान करेंगे। अपने ऐप्स को अपडेट रखने से "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश के उदाहरण कम हो जाते हैं।
- प्ले स्टोर खोलें।
- ऊपर दाईं ओर अपना उपयोगकर्ता आइकन टैप करें।
- “मेरे ऐप्स और गेम” चुनें।
- पहले टैब में अपडेट होते हैं। उपलब्ध अपडेट वाले ऐप्स स्क्रीन के शीर्ष पर होते हैं।
- सभी अपडेट करें पर क्लिक करें या प्रत्येक ऐप के आगे अपडेट बटन पर क्लिक करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं।
रिक्त स्थान खाली करें
जब आपके फ़ोन में बड़ी संख्या में ऐप्स हों, तो प्रदर्शन प्रभावित हो सकता है। अपने ऐप्स जांचें और कुछ ऐसे ऐप्स ढूंढें जिनका आप शायद ही कभी उपयोग करते हों। जब आपको कोई मिल जाए, तो उसे हटा दें।
- सेटिंग खोलें।
- “एप्लिकेशन मैनेजर -> ऐप जानकारी” पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और उस ऐप पर टैप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- अनइंस्टॉल क्लिक करें।
SD कार्ड समस्याएं
"दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया है" संदेश एक दूषित एसडी कार्ड के कारण भी हो सकता है। जांचने के लिए, एसडी कार्ड निकालें और ऐप को फिर से आज़माएं। अगर यह इस बार काम करता है, तो कार्ड मुद्दा है। आपको एक नया मेमोरी कार्ड चाहिए, लेकिन आप उस कार्ड से डेटा को अपने कंप्यूटर में स्थानांतरित कर सकते हैं, फिर बाद में इसे नए कार्ड में जोड़ सकते हैं।
यदि आपका कंप्यूटर कार्ड नहीं पढ़ता है, तो आप डेटा को पुनर्प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन इसकी कोई गारंटी नहीं है कि यह हमेशा काम करेगा।
अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
कभी-कभी आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स वायरस या गलती से सिस्टम फ़ाइलों को हटाकर दूषित हो जाते हैं। इसे ठीक करने के लिए, ऐप को उन्हीं चरणों का उपयोग करके अनइंस्टॉल करें जैसे आपने स्थान खाली करने का प्रयास करते समय किया था।
"सेटिंग्स -> एप्लिकेशन मैनेजर -> ऐप जानकारी" पर जाएं और उस ऐप को चुनें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। स्थापना रद्द करें टैप करें।
कुछ भी जो अभी भी स्मृति में रह सकता है उसे साफ़ करने के लिए अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, फिर Play Store खोलें और अपना ऐप पुनः इंस्टॉल करें।
कैश विभाजन वाइप करें
संदेश को ठीक करने का एक अन्य विकल्प कैश विभाजन को मिटा रहा है। यह चरण आपके गेम की प्रगति और चैटिंग लॉग सहित डेटा और कैश को पूरी तरह से साफ़ कर देगा, इसलिए यह कोशिश करने के अंतिम विकल्पों में से एक है। प्रारंभ करने के लिए, अपने फ़ोन को पुनर्प्राप्ति मोड में बूट करें।
- अपना फ़ोन बंद कर दें।
- पावर बटन और वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाएं। (यह आपके मॉडल के आधार पर भिन्न हो सकता है। यदि बटनों का यह संयोजन काम नहीं करता है तो अपने फ़ोन के निर्माता के लिए ऑनलाइन जाँच करें।)
- “कंट्रोल द स्क्रीन” विकल्प ढूंढें और इसे चुनने के लिए अपने वॉल्यूम अप/डाउन बटन का उपयोग करें, फिर पुष्टि करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- “वाइप कैश पार्टीशन” चुनें और पावर बटन दबाएं।
- जब यह प्रक्रिया पूरी कर ले, तो सिस्टम को रीबूट करना चुनें और इसे स्वाभाविक रूप से रीबूट करने दें।
फ़ैक्टरी रीसेट
फ़ैक्टरी रीसेट अंतिम उपाय है। यदि ऐप क्रैश होना आपके फोन को अनुपयोगी बना रहा है, तो कोशिश करने वाली आखिरी चीज फोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करना है। ऐसा करने से पहले, अपने डेटा का बैकअप लें। रीसेट आपके फ़ोन से सब कुछ मिटा देगा।
- सेटिंग में जाएं और सिस्टम चुनें। (यह आपके डिवाइस के आधार पर थोड़ा भिन्न हो सकता है। यदि आप इन चरणों का उपयोग करके रीसेट विकल्प नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो सेटिंग में खोज सुविधा का उपयोग करें और "रीसेट" खोजें।)
- “पुनरारंभ करें और रीसेट करें” चुनें.
- फ़ैक्टरी डेटा रीसेट चुनें।
- प्रक्रिया को पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें।
संदेश को प्रकट होने से रोकें
"दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया है" संदेश के कई उदाहरणों को रोकने के लिए कुछ अन्य सरल रखरखाव कदम उठाने होंगे।
- एक समय में बहुत अधिक ऐप्स का उपयोग न करें। कभी-कभी हमें पता नहीं चलता कि हमने कितने ऐप खोले हैं, और ये सभी ऐप एक साथ चलने से क्रैश हो सकते हैं।
- अपने ऐप्स को अपडेट रखें। स्वचालित अपडेट सेट करें, और समय-समय पर उन ऐप्स की जांच करें जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
- अक्सर, आपके द्वारा नियमित रूप से उपयोग किए जाने वाले ऐप्स के लिए ऐप्स का कैश साफ़ करें।
इन विधियों का उपयोग करने से अधिकांश मामलों में "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश को प्रदर्शित होने से रोकने में मदद मिलेगी। यदि इनमें से कोई भी इसे हल नहीं करता है, तो आप एक वैकल्पिक ऐप ढूंढना चाह सकते हैं। यदि आप Android के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो यह देखने के लिए कि क्या इससे मदद मिलती है, आप ऐप के पुराने संस्करण को डाउनलोड करने का प्रयास कर सकते हैं।