एंड्रॉइड ऐप पर कुछ करते समय "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश देखना निराशाजनक हो सकता है। जब संदेश बार-बार दिखाई देता है, तो यह और भी बुरा होता है। इस त्रुटि को ठीक करने के लिए आप क्या कर सकते हैं? सौभाग्य से, कई संभावित समाधान हैं।
उपरोक्त सूचीबद्ध गहरे समाधानों को आजमाने से पहले पहली बात यह है कि अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें और अपने फोन को रीस्टार्ट करें - ज्यादातर फोन समस्याओं के लिए मानक कदम। रीस्टार्ट करने से किसी भी जाम मेमोरी समस्या से मुक्ति मिलती है। वास्तव में, हर कुछ दिनों में अपने फोन को कुछ मिनटों के लिए बंद करना प्रदर्शन समस्याओं से बचने के लिए फायदेमंद होता है।
ऐप को फोर्स स्टॉप करें
ऊपर सूचीबद्ध सामान्य समाधानों से परे सबसे कम कठोर समाधान है प्रश्न में ऐप को फोर्स-स्टॉप करना। हर कोई यह नहीं समझता कि जब वे किसी और चीज पर जाने के लिए ऐप को स्वाइप ऑफ करते हैं, तो ऐप अक्सर बैकग्राउंड में खुला रहता है। इसका मतलब है कि जब आपको "ऐप बंद हो गया" संदेश मिलता है और आप सोचते हैं कि आपने ऐप बंद कर दिया है, तो आपने वास्तव में इसे केवल मिनिमाइज किया है और समस्या बनी रहती है।
किसी ऐप को फोर्स स्टॉप करने और उसे ठीक से रीस्टार्ट कराने का सबसे अच्छा तरीका यह है:
- अपने होम स्क्रीन पर ऐप के आइकन पर देर तक दबाएं, फिर "App info" पर टैप करें।
- अगली स्क्रीन पर, "Force stop" पर टैप करें। अगली स्क्रीन पर "misbehave" चेतावनी को अनदेखा करें (चूंकि आपका ऐप वैसे भी गलत व्यवहार कर रहा है!) और OK दबाएं।
अब ऐप खोलने के लिए वापस जाएं, और आप देखेंगे कि यह नए सिरे से शुरू हुआ है, उम्मीद है कि आपकी क्रैशिंग समस्या खत्म हो गई है।
ऐप का स्टोरेज क्लियर करें
समय के साथ, आपके ऐप्स डेटा और कैश्ड फाइल्स सेव करते हैं। जब वह डेटा जमा हो जाता है, तो यह ऐप को अधिक क्रैश-प्रोन बना सकता है। कैश क्लियर करना वह जगह है जहां से आपको शुरू करना चाहिए। यह स्टेप केवल उस सेव्ड डेटा को क्लियर करता है जो आपके ऐप को जल्दी लोड करता है, न कि ऐसा कोई डेटा जो आपके गेम प्रोग्रेस, पसंदीदा सेटिंग्स, या समान डेटा को प्रभावित करता हो।
उदाहरण के लिए, Spotify प्लेलिस्ट को कैश करता है ताकि आपका सिग्नल क्षण भर के लिए गिरने पर भी निर्बाध सुनना सुनिश्चित हो सके। आप अपने अकाउंट या प्राथमिकताओं को हटाए बिना कैश्ड गाने मिटा सकते हैं।
Clear data ऐप के सभी डेटा को मिटा देगा। फाइलें, सेटिंग्स, और अकाउंट सभी गायब हो जाएंगे, ऐप को उसकी मूल स्थिति में वापस सेट कर देंगे। इसके बजाय, बस कैश क्लियर करें। अगर आपको "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश मिलता रहता है, तो आप ऐप को पूरी तरह रीसेट करने के लिए "Clear Data" भी चुन सकते हैं।
कैश क्लियर करने के लिए नीचे दिए गए स्टेप्स फॉलो करें:
- Settings खोलें।
- Application Manager पर क्लिक करें।
- "App Info" चुनें।
- लिस्ट से परेशानी पैदा करने वाला ऐप चुनें।
- Storage चुनें।
- "Clear Cache" ऑप्शन पर टैप करें। वैकल्पिक रूप से, ऐप को पूरी तरह रीसेट करने के लिए "Clear Data" चुनें (यह आपके फोन पर ऐप के लोकली स्टोर्ड डेटा को हटा देगा)।
ऐप अपडेट करें
जब यूजर्स फ्रीजिंग या क्रैश के बारे में ऐप डेवलपर्स से शिकायत करना शुरू करते हैं, तो वे एक अपडेट के साथ समस्या का समाधान करेंगे। अपने ऐप्स को अपडेट रखने से "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश के उदाहरण कम हो जाते हैं।
- Play Store खोलें।
- ऊपर दाईं ओर अपने यूजर आइकन पर टैप करें।
- "My apps & games" चुनें।
- पहले टैब में अपडेट होते हैं। जिन ऐप्स के लिए अपडेट उपलब्ध हैं, वे स्क्रीन के शीर्ष पर होते हैं।
- Update all पर क्लिक करें या प्रत्येक ऐप के बगल में अपडेट बटन पर क्लिक करें जिसे आप अपडेट करना चाहते हैं।
स्पेस खाली करें
जब आपके फोन में बड़ी संख्या में ऐप्स होते हैं, तो परफॉर्मेंस प्रभावित हो सकती है। अपने ऐप्स चेक करें और कुछ ऐसे ढूंढें जिनका आप शायद ही कभी उपयोग करते हैं। जब आपको एक मिल जाए, तो उसे डिलीट करें।
- Settings खोलें।
- "Application Manager -> App Info" पर टैप करें।
- नीचे स्क्रॉल करें और वह ऐप टैप करें जिसे आप हटाना चाहते हैं।
- Uninstall पर क्लिक करें।
SD कार्ड की समस्याएं
"दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश एक करप्ट SD कार्ड के कारण भी हो सकता है। जांचने के लिए, SD कार्ड निकालें और ऐप को फिर से आजमाएं। अगर इस बार यह काम करता है, तो कार्ड ही समस्या है। आपको एक नया मेमोरी कार्ड चाहिए, लेकिन आप उस कार्ड से डेटा अपने कंप्यूटर में ट्रांसफर कर सकते हैं, फिर बाद में उसे नए कार्ड में जोड़ सकते हैं।
अगर आपका कंप्यूटर कार्ड नहीं पढ़ता, तो आप डेटा रिकवर करने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन इसकी गारंटी नहीं है कि यह हमेशा काम करेगा।
अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें
कभी-कभी आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले ऐप्स वायरस के माध्यम से या गलती से सिस्टम फाइल्स डिलीट करके करप्ट हो जाते हैं। इसे ठीक करने के लिए, स्पेस खाली करते समय आपने जिन स्टेप्स का उपयोग किया था, उन्हीं का उपयोग करके ऐप को अनइंस्टॉल करें।
"Settings -> Application Manager -> App Info" पर जाएं और वह ऐप चुनें जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं। Uninstall पर टैप करें।
अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें ताकि मेमोरी में जो कुछ भी बचा हो वह क्लियर हो जाए, फिर Play Store खोलें और अपना ऐप रीइंस्टॉल करें।
कैश पार्टीशन वाइप करें
संदेश को ठीक करने का एक अन्य विकल्प कैश पार्टीशन को वाइप करना है। यह स्टेप डेटा और कैश को पूरी तरह साफ कर देगा, जिसमें आपका गेम प्रोग्रेस और चैटिंग लॉग शामिल हैं, इसलिए यह आजमाने के लिए अंतिम विकल्पों में से एक है। शुरू करने के लिए, अपने फोन को रिकवरी मोड में बूट करें।
- अपना फोन बंद करें।
- पावर बटन और वॉल्यूम अप बटन को एक साथ दबाएं। (यह आपके मॉडल के आधार पर अलग हो सकता है। अगर यह बटन कॉम्बिनेशन काम नहीं करता तो ऑनलाइन अपने फोन के मैन्युफैक्चरर के लिए चेक करें।)
- "Control the Screen" ऑप्शन ढूंढें और अपने वॉल्यूम अप/डाउन बटन का उपयोग करके इसे चुनें, फिर पावर बटन दबाकर कन्फर्म करें।
- "Wipe cache partition" चुनें और पावर बटन दबाएं।
- जब यह प्रोसेस खत्म हो जाए, तो सिस्टम को रीबूट करना चुनें और इसे स्वाभाविक रूप से रीबूट होने दें।
फैक्ट्री रीसेट
फैक्ट्री रीसेट अंतिम उपाय है। अगर ऐप क्रैश आपके फोन को अनुपयोगी बना रहा है, तो आखिरी चीज जो आजमानी है वह है फोन को फैक्ट्री सेटिंग्स पर रीसेट करना। ऐसा करने से पहले, अपने डेटा का बैकअप लें। रीसेट आपके फोन से सब कुछ मिटा देगा।
- Settings पर जाएं और System चुनें। (यह आपके डिवाइस के आधार पर थोड़ा भिन्न हो सकता है। अगर आप इन स्टेप्स का उपयोग करके रीसेट ऑप्शन नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो सेटिंग्स के भीतर सर्च फीचर का उपयोग करें और "reset" खोजें।)
- "Restart & Reset" चुनें।
- Factory Data Reset चुनें।
- प्रोसेस पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट फॉलो करें।
संदेश को प्रकट होने से रोकें
कुछ अन्य सरल मेंटेनेंस स्टेप्स हैं जो "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश के कई उदाहरणों को रोकते हैं।
- एक समय में बहुत सारे ऐप्स उपयोग न करें। कभी-कभी हमें एहसास नहीं होता कि हमारे कितने ऐप्स खुले हैं, और ये सभी ऐप्स एक साथ चलने से क्रैश हो सकते हैं।
- अपने ऐप्स को अपडेट रखें। ऑटोमैटिक अपडेट सेट अप करें, और समय-समय पर उन ऐप्स की जांच करें जिन्हें अपडेट की जरूरत है।
- हर बार, जिन ऐप्स का आप नियमित रूप से उपयोग करते हैं उनके कैश क्लियर करें।
इन विधियों का उपयोग करने से ज्यादातर मामलों में "दुर्भाग्य से, ऐप बंद हो गया" संदेश को प्रकट होने से रोकने में मदद मिलेगी। अगर इनमें से कोई भी इसे हल नहीं करता, तो आप एक वैकल्पिक ऐप ढूंढना चाह सकते हैं। अगर आप एंड्रॉइड के पुराने वर्जन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप ऐप के पुराने वर्जन को डाउनलोड करके यह देखने की कोशिश भी कर सकते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है।
