एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम पूर्ण से बहुत दूर है क्योंकि इसमें कई खामियां हैं, जिनमें से सबसे आम और परेशान करने वाली यह है कि कई एंड्रॉइड एप्लिकेशन अप्रत्याशित रूप से क्रैश होकर फोर्स स्टॉप हो जाते हैं, जिससे त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, (ऐप नाम) बंद हो गया" प्रदर्शित होता है।
यह समस्या काफी कष्टप्रद हो सकती है, खासकर जब यह बार-बार होती रहती है।
निम्नलिखित वे विधियां हैं जो "दुर्भाग्य से, (ऐप नाम) बंद हो गया" समस्या से छुटकारा पाने में सक्षम साबित हुई हैं:
विधि 1: डिवाइस का कैश साफ़ करें
- डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करें, जिसके तरीके एक डिवाइस से दूसरे में भिन्न होते हैं।
- वॉल्यूम रॉकर का उपयोग करके "वाइप कैश पार्टीशन" विकल्प को हाइलाइट करें और पावर बटन से चुनें।
- एक बार हो जाने पर, "रिबूट सिस्टम नाउ" को हाइलाइट करें और चुनें।
विधि 2: प्रभावित ऐप का डेटा साफ़ करें
- सेटिंग्स (Settings) पर जाएं।
- डिवाइस के एप्लिकेशन मैनेजर पर जाएं।
- प्रभावित ऐप को ढूंढें और उस पर टैप करें।
- फोर्स स्टॉप (Force stop) पर टैप करें।
- डेटा साफ़ करें (Clear data) पर टैप करें और कार्रवाई की पुष्टि करें।
विधि 3: प्रभावित ऐप के अपडेट अनइंस्टॉल करें
- सेटिंग्स पर जाएं।
- डिवाइस के एप्लिकेशन मैनेजर पर जाएं।
- प्रभावित ऐप को ढूंढें और उस पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल अपडेट्स (Uninstall updates) दबाएं।
- ऐप चलाएं।
नोट: यह विधि गूगल ऐप्स जैसे यूट्यूब और क्रोम और प्री-इंस्टॉल्ड ऐप्स जैसे S हेल्थ के लिए सबसे अच्छा काम करती है।
विधि 4: ऐप को उसके नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
- गूगल प्ले स्टोर खोलें।
- प्रभावित ऐप की प्रविष्टि को खोजें और खोलें।
- अपडेट (Update) पर टैप करें और ऐप के अपडेट होने की प्रतीक्षा करें।
- ऐप चलाएं।
विधि 5: ऐप को अनइंस्टॉल करें और फिर से इंस्टॉल करें
- सेटिंग्स पर जाएं।
- डिवाइस के एप्लिकेशन मैनेजर पर जाएं।
- प्रभावित ऐप को ढूंढें और उस पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल (Uninstall) दबाएं, कार्रवाई की पुष्टि करें, और ऐप के हटाए जाने की प्रतीक्षा करें।
- प्ले स्टोर से ऐप को पुनः इंस्टॉल करें।
विधि 6: डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें
- डिवाइस को रिकवरी मोड में बूट करें, जिसके तरीके एक डिवाइस से दूसरे में भिन्न होते हैं।
- वॉल्यूम रॉकर का उपयोग करके "वाइप डेटा/फ़ैक्टरी रीसेट" को हाइलाइट करें और पावर बटन से चुनें।
- अगली स्क्रीन पर, हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा मिटाएं (yes – erase all user data) चुनें।
- डिवाइस के फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट होने की प्रतीक्षा करें।
- जब रिकवरी मोड के मुख्य मेनू पर लौटें, तो रिबूट सिस्टम नाउ (reboot system now) चुनें, और फिर ऑन-स्क्रीन स्टार्टअप निर्देशों का पालन करें।
नोट: इस विधि का उपयोग केवल और केवल अंतिम उपाय के रूप में किया जाना चाहिए जब अन्य कोई विधि काम न करे, क्योंकि एंड्रॉइड डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने से डिवाइस की आंतरिक मेमोरी पर मौजूद कोई भी और सभी अन-बैकअप डेटा मिट जाता है।
