Netflix त्रुटि TVQ-PB-101 कैसे ठीक करें

उपयोगकर्ता PS3, Roku, Xbox 360, स्मार्ट टीवी आदि सहित विभिन्न उपकरणों में वीडियो/टीवी शो स्ट्रीमिंग करते समय कई विविधताओं के साथ Netflix त्रुटि कोड TVQ-PB-101 का अनुभव करते हैं। यह एक बहुत ही आम समस्या है और कई उपयोगकर्ताओं के लिए काफी बार होती प्रतीत होती है।

Netflix के अनुसार, यह एक बहुत ही आम समस्या है और आमतौर पर सरल समाधानों द्वारा हल की जा सकती है। हालांकि, हमारी जांच में इसके विपरीत पाया गया जहां उपयोगकर्ता इस समस्या से जूझ रहे थे और त्रुटि संदेश को पूरी तरह से खत्म नहीं कर पा रहे थे।

इस लेख में, हम उन सभी समाधानों को सूचीबद्ध करेंगे जिनके साथ यह समस्या पहली जगह में क्यों होती है इसके कारण भी बताएंगे। शुरू करने से पहले, यह सिफारिश की जाती है कि आपके पास अपने खाते के क्रेडेंशियल्स हाथ में हों क्योंकि आपको उन्हें फिर से दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है।

Netflix त्रुटि संदेश 'TVQ-PB-101' के क्या कारण हैं?

उपयोगकर्ताओं से प्रारंभिक रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस विशेष मुद्दे की जांच की और अपने उपकरणों पर प्रयोग करने के बाद, हमने कारणों को निकाला। आपके डिवाइस पर त्रुटि संदेश 'TVQ-PB-101' होने के कारण हैं लेकिन इन तक सीमित नहीं:

• डिवाइस त्रुटि स्थिति में: आप जिस डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं वह खराब अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन के कारण आमतौर पर त्रुटि स्थिति में हो सकता है। यह एक बहुत ही आम समस्या है और आमतौर पर डिवाइस को पावर साइकिल करके ठीक की जा सकती है।
• Netflix सर्वर डाउन हैं: भले ही यह त्रुटि संदेश मुख्य रूप से कॉन्फ़िगरेशन में मुद्दों की ओर इशारा करता है, कई मामले हैं जहां बैकएंड से Netflix सेवाएं डाउन थीं जिसके कारण यह त्रुटि संदेश सामने आता रहा।
• पुराना Netflix एप्लिकेशन: इस त्रुटि संदेश का कारण बनने वाला एक और दिलचस्प कारण एक पुराना Netflix एप्लिकेशन है। जो त्रुटि संदेश दिखाई देता है वह मुख्य रूप से वीडियो चलाने में एक समस्या है और पुराने एप्लिकेशन का कोई उल्लेख नहीं है।
• खराब इंटरनेट कनेक्शन: त्रुटि संदेश 'TVQ-PB-101' तब भी होता है जब एक अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन होता है और वीडियो बीच में रुक जाता है।
• खराब संग्रहीत कॉन्फ़िगरेशन: एक और कारण जिससे उपयोगकर्ता त्रुटि संदेश का अनुभव कर सकते हैं वह यह है कि डिवाइस (जैसे PS3 या Xbox) में खराब कॉन्फ़िगरेशन संग्रहीत हैं। कॉन्फ़िगरेशन रीसेट करने से आमतौर पर यह समस्या तुरंत हल हो जाती है।

समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपके डिवाइस पर आपकी सारी प्रगति/काम सहेजा गया है। हम कुछ मॉड्यूल को पूरी तरह से रीसेट कर सकते हैं।

समाधान 1: अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना

इससे पहले कि हम कोई तकनीकी समाधान आज़माएं, यह आवश्यक है कि आप सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर पर एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन है। Netflix को निर्बाध रूप से काम करने के लिए, यह आवश्यक है कि आपके पास फायरवॉल और प्रॉक्सी सर्वर के प्रतिबंध के बिना एक खुला इंटरनेट कनेक्शन हो। यदि आप खुले इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग करके स्ट्रीमिंग कर रहे हैं, तो यह सिफारिश की जाती है कि आप निजी कनेक्शन पर स्विच करें।

खुले/सार्वजनिक कनेक्शन आमतौर पर कार्यालयों, अस्पतालों और अन्य सार्वजनिक स्थानों में मौजूद होते हैं। ये कनेक्शन सरल इंटरनेट क्वेरी के लिए उपयुक्त हो सकते हैं लेकिन स्ट्रीमिंग या डाउनलोड की बात आने पर समस्याग्रस्त माने जाते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका इंटरनेट कनेक्शन अपेक्षा के अनुरूप काम कर रहा है, आपको एक और डिवाइस को उसी नेटवर्क से कनेक्ट करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या समस्या वहां बनी रहती है। यदि नहीं, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस के अंत में कुछ समस्या है।

नोट: यदि आप Roku या किसी अन्य स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप इसका इंटरनेट कनेक्शन पूरी तरह से रीसेट करते हैं। यह Netflix आधिकारिक वेबसाइट के दस्तावेज में भी कहा गया था।

समाधान 2: Netflix सर्वर स्थिति की जांच करना

इससे पहले कि हम आपके डिवाइस को पावर साइकिल करने का प्रयास करें, एक और चीज जांचनी है कि क्या Netflix सेवाएं ठीक से काम कर रही हैं या नहीं। हम कई मामलों में आए जहां Netflix सर्वर साइड पर डाउन था जिसके कारण उपयोगकर्ता शो स्ट्रीम नहीं कर पा रहे थे।

ध्यान देने योग्य एक और दिलचस्प तथ्य यह है कि यह स्पष्ट नहीं है कि Netflix सेवाएं बैकएंड पर समस्याओं का सामना कर रही हैं; कई मामलों में, हम ऐसी स्थितियों में आए जहां Netflix सेवाएं डाउन थीं और सर्वर स्थिति अन्यथा दिखा रही थी। आप हमेशा आधिकारिक सर्वर स्थिति की जांच कर सकते हैं लेकिन सुनिश्चित करें कि आप विभिन्न फ़ोरम भी देखें और समान स्थिति वाले उपयोगकर्ताओं को देखें। यदि आपको कोई मिलता है, तो इसका शायद मतलब है कि बैकएंड से आउटेज है और समस्या सबसे अधिक संभावना कुछ घंटों के भीतर ठीक हो जाएगी।

समाधान 3: अपने डिवाइस को पावर साइकिल करना

यदि उपरोक्त दोनों विधियां काम नहीं करती हैं, तो अपने डिवाइस को पूरी तरह से पावर साइकिल करने पर विचार करें। पावर साइकिलिंग आपके डिवाइस को पूरी तरह से बंद करने और इसकी सारी शक्ति निकालने का कार्य है। यह सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन को हटाने में मदद करेगा। ये अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन न केवल Netflix में, बल्कि अन्य एप्लिकेशन और मॉड्यूल में भी कई समस्याएं पैदा करते हैं। आपका सहेजा गया डेटा खो नहीं जाएगा (लेकिन आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपना सारा काम सहेज लें)।

1. पावर बटन का उपयोग करके अपने डिवाइस को पूरी तरह से बंद करें।
2. अब, डिवाइस से मुख्य पावर केबल निकालें और कुछ मिनटों के लिए पावर बटन को दबाकर रखें। यह डिवाइस में बची सभी स्टेटिक पावर को निकाल देगा।
3. सब कुछ वापस प्लग इन करने और इसे चालू करने से पहले डिवाइस को 4-5 मिनट के लिए रहने दें।
4. अब जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

समाधान 4: किसी अन्य प्रोफ़ाइल का उपयोग करना

Netflix एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने से पहले आज़माने के लिए एक और समाधान अपने डिवाइस पर किसी अन्य Netflix प्रोफ़ाइल के माध्यम से लॉग इन करना है। कई मामले हैं जहां आपके डिवाइस पर लॉग इन उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल के साथ समस्याएं हैं। जब आप किसी अन्य प्रोफ़ाइल के माध्यम से लॉग इन करते हैं, तो यह समस्या निवारण कर सकता है और संभावना को समाप्त कर सकता है कि आपके खाते में कुछ गड़बड़ है।

आपके Netflix प्रोफ़ाइल से लॉग आउट करने की प्रक्रिया विभिन्न उपकरणों के लिए अलग है। Roku में, आप विकल्पों का उपयोग करके आसानी से लॉग आउट कर सकते हैं जबकि Samsung TV में, आपको कुछ संयोजनों का पालन करना पड़ सकता है। इस समाधान में, हमने इस पर ध्यान केंद्रित किया है कि आप अपने स्मार्ट टीवी में अपने Netflix खाते से कैसे लॉग आउट कर सकते हैं।

1. Netflix एप्लिकेशन में लोड करें और अपने खाते को लोड होने दें।
2. अब अपने स्मार्ट टीवी रिमोट में तीर कुंजियों का उपयोग करके एप्लिकेशन से लॉग आउट करें। सुनिश्चित करें कि आप कुंजियों को उस क्रम में दबाते हैं जिसमें वे सूचीबद्ध हैं। जब आप क्रियाएं करते हैं तो आपकी स्क्रीन पर क्या होता है, इसकी परवाह न करें:

ऊपर > ऊपर > नीचे > नीचे > बाएं > दाएं > बाएं > दाएं > ऊपर > ऊपर > ऊपर > ऊपर

3. निष्क्रिय करें बटन पर क्लिक करके अपने खाते को अपने टीवी से हटाएं।

4. अपने स्मार्ट टीवी को पुनरारंभ करें और फिर से लॉग इन करें। जांचें कि क्या समस्या अभी भी बनी हुई है।

नोट: यदि आपके पास अपने निपटान में कोई अन्य Netflix खाता नहीं है, तो एप्लिकेशन में फिर से लॉग इन करने पर विचार करें। यह कमोबेश वही काम कर सकता है लेकिन कंप्यूटर पर इसका उपयोग करके सुनिश्चित करें कि आपका खाता काम कर रहा है।

समाधान 5: Netflix एप्लिकेशन अपडेट/पुनः इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो यह जांचने लायक है कि क्या आपका Netflix एप्लिकेशन पुराना है या नहीं। ध्यान देने योग्य बात यह है कि आमतौर पर, टीवी और Xbox जैसे डिवाइस आपको यह नहीं बताते कि आपके पास एक पुराना Netflix एप्लिकेशन है। कोई संकेत या चेतावनी नहीं है और पुराना एप्लिकेशन इरादे के अनुसार काम करता है। हालांकि, बैकएंड पर, Netflix ने एक महत्वपूर्ण अपडेट जारी किया है और उस संस्करण के नहीं होने से आमतौर पर त्रुटि संदेश होता है।

अब Netflix एप्लिकेशन को अपडेट करने के दो तरीके हैं; आप या तो एप्लिकेशन को हटा सकते हैं और पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं या अपडेट टैब पर नेविगेट करके वहां अपडेट की जांच कर सकते हैं। हम आमतौर पर पहली विधि पसंद करते हैं क्योंकि यह डिवाइस को एप्लिकेशन की एक नई प्रति डाउनलोड करने के साथ-साथ इसे अपडेट भी करता है; यह एप्लिकेशन में संग्रहीत खराब डेटा के मुद्दे को खत्म करता है।

यहां हमने Samsung TVs पर एप्लिकेशन को हटाने की एक विधि शामिल की है। आप अपने संबंधित उपकरणों पर समान विधियों का पालन कर सकते हैं।

1. अपने Samsung TV रिमोट पर होम बटन दबाएं (यह एक घर के रूप में दिखेगा)।
2. अब पूर्ववर्ती सेटिंग्स से ऐप्स चुनें और फिर सेटिंग्स पर क्लिक करें (स्क्रीन के ऊपरी-दाएं तरफ मौजूद एक गियर आइकन)।

3. अब, रिमोट कुंजियों का उपयोग करके Netflix एप्लिकेशन पर नेविगेट करें। अब, जब आप एप्लिकेशन को हाइलाइट करते हैं, तो उसके नीचे कई विकल्प पॉप अप होंगे। हटाएं चुनें

4. अब, जब संकेत आए, तो हटाएं पर क्लिक करें। अब Netflix से संबंधित सभी डेटा आपके Samsung TV से हटा दिए जाएंगे। प्रक्रिया पूरी होने के बाद इसे पूरी तरह से पुनरारंभ करें।
5. अब आप एप्लिकेशन स्टोर पर नेविगेट कर सकते हैं, Netflix खोजें और वहां से एप्लिकेशन डाउनलोड करें। अब जांचें कि क्या आपके क्रेडेंशियल्स दर्ज करने के बाद समस्या हल हो गई है।

नोट:

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो आप निम्नलिखित बुनियादी समस्या निवारण तकनीकों को भी आज़मा सकते हैं:

• सुनिश्चित करें कि आपके नेटवर्क पर कोई प्रॉक्सी या VPN मौजूद नहीं है।
• आपके पास एक वैध Netflix सब्सक्रिप्शन है।
• आप अपने देखने वाले डिवाइस (जैसे Roku या स्मार्ट टीवी) को रीसेट करने पर भी विचार कर सकते हैं। हम कई उदाहरणों में आए जहां रीसेट ही एकमात्र विकल्प था।
• आपको अपने ISP की इंटरनेट सेटिंग्स की भी जांच करनी चाहिए। यदि आपने अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस की नेटवर्क सेटिंग्स को संशोधित किया है, तो आपको डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स को पुनर्स्थापित करने पर विचार करना चाहिए।
• Xbox और PS3/PS4 के मामले में एप्लिकेशन के सहेजे गए गेम डेटा को हटाएं।