Hulu एक भुगतान वाली अमेरिकी-आधारित वीडियो ऑन डिमांड सब्सक्रिप्शन सेवा है। लोग अपने खाते को सक्रिय करने के लिए भुगतान करते हैं जिसका उपयोग बाद में लगभग किसी भी डिवाइस पर अपने पसंदीदा टीवी शो और फिल्में देखने के लिए किया जा सकता है। हालांकि, हाल ही में, बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं जहां उपयोगकर्ता कोई वीडियो नहीं देख पा रहे हैं और वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय "त्रुटि कोड 301" दिखाई देता है।
"Hulu त्रुटि 301" के क्या कारण हैं?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मुद्दे की जांच करने का निर्णय लिया और उन कारणों को देखा जिनके कारण यह उत्पन्न होता है। कुछ सबसे सामान्य कारण जिनके कारण त्रुटि पैदा हो रही थी, नीचे सूचीबद्ध हैं।
- कैश/कुकीज़: कैश एप्लिकेशन द्वारा लोडिंग समय कम करने और बेहतर अनुभव प्रदान करने के लिए संग्रहीत किया जाता है। कुकीज़ वेबसाइटों द्वारा उसी उद्देश्य के लिए संग्रहीत की जाती हैं। हालांकि, कभी-कभी, कुकीज़ और कैश दूषित हो सकते हैं जिसके कारण यह त्रुटि उत्पन्न होती है।
- धीमा इंटरनेट कनेक्शन: कुछ मामलों में, इंटरनेट से कनेक्शन बहुत धीमा था जिसके कारण यह टाइम आउट हो गया और त्रुटि प्रदर्शित हुई। Hulu को Hulu स्ट्रीमिंग सेवा के लिए कम से कम 4 Mbps कनेक्शन और Hulu Live TV सेवा के लिए कम से कम 8 Mbps कनेक्शन की आवश्यकता होती है।
- DNS समस्या: यह संभव है कि आपके कनेक्शन के लिए DNS सेटिंग्स सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं जिसके कारण यह त्रुटि उत्पन्न होती है। ज्यादातर मामलों में, नेटवर्क एडाप्टर सर्वोत्तम संभव कॉन्फ़िगरेशन का पता लगाकर DNS सेटिंग्स को स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर करता है। हालांकि, यदि एडाप्टर सर्वोत्तम सेटिंग्स निर्धारित करने में असमर्थ है तो उन्हें मैन्युअल रूप से दर्ज करना होगा और यदि वे नहीं हैं, तो कुछ साइटों से कनेक्शन प्रतिबंधित है।
- बहुत सारे डिवाइस: कुछ मामलों में, यदि बहुत सारे डिवाइस एक साथ Hulu से जुड़े हुए हैं तो यह सेवा के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है। यह कुछ सुरक्षा उल्लंघन उठा सकता है क्योंकि खाता साझा करना निषिद्ध है और यह सेवा को यह सोचने पर मजबूर कर सकता है कि आप सेवा को अन्य लोगों को वितरित कर रहे हैं।
- दिनांक और समय: यदि आपके डिवाइस के लिए दिनांक और समय सेटिंग्स सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं तो यह स्ट्रीमिंग सेवा के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है और आपको सेवा से कनेक्ट करने या उपयोग करने से रोक सकता है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। सुनिश्चित करें कि इन्हें उस विशिष्ट क्रम में लागू करें जिसमें वे प्रदान किए गए हैं।
समाधान 1: डिवाइस को पावर साइकिल करना
एक विफल डिवाइस के समस्या निवारण की दिशा में सबसे बुनियादी कदम इसे पूरी तरह से पावर साइकिल करना है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि कुछ कैश साफ़ हो गया है और यह ठीक से लॉन्च होता है। इसलिए, इस चरण में, हम प्रक्रिया में शामिल डिवाइस को पूरी तरह से पावर साइकिल करके पूरी तरह से पुनः आरंभ करेंगे। इसके लिए:
- आप जिस डिवाइस का उपयोग सेवा से कनेक्ट करने के लिए कर रहे हैं उसे बंद करें पूरी तरह से।
नोट: यह PC, TV, PS, Xbox, आदि हो सकता है। - सॉकेट से पावर अनप्लग करें।
- डिवाइस के पावर बटन को 30 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
- यह सभी बचे हुए विद्युत प्रवाह को डिस्चार्ज करता है और डिवाइस को पूरी तरह से पुनः आरंभ करता है।
- पावर वापस प्लग करें और डिवाइस चालू करें।
- अपने इंटरनेट राउटर के लिए इस प्रक्रिया को दोहराएं।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 2: कैश साफ़ करना
यह चरण केवल PC या MAC पर स्ट्रीमिंग करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए व्यवहार्य है। इस चरण में, हम ब्राउज़र की कुकीज़/कैश को साफ़ करेंगे क्योंकि यदि दूषित हैं, तो वे अक्सर ब्राउज़र के कुछ तत्वों में हस्तक्षेप कर सकते हैं और कुछ सुविधाओं को ठीक से काम करने से रोक सकते हैं। यह विधि ब्राउज़र के आधार पर भिन्न होती है।
Google Chrome के लिए:
- Chrome खोलें और एक नया टैब लॉन्च करें।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करें।
- पॉइंटर को "अधिक टूल" पर होवर करें और सूची से "ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें" चुनें।
- समय सीमा ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और सूची से "सभी समय" चुनें।
- पहले चार विकल्प चेक करें और "डेटा साफ़ करें" चुनें।
- यह आपके Chrome ब्राउज़र के लिए सभी कुकीज़ और कैश को साफ़ कर देगा।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
FireFox के लिए:
- Firefox खोलें और एक नया टैब बनाएं।
- ऊपरी दाएं कोने में "तीन लंबवत रेखाएं" पर क्लिक करें।
- "गोपनीयता और सुरक्षा" टैब पर क्लिक करें।
- "कुकीज़ और साइट डेटा" के तहत क्लिक करें "डेटा साफ़ करें" विकल्प पर।
- दोनों विकल्प चेक करें और "साफ़ करें" बटन पर क्लिक करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
Microsoft Edge के लिए:
- लॉन्च Microsoft Edge और एक नया टैब खोलें।
- ऊपरी दाएं कोने में "तीन बिंदु" पर क्लिक करें।
- "इतिहास" विकल्प पर क्लिक करें और "इतिहास साफ़ करें" बटन चुनें।
- पहले चार विकल्प चेक करें और "साफ़ करें" बटन पर क्लिक करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3: DNS सेटिंग्स बदलना
इस चरण में, हम कुछ DNS सेटिंग्स को पुनः कॉन्फ़िगर करेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सही ढंग से दर्ज की गई हैं। विधि प्रत्येक डिवाइस के लिए भिन्न होती है लेकिन हमने कुछ सबसे लोकप्रिय डिवाइस के लिए चरण सूचीबद्ध किए हैं।
PC के लिए:
- दबाएं "Windows" + "R" कुंजियों को एक साथ और टाइप करें "ncpa.cpl"।
- राइट-क्लिक करें अपने कनेक्शन पर और "गुण" चुनें।
- डबल क्लिक करें "इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPV4)" विकल्प पर।
- "निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें" विकल्प चेक करें।
- "8.8.8.8" "पसंदीदा DNS सर्वर" के लिए और "8.8.4.4" "वैकल्पिक DNS सर्वर" के लिए लिखें।
- अपनी सेटिंग्स सहेजने के लिए "OK" पर क्लिक करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
PlayStation के लिए:
- नेविगेट करें अपने कंसोल पर "सेटिंग्स" मेनू पर और "नेटवर्क" चुनें।
- "इंटरनेट कनेक्शन सेटअप" विकल्प पर क्लिक करें।
- अपने कनेक्शन प्रकार के आधार पर "Wifi" या "LAN" विकल्प पर क्लिक करें।
- सेटअप के लिए "कस्टम" विकल्प पर क्लिक करें।
- चुनें स्वचालित "IP पता" और "DHCP" सेटिंग्स के लिए यदि आपकी कोई प्राथमिकता नहीं है।
- "मैन्युअल" विकल्प पर क्लिक करें "DNS सेटिंग्स" के लिए।
- "प्राथमिक DNS" पर क्लिक करें और "8.8.8.8" दर्ज करें।
- "द्वितीयक DNS" पर क्लिक करें और "8.8.4.4" दर्ज करें।
Xbox के लिए:
- अपने कंट्रोलर पर "Xbox" बटन दबाएं और साइड में स्क्रॉल करें "सेटिंग्स गियर" आइकन पर।
- नीचे स्क्रॉल करें और "सेटिंग्स" चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और "नेटवर्क" चुनें।
- दाएं फलक पर नेविगेट करें और "नेटवर्क सेटिंग्स" चुनें।
- नीचे स्क्रॉल करें और "उन्नत सेटिंग्स" पर क्लिक करें।
- फिर से नीचे स्क्रॉल करें और "DNS सेटिंग्स" पर क्लिक करें।
- चुनें "मैन्युअल" नीचे स्क्रॉल करके।
- दर्ज करें "8.8.8.8" प्राथमिक पते के रूप में और "8.8.4.4" द्वितीयक पते के रूप में।
- "Enter" दबाएं और आपका DNS पता बदल जाएगा।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 4: अन्य डिवाइस डिस्कनेक्ट करना
यदि बहुत सारे डिवाइस एक ही खाते से जुड़े हुए हैं तो स्ट्रीमिंग सेवा संदिग्ध हो सकती है कि आप वितरित कर रहे हैं उनकी सेवाएं जिसके कारण यह आपके खाते के लिए अवरुद्ध हो सकती है। इसलिए, अन्य सभी डिवाइस को खाते से डिस्कनेक्ट करने की सिफारिश की जाती है और सुनिश्चित करें कि कोई और आपके खाते का उपयोग नहीं कर रहा है और फिर फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
समाधान 5: दिनांक और समय सेटिंग्स पुनः कॉन्फ़िगर करना
यह जांचना महत्वपूर्ण है कि आपके दिनांक और समय सेटिंग्स सही ढंग से कॉन्फ़िगर की गई हैं। कई समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं यदि सेवा पता लगाती है कि आपके डिवाइस के लिए दिनांक और समय सेटिंग्स सही ढंग से कॉन्फ़िगर नहीं की गई हैं। यह आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के लिए भिन्न हो सकता है लेकिन डिवाइस के लिए कॉन्फ़िगर करना काफी सरल है।
समाधान 6: Hulu ऐप पुनः इंस्टॉल करना
यदि कनेक्शन अभी भी ठीक से स्थापित नहीं हो रहा है तो अंतिम उपाय के रूप में आप अपने डिवाइस पर एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और फिर जांच सकते हैं कि क्या समस्या बनी रहती है। यदि सभी समस्या निवारण प्रक्रियाओं को आज़माने के बाद भी समस्या बनी रहती है तो ग्राहक सहायता से संपर्क करना सुनिश्चित करें क्योंकि यह सबसे अधिक संभावना उनके अंत पर है।
