कुछ स्पेक्ट्रम उपयोगकर्ताओं को कथित तौर पर 'आंतरिक सर्वर त्रुटि . मिल रही है ' जब भी वे स्पेक्ट्रम ईमेल सिस्टम तक पहुंचने का प्रयास करते हैं। यह समस्या विंडोज और क्रोम ओएस दोनों पर होने की सूचना है।
इस विशेष मुद्दे की पूरी तरह से जांच करने के बाद, यह पता चलता है कि इस प्रकार की त्रुटि के लिए कई अलग-अलग अपराधी जिम्मेदार हो सकते हैं। यहां संभावित परिदृश्यों की एक संक्षिप्त सूची दी गई है जो 'आंतरिक सर्वर त्रुटि . को ट्रिगर कर सकते हैं ':
- अंतर्निहित सर्वर समस्या - जैसा कि यह पता चला है, इस त्रुटि कोड के स्पष्ट होने के लिए एक अंतर्निहित सर्वर समस्या भी जिम्मेदार हो सकती है। यही त्रुटि अतीत में हुई थी जब लगभग हर प्रमुख उत्तरी अमेरिकी सर्वर प्रभावित हुआ था. यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह परिदृश्य आपके विशेष परिदृश्य में लागू नहीं है, कुछ निर्देशिकाओं की जांच करने के लिए समय निकालें ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या आपके क्षेत्र के अन्य उपयोगकर्ता वर्तमान में उसी तरह की समस्या का सामना कर रहे हैं।
- खराब पकी हुई स्पेक्ट्रम लॉगिन जानकारी - एक और कारण है कि आप विंडोज़ पर इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं (विशेषकर क्रोम का उपयोग करते समय) आपकी स्पेक्ट्रम लॉगिन जानकारी से संबंधित एक बुरी तरह से कैश की गई कुकी है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप कैश कुकी को साफ करके और मैन्युअल रूप से स्पेक्ट्रम लॉगिन पृष्ठ तक पहुंच कर समस्या को तेजी से ठीक कर सकते हैं (एक सहेजे गए बुकमार्क से नहीं)।
- पुराना स्पेक्ट्रम स्थानिक विश्लेषक संस्करण - यदि आप स्पेक्ट्रम स्थानिक विश्लेषक की एमआरआर रेखापुंज छवि सुविधा का उपयोग करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह एक ज्ञात दोष के कारण है जो 12.2 सहित एसएसए के प्रत्येक संस्करण को प्रभावित करता है। इस मामले में, समाधान उतना ही सरल है जितना कि v2018.2 या नए में अपडेट करना।
- समस्याग्रस्त Chrome OS एक्सटेंशन - यदि आप Chrome बुक डिवाइस पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो त्रुटि समस्यात्मक एक्सटेंशन या ChromeOS को प्रभावित करने वाली विरोधी सेटिंग के कारण होने की सबसे अधिक संभावना है। इसी तरह की स्थिति में उपयोगकर्ताओं ने क्रोम ओएस को डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करके इस समस्या को ठीक कर लिया है।
- खाते की खास समस्या - जैसा कि यह पता चला है, ऐसे समय के पाबंद परिदृश्य भी हैं जहां समस्या आपके खाते या यहां तक कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे स्पेक्ट्रम हार्डवेयर से जुड़ी हुई है। इस मामले में, आपकी समस्या को ठीक करने का एकमात्र समाधान स्पेक्ट्रम सपोर्ट एजेंट से संपर्क करना है (या तो लाइव चैट का उपयोग करना या समर्थन नंबर पर कॉल करना)।
अब जबकि आप हर संभावित सुधार के बारे में जानते हैं जो इस त्रुटि का कारण हो सकता है, आइए कुछ ऐसे सुधारों पर ध्यान दें जिनका उपयोग अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने 'आंतरिक सर्वर समस्या को ठीक करने के लिए सफलतापूर्वक किया है। 'स्पेक्ट्रम के साथ:
स्पेक्ट्रम सर्वर समस्या की जांच करें
नीचे दी गई सभी संभावित समस्या निवारण रणनीतियों में जाने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि त्रुटि पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर नहीं है।
2019 में पीछे मुड़कर देखें, तो अपने स्पेक्ट्रम खाते तक पहुंचने का प्रयास करते समय 'आंतरिक सर्वर समस्या' की रिपोर्ट करने वाले उपयोगकर्ताओं की भारी आमद थी - धुआं साफ होने के बाद, यह स्पष्ट था कि समस्या एक सर्वर समस्या के कारण हुई थी जिसने हर उत्तरी अमेरिकी उपयोगकर्ता को प्रभावित किया था। ।
सुनिश्चित करें कि आपके अन्य उपयोगकर्ता वर्तमान में DownDetector जैसी निर्देशिकाओं पर उसी तरह की समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं या नहीं, इसकी जांच करके यहां ऐसा नहीं है। या अपडाउन राडार ।
एक अन्य स्थान जहां आप संभावित सर्वर समस्या की जांच कर सकते हैं वह है आधिकारिक स्पेक्ट्रम समस्या निवारण पृष्ठ ।
एक बार जब आप अंदर आ जाएं, तो चेक आउटेज . पर क्लिक करें बटन पर क्लिक करें, फिर अपना ज़िप कोड डालने के लिए अभी दिखाई देने वाले चैट बटन (स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने) का उपयोग करें और देखें कि क्या आपके क्षेत्र को प्रभावित करने वाली कोई सेवा त्रुटि है।
यदि आपको किसी संभावित सर्वर समस्या का कोई सबूत मिलता है जो वर्तमान में स्पेक्ट्रम को प्रभावित कर रहा है, तो यह स्पेक्ट्रम के आधिकारिक ट्विटर पेज पर एक नज़र डालने लायक भी है। यह देखने के लिए कि क्या वे वर्तमान में आपके क्षेत्र में सर्वर समस्या को कम करने में व्यस्त हैं।
यदि आपने संभावित सर्वर समस्या को अपनी अपराधी सूची से अलग कर दिया है, तो नीचे दी गई अगली विधि का उपयोग करके समस्या निवारण शुरू करें।
स्पेक्ट्रम पृष्ठ को मैन्युअल रूप से एक्सेस करें
इसी तरह की समस्या से निपटने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं ने देखा है कि एक बार जब वे https://www.spectrum.net/ पर मैन्युअल रूप से जाकर अपने स्पेक्ट्रम खाते तक पहुंचने का प्रयास करते हैं तो 'आंतरिक सर्वर समस्या' त्रुटि होना बंद हो जाती है।> पृष्ठ को बुकमार्क किए गए पृष्ठ से एक्सेस करने के बजाय।
यह उन स्थितियों में प्रभावी है जहां आपने पहले रूट निर्देशिका के बजाय खाता स्पेक्ट्रम पृष्ठ को बुकमार्क किया था।
यदि आपने पहले ही यह कोशिश कर ली है और वही त्रुटि अभी भी हो रही है, तो आपको विशिष्ट स्पेक्ट्रम कुकीज़ को साफ़ करने का भी प्रयास करना चाहिए। पृष्ठ को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करने से पहले।
यदि आप पहले ही इस मार्ग पर जा चुके हैं और समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित समाधान पर जाएं।
स्पेक्ट्रम स्थानिक विश्लेषक अपडेट करें
यदि आप स्पेक्ट्रम स्थानिक विश्लेषक की एमआरआर रेखापुंज छवि सुविधा का उपयोग करने का प्रयास करते समय इस त्रुटि का अनुभव कर रहे हैं, तो 'आंतरिक सर्वर समस्या' त्रुटि का मूल कारण सबसे अधिक संभावना है कि एमआरआर रेखापुंज छवि के साथ परत को कैसे चालू किया जाता है। मानचित्र विन्यास के लिए।
यह एक ज्ञात दोष है जो प्रभावित कर रहा है स्पेक्ट्रम स्थानिक विश्लेषक संस्करण 12.2 और पुराने।
यदि यह परिदृश्य लागू होता है और आप वर्तमान में उसी सटीक समस्या का सामना कर रहे हैं जहां MRR रेखापुंज परत के लिए कॉलआउट अपेक्षित नहीं है, तो आप अपने स्पेक्ट्रम स्थानिक विश्लेषक संस्करण को नवीनतम में अपडेट करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होंगे।
डेवलपर्स के अनुसार, समस्या का समाधान स्पेक्ट्रम स्थानिक विश्लेषक v2018.2 से शुरू किया गया था। ।
यदि यह परिदृश्य लागू नहीं होता है या आपने पहले से ही स्पेक्ट्रम स्थानिक विश्लेषक के बाद के संस्करण में अपग्रेड करने का प्रयास किया है और त्रुटि अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।
Chrome OS को डिफ़ॉल्ट सेटिंग में पुनर्स्थापित करें (यदि लागू हो)
यदि आप अपने Chrome बुक पर Chrome OS पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो 'आंतरिक सर्वर समस्या' त्रुटि आमतौर पर एक दूषित इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन या कैश समस्या के लिए बनाई जाती है।
यदि आप प्रत्येक इंस्टॉल किए गए एक्सटेंशन टुकड़े को टुकड़े-टुकड़े करने के लिए समय व्यतीत किए बिना दोनों संभावित परिदृश्यों को कवर करना चाहते हैं, तो सबसे तेज़ समाधान अपने क्रोम इंटरफ़ेस का उपयोग हर सेटिंग को उसके मूल डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने के लिए करना है। ।
कैशे साफ़ करने के अलावा, यह विकल्प किसी भी एक्सटेंशन को भी अनइंस्टॉल कर देगा जो स्पेक्ट्रम के साथ हस्तक्षेप कर सकता है।
अपने ChromeOS को डिफ़ॉल्ट सेटिंग पर वापस लाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
नोट: नीचे दिए गए निर्देश विंडोज़ पर भी काम करेंगे यदि आप केवल क्रोम पर इस समस्या का अनुभव कर रहे हैं और स्पेक्ट्रम इंटरफ़ेस फ़ायरफ़ॉक्स या अन्य ब्राउज़रों के साथ ठीक लोड होता है।
- Chrome खोलें और निम्न पथ को शीर्ष पर नेविगेशन बार के अंदर पेस्ट करें:
chrome://settings/reset
- एक बार जब आप रीसेट करें और साफ़ करें . के अंदर हों पृष्ठ पर, सेटिंग्स को उनके मूल डिफ़ॉल्ट पर पुनर्स्थापित करें पर क्लिक करें।
- अंतिम पुष्टिकरण संकेत से, सेटिंग रीसेट करें . पर क्लिक करें और ऑपरेशन लागू होने तक प्रतीक्षा करें।
- ऑपरेशन पूरा होने के बाद, अपने क्रोमओएस को रीबूट करें (या अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें) और देखें कि अब त्रुटि हल हो गई है या नहीं।
अगर आपको अभी भी वही 'आंतरिक सर्वर समस्या' का सामना करना पड़ता है अपने स्पेक्ट्रम खाते तक पहुंचने का प्रयास करते समय त्रुटि, नीचे अंतिम संभावित समाधान पर जाएं।
स्पेक्ट्रम समर्थन से संपर्क करें
यदि आपके मामले में उपरोक्त विधियों में से कोई भी प्रभावी साबित नहीं हुआ है, तो इस बिंदु पर एकमात्र विकल्प स्पेक्ट्रम समर्थन तकनीशियन से संपर्क करना और समस्या की व्याख्या करना है।
आप उनके आधिकारिक सहायता पृष्ठ . का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं . एक बार जब आप उनके समर्थन पृष्ठ पर हों, तो अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग के अंतर्गत नीचे स्क्रॉल करें और हमारे साथ चैट करें का उपयोग करें बॉक्स या हमें कॉल करें बॉक्स.
नोट: अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने जो रिपोर्ट की है, उससे चैट विकल्प तेज है।
लेकिन ध्यान रखें कि आंतरिक प्रक्रियाओं के अनुसार, वे कुछ प्रारंभिक समस्या निवारण के साथ शुरू करेंगे जिसमें ब्राउज़र कैश को हटाना और एक बार फिर से आपके खाते से लॉग इन करना शामिल है।
इसलिए यदि आप समय बचाना चाहते हैं, तो समय की बचत करने के लिए उन सभी समस्या निवारण रणनीतियों का उल्लेख करने के लिए समय निकालें, जिनका आपने अब तक पालन किया है और उन्हें आपकी समस्या का शीघ्र समाधान करने में मदद करें।