कई उपयोगकर्ता Omegle के साथ कैमरा उपयोग करने में असमर्थ होने के बाद सवालों के साथ हमसे संपर्क कर रहे हैं। अधिकांश मामलों में, यह बताया गया है कि मुद्दे के साथ निम्नलिखित त्रुटि संदेश होता है: "Error with camera: Requested device not found"। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि कैमरा Omegle पर ठीक काम करता था और अभी भी अन्य एप्लिकेशन के लिए काम करता है जो इसका उपयोग करते हैं (Skype, Messenger, आदि सहित)। यह मुद्दा किसी विशेष Windows संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं लगता क्योंकि यह Windows 7, Windows 8.1 और Windows 10 पर होने की सूचना है।
Omegle के साथ कैमरा मुद्दे का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट और इस विशेष मुद्दे को ठीक करने या दरकिनार करने के लिए आमतौर पर उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमारी जांच के आधार पर, कई संभावित दोषी हैं जो इस विशेष मुद्दे को ट्रिगर कर सकते हैं:
- Google नीति परिवर्तन — Chrome ने हाल ही में अपनी नीति बदल दी है और अब केवल https पर वेबकैम और माइक्रोफोन उपयोग की अनुमति देता है, जो Omegle वर्तमान में हमेशा नहीं करता। इस मामले में, इस मुद्दे को दरकिनार करने का एकमात्र तरीका एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करना है।
- दूसरा प्रोग्राम कैमरा का उपयोग कर रहा है — यह मुद्दा तब भी हो सकता है यदि वेबकैम वर्तमान में किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है। इस मामले में, आप दोषी की पहचान करके और इसे कैमरा एक्सेस करने से रोककर मुद्दे को हल करने में सक्षम होंगे।
- पुराना ब्राउज़र — कुछ मामलों में, मुद्दा गंभीर रूप से पुराने ब्राउज़र बिल्ड के साथ होगा। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि मुद्दा उनके ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के बाद हल हो गया था।
- भ्रष्ट ब्राउज़र कुकीज़ — कुकीज़ भी Omegle पर सीमित कार्यक्षमता के लिए जिम्मेदार हो सकती हैं। ब्राउज़र से उन्हें साफ़ करना या उन्हें स्वचालित रूप से हटाने के लिए थर्ड-पार्टी सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना इस मामले में मुद्दे को हल करेगा।
यदि आप वर्तमान में उसी मुद्दे को हल करने के लिए देख रहे हैं और असफल रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको उन तरीकों का एक जोड़ा मिलेगा जिन्हें इसी तरह की स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा Omegle के साथ कैमरा मुद्दों को हल करने के लिए सफलतापूर्वक उपयोग किया गया है। नीचे आपको दिखाई देने वाले सभी संभावित सुधार कम से कम एक उपयोगकर्ता द्वारा प्रभावी होने की पुष्टि किए गए हैं।
सर्वोत्तम परिणामों के लिए, हम आपको सलाह देते हैं कि विधियों का उस क्रम में पालन करें जिसमें वे प्रस्तुत किए गए हैं क्योंकि नीचे दिए गए गाइड दक्षता और गंभीरता के अनुसार क्रमबद्ध हैं। उनमें से एक सुधार अंततः मुद्दे को हल कर देना चाहिए चाहे जो भी दोषी इसका कारण बन रहा हो।
विधि 1: कैमरा का उपयोग करने वाले अन्य प्रोग्राम बंद करें
यह भी संभव है कि कैमरा Omegle में काम न करे क्योंकि यह वर्तमान में किसी अन्य एप्लिकेशन द्वारा उपयोग किया जा रहा है। जब भी ऐसा होता है, तो आप जिस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं वह Omegle के लिए कैमरा का उपयोग करने की अनुमति प्राप्त करने में असमर्थ होगा क्योंकि कोई अन्य ऐप पहले से ही इसका उपयोग कर रहा है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि मुद्दा एक अन्य प्रोग्राम को बंद करने के बाद हल हो गया जो वेबकैम कार्यक्षमता का उपयोग कर रहा था। यह आमतौर पर एकीकृत वेबकैम के साथ प्रभावी बताया जाता है।
इस विशेष मामले में रिपोर्ट किए गए कुछ सबसे आम दोषी Skype, Messenger (UWP संस्करण), Google Hangouts, Whatsapp Web और Viber हैं।
यदि आप यह पता लगाने में असमर्थ हैं कि कौन सा एप्लिकेशन कैमरा का उपयोग कर रहा है, तो उन सभी के लिए अनुमतियों को अक्षम करना एक अच्छा विचार है (सिर्फ यह पुष्टि करने के लिए कि दोषी उनमें से एक है)।
ऐप्स की कैमरा अनुमतियों को अक्षम करने पर एक त्वरित गाइड:
- Windows key + R दबाकर Run डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, " ms-settings:privacy-webcam" टाइप करें और Settings ऐप के Camera टैब को खोलने के लिए Enter दबाएं।
- एक बार जब आप Camera टैब पर पहुंच जाएं, तो Choose which apps can access your camera टैब तक नीचे स्क्रॉल करें। जब आप वहां पहुंचें, तो प्रत्येक टॉगल को ऑफ पर सेट करें जब तक कि कोई UWP (Universal Windows Platform) एप्लिकेशन आपके Camera तक पहुंचने की अनुमति न दे।
- एक बार हर कैमरा अनुमति अक्षम हो जाने पर, Omegle वेब ऐप को फिर से खोलें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
नोट: यदि सभी ऐप्स को एप्लिकेशन का उपयोग करने की अनुमति नहीं होने पर मुद्दा अब नहीं हो रहा है, तो प्रत्येक को व्यवस्थित रूप से फिर से सक्षम करें जब तक कि आप जिम्मेदार एप्लिकेशन का पता न लगा लें।
कैमरा का उपयोग करने वाले एप्लिकेशन को बंद करने के बाद, Omegle के साथ कैमरा का उपयोग करने का प्रयास करें और देखें कि क्या मुद्दा अब हल हो गया है।
यदि यह फिक्स आपकी वर्तमान स्थिति के लिए लागू नहीं है या यह आपको "Error with camera: Requested device not found" को हल करने की अनुमति नहीं देता है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 2: ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
Omegle कुछ परिवर्तनों से गुजरा जिसने कुछ ब्राउज़रों के साथ इसकी कार्यक्षमता को प्रभावित किया जब तक कि उन्होंने अपडेट जारी करके नई तकनीक के साथ पकड़ नहीं बनाई। इसे ध्यान में रखते हुए, यह पूरी तरह से संभव है कि आप इस विशेष मुद्दे का सामना कर रहे हैं क्योंकि आप एक पुराने ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं जो अभी तक Omegle का समर्थन करने के लिए सुसज्जित नहीं है।
अच्छी खबर यह है, सभी लोकप्रिय ब्राउज़र अब Omegle का समर्थन करने और जिस तरह से यह वेबकैम का उपयोग कर रहा है, उसके अनुकूल हैं। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे ब्राउज़र संस्करण को नवीनतम में अपडेट करने के बाद मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे।
नोट: यदि आप Windows Edge या Internet Explorer पर इस मुद्दे का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने की कोई आवश्यकता नहीं है क्योंकि ये दो ब्राउज़र Windows Update पर स्वचालित रूप से अपडेट होंगे।
नीचे, आपको 3 सबसे लोकप्रिय ब्राउज़रों (Chrome, Firefox, Opera) को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए तीन अलग-अलग गाइड मिलेंगे। अपनी स्थिति के लिए लागू होने वाली गाइड का पालन करें।
Chrome को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
- Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें।
- फिर, नए प्रकट मेनू से, Help > About Google Chrome पर जाएं।
- अगली स्क्रीन के अंदर, स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर Update Google Chrome पर क्लिक करें यदि कोई नया संस्करण खोजा जाता है।
- एक बार अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और देखें कि Omegle सामान्य रूप से काम कर रहा है या नहीं।
Firefox को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
- Firefox खोलें और ऊपरी-दाएं कोने में एक्शन बटन पर क्लिक करें। अगला, Help पर क्लिक करें और नए प्रकट साइड मेनू से About Firefox चुनें।
- About Mozilla Firefox विंडो के अंदर, Restart to update Firefox पर क्लिक करें। फिर, प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें। यदि UAC (User Account Control) द्वारा संकेत दिया जाता है, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
- एक बार आपका ब्राउज़र पुनरारंभ हो जाए, Omegle पर जाएं और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
Opera को नवीनतम संस्करण में अपडेट करना
- स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने में Opera आइकन पर क्लिक करें। फिर, Update & Recovery टैब पर क्लिक करें।
- Opera द्वारा नए संस्करण के लिए स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। यदि कोई नया बिल्ड मिलता है, तो डाउनलोड स्वचालित रूप से शुरू हो जाएगा। प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार अपडेट डाउनलोड हो जाने पर, Update now पर क्लिक करें और प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें।
- एक बार अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, आपका कंप्यूटर पुनरारंभ होगा और नया संस्करण इंस्टॉल हो जाएगा। एक बार आपका ब्राउज़र अपडेट हो जाए, Omegle खोलें और देखें कि क्या मुद्दा हल हो गया है।
यदि मुद्दा अभी भी हल नहीं हुआ है और आप अभी भी Omegle के साथ अपने वेबकैम का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 3: अपने ब्राउज़र की कुकीज़ साफ़ करना
यह भी संभव है कि आप अपने कंप्यूटर के कैमरे को Omegle पर उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं क्योंकि एक भ्रष्ट कुकी इस सुविधा को ब्लॉक कर रही है। अन्य प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि मुद्दा उनके ब्राउज़र से कुकीज़ साफ़ करने के बाद हल हो गया था।
कुकीज़ साफ़ करने का चरण ब्राउज़र से ब्राउज़र में भिन्न होगा, लेकिन एक यूटिलिटी है जो कुकीज़ को तुरंत हटाने में सक्षम है, चाहे आप किसी भी ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हों।
नोट: यदि आप थर्ड-पार्टी यूटिलिटी इंस्टॉल नहीं करना चाहते हैं, तो आप हमेशा अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स से मैन्युअली कुकीज़ साफ़ कर सकते हैं। लेकिन ऐसा करने के चरण प्रत्येक ब्राउज़र के लिए विशिष्ट हैं।
Ccleaner इंस्टॉल और उपयोग करके ब्राउज़र कुकीज़ हटाने और Omegle कैमरा मुद्दे को हल करने पर एक त्वरित गाइड:
- इस लिंक (यहां) पर जाएं और डाउनलोड लिंक से Ccleaner का मुफ्त संस्करण इंस्टॉल करें।
- एक बार इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल इंस्टॉल हो जाने पर, इस पर डबल-क्लिक करें और ऑन-स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करके सॉफ़्टवेयर को अपने सिस्टम पर इंस्टॉल करें।
- जब इंस्टॉलेशन पूरा हो जाए, तो Ccleaner खोलें। फिर, मुख्य इंटरफ़ेस से, बाएं ऊर्ध्वाधर मेनू से Custom clean पर क्लिक करें।
- अगला, Applications टैब पर चेक करें और अपने ब्राउज़र से संबंधित आइटम के अलावा सब कुछ अनचेक करें। उदाहरण के लिए, हमारे मामले में, जिस ब्राउज़र पर हमें मुद्दा मिल रहा है वह Opera है।
- एक बार सेटअप पूरा हो जाने पर, Run Cleaner पर क्लिक करके कुकीज़ साफ़ करें।
- अगले प्रॉम्प्ट पर, सफाई प्रक्रिया शुरू करने के लिए Continue पर क्लिक करें।
- एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने पर, Ccleaner बंद करें, Omegle के साथ समस्या पैदा करने वाले ब्राउज़र को खोलें और देखें कि क्या मुद्दा अब हल हो गया है।
यदि वही कैमरा मुद्दा हो रहा है ("Error with camera: Requested device not found"), तो नीचे अगली विधि पर जाएं।
विधि 4: अलग ब्राउज़र का उपयोग करना (केवल Chrome)
यदि आप Chrome का उपयोग कर रहे हैं, तो यह विशेष मुद्दा Google नीति परिवर्तन के कारण भी हो सकता है। कुछ समय पहले, टेक दिग्गज ने ब्राउज़र में लागू कुछ कार्यात्मकताओं तक Flash प्लगइन पहुंच पर प्रतिबंध लगाने का फैसला किया — वेबकैम और माइक्रोफोन उनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं।
कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे दूसरे ब्राउज़र पर स्विच करके मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे। Internet Explorer और Firefox दो विकल्प हैं जो आमतौर पर उन उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुशंसित किए जाते हैं जो दूसरे ब्राउज़र पर माइग्रेट हुए हैं।
