नेटफ्लिक्स को पहली बार 1997 में स्थापित किया गया था, लेकिन इसने अब केवल सब्सक्रिप्शन आधारित बाजार पर नियंत्रण करना शुरू कर दिया है और फिल्मों और टीवी शो के अपने कभी न खत्म होने वाले संग्रह के साथ 140 मिलियन से अधिक लोगों को आकर्षित कर चुका है।
लेकिन हाल ही में एक “त्रुटि कोड UI-113 "सभी उपकरणों में देखा गया है और उपयोगकर्ताओं को परेशान करना जारी रखता है। इस लेख में, हम त्रुटि के कुछ कारणों पर चर्चा करेंगे और आपको ऐसे समाधान प्रदान करने का प्रयास करेंगे जो उन सभी समस्याओं को दूर करने में लक्षित होंगे जो स्ट्रीमिंग सेवा के साथ समस्याएं पैदा कर रही हैं
क्या त्रुटि "कोड UI-113" का कारण बनता है?
समस्या का कारण निर्दिष्ट नहीं किया जा सकता है, हालांकि, इस त्रुटि के कारण ज्ञात कुछ सामान्य गलत कॉन्फ़िगरेशन इस प्रकार हैं
- संचित डेटा: दूषित कैश्ड डेटा, जब डिवाइस पर संग्रहीत किया जाता है, तो आपके कनेक्शन को बाधित करके या कुछ सुरक्षा उल्लंघनों को बढ़ाकर स्ट्रीमिंग सेवा के साथ कुछ समस्याएं पैदा कर सकता है
- बाधित कनेक्शन: यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन बाधित या कमजोर है, तो स्ट्रीमिंग डिवाइस को सेवा से कनेक्ट करने में समस्या आ रही हो सकती है
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है तो हम समाधान की ओर बढ़ेंगे।
समाधान 1:अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना
कभी-कभी आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस त्रुटि का कारण बन सकता है। इसमें कुछ बग या कुछ लोडिंग समस्या हो सकती है जो इसे इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक रही है, इसलिए हम आपको इन चरणों को आजमाने की सलाह देते हैं:
- अनप्लग करें आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस की शक्ति.
- रुको 5 मिनट के लिए
- प्लग इन करें अपना डिवाइस देखें और देखें कि नेटफ्लिक्स काम करता है या नहीं
यदि यह चरण आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है, तो चिंता न करें क्योंकि यह सबसे बुनियादी समस्या निवारण चरण है, अगले समाधान पर आगे बढ़ें
समाधान 2:अपने इंटरनेट डिवाइस को पुनरारंभ करना
यह भी संभव है कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे इंटरनेट मॉडेम के साथ कोई कॉन्फ़िगरेशन समस्या हो, इसलिए इस चरण में हम इंटरनेट मॉडेम को पावर साइकलिंग करेंगे जिसके लिए
- अनप्लग करें आपके इंटरनेट राउटर . की शक्ति
- रुको कम से कम 5 मिनट के लिए
- प्लग इन करें मॉडेम और कनेक्टिविटी लाइट के झपकने की प्रतीक्षा करें
यह किसी भी इंटरनेट समस्या का समाधान कर सकता है जो आपको स्ट्रीमिंग सेवा से कनेक्ट होने से रोक रही थी।
समाधान 3:VPN, प्रॉक्सी को डिस्कनेक्ट करना
अगर आप एक वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क . के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े हैं या एक प्रॉक्सी सर्वर हम अनुशंसा करेंगे कि आप डिस्कनेक्ट करें और सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करें। यदि आप किसी अन्य सर्वर से जुड़े हैं तो कभी-कभी डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या होती है। डिवाइस स्ट्रीमिंग सेवाओं से संपर्क करने में असमर्थ हो सकता है, इसलिए जो भी आपका डिवाइस सबसे बुनियादी समस्या निवारण चरण है, वह सभी VPN को डिस्कनेक्ट करना होगा और प्रॉक्सी सर्वर।
समाधान 4:प्रस्थान करना और सेटिंग रीसेट करना
यह प्रक्रिया आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर निर्भर करती है यदि आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस आपको साइन आउट करने की अनुमति नहीं देता है तो उसके पास सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का विकल्प होना चाहिए सुनिश्चित करें कि आप अगले चरण पर जाने से पहले कोशिश करें। हालांकि, अगर आपकी स्ट्रीमिंग सेवा आपको साइन आउट करने की अनुमति देती है तो नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें
- यहां जाएं
- सेटिंग पर जाएं विकल्प चुनें और सभी उपकरणों से प्रस्थान करें . चुनें
- साइन इन करें डिवाइस पर फिर से देखें और देखें कि क्या यह काम करता है
नोट: यह उन सभी डिवाइसों में से नेटफ्लिक्स को साइन कर देगा जिन पर आप नेटफ्लिक्स का उपयोग करते हैं
समाधान 5:ऐप कैश साफ़ करना
जब आप उन्हें पावर-साइकिल करते हैं तो कुछ डिवाइस डिवाइस कैश को स्वचालित रूप से साफ़ कर देते हैं। यदि आप उन उपकरणों में से किसी एक का उपयोग कर रहे हैं तो ऊपर बताए गए पहले समाधान को आजमाने के बाद आपका कैश अपने आप साफ हो जाएगा। हालाँकि, यदि आपका उपकरण आपको अपना कैश हटाने की अनुमति देता है तो इस प्रक्रिया का पालन करने का प्रयास करें
नोट: यह प्रक्रिया विशिष्ट उपकरणों के लिए अलग है
अमेज़न फायर टीवी या फायर टीवी स्टिक के लिए प्रयास करें
- होम बटन दबाएं अपने फायर टीवी रिमोट पर।
- चुनें सेटिंग
- इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें ।
- नेटफ्लिक्स का चयन करें ऐप.
- चुनें डेटा साफ़ करें ।
- चुनें डेटा साफ़ करें दूसरी बार।
- चुनें कैश साफ़ करें ।
- अपना फायर टीवी अनप्लग करें कुछ मिनटों के लिए डिवाइस।
- अपना फ़ायर टीवी प्लग इन करें डिवाइस वापस
यह आपके फायर टीवी या फायर टीवी स्टिक के कैशे को साफ करता है।
एक ROKU डिवाइस के लिए
- होम बटन दबाएं अपने रिमोट पर पांच बार।
- ऊपर तीर दबाएं एक बार बटन।
- तेज़ रिवाइंड दबाएं बटन दो बार।
- फास्ट फॉरवर्ड दबाएं बटन दो बार
- रोकू फिर से शुरू होगा।
समाधान 6:नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करना
यदि समस्या अभी भी बनी रहती है तो यह नेटफ्लिक्स ऐप के साथ ही होनी चाहिए। कुछ डिवाइस ऐप को अनइंस्टॉल करने की अनुमति नहीं देते हैं, यदि आप उनमें से किसी एक डिवाइस का उपयोग कर रहे हैं तो आप फिर से इंस्टॉल नहीं कर सकते। हालांकि, अगर डिवाइस आपको अनुमति देता है, तो ऐप को फिर से इंस्टॉल करने से आपकी समस्या का समाधान हो सकता है
- मेनू बटन दबाएं आपके डिवाइस पर
- इंस्टॉल किए गए . पर जाएं और नेटफ्लिक्स . चुनें ।
- अनइंस्टॉल करें . पर क्लिक करें एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के लिए बटन।
इन चरणों को करने से Netflix त्रुटि UI-800-3 का समाधान हो जाना चाहिए यदि यह अभी भी आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है तो ग्राहक सहायता के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।