Netflix की स्थापना 1997 में हुई थी लेकिन इसने अब सदस्यता-आधारित बाजार पर नियंत्रण करना शुरू कर दिया है और पहले से ही अपनी कभी न खत्म होने वाली फिल्मों और TV शो के संग्रह के साथ 140 मिलियन से अधिक लोगों को आकर्षित कर चुका है।
लेकिन हाल ही में एक "एरर कोड UI-113" सभी डिवाइस पर देखा गया है और उपयोगकर्ताओं को पीड़ित करता रहता है। इस लेख में, हम एरर के कुछ कारणों पर चर्चा करेंगे और आपको उन समाधानों को प्रदान करने का प्रयास करेंगे जो स्ट्रीमिंग सेवा के साथ समस्या पैदा करने वाली सभी समस्याओं को दूर करने में लक्षित होंगे।
"कोड UI-113" एरर का कारण क्या है?
समस्या का कारण निर्दिष्ट नहीं किया जा सका, हालांकि, कुछ सामान्य गलत कॉन्फ़िगरेशन जो इस एरर का कारण बनने के लिए जाने जाते हैं वे इस प्रकार हैं
- कैश्ड डेटा: डिवाइस पर संग्रहीत दूषित कैश्ड डेटा, आपके कनेक्शन को बाधित करके या कुछ सुरक्षा उल्लंघन उठाकर स्ट्रीमिंग सेवा के साथ कुछ समस्याएं पैदा कर सकता है
- बाधित कनेक्शन: यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन बाधित या कमजोर है तो स्ट्रीमिंग डिवाइस को सेवा से कनेक्ट करने में समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे।
समाधान 1: अपने डिवाइस को पुनरारंभ करना
कभी-कभी आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस एरर का कारण हो सकता है। इसमें कुछ बग या लोडिंग समस्या हो सकती है जो इसे इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक रही हो इसलिए हम आपको इन चरणों को आजमाने की सलाह देते हैं:
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस की पावर को अनप्लग करें।
- 5 मिनट प्रतीक्षा करें
- अपने डिवाइस को प्लग इन करें और देखें कि Netflix काम करता है या नहीं
यदि यह चरण आपकी समस्या हल नहीं करता है तो चिंता न करें क्योंकि यह सबसे बुनियादी समस्या निवारण चरण है, अगले समाधान पर जाएं
समाधान 2: अपने इंटरनेट डिवाइस को पुनरारंभ करना
यह भी संभव है कि आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे इंटरनेट मॉडेम के साथ कॉन्फ़िगरेशन समस्या हो, इसलिए इस चरण में हम इंटरनेट मॉडेम को पावर साइकिल करेंगे जिसके लिए
- अपने इंटरनेट राउटर की पावर को अनप्लग करें
- कम से कम 5 मिनट प्रतीक्षा करें
- मॉडेम को प्लग इन करें और कनेक्टिविटी लाइट के ब्लिंक करना शुरू करने की प्रतीक्षा करें
यह उन इंटरनेट समस्याओं को हल कर सकता है जो आपको स्ट्रीमिंग सेवा से कनेक्ट होने से रोक रही थीं।
समाधान 3: VPN, प्रॉक्सी डिस्कनेक्ट करना
यदि आप Virtual Private Network या Proxy Server के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े हैं तो हम आपको डिस्कनेक्ट करने और सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करने की सलाह देंगे। कभी-कभी डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या होती है यदि आप किसी अन्य सर्वर के माध्यम से जुड़े हैं। डिवाइस स्ट्रीमिंग सेवाओं से संपर्क करने में असमर्थ हो सकता है इसलिए आपका डिवाइस जो भी हो, सबसे बुनियादी समस्या निवारण चरण सभी VPN और Proxy servers को डिस्कनेक्ट करना होगा।
समाधान 4: साइन आउट करना और सेटिंग्स रीसेट करना
यह प्रक्रिया आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर निर्भर करती है यदि आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस आपको साइन आउट करने की अनुमति नहीं देता है तो इसमें सभी सेटिंग्स रीसेट करने का विकल्प होना चाहिए, सुनिश्चित करें कि आप अगले चरण पर जाने से पहले इसे आजमाते हैं। हालांकि, यदि आपकी स्ट्रीमिंग सेवा आपको साइन आउट करने की अनुमति देती है तो नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें
- यहां जाएं
- Settings विकल्प पर जाएं और Sign Out Of all devices चुनें
- डिवाइस पर फिर से Sign in करें और देखें कि क्या यह काम करता है
नोट: यह Netflix को उन सभी डिवाइस से साइन आउट कर देगा जिन पर आप Netflix उपयोग करते हैं
समाधान 5: ऐप कैश साफ़ करना
कुछ डिवाइस पावर-साइकिल करने पर स्वचालित रूप से डिवाइस कैश साफ़ कर देते हैं। यदि आप उन डिवाइस में से एक का उपयोग कर रहे हैं तो आपका कैश ऊपर बताए गए पहले समाधान को आजमाने के बाद स्वचालित रूप से साफ़ हो जाएगा। हालांकि, यदि आपका डिवाइस आपको अपना कैश हटाने की अनुमति देता है तो इस प्रक्रिया का पालन करने का प्रयास करें
नोट: यह प्रक्रिया विशिष्ट डिवाइस के लिए अलग है
Amazon Fire TV या Fire TV Stick के लिए प्रयास करें
- अपने Fire TV रिमोट पर Home button दबाएं।
- Settings चुनें
- Manage installed applications चुनें।
- Netflix ऐप चुनें।
- Clear data चुनें।
- दूसरी बार Clear data चुनें।
- Clear cache चुनें।
- अपने Fire TV डिवाइस को कुछ मिनटों के लिए अनप्लग करें।
- अपने Fire TV डिवाइस को वापस प्लग इन करें
यह आपके Fire TV या Fire TV Stick के लिए कैश साफ़ करता है।
ROKU डिवाइस के लिए
- अपने रिमोट पर Home button को पांच बार दबाएं।
- Up arrow बटन को एक बार दबाएं।
- Fast rewind बटन को दो बार दबाएं।
- Fast forward बटन को दो बार दबाएं
- Roku पुनरारंभ हो जाएगा।
समाधान 6: Netflix ऐप को पुनः इंस्टॉल करना
यदि समस्या अभी भी बनी रहती है तो यह Netflix ऐप के साथ ही होनी चाहिए। कुछ डिवाइस ऐप को अनइंस्टॉल करने की अनुमति नहीं देते, यदि आप उन डिवाइस में से एक का उपयोग कर रहे हैं तो आप पुनः इंस्टॉल नहीं कर सकते। हालांकि, यदि डिवाइस अनुमति देता है, तो ऐप को पुनः इंस्टॉल करने से आपकी समस्या हल हो सकती है
- अपने डिवाइस पर Menu Button दबाएं
- Installed पर जाएं और Netflix चुनें।
- Uninstall बटन पर क्लिक करके एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें।
इन चरणों को करने से Netflix एरर UI-800-3 हल हो जाना चाहिए यदि यह अभी भी आपकी समस्या हल नहीं करता है तो ग्राहक सहायता के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
