Netflix एक प्रसिद्ध ऑनलाइन स्ट्रीमिंग और मूवी रेंटल कंपनी है। स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए Netflix द्वारा अपना एप्लिकेशन जारी किए हुए लगभग 9 साल हो गए हैं, जो Google Play Store से मुफ्त में डाउनलोड करने के लिए उपलब्ध है। लेकिन आपको उनकी सेवाओं का उपयोग करने के लिए उनकी योजनाओं में से एक की सदस्यता लेनी होगी।
हालांकि, Android उपयोगकर्ता अपने Netflix एप्लिकेशन पर इस एरर संदेश का अनुभव कर रहे हैं 'There is a problem playing the video. (1.1)' जिसे Netflix एरर 1.1 के रूप में भी जाना जाता है। इस एरर के कारण, वे अपने Netflix एप्लिकेशन पर कुछ भी उपयोग करने या देखने में असमर्थ हैं।
Android डिवाइस में Netflix एरर 1.1 का कारण क्या है?
इस एरर का मतलब है कि आपके डिवाइस पर संग्रहीत जानकारी टूटी या दूषित होनी चाहिए, जिसके कारण यह Netflix पर कुछ भी चलाने में समस्या का सामना कर रहा है। लेकिन अन्य कारण भी हो सकते हैं, कुछ चीजें जो इस समस्या का कारण बन सकती हैं
- नेटवर्क समस्या: आपके नेटवर्क के साथ कई समस्याओं में से एक हो सकती है, जैसे नेटवर्क वीडियो स्ट्रीमिंग का समर्थन नहीं करता, आपके डिवाइस पर प्रॉक्सी या VPN चल रहा है, धीमा इंटरनेट या खराब Wi-Fi सिग्नल।
- Netflix सेवा: समस्या उनकी तरफ से हो सकती है जहां वे अपनी सेवाओं के साथ कुछ तकनीकी समस्याओं का सामना कर रहे हैं और इसे प्रदान करने में असमर्थ हैं।
- Netflix ऐप: आपके डिवाइस पर संग्रहीत आपके एप्लिकेशन डेटा दूषित या टूट सकते हैं, जो आपके डिवाइस को एप्लिकेशन से कनेक्ट करने की अनुमति नहीं दे रहा है।
इस लेख में, हम सभी संभावित समस्याओं की जांच करेंगे जो इस एरर का कारण बन सकती हैं चरण दर चरण।
समाधान 1: Netflix सेवा की जांच करना
सबसे पहले, आपको यह जांचने की आवश्यकता है कि क्या Netflix उनकी तरफ किसी समस्या का सामना नहीं कर रहा है। यदि उनके सर्वर या सेवाओं में कोई समस्या है तो आपको Netflix सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए या उनके इसे ठीक करने की प्रतीक्षा करनी चाहिए। आप कंप्यूटर से Netflix पर साइन इन करके जांच सकते हैं कि यह काम करता है या नहीं।
- "Netflix.com" पर PC पर जाएं
- अपने अकाउंट में साइन इन करें
- यदि आपको "Netflix Site Error" दिखाई देता है, तो आपको शायद बाद में स्ट्रीम करने का प्रयास करना चाहिए।
यदि आपको अपने अकाउंट में लॉग इन करने के बाद कोई एरर नहीं दिखाई देता है, तो अगले समाधान पर जारी रखें।
समाधान 2: ऐप के लिए नेटवर्क समस्या
यदि आपका डिवाइस सार्वजनिक Wi-Fi कनेक्शन जैसे स्कूल, होटल या कुछ संगठनों से जुड़ा है, तो संभावना है कि वे आपको स्ट्रीम करने की अनुमति नहीं दे रहे हैं। Netflix अपनी सेवाओं के लिए प्रॉक्सी या VPN की अनुमति नहीं देता है। सुनिश्चित करें कि आप अच्छे Wi-Fi सिग्नल के साथ बेहतर इंटरनेट कनेक्शन से जुड़े हैं।
- विभिन्न इंटरनेट कनेक्शन आज़माएं
- सुनिश्चित करें कि डिवाइस पर कोई VPN या Proxy नहीं चल रहा है
- अपनी इंटरनेट स्पीड जांचें
समाधान 3: Netflix ऐप डेटा साफ़ करना
इस ऐप के लिए आपके डिवाइस पर संग्रहीत डेटा का उपयोग आपको जल्दी से कनेक्ट करने के लिए किया जाता है ताकि आप शो और फिल्में तेजी से ब्राउज़ कर सकें। लेकिन कभी-कभी वही डेटा इस एरर का कारण बन सकता है और आपको ऐप का ठीक से उपयोग नहीं करने दे रहा है
- "Settings" पर अपने डिवाइस में जाएं
- "Apps/Application" चुनें
- "Application Manager" चुनें (कुछ डिवाइस में "Manage all Apps" जैसे अलग नाम हो सकते हैं)
- अपने "Netflix" ऐप को खोजें और उसे चुनें
- "Clear Data" या "Clear Storage" दबाएं
- अब Netflix ऐप जांचें
समाधान 4: Netflix ऐप को पुनः इंस्टॉल करना
सेटिंग्स से डेटा साफ़ करना काम नहीं कर सकता है, फिर आपको ऐप को हटाकर ताजा डेटा और कोई डेटा समस्या नहीं के साथ एप्लिकेशन की नई कॉपी इंस्टॉल करनी होगी। आपको ऐप को अनइंस्टॉल और फिर से इंस्टॉल करना होगा। सुनिश्चित करें कि ऐप अनइंस्टॉल करने से पहले आपको अपनी "Sign in" जानकारी याद है।
- आप इसे सीधे अपने डिवाइस सेटिंग्स से अनइंस्टॉल कर सकते हैं या,
"Google Play Store" पर जाएं और Netflix खोजें
- ऐप अनइंस्टॉल करने के बाद, Google Play Store से फिर से "INSTALL" करें
- अब Netflix "Open" करें, अपने अकाउंट में साइन इन करें और देखें कि क्या यह इसे ठीक करता है।
