जब कोई Vudu पर सामग्री स्ट्रीम करने का प्रयास करता है तो त्रुटि कोड 28 प्रदर्शित होता है और यह आपके इंटरनेट कॉन्फ़िगरेशन या टीवी के नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के साथ किसी समस्या का संकेतक होने की सबसे अधिक संभावना है। यह त्रुटि नेटवर्क के लिए DNS कॉन्फ़िगरेशन में त्रुटि का संकेत भी दे सकती है।
Vudu पर "त्रुटि कोड 28" के कारण क्या हैं?
हमने अंतर्निहित कारणों को पाया:
- बंद पोर्ट: सभी ऐप्स और सॉफ़्टवेयर को इंटरनेट के साथ संचार करने के लिए पोर्ट की आवश्यकता होती है और ये पोर्ट कभी-कभी एप्लिकेशन के बीच ओवरलैप हो सकते हैं और ऐप को इंटरनेट तक पहुंचने से रोक सकते हैं। इसके अलावा, कुछ मामलों में, पोर्ट फ़ायरवॉल से अक्षम हो सकते हैं और इंटरनेट सेवा प्रदाता इन पोर्ट तक पहुंच को रोक सकता है।
- एंटीवायरस: एंटीवायरस भी कभी-कभी ऐप को इंटरनेट तक पहुंचने से रोक सकता है। एंटीवायरस अक्सर एप्लिकेशन को इंटरनेट तक पहुंचने से रोक सकते हैं क्योंकि वे उन्हें संदिग्ध के रूप में फ़्लैग कर सकते हैं। इस प्रकार के झूठे अलार्म विंडोज़ और तृतीय-पक्ष एंटीवायरस दोनों के साथ काफी आम हैं। इसलिए, अस्थायी रूप से एंटीवायरस को अक्षम करने की सिफारिश की जाती है।
- डबल NAT कॉन्फ़िगरेशन: यह भी ध्यान रखें कि अधिकांश ऐप्स डबल NAT IP कॉन्फ़िगरेशन के साथ काम नहीं कर सकते हैं और यदि आपका राउटर डबल NAT में कॉन्फ़िगर किया गया है, तो आपको इसे बदलने के लिए अपने ISP से संपर्क करना होगा।
समाधान 1: पोर्ट खोलना
चूंकि एप्लिकेशन इंटरनेट के साथ संचार करने के लिए पोर्ट का उपयोग करते हैं, यदि एक निश्चित पोर्ट बंद कर दिया गया है तो कनेक्शन समाप्त हो सकता है। हर ऐप संचार करने के लिए एक विशिष्ट पोर्ट का उपयोग करता है और उपयोगकर्ता द्वारा इसे खोलने की आवश्यकता होती है इससे पहले कि वे त्रुटि को हल करने की दिशा में आगे बढ़ सकें। इसलिए, सबसे पहले, नेटवर्क पर खुले पोर्ट की जांच करें और यदि पोर्ट खुले नहीं हैं, तो हम उन्हें मैन्युअल रूप से खोल सकते हैं। इसके लिए:
- "विंडोज़" + "I" दबाकर सेटिंग्स खोलें और "अपडेट & सुरक्षा" पर क्लिक करें।
- बाएं फलक से "विंडोज़ सुरक्षा" बटन चुनें और "फ़ायरवॉल और नेटवर्क सुरक्षा" विकल्प पर क्लिक करें।
- सूची से "उन्नत सेटिंग्स" बटन चुनें।
- एक नई विंडो खुलेगी, "इनबाउंड नियम" विकल्प पर क्लिक करें और "नया नियम" चुनें।
- "पोर्ट" चुनें और "अगला" पर क्लिक करें।
- "TCP" पर क्लिक करें और "निर्दिष्ट स्थानीय पोर्ट" विकल्प चुनें।
- कॉमा से अलग करके निम्नलिखित पोर्ट नंबर दर्ज करें।
"843, 13207, 13217, 13227, 13237, 13247, 13257" - "अगला" पर क्लिक करें और "कनेक्शन की अनुमति दें" चुनें।
- "अगला" चुनें और सुनिश्चित करें कि सभी तीन विकल्प चेक किए गए हैं।
- फिर से "अगला" पर क्लिक करें और नए नियम के लिए एक "नाम" लिखें।
- "अगला" चुनें नाम लिखने के बाद और "समाप्त" पर क्लिक करें।
- उपरोक्त प्रक्रिया को "आउटबाउंड नियम" के लिए दोहराएं और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
समाधान 2: DNS सेटिंग्स बदलना
यदि जिस डिवाइस पर आप Vudu का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं वह गलत DNS कॉन्फ़िगरेशन का उपयोग कर रहा है जो Google के DNS सर्वर की ओर नहीं ले जाता है, तो यह कुछ सॉफ़्टवेयर के साथ समस्या पैदा कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम डिवाइस के लिए Google की डिफ़ॉल्ट DNS सेटिंग्स का उपयोग करेंगे। ऐसा करने के लिए:
- टास्कबार के नीचे-दाएं कोने पर नेटवर्क आइकन पर राइट-क्लिक करें।
- नेटवर्क और इंटरनेट सेटिंग्स खोलें चुनें।
- पॉप अप होने वाली विंडो पर एडाप्टर विकल्प बदलें पर क्लिक करें।
- अपने नेटवर्क एडाप्टर पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (TCP/IPv4) का पता लगाएं, इसे हाइलाइट करें और गुण पर क्लिक करें।
- 'निम्न DNS सर्वर पतों का उपयोग करें' बॉक्स चुनें।
- इसके बाद, पसंदीदा DNS सर्वर बॉक्स में 8.8.8.8 टाइप करें और वैकल्पिक DNS सर्वर बॉक्स में 8.8.4.4 टाइप करें।
- "लागू करें" पर क्लिक करें और फिर "ओके" पर।
- Vudu लॉन्च करें और जांचें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।
