हाल ही में, हमने कई रिपोर्टें देखी हैं जिनमें विंडोज़ उपयोगकर्ता त्रुटि 13014 . का सामना कर रहे हैं आईट्यून्स खोलने की कोशिश करते समय या एक विशिष्ट क्रिया करने की कोशिश करते समय। ऐसा लगता है कि यह विशेष त्रुटि संदेश कई आईट्यून्स बिल्ड और सभी नवीनतम विंडोज संस्करणों (विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विशेष रूप से विंडोज 10 पर) के साथ होता है।
आईट्यून्स त्रुटि 13014 का कारण क्या है?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्ट और कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इस समस्या को हल करने के लिए तैनात की गई मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमारे निष्कर्षों के आधार पर, कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड को ट्रिगर करेंगे:
- दूषित iTunes फ़ाइलें - जैसा कि यह पता चला है, आईट्यून्स इंस्टॉलेशन की कुछ फाइलें दूषित हो सकती हैं और 13014 त्रुटि को ट्रिगर कर सकती हैं। ऐप्पल ने पहले से ही अधिकांश बग को हॉटफिक्स के साथ संबोधित किया है, लेकिन यदि आपकी स्थापना दूषित है तो वे बहुत अच्छा नहीं करेंगे। इस मामले में, आपके कंप्यूटर से सभी iTunes घटकों को अनइंस्टॉल करना और नवीनतम iTunes संस्करण को फिर से स्थापित करना व्यवहार्य समाधान है।
- तृतीय पक्ष सुरक्षा हस्तक्षेप - यह एक सर्वविदित तथ्य है कि बहुत से तृतीय पक्ष सुरक्षा सूट iTunes को कुछ कार्यक्षमता से बाधित करेंगे। एक ही त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि उनके द्वारा अपना तृतीय पक्ष सुरक्षा समाधान स्थापित करने के बाद समस्या अब नहीं हो रही थी।
- प्रतिभाशाली विशेषता त्रुटि को ट्रिगर कर रही है - हालांकि सामूहिक खुफिया प्लेलिस्ट का उपयोग करने का विचार बहुत अच्छा है, लेकिन ऐसे बहुत से संकेत हैं जो बहुत सी 13014 त्रुटियों के लिए जीनियस के जिम्मेदार होने की ओर इशारा करते हैं। इस विशेष समस्या को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे या तो जीनियस को अक्षम करके या उससे संबंधित लाइब्रेरी फ़ाइलों के संग्रह को हटाकर समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे,
यदि आप वर्तमान में इस विशेष त्रुटि कोड को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको ऐसे कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा, जिनका समान स्थिति में अन्य उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक उपयोग किया है। नीचे दी गई विधियों का पालन उसी क्रम में करें जिस क्रम में वे प्रस्तुत किए गए हैं। उनमें से एक 13014 त्रुटि का समाधान करने के लिए बाध्य है और आपको सामान्य रूप से iTunes का उपयोग करने की अनुमति देता है।
विधि 1:नवीनतम iTunes संस्करण इंस्टॉल करना
इस विशेष समस्या का सामना करते समय आपको सबसे पहले प्रयास करना चाहिए कि यह सुनिश्चित करना है कि नवीनतम संस्करण स्थापित है। लेकिन यह जांचने के लिए कि आपके पास नवीनतम संस्करण है या नहीं, बिल्ट-इन अपडेट फ़ंक्शन का उपयोग करके अवमानना न करें। कुछ iTunes फ़ाइलें दूषित हो सकती हैं, इसलिए समस्या को हल करने के लिए एक अद्यतन पर्याप्त नहीं हो सकता है।
इस मामले में, यह बेहतर होगा कि आप अपने कंप्यूटर से सभी आईट्यून्स घटकों को पूरी तरह से हटाने के लिए समय निकालें और नवीनतम संस्करण को खरोंच से स्थापित करें। ऐसा करने का तरीका यहां बताया गया है:
- Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। फिर, “appwiz.cpl . टाइप करें ” और Enter . दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए .
- कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर विंडो, एप्लिकेशन की सूची तक नीचे स्क्रॉल करें और आईट्यून्स का पता लगाएं। फिर, उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें सूट से संबंधित हर फाइल से छुटकारा पाने के लिए।
- अनइंस्टॉलेशन पूर्ण होने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगले स्टार्टअप पर, इस लिंक (यहां) पर जाएं और डाउनलोड करें . दबाएं आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने के लिए बटन। फिर, प्राप्त करें press दबाएं विंडोज स्टोर को इंस्टॉलेशन का ध्यान रखने दें।
नोट: इसके बजाय इस संस्करण को डाउनलोड करें (यहां ) अगर आप विंडोज 10 पर नहीं हैं।
- इंस्टॉलेशन पूर्ण होने पर, आईट्यून्स एप्लिकेशन खोलें और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।
यदि आप अभी भी त्रुटि 13014 का सामना कर रहे हैं , नीचे अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2:एंटीवायरस या फ़ायरवॉल को हटाना (यदि लागू हो)
यदि आप मैलवेयर से बचाव के लिए किसी तृतीय पक्ष सुरक्षा सूट पर भरोसा कर रहे हैं, तो इसे अनइंस्टॉल करना ही एकमात्र समाधान हो सकता है जिसे आपको लागू करने की आवश्यकता है। ऐसी कई रिपोर्टें हैं जिनमें उपयोगकर्ताओं ने संकेत दिया है कि बाहरी एंटीवायरस या फ़ायरवॉल की स्थापना रद्द करने और विंडोज डिफेंडर में वापस स्विच करने के बाद समस्या का समाधान हो गया था।
जैसा कि यह पता चला है, आपका एवी/फ़ायरवॉल ऐप्पल सर्वर के साथ कुछ आउटगोइंग कनेक्शन समाप्त कर सकता है, जो आईट्यून्स ऐप को तोड़ देता है। और ध्यान रखें कि समस्या को हल करने के लिए रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना पर्याप्त नहीं है क्योंकि वही सुरक्षा नियम अभी भी लागू रहेंगे। आपको तृतीय पक्ष सुरक्षा सूट को निकालना होगा और सुनिश्चित करना होगा कि कोई ऐसी शेष फ़ाइल नहीं है जो पुराने व्यवहार को फिर से बनाएगी।
आपके लिए पूरी प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, हमने एक गाइड बनाया है जो आपके सिस्टम से आपके एवी + किसी भी अवशेष फाइल को हटाने में आपकी मदद करेगा। निर्देशों का पालन करें (यहां )।
यदि आप अभी भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं या यह विधि आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं थी, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3:प्रतिभा से छुटकारा
जीनियस आईट्यून्स ऐप के मुख्य आकर्षण में से एक है, लेकिन यह पता चला है कि इसमें बहुत सी चीजों को तोड़ने की क्षमता है। हम कुछ अकाट्य सबूत खोजने में कामयाब रहे हैं कि जीनियस फीचर कभी-कभी 13014 त्रुटि को ट्रिगर करेगा। (इस घटना में कि जीनियस सक्षम है)।
अगर आपको 13014 गड़बड़ी . का सामना करना पड़ रहा है आईट्यून्स शुरू करने की तुलना में एक अलग क्रिया करते समय, सीधे आईट्यून्स से जीनियस को अक्षम करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, फ़ाइल> लाइब्रेरी . पर जाएं और प्रतिभा को बंद करें . पर क्लिक करें ।
यदि आप iTunes को प्रारंभ करने का प्रयास करते समय त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो अपना iTunes लाइब्रेरी फ़ोल्डर खोलें और निम्न दो फ़ाइलों को हटा दें:
- आईट्यून्स लाइब्रेरी Genius.itdb
- आईट्यून्स लाइब्रेरी Genius.itdb-journal
एक बार जब दो फ़ाइलें हटा दी जाती हैं, तो iTunes को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।