फिक्स: iTunes त्रुटि 13014

हाल ही में, हमने विंडोज उपयोगकर्ताओं की कई रिपोर्टें देखी हैं जो iTunes खोलने का प्रयास करते समय या किसी विशिष्ट क्रिया को करते समय त्रुटि 13014 का सामना कर रहे हैं। यह विशेष त्रुटि संदेश कई iTunes बिल्ड और सभी नवीनतम विंडोज संस्करणों (विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विशेष रूप से विंडोज 10) पर होता प्रतीत होता है।

iTunes त्रुटि 13014 का कारण क्या है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों और उन मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की जो कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे को हल करने के लिए तैनात कीं। हमारे निष्कर्षों के आधार पर, कई सामान्य परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि कोड को ट्रिगर करेंगे:

• भ्रष्ट iTunes फ़ाइलें – जैसा कि यह पता चला है, iTunes इंस्टॉलेशन की कुछ फाइलें भ्रष्ट हो सकती हैं और 13014 त्रुटि को ट्रिगर कर सकती हैं। Apple ने पहले ही हॉटफिक्स के साथ अधिकांश बग्स को संबोधित किया है, लेकिन अगर आपका इंस्टॉलेशन भ्रष्ट है तो वे ज्यादा अच्छा नहीं करेंगे। इस मामले में, व्यवहार्य समाधान आपके कंप्यूटर से iTunes के सभी घटकों को अनइंस्टॉल करना और iTunes का नवीनतम संस्करण पुनर्स्थापित करना है।
• तृतीय-पक्ष सुरक्षा हस्तक्षेप – यह एक सर्वविदित तथ्य है कि बहुत सारे तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट iTunes को कुछ कार्यक्षमता से बाधित करेंगे। समान त्रुटि संदेश से जूझ रहे कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि उनके तृतीय-पक्ष सुरक्षा समाधान को स्थापित करने के बाद यह मुद्दा अब नहीं हो रहा था।
• जीनियस फीचर त्रुटि को ट्रिगर कर रहा है – हालांकि सामूहिक बुद्धिमत्ता प्लेलिस्ट का उपयोग करने का विचार बहुत अच्छा है, ऐसे बहुत सारे संकेत हैं जो जीनियस को बहुत सारी 13014 त्रुटियों के लिए जिम्मेदार ठहराते हैं। इस विशेष मुद्दे को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे या तो जीनियस को अक्षम करके या उससे संबंधित लाइब्रेरी फ़ाइलों के संग्रह को हटाकर समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे,

यदि आप वर्तमान में इस विशेष त्रुटि कोड को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो यह लेख आपको कई समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा जो अन्य उपयोगकर्ताओं ने सफलतापूर्वक उपयोग किए हैं। नीचे दिए गए तरीकों का क्रम में पालन करें। उनमें से एक 13014 त्रुटि को हल करने और आपको iTunes का सामान्य रूप से उपयोग करने की अनुमति देने के लिए बाध्य है।

विधि 1: नवीनतम iTunes संस्करण इंस्टॉल करना

इस विशेष मुद्दे का सामना करते समय आपको सबसे पहले जो चीजें आजमानी चाहिए उनमें से एक यह सुनिश्चित करना है कि नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है। लेकिन यह जांचने के लिए अंतर्निहित अपडेट फ़ंक्शन का उपयोग करके संतुष्ट न हों कि आपके पास नवीनतम संस्करण है। iTunes की कुछ फाइलें भ्रष्ट हो सकती हैं, इसलिए एक अपडेट समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त नहीं हो सकता है।

इस मामले में, यह बेहतर है कि आप अपने कंप्यूटर से iTunes के सभी घटकों को पूरी तरह से हटाने और स्क्रैच से नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के लिए समय निकालें। यहां बताया गया है कि यह कैसे करना है:

1. Windows key + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, " appwiz.cpl " टाइप करें और Enter दबाकर प्रोग्राम और फीचर्स खोलें।
2. प्रोग्राम और फीचर्स विंडो के अंदर, एप्लिकेशन की सूची तक नीचे स्क्रॉल करें और iTunes का पता लगाएं। फिर, उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल चुनें ताकि सूट से संबंधित हर फाइल से छुटकारा मिल सके।
3. अनइंस्टॉलेशन पूरा होने पर अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें।
4. अगले स्टार्टअप पर, इस लिंक (यहां) पर जाएं और iTunes का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल करने के लिए डाउनलोड बटन दबाएं। फिर, विंडोज स्टोर को इंस्टॉलेशन की देखभाल करने के लिए प्राप्त करें दबाएं।

   नोट: इसके बजाय इस संस्करण को डाउनलोड करें ( यहां ) यदि आप विंडोज 10 पर नहीं हैं।

5. जब इंस्टॉलेशन पूरा हो जाए, तो iTunes एप्लिकेशन खोलें और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।

यदि आप अभी भी त्रुटि 13014 का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: एंटीवायरस या फ़ायरवॉल हटाना (यदि लागू हो)

यदि आप मैलवेयर से बचाने के लिए तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट पर भरोसा कर रहे हैं, तो इसे अनइंस्टॉल करना केवल एकमात्र सुधार हो सकता है जिसे आपको लागू करने की आवश्यकता है। बहुत सारी रिपोर्टें हैं जिनमें उपयोगकर्ताओं ने संकेत दिया है कि बाहरी एंटीवायरस या फ़ायरवॉल को अनइंस्टॉल करने और विंडोज डिफेंडर पर वापस स्विच करने के बाद समस्या हल हो गई थी।

जैसा कि यह पता चला है, आपका AV/फ़ायरवॉल Apple सर्वर के साथ कुछ आउटगोइंग कनेक्शन को ब्लॉक कर सकता है, जो iTunes ऐप को तोड़ देता है। और ध्यान रखें कि रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त नहीं है क्योंकि वही सुरक्षा नियम अभी भी लागू रहेंगे। आपको तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट को हटाने और यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होगी कि कोई अवशेष फ़ाइल नहीं है जो पुराने व्यवहार को फिर से बनाएगी।

पूरी प्रक्रिया को आपके लिए आसान बनाने के लिए, हमने एक गाइड बनाया है जो आपको अपने AV + किसी भी अवशेष फ़ाइल को आपके सिस्टम से हटाने में मदद करेगा। निर्देशों का पालन करें ( यहां )।

यदि आप अभी भी इस समस्या का सामना कर रहे हैं या यह विधि आपके विशेष परिदृश्य पर लागू नहीं होती है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: जीनियस से छुटकारा पाना

जीनियस iTunes ऐप की मुख्य विशेषताओं में से एक है, लेकिन यह पता चला है कि इसमें बहुत सी चीजों को तोड़ने की क्षमता है। हमने कुछ निर्विवाद साक्ष्य ढूंढे हैं कि जीनियस फीचर कभी-कभी 13014 त्रुटि को ट्रिगर करेगा (इस घटना में कि जीनियस सक्षम है)।

यदि आप iTunes शुरू करने के अलावा किसी अन्य क्रिया को करते समय 13014 त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो iTunes से सीधे जीनियस को अक्षम करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, फाइल > लाइब्रेरी पर जाएं और जीनियस बंद करें पर क्लिक करें।

यदि आप iTunes शुरू करने का प्रयास करते समय त्रुटि का सामना कर रहे हैं, तो अपना iTunes लाइब्रेरी फ़ोल्डर खोलें और निम्न दो फ़ाइलों को हटाएं:

• iTunes Library Genius.itdb
• iTunes Library Genius.itdb-journal

एक बार दोनों फ़ाइलें हटा दिए जाने के बाद, iTunes को रीस्टार्ट करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।