नेटफ्लिक्स एक सब्सक्रिप्शन-आधारित स्ट्रीमिंग सेवा है जिसे 1997 में स्थापित किया गया था, लेकिन यह पिछले दशक के अंत तक इतना लोकप्रिय नहीं हुआ था और अब इसने फिल्मों और टीवी शो की विशाल लाइब्रेरी के साथ पूरी तरह से बाजार पर कब्जा कर लिया है जिसे उपयोगकर्ता कहीं से भी स्ट्रीम कर सकते हैं।
लेकिन हाल ही में कई उपयोगकर्ताओं ने "एरर UI-800-3" की शिकायत की है, यह एरर नेटफ्लिक्स द्वारा समर्थित लगभग सभी डिवाइस पर देखी गई है और उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रही है। इस लेख में हम इस एरर के कुछ कारणों पर चर्चा करेंगे और आपको ऐसे समाधान प्रदान करने का प्रयास करेंगे जो स्ट्रीमिंग सेवा में समस्या पैदा करने वाली सभी समस्याओं को दूर करने के लिए लक्षित हों।
एरर UI-800-3 के क्या कारण हैं?
इस समस्या का कारण विशिष्ट नहीं है और कई कारक इस समस्या का कारण बन सकते हैं, जिनमें से कुछ कारण हैं:
- कैश्ड डेटा: अक्सर नेटफ्लिक्स आपके डिवाइस पर इमेज, स्क्रिप्ट और अन्य मीडिया फाइलों को स्टोर करता है। संभव है कि आपके डिवाइस पर कैश्ड डेटा सर्विस में हस्तक्षेप करके समस्या पैदा कर रहा हो।
- साइन इन करना: कभी-कभी, यह एरर नेटफ्लिक्स द्वारा सामना की जा रही "साइन इन" समस्या से भी जुड़ा हो सकता है।
अब जब आपको समस्या के कारणों की बुनियादी समझ हो गई है। हम नीचे दिए गए समाधानों को आजमाने के लिए आगे बढ़ते हैं।
समाधान 1: अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को पुनरारंभ करना।
कुछ मामलों में, समस्या का समाधान आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस को पुनरारंभ करने जितना सरल होता है। इसमें आपके डिवाइस को कुछ मिनटों के लिए पूरी तरह से बंद करना और फिर से शुरू करना शामिल है, इसके लिए हम निम्न प्रक्रिया का प्रयास करेंगे:
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को बंद करें
- प्लग निकालें दोनों स्ट्रीमिंग डिवाइस और टीवी को पावर से
- इसे कुछ मिनट दें
- दोनों को प्लग इन करें, आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस और आपका टेलीविजन
- अपने टेलीविजन को चालू करें
यह सबसे बुनियादी समस्या निवारण प्रक्रिया है जिसे आप आजमा सकते हैं, यदि यह काम नहीं करता है तो अगले समाधान पर जाएं।
समाधान 2: साइन आउट करना या सेटिंग्स रीसेट करना
यह प्रक्रिया आपके स्ट्रीमिंग डिवाइस पर निर्भर करती है यदि आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस आपको साइन आउट करने की अनुमति नहीं देता है तो इसमें सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का विकल्प होना चाहिए, अगले चरण पर जाने से पहले इसे अवश्य आजमाएं। हालांकि, यदि आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस आपको साइन आउट करने की अनुमति देता है तो नीचे दी गई प्रक्रिया का पालन करें:
- यहां जाएं
- सेटिंग्स विकल्प पर जाएं और सभी डिवाइस से साइन आउट करें चुनें
- डिवाइस पर फिर से साइन इन करें और देखें कि यह काम करता है या नहीं
नोट: यह उन सभी डिवाइस से नेटफ्लिक्स को साइन आउट कर देगा जिन पर आप नेटफ्लिक्स का उपयोग करते हैं।
समाधान 3: नेटफ्लिक्स ऐप कैश साफ़ करना
कुछ डिवाइस पावर-साइकिल करने पर स्वचालित रूप से डिवाइस कैश साफ़ कर देते हैं। यदि आप उन डिवाइस में से एक का उपयोग कर रहे हैं तो ऊपर बताए गए पहले समाधान को आजमाने के बाद आपका कैश स्वचालित रूप से साफ़ हो जाएगा। हालांकि, यदि आपका डिवाइस आपको अपना कैश हटाने की अनुमति देता है तो इस प्रक्रिया का पालन करने का प्रयास करें:
नोट: यह प्रक्रिया विशिष्ट डिवाइस के लिए अलग है
अमेज़न फायर टीवी या फायर टीवी स्टिक के लिए प्रयास करें
- अपने फायर टीवी रिमोट पर होम बटन दबाएं।
- सेटिंग्स चुनें
- इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन प्रबंधित करें चुनें।
- नेटफ्लिक्स ऐप चुनें।
- डेटा साफ़ करें चुनें।
- दूसरी बार डेटा साफ़ करें चुनें।
- कैश साफ़ करें चुनें।
- अपने फायर टीवी डिवाइस को कुछ मिनट के लिए अनप्लग करें।
- अपने फायर टीवी डिवाइस को वापस प्लग इन करें
यह आपके फायर टीवी या फायर टीवी स्टिक के लिए कैश साफ़ करता है।
रोकू डिवाइस के लिए
- अपने रिमोट पर होम बटन को पांच बार दबाएं।
- ऊपर तीर बटन को एक बार दबाएं।
- फास्ट रिवाइंड बटन को दो बार दबाएं।
- फास्ट फॉरवर्ड बटन को दो बार दबाएं
- रोकू पुनरारंभ होगा।
समाधान 4: अपने नेटफ्लिक्स ऐप को पुनः इंस्टॉल करना
यदि समस्या अभी भी बनी रहती है तो यह नेटफ्लिक्स ऐप के साथ ही होनी चाहिए। कुछ डिवाइस ऐप को अनइंस्टॉल करने की अनुमति नहीं देते, यदि आप उन डिवाइस में से एक का उपयोग कर रहे हैं तो आप पुनः इंस्टॉल नहीं कर सकते। हालांकि, यदि डिवाइस अनुमति देता है, तो ऐप को पुनः इंस्टॉल करने से आपकी समस्या हल हो सकती है:
- अपने डिवाइस पर मेनू बटन दबाएं
- इंस्टॉल किए गए पर जाएं और नेटफ्लिक्स चुनें।
- अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करके एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें।
इन चरणों को करने से नेटफ्लिक्स एरर UI-800-3 हल हो जाना चाहिए, यदि यह अभी भी आपकी समस्या का समाधान नहीं करता है तो ग्राहक सहायता के लिए अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
