नेटफ्लिक्स के पास फिल्मों और टीवी शो की सबसे बड़ी गैलरी में से एक है जिसे दर्शक दुनिया भर से स्ट्रीम कर सकते हैं, इसने 140 मिलियन से अधिक सब्सक्रिप्शन प्राप्त किए हैं जो लगातार बढ़ रहे हैं। फिल्मों और टीवी शो की सूची लगभग अंतहीन लगती है लेकिन वे अभी भी बढ़ रहे हैं क्योंकि वे अपनी स्ट्रीमिंग सेवा पर अधिक सामग्री रखने में निवेश करते हैं।
लेकिन हाल ही में एक "एरर कोड NW-3-6" सभी डिवाइस पर देखा गया है और उपयोगकर्ताओं को परेशान कर रहा है। इस लेख में हम इस एरर के कुछ कारणों पर चर्चा करेंगे और आपको ऐसे समाधान प्रदान करने का प्रयास करेंगे जो स्ट्रीमिंग सेवा में समस्या पैदा करने वाली सभी समस्याओं को दूर करने के लिए लक्षित हों।
"एरर कोड NW-3-6" एरर के क्या कारण हैं?
इस समस्या का कारण विशिष्ट नहीं है और कई कारक इस समस्या का कारण बन सकते हैं जिनमें से कुछ हैं:
- कॉन्फ़िगरेशन समस्याएं: आपके ISP या डिवाइस के साथ कॉन्फ़िगरेशन समस्या हो सकती है जो इसे स्ट्रीमिंग सेवा से संपर्क करने से रोक रही हो
- इंटरनेट कनेक्टिविटी समस्या: आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट करने में असमर्थ हो सकता है जिसके कारण इसे स्ट्रीमिंग सेवा से कनेक्ट करने में समस्या हो रही हो
अब जब सबसे बुनियादी कारणों पर चर्चा की जा चुकी है, हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे।
समाधान 1: वीपीएन, प्रॉक्सी डिस्कनेक्ट करना
यदि आप वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क या प्रॉक्सी सर्वर के माध्यम से इंटरनेट से जुड़े हैं तो हम आपको डिस्कनेक्ट करने और सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करने की सलाह देंगे। कभी-कभी डिवाइस को इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या होती है यदि आप किसी अन्य सर्वर के माध्यम से जुड़े हुए हैं। डिवाइस स्ट्रीमिंग सेवाओं से संपर्क करने में असमर्थ हो सकता है इसलिए आपका डिवाइस जो भी हो, सबसे बुनियादी समस्या निवारण चरण होगा सभी वीपीएन और प्रॉक्सी सर्वर को डिस्कनेक्ट करना।
समाधान 2: अपने कंसोल को पुनरारंभ करना
कभी-कभी आपका स्ट्रीमिंग डिवाइस एरर का कारण हो सकता है। इसमें कोई बग या लोडिंग समस्या हो सकती है जो इसे इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोक रही हो इसलिए हम आपको इन चरणों को आजमाने की सलाह देते हैं:
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस की पावर को अनप्लग करें
- 5 मिनट प्रतीक्षा करें
- अपने डिवाइस को प्लग इन करें और देखें कि नेटफ्लिक्स काम करता है या नहीं
समाधान 3: अपने इंटरनेट कनेक्टिविटी की पुष्टि करें
यदि आपके ISP के साथ समस्याएं हैं, तो नेटफ्लिक्स काम नहीं करेगा क्योंकि इसे स्ट्रीम करने के लिए इंटरनेट से कनेक्ट होने की आवश्यकता होती है। साथ ही, यदि आपका राउटर या DNS सेटिंग्स इसके रास्ते में आ रहे हैं तो यह स्ट्रीम नहीं कर पाएगा। यहां हम आपके डिवाइस को ईथरनेट केबल का उपयोग करके सीधे आपके राउटर से कनेक्ट करने का प्रयास करेंगे। यह इंटरनेट कनेक्शन समस्या को ठीक करने में मदद करेगा (यदि कोई हो)।
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को बंद करें
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को ईथरनेट केबल का उपयोग करके सीधे अपने मॉडेम से कनेक्ट करें
- अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को चालू करें और फिर से प्रयास करें।
नोट: यदि आपको इंटरनेट से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो समस्या के समाधान के लिए अपने ISP से संपर्क करें
समाधान 4: अपने इंटरनेट को पुनरारंभ करें
कभी-कभी इंटरनेट मॉडेम नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग सेवा से कनेक्ट होने में समस्या पैदा कर सकता है। इस समाधान में, हम आपके राउटर को पावर साइकिल करके आपके इंटरनेट को पूरी तरह से पुनरारंभ करेंगे। यह सभी कॉन्फ़िगरेशन को पूरी तरह से पुनः आरंभ करेगा और एरर स्टेट को हल करने में मदद करेगा।
- अपने इंटरनेट राउटर से पावर अनप्लग करें
- 5 मिनट प्रतीक्षा करें
- अपने इंटरनेट राउटर में पावर प्लग करें
- 5 मिनट के बाद अपने स्ट्रीमिंग डिवाइस को शुरू करें यह देखने के लिए कि यह काम करता है या नहीं
समाधान 5: DNS सेटिंग्स की पुष्टि करना।
DNS सर्वर डोमेन नामों को उनके संबंधित IP पतों से मिलाते हैं। जब आप अपने ब्राउज़र में एक डोमेन नाम टाइप करते हैं, तो आपका कंप्यूटर आपके वर्तमान DNS सर्वर से संपर्क करता है और पूछता है कि डोमेन नाम से कौन सा IP पता जुड़ा हुआ है। कभी-कभी, वह जानकारी बदली या दूषित हो सकती है जिसका अर्थ है कि आपका डोमेन नाम सही होगा लेकिन उससे जुड़ा IP पता गलत होगा इसलिए इस चरण में हम कंसोल के लिए DNS सेटिंग्स को पुनः आरंभ करेंगे
प्लेस्टेशन के लिए
- सेटिंग्स पर जाएं
- नेटवर्क सेटिंग्स चुनें
- इंटरनेट कनेक्शन सेटिंग्स चुनें।
- कस्टम चुनें
- अपनी कनेक्शन विधि के आधार पर वायर्ड कनेक्शन या वायरलेस चुनें।
यदि वायरलेस, तो आगे बढ़ने से पहले निम्न चरणों का उपयोग करें। - WLAN अनुभाग के तहत, मैन्युअल दर्ज करें चुनें।
- दाएं दिशात्मक बटन को तीन बार दबाकर IP एड्रेस सेटिंग पर पहुंचें (आपका पहले से सहेजा गया SSID, सुरक्षा सेटिंग, और पासवर्ड स्वचालित रूप से भर जाएगा)।
- यदि वायर्ड कनेक्शन, ऑपरेशन मोड के लिए ऑटो-डिटेक्ट चुनें।
- IP एड्रेस सेटिंग के लिए स्वचालित चुनें।
- IP एड्रेस सेटिंग के लिए स्वचालित चुनें।
- DNS सेटिंग के लिए स्वचालित चुनें।
- MTU के लिए स्वचालित चुनें।
- प्रॉक्सी सर्वर के लिए उपयोग न करें चुनें।
- UPnP के लिए सक्षम चुनें।
- सेटिंग्स सेव करने के लिए X बटन दबाएं।
- कनेक्शन टेस्ट चुनें।
एक्सबॉक्स के लिए
- अपने कंट्रोलर पर गाइड बटन दबाएं
- सेटिंग्स पर जाएं और सिस्टम सेटिंग्स चुनें।
- नेटवर्क सेटिंग्स चुनें।
- अपना नेटवर्क चुनें और कॉन्फ़िगर नेटवर्क चुनें।
- DNS सेटिंग्स चुनें और स्वचालित चुनें।
- अपने एक्सबॉक्स को बंद करें और वापस चालू करें।
- फिर से नेटफ्लिक्स आज़माएं।
नोट: ये सेटिंग्स केवल इन कंसोल के लिए उपलब्ध हैं और यदि आप किसी अन्य डिवाइस पर सेवा का उपयोग कर रहे हैं तो आप उसकी अपनी विधि के अनुसार अपनी DNS सेटिंग्स की जांच कर सकते हैं।
