हाल ही में कई रिपोर्टें आई हैं जहां उपयोगकर्ता अपने Roku उपकरणों पर नेटफ्लिक्स का उपयोग करने में असमर्थ हैं और यह मुख्य रूप से खराब इंटरनेट कनेक्शन के कारण हो रहा है। यह समस्या उपकरणों पर भ्रष्ट लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन के निर्माण के कारण भी ट्रिगर हो सकती है।
Roku पर नेटफ्लिक्स को काम करने से क्या रोकता है?
- इंटरनेट मुद्दे: समस्या मुख्य रूप से उस इंटरनेट के साथ एक समस्या के कारण होती है जिसका उपयोग डिवाइस Netflix सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने के लिए कर रहा है। कनेक्शन या तो अस्थिर या धीमा हो सकता है जो इसे सेवा को ठीक से स्ट्रीम करने में सक्षम होने से रोकता है। यह समस्या एरर कोड 009 के कारण हो सकती है जो Roku को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोकता है।
- पुराना ऐप: कुछ मामलों में, समस्या एप्लिकेशन के पुराने होने के साथ एक समस्या के कारण हो सकती है। यह महत्वपूर्ण है कि नेटफ्लिक्स ऐप को नियमित रूप से अपडेट किया जाए ताकि नए प्रोटोकॉल को समायोजित किया जा सके जिनके लिए सर्वर भी अपडेट किए गए हैं, नए कॉन्फ़िगरेशन से मेल खाने के लिए।
- पुराना डिवाइस: डिवाइस और एप्लिकेशन के बीच एक असंगति हो सकती है जिसके कारण समस्या का सामना करना पड़ रहा है। डिवाइस को नवीनतम फर्मवेयर संस्करण में अपडेट करने की आवश्यकता है ताकि ऐप और Roku डिवाइस के बीच किसी भी असंगति को खत्म किया जा सके। एक पुराना डिवाइस एरर कोड 003 भी फेंक सकता है जो उपयोगकर्ताओं को डिवाइस की पूर्ण कार्यक्षमता प्राप्त करने से रोकता है।
- नेटफ्लिक्स खाता प्रतिबंध: आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा नेटफ्लिक्स खाता इस पर प्रतिबंध लगा सकता है जो इसे कई उपकरणों में साइन इन करने से रोक रहा है। या तो खाता केवल एक डिवाइस में चलाने तक सीमित हो सकता है या यह सेवा द्वारा अनुमत से अधिक उपकरणों में साइन इन हो सकता है।
1. सेवा स्थिति जांचें
कुछ मामलों में, यह संभव है कि नेटफ्लिक्स सेवा अस्थायी रूप से डाउन हो सकती है जिसके कारण समस्या का सामना करना पड़ रहा है। इसलिए, हम जांच करेंगे कि क्या नेटफ्लिक्स के अंत में कोई सेवा आउटेज है। उसके लिए:
- अपना ब्राउज़र खोलें और इस लिंक पर क्लिक करें।
- "नेटफ्लिक्स डाउन है" या "नेटफ्लिक्स चालू है" विकल्प देखें।
- यदि सेवा की स्थिति के साथ कोई समस्या नहीं है, तो नीचे दिए गए चरणों के साथ आगे बढ़ें।
2. डिवाइस पावर साइकिल करें
कुछ परिदृश्यों में, प्रक्रिया में शामिल डिवाइस में भ्रष्ट लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन कैश हो सकते हैं जिसके कारण एरर ट्रिगर हो रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम भ्रष्ट कैश से छुटकारा पाने के लिए डिवाइस को पूरी तरह से पावर साइकिल करेंगे। उसके लिए:
- अपने उपकरणों को पावर आउटलेट से अनप्लग करें।
- पावर बटन को कम से कम 30 सेकंड के लिए दबाकर रखें।
- उपकरणों को वापस प्लग करें और इंटरनेट एक्सेस दिए जाने की प्रतीक्षा करें।
- जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
3. डिवाइस अपडेट करें
यह संभव है कि एक पुराना फर्मवेयर आपके डिवाइस पर समस्या पैदा कर रहा है। इसलिए, इस चरण में, हम इसे मैन्युअली अपडेट करेंगे। उसके लिए:
- अपने डिवाइस पर "होम" बटन दबाएं और "सेटिंग्स" पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स में, "सिस्टम" विकल्प चुनें और "सिस्टम अपडेट" पर क्लिक करें।
- "अभी जांचें" पर क्लिक करके उपलब्ध अपडेट की जांच करें।
- प्रतीक्षा करें जांच प्रक्रिया पूरी होने तक।
- "सिस्टम अपडेट" पर क्लिक करें और आपको डिवाइस की स्थिति के बारे में सूचित किया जाएगा।
- यदि नए अपडेट उपलब्ध हैं, तो आपको उन्हें डाउनलोड करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- नए अपडेट इंस्टॉल करने के बाद, नेटफ्लिक्स चलाएं और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
नोट: Roku इस प्रक्रिया के दौरान इंस्टॉल किए गए किसी भी एप्लिकेशन के अपडेट को स्वचालित रूप से इंस्टॉल करेगा।
