हाल ही में ऐसी कुछ रिपोर्टें आई हैं जहां उपयोगकर्ता अपने Roku उपकरणों पर नेटफ्लिक्स का उपयोग करने में असमर्थ हैं और यह मुख्य रूप से दोषपूर्ण इंटरनेट कनेक्शन के कारण हो रहा है। डिवाइसों पर दूषित लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन के निर्माण के कारण भी यह समस्या ट्रिगर हो सकती है।
नेटफ्लिक्स को Roku पर काम करने से क्या रोकता है?
- इंटरनेट समस्याएं: समस्या मुख्य रूप से इंटरनेट के साथ एक समस्या के कारण सामने आई है जिसका उपयोग डिवाइस नेटफ्लिक्स सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने के लिए कर रहा है। कनेक्शन या तो अस्थिर या धीमा हो सकता है जो इसे सेवा को ठीक से स्ट्रीम करने में सक्षम होने से रोकता है। यह समस्या त्रुटि कोड 009 के कारण हो सकती है जो Roku को इंटरनेट से कनेक्ट होने से रोकता है।
- पुराना ऐप: कुछ मामलों में, एप्लिकेशन के पुराने होने की समस्या के कारण समस्या का सामना करना पड़ सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि नेटफ्लिक्स ऐप को नए प्रोटोकॉल को समायोजित करने के लिए नियमित रूप से अपडेट किया जाता है, जिसमें नए कॉन्फ़िगरेशन से मेल खाने के लिए सर्वर भी अपडेट किए जाते हैं।
- पुराना उपकरण: डिवाइस और एप्लिकेशन के बीच एक असंगति हो सकती है जिसके कारण समस्या का सामना करना पड़ रहा है। ऐप और Roku डिवाइस के बीच किसी भी असंगति को मिटाने के लिए डिवाइस को नवीनतम फर्मवेयर संस्करण में अपडेट करने की आवश्यकता है। एक पुराना डिवाइस त्रुटि कोड 003 भी फेंक सकता है जो उपयोगकर्ताओं को डिवाइस की पूर्ण कार्यक्षमता प्राप्त करने से रोकता है।
- नेटफ्लिक्स खाता प्रतिबंध: आप जिस नेटफ्लिक्स खाते का उपयोग कर रहे हैं, वह उस पर प्रतिबंध लगा सकता है जो इसे कई उपकरणों में साइन इन करने में सक्षम होने से रोक रहा है। या तो खाता केवल एक डिवाइस में चलने में सक्षम होने के लिए सीमित हो सकता है या इसे सेवा द्वारा अनुमत से अधिक उपकरणों में साइन इन किया जा सकता है।
कुछ मामलों में, यह संभव है कि नेटफ्लिक्स सेवा अस्थायी रूप से बंद हो जाए जिसके कारण समस्या का सामना करना पड़ रहा हो। इसलिए, हम यह देखने के लिए जाँच करेंगे कि क्या नेटफ्लिक्स की ओर से कोई सेवा बाधित है। उसके लिए:
- अपना ब्राउज़र खोलें और इस लिंक पर क्लिक करें।
- चेक करें कि “नेटफ्लिक्स डाउन है” या “नेटफ्लिक्स है ऊपर " विकल्प।
- यदि सेवा की स्थिति में कोई समस्या नहीं है, तो नीचे दिए गए चरणों के साथ आगे बढ़ें।
कुछ परिदृश्यों में, प्रक्रिया में शामिल डिवाइसों ने भ्रष्ट लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन को कैश किया हो सकता है जिसके कारण त्रुटि ट्रिगर की जा रही है। इसलिए, इस चरण में, हम इस भ्रष्ट कैश से छुटकारा पाने के लिए उपकरणों को पूरी तरह से पावर देंगे। उसके लिए:
- अनप्लग करें पावर आउटलेट से आपके डिवाइस।
- पावर दबाकर रखें कम से कम 30 सेकंड के लिए बटन।
- प्लग करें डिवाइस वापस आ जाते हैं और इंटरनेट एक्सेस दिए जाने की प्रतीक्षा करते हैं।
- जांचें यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
यह संभव है कि एक पुराना फर्मवेयर आपके डिवाइस पर समस्या पैदा कर रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम इसे मैन्युअल रूप से अपडेट करेंगे। उसके लिए:
- दबाएं “होम” अपने डिवाइस पर बटन और “सेटिंग” पर क्लिक करें।
- सेटिंग में, “सिस्टम” . चुनें विकल्प पर क्लिक करें और “सिस्टम अपडेट” पर क्लिक करें।
- “अभी जांचें” पर क्लिक करें उपलब्ध अपडेट की जांच करने के लिए।
- रुको ताकि जांच प्रक्रिया पूरी की जा सके।
- “सिस्टम अपडेट” . पर क्लिक करें और आपको डिवाइस की स्थिति से अवगत करा दिया जाएगा।
- यदि नए अपडेट उपलब्ध हैं, तो आपको उन्हें डाउनलोड करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- नए अपडेट इंस्टॉल करने के बाद, नेटफ्लिक्स चलाएं और देखें कि क्या समस्या बनी रहती है।
नोट: Roku इस प्रक्रिया के दौरान इंस्टॉल किए गए किसी भी एप्लिकेशन के अपडेट स्वचालित रूप से इंस्टॉल कर देगी।