Crunchyroll एक अमेरिकी वितरक और प्रकाशक है जो एनीमे और मंगा स्ट्रीमिंग पर केंद्रित है। Crunchyroll Netflix की तरह है लेकिन वास्तविक जीवन के शो स्ट्रीम करने के बजाय, यह ड्रामा और एनीमे स्ट्रीम करता है। यह प्लेटफ़ॉर्म हर दिन हजारों उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग किया जाता है लेकिन सक्रिय विकास और रखरखाव के बावजूद, अभी भी ऐसे उदाहरण हैं जहां प्लेटफ़ॉर्म काम करने में विफल रहता है।
ऐसे मामले हो सकते हैं जहां वीडियो बिल्कुल लोड न हो और इसके बजाय काली स्क्रीन प्रदर्शित हो। कुछ मामलों में, जब भी आप वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं तो एक एरर संदेश दिखाई देता है। अधिकांश उपयोगकर्ता विज्ञापन अवरोधक और VPN का उपयोग करके सिस्टम को धोखा देते हैं ताकि वे भौगोलिक रूप से लॉक शो भी देख सकें। इस समाधान में, हम उन सभी कारणों पर जाएंगे कि इस प्रकार की स्थितियां क्यों होती हैं और उन्हें कैसे हल किया जाए।
Crunchyroll के काम न करने का कारण क्या है?
Netflix की तरह, Crunchyroll भी अपनी समस्याओं के बिना नहीं है। समस्याएं सर्वर में समस्याओं से लेकर आपके कंप्यूटर में खराब स्थानीय सेटिंग्स तक हो सकती हैं। यहां कुछ कारण दिए गए हैं कि यह समस्या क्यों होती है:
- सर्वर डाउन: यदि आप लगातार वीडियो न चलने की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो यह संकेत दे सकता है कि सर्वर साइड पर कुछ समस्या है। इस मामले में, आप समस्या के खत्म होने की प्रतीक्षा के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
- विज्ञापन अवरोधक: अधिकांश उपयोगकर्ता विज्ञापन अवरोधक का उपयोग करते हैं ताकि वे Crunchyroll के विज्ञापनों से बच सकें जब वे शो देख रहे हों। ये वेबसाइट के साथ विरोध करते हैं और इसलिए विचित्र समस्याएं पैदा कर सकते हैं।
- VPN एप्लिकेशन: विज्ञापन अवरोधक की तरह, VPN या एंटीवायरस एप्लिकेशन भी Crunchyroll के ट्रैफ़िक के साथ विरोध कर सकते हैं। हम उन्हें अक्षम करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या चीजें काम करती हैं।
इससे पहले कि हम समाधानों के साथ शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने खाते की क्रेडेंशियल्स हैं क्योंकि आपको फिर से लॉग इन करने के लिए कहा जा सकता है।
समाधान 1: इंटरनेट कनेक्शन और सर्वर स्थिति की जांच
इससे पहले कि हम सिस्टम सेटिंग्स के साथ छेड़छाड़ शुरू करें, अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना और यह सुनिश्चित करना उचित है कि Crunchyroll के सर्वर उम्मीद के मुताबिक काम कर रहे हैं। हमने कई ऐसे मामले देखे जहां सार्वजनिक इंटरनेट का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ता Crunchyroll की वेबसाइट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे थे। इन नेटवर्क में फ़ायरवॉल और अन्य प्रतिबंध होते हैं; आप किसी अन्य इंटरनेट कनेक्शन से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह काम करता है।
यदि आपके पास एक स्थिर निजी इंटरनेट कनेक्शन है और वेबसाइट अभी भी काम नहीं कर रही है, तो संभावना है कि सर्वर साइड पर कुछ समस्या है। यहां, आप कई उपयोगकर्ता फ़ोरम या थर्ड-पार्टी डाउन डिटेक्टर वेबसाइट पर जा सकते हैं और सुनिश्चित कर सकते हैं कि सेवा चालू और चल रही है। एक बार जब आप पूरी तरह से सुनिश्चित हो जाएं कि आपके कंप्यूटर में कुछ समस्या है, तभी समाधानों के साथ आगे बढ़ें।
समाधान 2: विज्ञापन अवरोधक अक्षम करना
उपयोगकर्ता Crunchyroll के साथ विज्ञापन अवरोधक का उपयोग करते हैं क्योंकि उनके माध्यम से, उन्हें एक 'प्रीमियम' फील मिलता है जो बिना किसी विज्ञापन के होता है। Crunchyroll वीडियो चलाते समय काफी विज्ञापनों के लिए जाना जाता है जो पॉप अप होते हैं। आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा विज्ञापन अवरोधक समस्याओं से बचने के लिए बहुत बार अपडेट किया जा सकता है लेकिन फिर भी कुछ मामले हैं जहां वे प्लेटफ़ॉर्म के साथ टकराते हैं और वीडियो को अनप्लेबल बना देते हैं। ये विज्ञापन अवरोधक आमतौर पर ब्राउज़र एक्सटेंशन में पाए जाते हैं।
Chrome पर अपने ब्राउज़र एक्सटेंशन की जांच करने के लिए, एड्रेस बार में "chrome://extensions" टाइप करें और Enter दबाएं। आप किसी भी एक्सटेंशन को "enable" विकल्प को अनचेक करके अक्षम कर सकते हैं। यह उस एक्सटेंशन को आपके UI में कोई भी बदलाव करने से स्वचालित रूप से अक्षम कर देगा। अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या वीडियो स्ट्रीम करना संभव है।
नोट: प्रत्येक एक्सटेंशन को अक्षम करने का प्रयास करें (वीडियो प्लेयर के लिए किसी भी ऐड-ऑन सहित)। यह समस्या निवारण में मदद कर सकता है कि क्या कोई विशिष्ट एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहा है।
समाधान 3: एंटीवायरस/फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर अक्षम करना
भले ही एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपकी सुरक्षा के लिए होता है, वे कभी-कभी कुछ 'अच्छी' वेबसाइट को गलती से पहचान लेते हैं और उसे दुर्भावनापूर्ण के रूप में चिह्नित कर देते हैं। इस घटना को फाल्स पॉजिटिव कहा जाता है। यह Crunchyroll जैसी थर्ड-पार्टी वेबसाइटों से वीडियो चलाने का प्रयास करते समय एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य है।
इसलिए आपको अपना एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर अक्षम करने का प्रयास करना चाहिए। आप एंटीवायरस को कैसे बंद करें, इस पर हमारे लेख को देख सकते हैं। अपने एंटीवायरस को अक्षम करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें। यदि एंटीवायरस अक्षम करने से काम नहीं चलता, तो आप इसे अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह आपके लिए काम करता है।
समाधान 4: ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करना
Crunchyroll, अन्य सभी एप्लिकेशन की तरह, उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं लाने और आपके इतिहास को ट्रैक रखने के लिए ब्राउज़र डेटा और कैश का उपयोग करता है। हालांकि, हम कई ऐसे मामलों में आए जहां ब्राउज़िंग डेटा दूषित हो गया और वेबसाइट ठीक से लोड नहीं हो पा रही थी क्योंकि यह दूषित डेटा लोड कर रही थी। यहां इस समाधान में, हम आपका ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करेंगे और देखेंगे कि क्या यह समस्या ठीक करता है।
नोट: इस समाधान का पालन करने से आपका सारा ब्राउज़िंग डेटा, कैश, पासवर्ड आदि मिट जाएंगे। सुनिश्चित करें कि इस समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले आपने उन सभी का बैकअप ले लिया है।
हमने Google Chrome में ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने की एक विधि सूचीबद्ध की है। अन्य ब्राउज़रों में डेटा साफ़ करने के थोड़े अलग तरीके हो सकते हैं।
- Google Chrome के एड्रेस बार में "chrome://settings" टाइप करें और Enter दबाएं। यह ब्राउज़र की सेटिंग्स खोलेगा।
- पेज के नीचे नेविगेट करें और "Advanced" पर क्लिक करें।
- एक बार जब आप एडवांस्ड मेनू पर हों, तो नीचे नेविगेट करें और Clear browsing data चुनें।
- सुनिश्चित करें कि नए पॉपअप में सभी चेक सक्षम हैं और समय सीमा All time पर सेट है। सभी ब्राउज़र डेटा को हटाने के लिए Clear data पर क्लिक करें।
- अब अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पावर साइकिल करें और Crunchyroll से वीडियो स्ट्रीम करने का प्रयास करें।
समाधान 5: सपोर्ट से संपर्क करना
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं करती हैं, तो इसका शायद मतलब है कि या तो क्लाउड पर आपके खाते के विवरण में कुछ समस्या है या Crunchyroll के बैकएंड में कोई समस्या है। यदि आप सेवा के लिए भुगतान कर रहे हैं और स्ट्रीमिंग करते समय समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो आपको Crunchyroll के आधिकारिक सपोर्ट से संपर्क करना चाहिए।
आप एक फॉर्म भर सकते हैं जिसमें आपके द्वारा सामना की जा रही समस्या का विवरण हो। थोड़ी देर बाद, आपकी टिकट का समाधान किया जाएगा और उम्मीद है, किसी भी विसंगति को तुरंत हल कर दिया जाएगा। हैप्पी स्ट्रीमिंग!
