DirecTV एक अमेरिकी उपग्रह सेवा प्रदाता है जो AT&T की सहायक कंपनी है। इसके हजारों उपयोगकर्ता हैं और इसे अक्सर उपग्रह प्रसारण का उपयोग करने के लिए गो-टू सेवा माना जाता है। हाल ही में, प्लेटफ़ॉर्म को Android और iOS उपकरणों के लिए भी उपलब्ध कराया गया था।
Google क्रोम में सेवा का उपयोग करते समय, उपयोगकर्ताओं को कई अलग-अलग मुद्दों का अनुभव होता है, जिनमें से कुछ में वीडियो नहीं चल रहा है, बफरिंग में फंस गया है, या पूर्ण बफरिंग के साथ स्क्रीन फंस गई है। त्रुटि के कई रूप हैं जो आपके अंत में हो सकते हैं और यहां सूचीबद्ध नहीं हैं। इस लेख में, हम सभी संभावित कारणों के बारे में जानेंगे कि ये समस्याएँ क्यों होती हैं और उन्हें हल करने के लिए क्या उपाय हैं।
DirecTV Now के Google Chrome में काम न करने का क्या कारण है?
चूंकि DirecTV Now नेटफ्लिक्स या YouTube जैसे वीडियो स्ट्रीम करता है, उनके काम न करने के कारण इसके समकक्षों के समान हैं। हमने एक व्यापक सर्वेक्षण किया और सभी परिणामों को इकट्ठा करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि ऐसे कई कारण थे जिनके कारण ये मुद्दे होते हैं। उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं:
- कैश में दूषित डेटा: लगभग हर वेबसाइट (विशेषकर स्ट्रीमिंग सेवाएं) Google क्रोम के कैशे का उपयोग करती हैं जहां वे अस्थायी डेटा संग्रहीत करती हैं। यह डेटा कभी-कभी दूषित हो जाता है और समस्याएं पैदा करता है।
- एकाधिक टैब: हमारे सामने ऐसे कई मामले भी आए, जहां अगर वेबसाइट एक से अधिक टैब में खुली होती, तो वह ठीक से स्ट्रीम नहीं होती थी।
- एक्सटेंशन और विज्ञापन-अवरोधक: एक्सटेंशन और विज्ञापन-अवरोधक आपके ट्रैफ़िक का विश्लेषण करके और विभिन्न सेवाएँ या सुविधाएँ प्रदान करके आपके वेब अनुभव को संशोधित करते हैं। ये कभी-कभी आपके ब्राउज़र के साथ विरोध करते हैं और कई समस्याओं का कारण बनते हैं।
- गलत समय: DirecTV Now आपके पीसी समय का उपयोग अपने आंतरिक उद्देश्यों के लिए करता है। गलत समय होने से इसके यांत्रिकी के साथ टकराव हो सकता है और यह काम करना बंद कर सकता है।
- सर्वर बंद: DirecTV Now, अन्य सेवाओं की तरह, हर बार एक समय में सर्वर आउटेज होता है। आप यहां प्रतीक्षा के अलावा कुछ नहीं कर सकते।
सुनिश्चित करें कि आपके पास आपकी साख है क्योंकि आपको फिर से प्लेटफॉर्म में लॉग इन करने की आवश्यकता हो सकती है। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं।
समाधान 1:एक से अधिक खुले हुए टैब बंद करना
नेटफ्लिक्स की तरह, DirecTV Now भी कई टैब का समर्थन नहीं करता है। वीडियो या तो अटक जाता है या यह बफर करने में विफल रहता है। यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य है और इन वीडियो प्लेटफॉर्म में आमतौर पर कई टैब समर्थित नहीं होते हैं क्योंकि बैकएंड सर्वर किसी भी समय केवल एक रनिंग इंस्टेंस का ट्रैक रख सकता है।
जब आप एक से अधिक टैब खोलते हैं, तो एक के बजाय दो प्रसारण होते हैं और बैकएंड यह ट्रैक नहीं कर सकता कि आपके खाते के विरुद्ध किस स्ट्रीम को हैंडल करना है। तो बंद करें कोई भी अतिरिक्त टैब जिसका आप उपयोग कर रहे हैं और सेवा का पुन:उपयोग करने का प्रयास करें।
समाधान 2:कैशे और अस्थायी डेटा साफ़ करना
वेबसाइटें/सेवाएं की जा रही कार्रवाई या बार-बार उपयोग की जाने वाली प्राथमिकताओं के बारे में अस्थायी डेटा संग्रहीत करने के लिए कैश का उपयोग करती हैं। यह डेटा दूषित हो सकता है या समय-समय पर त्रुटि स्थिति में जा सकता है। यह समस्या DirectTV Now के संचालन को रोक सकती है और आपको वीडियो तक पहुंच से वंचित कर सकती है। इस समाधान में, हम आपकी Chrome सेटिंग में नेविगेट करेंगे और कैशे और अस्थायी डेटा को साफ़ करेंगे।
- टाइप करें “क्रोम://सेटिंग्स Google क्रोम के एड्रेस बार में और एंटर दबाएं। इससे ब्राउज़र की सेटिंग खुल जाएगी।
- पृष्ठ के नीचे नेविगेट करें और "उन्नत . पर क्लिक करें "।
- उन्नत मेनू के विस्तृत होने के बाद, "गोपनीयता और सुरक्षा . के अनुभाग के अंतर्गत ”, “ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें . पर क्लिक करें "
- एक अन्य मेनू पॉप अप होगा जो उन वस्तुओं की पुष्टि करेगा जिन्हें आप तारीख के साथ साफ़ करना चाहते हैं। “हर समय चुनें ”, सभी विकल्पों की जाँच करें, और “ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें . पर क्लिक करें "।
- कुकी और ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पूरी तरह से पुनरारंभ करें ।
समाधान 3:सभी एक्सटेंशन और विज्ञापन-अवरोधक अक्षम करना
एक बड़ा उपयोगकर्ता आधार है कि उपयोगकर्ता जब भी DirecTV Now का उपयोग करते हैं तो विज्ञापन-अवरोधक होते हैं। भले ही एड-ब्लॉकर्स जैसे एक्सटेंशन उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाते हैं, लेकिन ऐसे कई मामले हैं जहां यह विरोध करता है और आपकी स्क्रीन पर 'वास्तविक सामग्री' को प्रदर्शित होने से रोकता है। DirecTV Now के साथ भी ऐसा ही होता है। आपको उन सभी प्रकार के एक्सटेंशन को अक्षम करने का प्रयास करना चाहिए जिनका आप उपयोग कर रहे हैं और देखें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है।
Chrome पर अपने ब्राउज़र एक्सटेंशन की जांच करने के लिए, “chrome://extensions . टाइप करें "एड्रेस बार में और एंटर दबाएं। आप “सक्षम करें” विकल्प को अनचेक करके . किसी भी एक्सटेंशन को अक्षम कर सकते हैं . यह स्वचालित रूप से उस एक्सटेंशन को आपके UI में कोई भी परिवर्तन करने से अक्षम कर देगा। अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या वीडियो स्ट्रीमिंग संभव है।
नोट: हर . को अक्षम करने का प्रयास करें एक्सटेंशन (वीडियो प्लेयर के लिए किसी भी ऐड-ऑन सहित)। यदि कोई विशिष्ट एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहा है तो यह समस्या निवारण में मदद कर सकता है।
समाधान 4:अपने कंप्यूटर में समय सुधारना
DirecTV Now आपके स्थानीय कंप्यूटर में समय को नोट करता है और बैकएंड सर्वर पर आंतरिक उद्देश्यों के लिए इसका उपयोग करता है। यदि आपके कंप्यूटर और आपके क्षेत्र का समय मेल नहीं खाता है, तो यह एक समस्या साबित हो सकती है। नेटफ्लिक्स या यूट्यूब को स्ट्रीम करते समय इसी तरह के मामले देखने को मिलते हैं। हमने कुछ उदाहरण भी देखे हैं जहां स्वचालित समय गलत था इसलिए सुनिश्चित करें कि आप मैन्युअल रूप से भी जांच लें।
- Windows + S दबाएं खोज बार शुरू करने के लिए। “सेटिंग” . टाइप करें संवाद बॉक्स में और परिणाम खोलें। अब समय और भाषा . पर क्लिक करें .
- अब डेटा और समय के टैब का चयन करें . जांचें कि आपकी तिथि और समय सही तरीके से सेट हैं या नहीं। यदि नहीं, तो अनचेक करें विकल्प जो कहते हैं "स्वचालित रूप से समय निर्धारित करें ” और “स्वचालित रूप से समय क्षेत्र सेट करें "
- “बदलें . क्लिक करें "तिथि और समय बदलें के नीचे। उसी के अनुसार अपना समय निर्धारित करें और अपना उपयुक्त समय क्षेत्र भी चुनें। साथ ही, “ऑटो-सिंक समय . को अक्षम करें "
- परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। अपने क्रोम ब्राउज़र को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
समाधान 5:यह जांचना कि सर्वर ऑनलाइन हैं या नहीं
चूंकि DirecTV Now भी सर्वर इन्फ्रास्ट्रक्चर का अनुसरण करता है, इसलिए आपको यह जांचना चाहिए कि सेवा उपलब्ध है या नहीं। अन्य सभी स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म की तरह, DirecTV Now में भी समय-समय पर थोड़ा डाउनटाइम होता है। यह या तो सर्वर रखरखाव या सिस्टम में किसी समस्या/बग के कारण हो सकता है।
आपको डाउन डिटेक्टर जैसी वेबसाइटों की जांच करनी चाहिए या प्रासंगिक मंचों (जैसे रेडिट) में खोजना चाहिए और जांचना चाहिए कि सर्वर वास्तव में डाउन हैं या नहीं। पूरी तरह से सुनिश्चित करें कि सर्वर चालू हैं और चल रहे हैं अन्यथा आप समस्या के निवारण में अपना समय बर्बाद कर रहे होंगे।
समाधान 6:Google Chrome को फिर से इंस्टॉल करना
2017 के मध्य के आसपास, DirecTV ने घोषणा की कि वह केवल Google Chrome ब्राउज़र पर अपनी वेब सेवाओं का समर्थन करेगा। ऐसा इसलिए था क्योंकि अन्य ब्राउज़रों का बहुत कम उपयोग किया जाता था और निरंतर समर्थन प्रदान करने का कोई मतलब नहीं था। चूंकि आप केवल क्रोम का उपयोग कर सकते हैं और यदि आप बिना किसी किस्मत के सभी समाधानों को आजमाने के बाद इसे पढ़ रहे हैं, तो संभावना है कि आपके ब्राउज़र में ही गलती हो। इस समाधान में, हम क्रोम की सही स्थापना की स्थापना रद्द कर देंगे और एक नई प्रति स्थापित करेंगे।
- Windows + R दबाएं, टाइप करें "appwiz.cpl डायलॉग बॉक्स में और एंटर दबाएं।
- एप्लिकेशन प्रबंधक में जाने के बाद, Google Chrome locate का पता लगाएं , उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें . चुनें .
- अब विंडोज + आर दबाएं और एड्रेस में "%appdata%" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- एप्लिकेशन डेटा फ़ोल्डर में जाने के बाद, Google> Chrome खोजें . निर्देशिका से Chrome फ़ोल्डर हटाएं.
- अब आधिकारिक Google क्रोम वेबसाइट पर नेविगेट करें और नवीनतम संस्करण को एक सुलभ स्थान पर डाउनलोड करें।
- एक्ज़ीक्यूटेबल चलाएँ और Chrome इंस्टॉल करें। अब DirecTV Now को एक्सेस करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।