समाधान: गूगल क्रोम में साउंड काम नहीं कर रहा

क्रोम ब्राउज़र में ऑडियो आउटडेटेड विंडोज संस्करण के कारण काम नहीं कर सकता है। साथ ही, हम करप्ट साउंड ड्राइवर को नज़रअंदाज़ नहीं कर सकते। कुछ विरोधाभासी ब्राउज़र एक्सटेंशन भी क्रोम को ऑडियो चलाने से रोक सकते हैं। इस त्रुटि के होने का कोई निर्धारित पैटर्न नहीं है। कुछ मामलों में, कुछ उपयोगकर्ता क्रोम को रीस्टार्ट करने के बाद थोड़ी देर के लिए ऑडियो चला पाते थे, लेकिन फिर समस्या फिर से उभर आती थी। साथ ही, ऐसे मामले भी रिपोर्ट किए गए हैं जब उपयोगकर्ता ऑडियो को रोकते या फिर से शुरू करते समय त्रुटि का सामना करता है।

क्रोम में साउंड समस्या को ठीक करने के समाधानों पर आगे बढ़ने से पहले, किसी अन्य वेबसाइट से ऑडियो चलाने का प्रयास करें। यह जांचना न भूलें कि अन्य एप्लिकेशन में ऑडियो ठीक काम कर रहा है या नहीं। समस्याग्रस्त वेबसाइट को किसी अन्य ब्राउज़र में जांचना सुनिश्चित करें। साथ ही, अगर स्पीकर ऑडियो नहीं चला रहे हैं, तो जांचें कि हेडफ़ोन के साथ ऑडियो ठीक काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 1: गूगल क्रोम में साइट को अनम्यूट करें

गूगल ने अपने नवीनतम संस्करणों में एक नई सुविधा शामिल की है जो उपयोगकर्ताओं को क्रोम ब्राउज़र में किसी विशिष्ट वेबसाइट को म्यूट करने देती है। यदि आपने किसी टैब में साइट को म्यूट किया है, तो वह विशेष वेबसाइट खुलने पर कोई ऑडियो नहीं चलेगा। इस मामले में, साइट को अनम्यूट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. लॉन्च गूगल क्रोम।
2. समस्याग्रस्त साइट खोलें और उसके टैब पर राइट-क्लिक करें। अब दिखाए गए मेनू में, साइट अनम्यूट करें पर क्लिक करें।
3. फिर जांचें कि क्रोम की साउंड समस्या हल हुई है या नहीं।

समाधान 2: विंडोज ऑडियो एंडपॉइंट बिल्डर सर्विस को रीस्टार्ट करें

आपके साउंड हार्डवेयर और ड्राइवरों के साथ, एक विंडोज सर्विस यानी विंडोज ऑडियो एंडपॉइंट बिल्डर सर्विस आपके कंप्यूटर पर ऑडियो प्रबंधित करने के लिए जिम्मेदार है। यदि यह सर्विस ऑपरेशन में अटकी हुई है तो यह क्रोम को ऑडियो चलाने से रोक सकती है। इस मामले में, सर्विस का एक साधारण रीस्टार्ट सर्विस के कॉन्फ़िगरेशन को रीबूट कर सकता है और इस प्रकार समस्या का समाधान कर सकता है।

1. बाहर निकलें क्रोम और टास्क मैनेजर के माध्यम से इसके सभी चल रहे प्रोसेस को समाप्त करें।
2. फिर विंडोज + R की दबाएं, Services.msc टाइप करें, और फिर एंटर बटन दबाएं।
3. अब नीचे स्क्रॉल करें जब तक आपको विंडोज ऑडियो एंडपॉइंट बिल्डर सर्विस न मिल जाए।
4. फिर सर्विस पर राइट-क्लिक करें और दिखाए गए संदर्भ मेनू में, रीस्टार्ट पर क्लिक करें।
5. सर्विस के रीस्टार्ट की पुष्टि करने के लिए हां पर क्लिक करें।
6. सर्विस रीस्टार्ट होने के बाद, लॉन्च क्रोम और जांचें कि क्रोम में ऑडियो ठीक काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 3: वॉल्यूम मिक्सर में क्रोम ऑडियो इनेबल करें

वॉल्यूम मिक्सर आपके सिस्टम की सभी साउंड-संबंधी सेटिंग्स का केंद्रीय केंद्र है। क्रोम में ऑडियो चलाने के लिए (अन्य एप्लिकेशन की तरह), विंडोज के वॉल्यूम मिक्सर में क्रोम के लिए वॉल्यूम इनेबल होना चाहिए। यदि यह डिसेबल है, तो यह वर्तमान क्रोम त्रुटि का मूल कारण हो सकता है। दी गई शर्तों को देखते हुए, वॉल्यूम मिक्सर में क्रोम के लिए वॉल्यूम इनेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. लॉन्च क्रोम और फिर किसी वेबसाइट जैसे यूट्यूब पर ऑडियो चलाएं।
2. अब, ऑडियो चलाते रहें, सिस्टम ट्रे में वॉल्यूम आइकन पर राइट-क्लिक करें, और फिर दिखाए गए मेनू में, ओपन वॉल्यूम मिक्सर पर क्लिक करें।
3. अब, क्रोम के लिए वॉल्यूम इनेबल करें (या अनम्यूट करें) और जांचें कि क्रोम में ऑडियो चलना शुरू हुआ है या नहीं।

समाधान 4: क्रोम के डिफ़ॉल्ट ऑडियो आउटपुट डिवाइस को बदलें

यदि आपके सिस्टम में एक से अधिक ऑडियो आउटपुट डिवाइस इंस्टॉल हैं, और क्रोम एक ऐसे आउटपुट डिवाइस पर ऑडियो रूट करने के लिए कॉन्फ़िगर है जो वर्तमान में अनुपलब्ध है, तो आप क्रोम में कोई ऑडियो नहीं सुन पाएंगे। यानी क्रोम स्पीकर वाले दूसरे स्क्रीन पर ऑडियो रूट कर रहा था और आपने उस स्क्रीन को अनप्लग कर दिया है, तो आप अपने प्राथमिक ऑडियो आउटपुट डिवाइस से ऑडियो नहीं सुन पाएंगे।

1. लॉन्च क्रोम और यूट्यूब जैसी वेबसाइट पर ऑडियो चलाएं।
2. उस ऑडियो को चलते रहने दें, सिस्टम ट्रे में वॉल्यूम आइकन पर राइट-क्लिक करें और फिर दिखाए गए मेनू में, ओपन साउंड सेटिंग्स पर क्लिक करें।
3. अब, अपना आउटपुट डिवाइस चुनें के नीचे ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें, और उचित आउटपुट डिवाइस चुनें।
4. फिर, सुनिश्चित करें कि मास्टर वॉल्यूम शून्य पर सेट नहीं है।
5. अब अंत तक नीचे स्क्रॉल करें और एडवांस्ड साउंड विकल्प के तहत, ऐप वॉल्यूम और डिवाइस प्राथमिकताएं पर क्लिक करें।
6. फिर गूगल क्रोम के लिए, आउटपुट के ड्रॉपडाउन पर क्लिक करें और सुनिश्चित करें कि उचित आउटपुट डिवाइस चुना गया है।
7. अब जांचें कि क्रोम में ऑडियो ठीक काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 5: क्रोम के ऑडियो सैंडबॉक्स फीचर को डिसेबल करें

गूगल लगातार क्रोम में नई सुरक्षा सुविधाएं जोड़ रहा है। महत्वपूर्ण मेमोरी फ़ंक्शन की सुरक्षा के लिए, क्रोम के हालिया संस्करण ऑडियो को सैंडबॉक्स के माध्यम से रूट करने के लिए सुसज्जित हैं। यह सिट्रिक्स वातावरण जैसे एंटरप्राइज वातावरण में समस्या का मूल कारण हो सकता है। इस मामले में, ऑडियो सैंडबॉक्स को डिसेबल करने से समस्या हल हो सकती है।

1. बाहर निकलें क्रोम।
2. अब क्रोम के शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और गुण पर क्लिक करें।
3. फिर शॉर्टकट टैब पर क्लिक करें और फिर टारगेट बॉक्स में पथ के अंत में निम्न में से एक लाइन जोड़ें:

--disable-features=AudioServiceSandbox --disable-features=AudioServiceOutOfProcess

4. अब लागू करें और फिर ओके पर क्लिक करें।
5. फिर उस शॉर्टकट के माध्यम से लॉन्च क्रोम और जांचें कि यह ऑडियो त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

समाधान 6: अपने सिस्टम के ऑडियो ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें

साउंड ड्राइवर आपके सिस्टम में बजने वाली लगभग सभी ध्वनियों के लिए जिम्मेदार है। यदि यह करप्ट या गलत कॉन्फ़िगर है, तो यह समस्या का मूल कारण हो सकता है। इस मामले में, साउंड ड्राइवर को अनइंस्टॉल और फिर पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है।

1. बाहर निकलें क्रोम।
2. अब विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और फिर डिवाइस मैनेजर पर क्लिक करें।
3. फिर साउंड, वीडियो, और ऑडियो गेम कंट्रोलर को एक्सपैंड करें।
4. फिर अपने ऑडियो डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और फिर अनइंस्टॉल डिवाइस पर क्लिक करें।
5. प्रॉम्प्ट आने पर फिर से अनइंस्टॉल पर क्लिक करें। अब अपनी स्क्रीन पर संकेतों का पालन करके पूरा अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया करें।
6. फिर अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
7. अब, ड्राइवर स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाना चाहिए, यदि नहीं, तो डिवाइस मैनेजर खोलें और एक्शन मेनू में हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें पर क्लिक करें। आप निर्माता की वेबसाइट से अपडेटेड ड्राइवर भी डाउनलोड कर सकते हैं।
8. ड्राइवर अपडेट करने के बाद, क्रोम लॉन्च करें और जांचें कि यह ऑडियो ठीक चला रहा है या नहीं।

समाधान 7: क्रोम एक्सटेंशन डिसेबल करें

एक्सटेंशन ब्राउज़र की कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए उपयोग किए जाते हैं। ऐसे एक्सटेंशन भी हैं जो उपयोगकर्ता के ऑडियो अनुभव को बढ़ाते हैं। यदि कोई एक्सटेंशन वेबसाइट के ऑपरेशन में हस्तक्षेप कर रहा है, तो यह वर्तमान क्रोम समस्या का मूल कारण हो सकता है। इस मामले में, या तो क्रोम के लिए एक्सटेंशन डिसेबल करना या साउंड इनेबल करना यदि कोई ऑडियो बढ़ाने वाला एक्सटेंशन इसे डिसेबल कर रहा है, समस्या को हल कर सकता है जैसे क्रोम टूलबॉक्स।

1. लॉन्च क्रोम और विंडो के ऊपरी दाएं कोने के पास तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स पर क्लिक करें और दिखाए गए मेनू में, अधिक टूल पर क्लिक करें।
2. फिर उप-मेनू में, एक्सटेंशन पर क्लिक करें।
3. अब स्विच को टॉगल करके डिसेबल करके हर एक्सटेंशन को डिसेबल करें। आप क्रोम के इनकॉग्निटो मोड का उपयोग करना चुन सकते हैं लेकिन एक्सटेंशन डिसेबल करना अनुशंसित है।
4. फिर खोलें समस्याग्रस्त साइट और जांचें कि ऑडियो चलना शुरू हुआ है या नहीं।

समाधान 8: अपने सिस्टम के ड्राइवर और विंडोज को अपडेट करें

विंडोज OS और सिस्टम ड्राइवर प्रदर्शन को बेहतर बनाने और नई प्रौद्योगिकी विकास को पूरा करने के लिए लगातार अपडेट किए जाते हैं। साथ ही, ज्ञात बग्स को नए अपडेट में पैच किया जाता है ताकि OS अधिक स्थिर हो सके। यदि आप OS/ड्राइवर के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो आप वर्तमान क्रोम त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, विंडोज और सिस्टम ड्राइवर को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

1. बाहर निकलें क्रोम और टास्क मैनेजर के माध्यम से इसके सभी चल रहे प्रोसेस को समाप्त करें।
2. मैन्युअल रूप से विंडोज अपडेट करें और अपने सिस्टम ड्राइवर अपडेट करें। साथ ही, अपने सिस्टम निर्माता से अपने सिस्टम के ड्राइवर के नवीनतम संस्करण की जांच करना अच्छा होगा।
3. अपडेट करने के बाद, अपने सिस्टम को रीस्टार्ट करें।
4. रीस्टार्ट पर, क्रोम लॉन्च करें और जांचें कि यह त्रुटि से मुक्त है या नहीं।

समाधान 9: क्रोम कैनरी चैनल का उपयोग करें

ज्ञात बग्स को सबसे पहले क्रोम के डेवलपर संस्करण यानी कैनरी चैनल में पैच किया जाता है। यदि क्रोम में वर्तमान ऑडियो समस्या का कारण कोई बग है, तो सबसे अधिक संभावना है कि यह क्रोम के कैनरी रिलीज़ में पहले ही पैच किया जा चुका है।

1. क्रोम कैनरी चैनल डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
2. फिर क्रोम कैनरी बिल्ड लॉन्च करें और जांचें कि ऑडियो ठीक चल रहा है या नहीं।

समाधान 10: विंडोज को रीसेट या पुनर्स्थापित करें

यदि अब तक कुछ भी मदद नहीं कर सका है, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या करप्ट विंडोज इंस्टॉलेशन के कारण हो। इस मामले में, विंडोज को रीसेट करना या विंडोज की क्लीन इंस्टॉलेशन समस्या को हल कर सकती है। लेकिन विंडोज को पुनर्स्थापित करने से पहले क्रोम को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करना अच्छा विचार होगा। इसके अलावा, विंडोज को रीसेट या पुनर्स्थापित करने से पहले अपने डेटा का बैकअप लेना न भूलें।