[फिक्स] विंडोज़ पर आईट्यून्स स्टोर एरर कोड 0x80092013

कुछ iTunes उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे नियमित रूप से ‘एक अज्ञात त्रुटि हुई (0x80092013)’ देख रहे हैं। अपने विंडोज कंप्यूटर पर आईट्यून्स लाइब्रेरी से सामग्री डाउनलोड करने या चलाने का प्रयास करते समय त्रुटि।

इस विशेष समस्या का निवारण करते समय, यह सुनिश्चित करके प्रारंभ करें कि आपके सिस्टम का दिनांक और समय सही है। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यदि आपका एंड-यूज़र मशीन का समय पुराना हो गया है, तो iTunes सर्वर-स्तरीय जाँच करेगा और कनेक्शन को अस्वीकार कर देगा।

लेकिन यह समस्या गंभीर रूप से पुराने iTunes संस्करण के कारण भी हो सकती है जिसे अब Apple के सर्वर से कनेक्ट करने की अनुमति नहीं है। इस मामले में, आपको ऑटो-अपडेट फ़ंक्शन का उपयोग करना होगा या अनइंस्टॉल करना होगा> ऑटो-अपडेट फ़ंक्शन के टूटने की स्थिति में मैन्युअल रूप से पुनः इंस्टॉल करना होगा।

हालाँकि, यदि आप एक अतिसुरक्षात्मक AV सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो यह भी संभव है कि 0x80092013 त्रुटि कोड आपके फ़ायरवॉल द्वारा ट्रिगर किए गए कनेक्शन रुकावट के कारण हो। इस मामले में, आप अपवाद सूची में iTunes (और स्थापित होने पर Safari) को जोड़कर समस्या का समाधान कर सकते हैं।

और अंत में, एक और काफी सामान्य उदाहरण जो इस त्रुटि को ट्रिगर करेगा एक वीपीएन क्लाइंट या प्रॉक्सी सर्वर जैसी गेटवे सेवा है। यदि आप उनमें से किसी एक का उपयोग कर रहे हैं, तो उन्हें अक्षम करें और देखें कि क्या त्रुटि कोड दूर हो गया है।

विधि 1:सही तिथि और समय निर्धारित करना (यदि लागू हो)

जैसा कि कई अलग-अलग प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इसकी पुष्टि की गई है, 0x80092013 त्रुटि कोड विफल दिनांक और समय सत्यापन के बाद भी हो सकता है।

ध्यान रखें कि iTunes के पास एक अनिवार्य सत्यापन है जो कनेक्टिंग डिवाइस (आपके कंप्यूटर) की तारीख और समय को उसके सर्वर के मानों के विरुद्ध क्रॉस-चेक करेगा। यदि मान बंद हैं, तो यह इसे एक संभावित सुरक्षा भेद्यता जोखिम के रूप में मानेगा और iTunes लाइब्रेरी के साथ आपके कनेक्शन को अस्वीकार कर देगा।

यदि आप देखते हैं कि आपका दिनांक और समय बंद है और आपको लगता है कि यह 0x80092013 त्रुटि का मूल कारण है, तो आपको दिनांक और समय विंडो से सही समय और दिनांक सेट करके समस्या को तेज़ी से ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। ऐसा करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. किसी भी संबद्ध इंस्टेंस के साथ iTunes बंद करें।
2. एक चलाएं खोलें Windows key + R. pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स इसके बाद, ‘timetable.cpl’ type टाइप करें टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं दिनांक और समय . खोलने के लिए खिड़की।
3. एक बार जब आप दिनांक और समय के अंदर आ जाएं विंडो में, दिनांक और समय . पर क्लिक करने के लिए शीर्ष पर क्षैतिज मेनू का उपयोग करें , फिर तिथि और समय बदलें . पर क्लिक करें बटन।

   नोट: उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण . पर प्रॉम्प्ट, हां click क्लिक करें व्यवस्थापक पहुंच की अनुमति देने के लिए।

4. एक बार जब आप अगली स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो उपयुक्त तिथि निर्धारित करने के लिए कैलेंडर मॉड्यूल का उपयोग करें, फिर अपने क्षेत्र के समय क्षेत्र के अनुसार समय मानों को संशोधित करें। एक बार जब आप सब कुछ सही मानों में संशोधित कर लें, तो ठीक . पर क्लिक करें परिवर्तनों को सहेजने के लिए।
5. एक बार जब आप दिनांक को सही मानों में सफलतापूर्वक समायोजित कर लेते हैं, तो एक बार फिर से iTunes लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

नोट: यदि सिस्टम शट डाउन करने के बाद भी आपकी तिथि और समय बदलता रहता है, तो संभव है कि आप एक दोषपूर्ण CMOS बैटरी से निपट रहे हैं। इस मामले में, आपको अपने कंप्यूटर के केस को खोलना होगा और उसे बदलना होगा।

यदि आपने समय और दिनांक मानों को बिना किसी सफलता के सही मानों में समायोजित किया है या मान पहले से ही सही थे, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2:iTunes के नवीनतम संस्करण को अपडेट या इंस्टॉल करें

जैसा कि यह पता चला है, 0x80092013 त्रुटि कोड 10.6.1.7 (विशेषकर विंडोज 10 पर) से पुराने iTunes संस्करणों पर काफी सामान्य है। हालाँकि हमें Apple की ओर से कोई आधिकारिक प्रतिक्रिया नहीं मिली है, लेकिन बहुत से प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि अपने iTunes इंस्टॉलेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के बाद त्रुटि कोड बस चला गया।

यदि आपको संदेह है कि आप iTunes के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो एप्लिकेशन खोलें और सहायता मेनू पर क्लिक करने के लिए शीर्ष पर रिबन बार का उपयोग करें। फिर, नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से अपडेट की जांच करें . पर क्लिक करें ।

नोट: यदि आप iTunes के UWP संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो अपना Microsoft स्टोर खोलें, डाउनलोड करें . पर क्लिक करें बटन (ऊपरी-दाएं कोने) और फिर आईट्यून्स से जुड़े डाउनलोड आइकन पर क्लिक करें (उपलब्ध अपडेट के तहत) )

लेकिन इस तथ्य को देखते हुए कि ऑटो-अपडेटिंग फ़ंक्शन विंडोज़ पर अविश्वसनीय रूप से अविश्वसनीय है, आपको यह देखने के लिए दोबारा जांच करनी चाहिए कि क्या आपके पास वास्तव में नवीनतम संस्करण है और आप सॉफ़्टवेयर गड़बड़ से निपट नहीं रहे हैं।

यदि आपको पता चलता है कि आपका आईट्यून्स संस्करण वास्तव में पुराना है और ऑटो-अपडेटिंग फ़ंक्शन आपको नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करने से मना कर देता है, तो आपको इसे मैन्युअल रूप से करना होगा।

लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने के चरण आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे iTunes संस्करण के आधार पर भिन्न होंगे - यदि आपके पास UWP (यूनिवर्सल Windows प्लेटफ़ॉर्म) है संस्करण, आपको सेटिंग . के माध्यम से करने की आवश्यकता है ऐप, और यदि आपके पास डेस्कटॉप संस्करण है, तो आपको इसे प्रोग्राम और फ़ाइलें के माध्यम से करना होगा मेनू।

अपने विशेष परिदृश्य पर लागू निर्देशों का पालन करें:

ए. डेस्कटॉप के लिए iTunes के नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करना

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। अगली स्क्रीन पर, ‘appwiz.cpl’ . टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
2. कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर स्क्रीन, एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें, फिर iTunes ऐप पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें। नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
3. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, अनइंस्टॉल को पूरा करने के लिए निर्देशों का पालन करें।
4. एक बार जब आप स्थापना रद्द कर देते हैं, तो आगे बढ़ें और शेष निर्भरताओं को अनइंस्टॉल करें - ध्यान रखें कि आपको यह सुनिश्चित करने के लिए Apple के सहायक सॉफ़्टवेयर को भी अनइंस्टॉल करना होगा कि आप किसी भी प्रासंगिक आइटम को हटा दें जो ऑटो-अपडेट फ़ंक्शन को तोड़ रहा है। तो आगे बढ़ें और प्रकाशक  . पर क्लिक करें श्रेणी और फिर ऐप्पल इंक से संबंधित सभी चीज़ों को व्यवस्थित रूप से अनइंस्टॉल करें।
5. आपके द्वारा Apple Inc द्वारा हस्ताक्षरित सभी चीज़ों को अनइंस्टॉल करने का प्रबंधन करने के बाद , अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
6. अगला, इस iTunes डाउनलोड पृष्ठ पर जाएं , नीचे स्क्रॉल करके अन्य संस्करण खोज रहे हैं अनुभाग और नवीनतम डेस्कटॉप संस्करण डाउनलोड करने के लिए विंडोज बटन पर क्लिक करें।
7. एक बार इंस्टॉलेशन पूरा हो जाने के बाद, इंस्टॉलेशन एक्जीक्यूटेबल खोलें और आईट्यून्स के नवीनतम संस्करण की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
8. जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) देखते हैं प्रॉम्प्ट, हां click क्लिक करें प्रशासनिक पहुंच प्रदान करने के लिए।
9. इंस्टॉलेशन पूर्ण होने के बाद, एक अंतिम पुनरारंभ करें फिर पारंपरिक रूप से iTunes लॉन्च करें (एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने पर) और देखें कि क्या 0x80092013  त्रुटि पूर्ण है।

बी. ITunes UWP के नवीनतम संस्करण को पुनर्स्थापित करना

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। रन बॉक्स के अंदर, 'ms-settings:appsfeatures' टाइप करें  और Enter press दबाएं एप्लिकेशन और सुविधाएं खोलने के लिए सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
2. एक बार जब आप सफलतापूर्वक एप्लिकेशन और सुविधाएं खोल लेते हैं मेनू में, 'आईट्यून्स' को खोजने के लिए खोज फ़ंक्शन (स्क्रीन के ऊपरी दाएं भाग) का उपयोग करें। और परिणामों की सूची से iTunes पर क्लिक करें।
3. अगला, उन्नत विकल्प पर क्लिक करें आईट्यून्स यूडब्ल्यूपी से जुड़े नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
4. एक बार जब आप उन्नत विकल्प के अंदर आ जाते हैं मेनू, नीचे स्क्रॉल करके रीसेट . तक जाएं टैब पर क्लिक करें और रीसेट करें . पर क्लिक करें इस प्रक्रिया को शुरू करने के लिए बटन।
5. अंतिम पुष्टिकरण विंडो पर, रीसेट करें click क्लिक करें एक बार फिर ऑपरेशन शुरू करने के लिए।
6. ऑपरेशन पूरा होने के बाद, एक बार फिर से iTunes खोलें और नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
7. वह क्रिया दोहराएं जिसके कारण पहले 0x80092013  त्रुटि और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

विधि 3:AV अपवाद सूची में Safari और iTunes जोड़ना (यदि लागू हो)

जैसा कि बहुत से उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है, आप 0x80092013 त्रुटि को देखने की भी उम्मीद कर सकते हैं जो वर्तमान में सक्रिय फ़ायरवॉल समाधान के कारण होने वाले व्यवधान के कारण हो रही है।

यह एवीजी के मुफ्त संस्करण के साथ काफी सामान्य है, लेकिन यह भी अंतर्निहित विंडोज फ़ायरवॉल (विशेष रूप से विंडोज 7 पर) के साथ होने की पुष्टि की गई है। यदि यह आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है और आप Windows फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको मुख्य iTunes निष्पादन योग्य और Safari सहायक फ़्रेमवर्क दोनों को श्वेतसूची में डालकर समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

नोट: यदि आप किसी भिन्न तृतीय पक्ष सुइट का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने फ़ायरवॉल सेटिंग मेनू में Safari और iTunes को श्वेतसूची में डालने के विशिष्ट चरणों के लिए ऑनलाइन खोजें।

यदि आप Windows फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। रन बॉक्स के अंदर, टाइप करें ”कंट्रोल फ़ायरवॉल.cpl'  टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और Enter press दबाएं विंडोज फ़ायरवॉल के क्लासिक इंटरफ़ेस को खोलने के लिए।
2. Windows FIrewall मेनू के अंदर, Windows Defender Firewall के माध्यम से किसी ऐप या सुविधा को अनुमति दें पर क्लिक करने के लिए बाईं ओर स्थित मेनू का उपयोग करें।
3. एक बार जब आप अनुमत ऐप्स मेनू के अंदर हों, तो बदलें . पर क्लिक करके प्रारंभ करें बटन पर क्लिक करें और हां . क्लिक करें उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण . पर व्यवस्थापक पहुंच प्रदान करने के लिए संकेत।
4. अगला, आइटम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और आईट्यून्स . की पहचान करें और सफारी (यदि आपने हर सहायक सॉफ़्टवेयर स्थापित किया है)। जब आप इसे/उन्हें देखें, तो निजी . दोनों के लिए उनके संबद्ध बॉक्स चेक करें और सार्वजनिक ठीक . क्लिक करने से पहले परिवर्तनों को सहेजने के लिए।
   नोट: यदि आप इस सूची में iTunes नहीं देख पा रहे हैं, तो किसी अन्य ऐप को अनुमति दें . पर क्लिक करें और मैन्युअल रूप से प्रविष्टि जोड़ें।
   
5. एक बार iTunes के श्वेतसूची में आ जाने के बाद, ऐप को फिर से लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

अगर आप अभी भी 0x80092013 . देख रहे हैं सामग्री को चलाने या डाउनलोड करने का प्रयास करते समय त्रुटि, नीचे दिए गए अगले सुधार पर जाएं।

विधि 4:प्रॉक्सी या वीपीएन को अक्षम करना

जैसा कि यह पता चला है, आईट्यून्स उपयोगिता गेटवे सेवाओं के साथ अच्छा नहीं खेलती है जो गुमनाम वेब ब्राउज़िंग और सामग्री प्रतिबंधों की रोकथाम की सुविधा प्रदान करती है। यह समझ में आता है क्योंकि आईट्यून्स लाइब्रेरी उस क्षेत्र के आधार पर अलग है जहां से आप इसे एक्सेस करते हैं।

हालांकि, आईट्यून्स पर वीपीएन और प्रॉक्सी कनेक्शन का पता लगाने और अस्वीकार करने की क्षमता बेहतर है। जैसा कि हम इसे लिख रहे हैं, केवल कुछ ही वीपीएन क्लाइंट हैं जो आईट्यून्स में ज्ञात नहीं हो सकते हैं (और यह सूची छोटी होती जा रही है)।

तो एक संभावित अपराधी जो वास्तव में 0x80092013 . का मूल कारण हो सकता है त्रुटि  एक सक्रिय प्रॉक्सी सर्वर या एक वीपीएन क्लाइंट है जिसे सिस्टम या नेटवर्क स्तर पर तैनात किया जा रहा है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आप प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करके या वर्तमान में गेटवे के रूप में कार्य कर रहे वीपीएन क्लाइंट को अनइंस्टॉल करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

आप जिस गेटवे सेवा का उपयोग कर रहे हैं, उसके आधार पर अपने वीपीएन या प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने के निर्देशों के लिए गाइड ए या गाइड बी का पालन करें:

ए. अपने वीपीएन क्लाइंट को कैसे अनइंस्टॉल करें

1. Windows key + R दबाएं एक चलाएं . खोलने के लिए संवाद बकस। इसके बाद, ‘appwiz.cpl’ type टाइप करें और Enter press दबाएं कार्यक्रम और सुविधाएं खोलने के लिए मेन्यू।
2. एक बार जब आप कार्यक्रमों और सुविधाओं के अंदर आ जाते हैं स्क्रीन, इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस तृतीय पक्ष वीपीएन क्लाइंट का पता लगाएं जिसका आप वर्तमान में उपयोग कर रहे हैं।
3. जब आप इसका पता लगा लेते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और अनइंस्टॉल करें choose चुनें स्थापना रद्द करने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए नए प्रदर्शित संदर्भ मेनू से।
4. अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन के अंदर, ऑपरेशन पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।

बी. अपने प्रॉक्सी सर्वर को कैसे निष्क्रिय करें

1. एक चलाएं खोलें Windows key + R pressing दबाकर डायलॉग बॉक्स . इसके बाद, 'ms-settings:network-proxy' टाइप करें और Enter press दबाएं प्रॉक्सी . खोलने के लिए नेटिव सेटिंग . का टैब अनुप्रयोग।
2. एक बार जब आप प्रॉक्सी टैब के अंदर हों, तो मैन्युअल प्रॉक्सी सेटअप  नामक अनुभाग तक नीचे स्क्रॉल करें। अनुभाग, फिर प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें से संबद्ध चेकबॉक्स को अनचेक करें।
   
3. प्रॉक्सी सर्वर के अक्षम हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

अपने प्रॉक्सी सर्वर / वीपीएन क्लाइंट को सफलतापूर्वक अक्षम या अनइंस्टॉल करने के बाद, एक बार फिर से आईट्यून्स खोलें और उस क्रिया को दोहराएं जो पहले 0x80092013 त्रुटि को ट्रिगर कर रही थी यह देखने के लिए कि क्या समस्या हल हो गई है।