यदि आप अपने Windows 10 कंप्यूटर पर iTunes से कंटेंट डाउनलोड या प्ले करने का प्रयास करते समय iTunes Store त्रुटि 0x80092013 का सामना कर रहे हैं, तो यह पोस्ट आपकी सहायता करने के लिए है। इस पोस्ट में, हम संभावित कारणों की पहचान करेंगे, साथ ही सबसे उपयुक्त समाधान प्रदान करेंगे जिन्हें आप इस समस्या को हल करने के लिए आज़मा सकते हैं।
जब आप इस समस्या का सामना करते हैं, तो आपको निम्न पूर्ण त्रुटि संदेश प्राप्त होगा:
iTunes could not connect to the iTunes Store. An unknown error occurred (0x80092013).
Make sure your network connection is active and try again.
यह त्रुटि या तो इसलिए आ सकती है क्योंकि दिनांक और समय सही ढंग से सेट नहीं है, आप iTunes के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे होंगे, या फ़ायरवॉल सेटिंग्स iTunes डाउनलोड को ब्लॉक कर रही होंगी। इसके अलावा, यदि आप अपने इंटरनेट कनेक्शन के लिए VPN का उपयोग कर रहे हैं, तो वह भी संभावित कारणों में से एक हो सकता है।
iTunes Store त्रुटि 0x80092013
यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आप नीचे दिए गए हमारे अनुशंसित समाधानों को किसी विशेष क्रम में आज़मा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या को हल करने में मदद करता है।
- अपने Windows 10 PC पर सही दिनांक और समय सेट करें
- iTunes का नवीनतम संस्करण अपडेट या इंस्टॉल करें
- Network Troubleshooter चलाएं
- iTunes को एंटीवायरस एक्सेप्शन लिस्ट में जोड़ें
- थर्ड-पार्टी सिक्योरिटी और VPN सॉफ़्टवेयर को डिसेबल करें (यदि लागू हो)।
आइए सूचीबद्ध प्रत्येक समाधान से संबंधित प्रक्रिया के विवरण पर एक नज़र डालते हैं।
1] अपने Windows 10 PC पर सही दिनांक और समय सेट करें
इस समाधान में आपको अपने कंप्यूटर पर समय और दिनांक को सही ढंग से सेट करने का प्रयास करना होगा और देखना होगा कि क्या iTunes Store त्रुटि 0x80092013 हल हो जाएगी।
यहां बताया गया है:
- Settings ऐप लॉन्च करने के लिए Windows key + I की कॉम्बिनेशन दबाएं।
- Time & Language सेक्शन खोलने के लिए क्लिक करें।
- बाएं साइड नेविगेशन मेनू में Date & time टैब पर नेविगेट करें।
- Date & Time टैब में, सुनिश्चित करें कि आपके कंप्यूटर की दिनांक और समय सही ढंग से सेट हैं। यदि समय सही नहीं है, तो आप वर्तमान स्थिति के आधार पर Set time automatically option को ऑन या ऑफ करने का प्रयास कर सकते हैं।
- दिनांक बदलने के लिए, Date के तहत, ड्रॉपडाउन मेनू बटन पर क्लिक करके कैलेंडर में वर्तमान महीना ढूंढें, और फिर वर्तमान दिनांक पर क्लिक करें।
- समय बदलने के लिए, Time के तहत, उस घंटे, मिनट, या सेकंड पर क्लिक करें जिसे आप बदलना चाहते हैं, और फिर मानों को स्लाइड करें जब तक कि आप अपने टाइम ज़ोन के अनुसार सही मान पर न आ जाएं।
- समय सेटिंग्स बदलना समाप्त होने पर, OK पर क्लिक करें।
वैकल्पिक रूप से, यदि Settings ऐप के माध्यम से समय और दिनांक समायोजित करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आप Control Panel के माध्यम से समय और दिनांक सेट करने का प्रयास कर सकते हैं। सेटिंग्स समान हैं लेकिन अब आप अपने समय को इंटरनेट समय के साथ सिंक कर सकते हैं।
यहां बताया गया है:
- Windows key + R दबाएं। Run डायलॉग बॉक्स में, control टाइप करें और Enter दबाएं।
- Control Panel खुलने के बाद, व्यू को Large या Small icons में बदलें और विंडो के नीचे नेविगेट करके Date and Time विकल्प खोलें।
- Date and Time टैब से, शीर्ष पर Change date and time बटन पर क्लिक करें और आप इसे यहां सेट कर सकते हैं।
वैकल्पिक रूप से, आप ऑनलाइन टाइम सर्वर के साथ समय सिंक्रनाइज़ करना चुन सकते हैं इन चरणों का पालन करके।
- Date and Time विंडो में Internet Time टैब पर नेविगेट करें।
- Change settings पर क्लिक करें।
- Synchronize with an Internet time server विकल्प के बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें।
- Update now बटन पर क्लिक करें।
- OK > Apply > OK पर क्लिक करें और Control Panel बंद करें।
अब आप जांच सकते हैं कि त्रुटि संदेश अभी भी दिखाई देता है या नहीं। यदि हां, तो अगला समाधान आज़माएं।
2] iTunes का नवीनतम संस्करण अपडेट या इंस्टॉल करें
जांच में, यह पाया गया कि iTunes Store त्रुटि 0x80092013 पुराने iTunes संस्करणों पर काफी आम है। कई प्रभावित यूज़र्स ने पुष्टि की है कि उनके iTunes इंस्टॉलेशन को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने के बाद समस्या हल हो गई थी।
3] Network Troubleshooter चलाएं
Network Troubleshooter चलाएं और देखें कि क्या यह आपके लिए काम करता है।
4] iTunes को एंटीवायरस एक्सेप्शन लिस्ट में जोड़ें (यदि लागू हो)
इस समाधान में केवल आपके द्वारा चलाए जा रहे एंटीवायरस प्रोग्राम पर एक्सक्लूज़न लिस्ट में iTunes जोड़ना शामिल है। यदि आप Windows Defender का उपयोग नहीं कर रहे हैं तो निर्देशों के लिए AV मैनुअल देखें।
iTunes not working on Windows 10
5] थर्ड-पार्टी सिक्योरिटी और VPN सॉफ़्टवेयर को डिसेबल करें
फ़ायरवॉल और एंटीवायरस आपके सिस्टम की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण हैं, लेकिन कभी-कभी ये प्रोग्राम Windows 10 में हस्तक्षेप कर सकते हैं और इस त्रुटि को प्रकट होने का कारण बन सकते हैं। इस मामले में, इस समस्या को ठीक करने के लिए, आपको अपने PC से थर्ड-पार्टी एंटीवायरस प्रोग्राम को या तो डिसेबल या हटाना होगा।
एक VPN क्लाइंट या प्रॉक्सी सर्वर भी किसी प्रकार के हस्तक्षेप के कारण इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है जो आपके Windows 10 क्लाइंट मशीन और iTunes Store के बीच संचार को ब्लॉक कर देता है। इस मामले में, आप Windows 10 में Programs and Features अपलेट के माध्यम से अपने VPN सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं या अपने कंप्यूटर से किसी भी प्रॉक्सी सर्वर को हटा सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह समस्या हल करता है।
उम्मीद है कि यहां कुछ मदद करेगा!
