[समाधान] विंडोज अपडेट त्रुटि कोड 646

कुछ विंडोज उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि अंतर्निहित WU घटक के साथ इंस्टॉल करने का प्रयास करने पर कुछ अपडेट त्रुटि कोड 646 के साथ विफल हो जाते हैं। जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष त्रुटि कोड विंडोज 7 और विंडोज 8.1 के लिए विशिष्ट प्रतीत होता है।

यदि आप विंडोज 7 या विंडोज 8.1 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको इस समस्या निवारण मार्गदर्शिका को विंडोज अपडेट समस्या निवारक को चलाकर शुरू करना चाहिए और यह देखना चाहिए कि क्या आपका कंप्यूटर वास्तव में समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करने में सक्षम नहीं है।

प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, 646 त्रुटि कोड की उपस्थिति का कारण बनने वाले सबसे आम कारणों में से एक विंडोज अपडेट या बैकग्राउंड इंटेलिजेंट ट्रांसफर सर्विस है जिसे जबरन अक्षम किया गया है।

हालांकि, विंडोज 7 पर इस समस्या का कारण बनने वाली एक और काफी आम समस्या एक AppData कुंजी है जो गलत स्थान पर इंगित कर रही है। इस मामले में, आप रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके रजिस्ट्री को संशोधित करके समस्या को ठीक कर सकते हैं।

ओवरप्रोटेक्टिव फ़ायरवॉल भी MS के साथ संचार को फाल्स पॉजिटिव के कारण अवरुद्ध करने के बाद इस तरह के मुद्दों का कारण बनने के लिए जाने जाते हैं। इस मामले में, एकमात्र सुधार आपके AV सेटिंग्स में WU को व्हाइटलिस्ट करना या अधिक उदार सुरक्षा सूट पर जाना और वर्तमान को अनइंस्टॉल करना है।

यदि आप मूल कारण को ठीक किए बिना समस्या को हल करना चाहते हैं, तो आधिकारिक विंडोज अपडेट कैटलॉग से अपडेट डाउनलोड करना शायद सबसे अच्छा और सुरक्षित तरीका है।

यदि आप सॉफ़्टवेयर संघर्ष से निपट रहे हैं, तो आप सिस्टम रिस्टोर उपयोगिता का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को उस स्थिति में वापस लाकर समस्या को हल करने में सक्षम होंगे जब यह संघर्ष नहीं हो रहा था। लेकिन अगर समस्या OS-संबंधित है, तो आपको विंडोज अपडेट घटक को ठीक करने के लिए रिपेयर इंस्टाल या क्लीन इंस्टाल के लिए जाना होगा।

विंडोज अपडेट समस्या निवारक चलाना

यदि आप विंडोज 7 या विंडोज 8.1 पर इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो एक मौका है कि आप जिस समस्या का सामना कर रहे हैं वह पहले से ही माइक्रोसॉफ्ट द्वारा शामिल एक मरम्मत रणनीति द्वारा कवर की गई है। यदि ऐसा है, तो आपका OS स्वचालित रूप से सुधार को तैनात करने में सक्षम होगा।

यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको विंडोज अपडेट समस्या निवारक के साथ स्कैन चलाने का प्रयास करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या यह उपयोगिता स्थानीय WU घटक के साथ आपके द्वारा अनुभव की जा रही समस्या को स्वचालित रूप से पहचान और ठीक कर सकती है।

विंडोज अपडेट समस्या निवारक स्वचालित मरम्मत रणनीतियों का एक अनिवार्य संग्रह रखता है जो विभिन्न प्रकार के मुद्दों को ठीक कर सकता है। इस उपयोगिता को लॉन्च करने के बाद, यह टूल WU घटक का असंगतियों के लिए विश्लेषण करेगा और यदि यह निर्धारित करता है कि यह व्यवहार्य है तो स्वचालित रूप से एक सुधार की सिफारिश करेगा।

यदि आपने पहले से ही इस उपयोगिता को नहीं चलाया है, तो विंडोज 7 या विंडोज 8.1 पर विंडोज अपडेट समस्या निवारक को लॉन्च करने और त्रुटि कोड 646 को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'control' टाइप करें और Classic Control panel इंटरफेस खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. मुख्य Control Panel इंटरफेस से, स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके 'troubleshoot' खोजें। अगला, परिणाम सूची से, समस्या निवारण प्रविष्टि पर क्लिक करके अंतर्निहित समस्या निवारकों की सूची का विस्तार करें।
3. एक बार जब आप Troubleshooting मेनू के अंदर हों, तो System and Security पर क्लिक करके आगे बढ़ें।
4. System and Security मेनू के अंदर होने के बाद, Windows Update (Windows के तहत) पर क्लिक करके Windows Update Troubleshooter खोलें।
5. एक बार जब आप विंडोज अपडेट समस्या निवारक का पहला मेनू देखते हैं, तो Advanced पर क्लिक करके शुरू करें, फिर Apply repairs automatically से जुड़े बॉक्स को चेक करें।
6. प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर Apply this Fix पर क्लिक करें और यदि सुधार को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए अतिरिक्त चरणों की आवश्यकता है तो ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
7. यदि आपको पुनरारंभ करने के लिए कहा जाता है, तो ऐसा करें, और देखें कि अगला स्टार्टअप अनुक्रम पूरा होने के बाद समस्या ठीक हुई है या नहीं। बस विंडोज अपडेट स्क्रीन पर वापस जाएं और किसी भी अन्य लंबित अपडेट को इंस्टॉल करें और देखें कि क्या आप अभी भी वही त्रुटि कोड 646 का सामना कर रहे हैं।

यदि वही त्रुटि कोड अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विंडोज अपडेट कैटलॉग के माध्यम से अपडेट इंस्टॉल करना

यदि विंडोज अपडेट समस्या निवारक स्थानीय WU घटक समस्या का पता लगाने और ठीक करने में सक्षम नहीं था जो आपको कुछ विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने से रोक रहा है, तो यदि आप चाहें तो आप इस घटक को पूरी तरह से बायपास कर सकते हैं।

जैसा कि कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया है, आप शायद Microsoft Update Catalog से उन्हें डाउनलोड करके और उन्हें मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करके विफल अपडेट को स्वयं इंस्टॉल कर सकते हैं। निश्चित रूप से, यह थोड़ा थकाऊ है (विशेषकर यदि कई अपडेट विफल हो रहे हैं), लेकिन यह अभी भी एक पुरानी मशीन चलाने से बेहतर है।

ज्यादातर मामलों में, त्रुटि कोड 646 निम्नलिखित अपडेट के साथ होने की पुष्टि की गई है:

• KB972363
• KB973709
• KB972581
• KB974234
• KB974810

यदि आप इस रास्ते पर जाने का फैसला करते हैं और लंबित अपडेट को मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करते हैं, तो नीचे चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें:

1. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और इस लिंक (यहां) पर पहुंचें ताकि सीधे Microsoft Update Catalog के रूट पते पर पहुंच सकें।
2. एक बार जब आप अंदर हों, तो स्क्रीन के ऊपरी-बाएं कोने में खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके त्रुटि कोड 646 के साथ विफल हो रहे अपडेट में से एक को खोजें।
3. एक बार परिणाम उत्पन्न हो जाने पर, अपने CPU आर्किटेक्चर और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे विंडोज संस्करण को ध्यान में रखते हुए उपयुक्त अपडेट की तलाश करें।
4. एक बार जब आप सही अपडेट की पहचान करने में कामयाब हो जाते हैं, तो उससे जुड़े Download बटन पर क्लिक करें और ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
5. डाउनलोड पूरा होने के बाद, File Explorer खोलें और मैन्युअल रूप से उस स्थान पर नेविगेट करें जहां इसे डाउनलोड किया गया था, फिर .inf फ़ाइल पर क्लिक करें और नवीनतम प्रकट संदर्भ मेनू से Install चुनें।
6. त्रुटि कोड 646 के साथ इंस्टॉल होने में विफल हर विंडोज के साथ ऊपर दिए गए चरणों को दोहराएं।
7. एक बार हर विफल अपडेट इंस्टॉल हो जाने पर, ऑपरेशन को पूरा करने के लिए अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।

यदि विंडोज अपडेट कैटलॉग के माध्यम से विफल अपडेट इंस्टॉल करने का प्रयास आपको वही त्रुटि देता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विंडोज अपडेट और बैकग्राउंड इंटेलिजेंट ट्रांसफर सेवाओं को जबरन शुरू करना

हर हालिया विंडोज संस्करण पर, कुछ आवश्यक सेवाएं हैं जिनका उपयोग आपके कंप्यूटर को नए लंबित विंडोज अपडेट इंस्टॉल करने के लिए करना पड़ता है: विंडोज अपडेट और बैकग्राउंड इंटेलिजेंट ट्रांसफर सर्विसेज।

यदि ये सेवाएं डिफ़ॉल्ट रूप से अक्षम हैं या स्टार्टअप प्रकार Automatic पर सेट नहीं है, तो आप नए विंडोज अपडेट की इंस्टॉलेशन से जुड़ी समस्याओं का सामना करने की उम्मीद कर सकते हैं।

इस सिद्धांत का परीक्षण करने के लिए, अपने Services स्क्रीन पर जाएं और इन दो सेवाओं की जांच करें - यदि वे वास्तव में अक्षम हैं या स्वचालित रूप से चलाने के लिए कॉन्फ़िगर नहीं हैं, तो विंडोज अपडेट के अपडेटिंग घटक को ठीक करने के लिए आवश्यक परिवर्तन करें।

यहां एक त्वरित चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका दी गई है जो आपको पूरी प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगी:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'services.msc' टाइप करें और Services स्क्रीन खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Service स्क्रीन के अंदर हों, तो दाएं हाथ के अनुभाग पर जाएं और सक्रिय सेवाओं की सूची में नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप Windows Update का पता नहीं लगा लेते। एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो राइट-क्लिक करें और नवीनतम प्रकट संदर्भ मेनू से Properties पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप Properties दृश्य के अंदर हों, तो General टैब चुनें और स्टार्टअप प्रकार को Automatic में बदलें और यदि सेवा वर्तमान में नहीं चल रही है तो Start पर क्लिक करें। अगला, परिवर्तनों को सहेजने के लिए Apply पर क्लिक करें।
4. Background Intelligent Transfer Services के साथ चरण 2 से 4 दोहराएं और Apply पर क्लिक करने से पहले सुनिश्चित करें कि सेवा चल रही है।
5. Windows Update स्क्रीन पर वापस आएं और Windows Update की इंस्टॉलेशन फिर से शुरू करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

यदि दोनों सेवाएं पहले से ही शुरू थीं या इस ऑपरेशन से कोई फर्क नहीं पड़ा और आप अभी भी वही त्रुटि कोड 646 का सामना कर रहे हैं, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

रजिस्ट्री एडिटर के माध्यम से AppData कुंजी को साफ़ करना

जैसा कि यह पता चला है, विंडोज 7 और विंडोज 8.1 पर, त्रुटि कोड 646 रजिस्ट्री कुंजी से जुड़े AppData में स्थित दूषित अस्थायी डेटा के कारण बहुत अच्छी तरह से हो सकता है।

इस समस्या का सामना करने वाले कुछ उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की है कि समस्या हल हो गई थी जब उन्होंने रजिस्ट्री एडिटर का उपयोग करके AppData कुंजी के स्थान पर नेविगेट किया और इसकी सामग्री को सत्यापित किया (कई अलग-अलग निर्देशिकाओं पर)। प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह रजिस्ट्री कुंजी एक त्रुटिपूर्ण स्थान रख सकती है जो इस विशेष समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकती है।

इस सुधार को लागू करने के लिए, त्रुटि कोड 646 को ठीक करने के प्रयास में AppData कुंजी की सामग्री को साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

नोट: यदि आप रजिस्ट्री संपादित करने में सहज नहीं हैं, तो पहले से अपने डेटा का बैकअप लेना उचित है।

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, Run टेक्स्ट बॉक्स के अंदर 'regedit' टाइप करें और Registry Editor खोलने के लिए Enter दबाएं। जब UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) द्वारा संकेत दिया जाए, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए Yes पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप रजिस्ट्री एडिटर के अंदर हों, तो उपयोगिता के बाएं हाथ के अनुभाग का उपयोग करके निम्न स्थान पर नेविगेट करें:

   HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

   नोट: आप या तो मैन्युअल रूप से वहां नेविगेट कर सकते हैं या स्थान को सीधे नेविगेशन बार में पेस्ट करके और तुरंत वहां पहुंचने के लिए Enter दबा सकते हैं।

3. जब आप सही स्थान पर पहुंच जाएं, तो दाएं अनुभाग पर जाएं और AppData पर डबल-क्लिक करके इसके मान का निरीक्षण करें।
4. यदि AppData का मान '%USERPROFILE%\AppData\Roaming' से भिन्न है, तो इसे इस मान में संशोधित करें और परिवर्तनों को सहेजने के लिए Ok पर क्लिक करें।
5. अगला, Registry Editor के बाएं अनुभाग का उपयोग करके फिर से निम्न स्थान पर नेविगेट करें और AppData फ़ोल्डर के साथ चरण 3 और 4 को फिर से दोहराएं:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

6. अंत में, इस स्थान पर नेविगेट करें और चरण 3 और 4 को फिर से दोहराएं:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

7. एक बार जब आप सुनिश्चित कर लें कि AppData फ़ोल्डर सही मान रखता है, तो अपने कंप्यूटर को अंतिम बार रीबूट करें और देखें कि अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर समस्या ठीक हुई है या नहीं।

यदि वही त्रुटि कोड 646 अभी भी हो रहा है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल अक्षम/अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

यदि आप डिफ़ॉल्ट विंडोज सुरक्षा के बजाय तृतीय-पक्ष सुरक्षा सूट का उपयोग कर रहे हैं, तो समस्या आपके फ़ायरवॉल के कारण हो सकती है। कुछ प्रभावित उपयोगकर्ता जो ESET या Comodo का उपयोग कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि उनके मामले में, समस्या तब हुई क्योंकि उनके AV ने स्थानीय WU घटक और माइक्रोसॉफ्ट सर्वर के बीच संचार को अवरुद्ध कर दिया था।

ध्यान रखें कि यदि आप इस सिद्धांत का परीक्षण करना चाहते हैं, तो फ़ायरवॉल की बैकग्राउंड प्रक्रिया को अक्षम करना या बंद करना पर्याप्त नहीं होगा क्योंकि वही सुरक्षा नियम लागू रहेंगे।

एकमात्र व्यवहार्य तरीका जो आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देगा कि आपका तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल वास्तव में समस्या के लिए जिम्मेदार है या नहीं, तृतीय-पक्ष प्रोग्राम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करना है और बाद में विफल विंडोज अपडेट को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करना है।

यदि आप इस रास्ते पर जाने के लिए तैयार हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके ऑपरेशन पूरा करें:

1. Windows key + R दबाकर एक Run डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, 'appwiz.cpl' टाइप करें और Programs and Features विंडो खोलने के लिए Enter दबाएं।
2. एक बार जब आप Programs and Features स्क्रीन के अंदर हों, तो इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में नीचे स्क्रॉल करें और उस तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल का पता लगाएं जिसे आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
3. जब आप समस्याग्रस्त फ़ायरवॉल का पता लगाने में कामयाब हो जाते हैं, तो उस पर राइट-क्लिक करें और नवीनतम प्रकट संदर्भ मेनू से Uninstall चुनें।
4. अनइंस्टॉलेशन प्रॉम्प्ट के अंदर, प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
5. अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर, अब जब तृतीय-पक्ष सूट अनइंस्टॉल हो गया है, तो विंडोज अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो आप पहले उपयोग किए जा रहे तृतीय-पक्ष सूट को पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं और नीचे अगले संभावित सुधार पर जा सकते हैं।

सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करना

यदि आपने इस समस्या को केवल अपने सिस्टम में कुछ परिवर्तनों (जैसे ड्राइवर की स्थापना, या तृतीय-पक्ष ऐप) के बाद देखा है, तो त्रुटि कोड 646 तृतीय-पक्ष संघर्ष के कारण हो सकता है।

लेकिन चूंकि संभावित हस्तक्षेप की सूची वस्तुतः अंतहीन है, सबसे अच्छा तरीका है अपनी मशीन की स्थिति को उस समय पर वापस लाना जब सॉफ़्टवेयर संघर्ष नहीं हो रहा था।

सौभाग्य से, विंडोज का हर हालिया संस्करण आपको सिस्टम रिस्टोर के माध्यम से इसे आसानी से करने की अनुमति देता है - एक उपयोगिता जो मशीन की स्थिति को समय में पिछले बिंदुओं पर वापस लाने के लिए रिस्टोर स्नैपशॉट पर निर्भर करती है।

नोट: यदि आपने डिफ़ॉल्ट व्यवहार को संशोधित नहीं किया है, तो यह उपयोगिता महत्वपूर्ण सिस्टम घटनाओं जैसे नए ड्राइवर की स्थापना, ऐप के अपडेट, आदि पर नियमित सिस्टम स्नैपशॉट सहेजने के लिए कॉन्फ़िगर की गई है।

यदि आपको लगता है कि सॉफ़्टवेयर संघर्ष त्रुटि कोड 646 के लिए जिम्मेदार हो सकता है, तो अपनी मशीन को स्वस्थ स्थिति में वापस लाने के लिए सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करें।

यदि यह काम नहीं करता है या यह परिदृश्य लागू नहीं होता है, तो नीचे अगले संभावित सुधार पर जाएं।

रिपेयर इंस्टाल / क्लीन इंस्टाल करना

यदि उपरोक्त कोई भी सुधार आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं देता है, तो बहुत अधिक संभावना है कि आपका सिस्टम किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहा है जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जाएगा। यदि ऐसा है, तो एकमात्र व्यवहार्य सुधार बचा है क्लीन इंस्टाल या रिपेयर इंस्टाल (इन-प्लेस अपग्रेड) जैसी प्रक्रिया के साथ हर विंडोज घटक को पूरी तरह से रीसेट करना।

एक क्लीन इंस्टाल एक आसान प्रक्रिया है क्योंकि इसके लिए आपको संगत इंस्टॉलेशन मीडिया प्रदान करने की आवश्यकता नहीं होगी। लेकिन जब तक आप पहले से अपने डेटा का बैकअप लेने के लिए कुछ अतिरिक्त कदम नहीं उठाते, आप अपनी फ़ाइलें, उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं, और हर इंस्टॉल प्रोग्राम और गेम खो देंगे।

दूसरी ओर, एक रिपेयर इंस्टाल (इन-प्लेस रिपेयर) तैनात करने के लिए अधिक थकाऊ है, यह उल्लेख नहीं करना कि आपको एक संगत इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी (जब तक कि आपको यह समस्या विंडोज 10 पर न हो)। लेकिन मुख्य लाभ यह है कि यह ऑपरेशन केवल विंडोज घटकों को छूएगा - इसका मतलब है कि व्यक्तिगत फ़ाइलें, गेम, एप्लिकेशन, दस्तावेज़, और वह सब कुछ जो OS से संबंधित नहीं है, इस प्रक्रिया से प्रभावित नहीं होगा।