विंडोज़ अपडेट त्रुटि कोड 9c48 कैसे ठीक करें?

कई विंडोज़ उपयोगकर्ता हमारे पास सवालों के साथ पहुंचे हैं जब भी वे किसी विशेष अपडेट को इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं तो त्रुटि कोड 9c48 प्राप्त होता है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि यह समस्या केवल एक विशेष इंटरनेट एक्सप्लोरर 11 या एज अपडेट के साथ होती है जो इंस्टॉल होने से इनकार कर देता है। यह समस्या किसी विशेष विंडोज़ संस्करण के लिए विशिष्ट नहीं है क्योंकि यह विंडोज़ 7, विंडोज़ 8.1 और विंडोज़ 10 पर सामने आई है।

विंडोज़ अपडेट त्रुटि कोड 9c48 का कारण क्या है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखकर और अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा सुझाए गए विभिन्न सुधारों को आजमाकर इस विशेष मुद्दे की जांच की जो इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे। जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग परिदृश्य इस परिदृश्य को उत्पन्न करेंगे। यहां उन दोषियों की एक छोटी सूची है जो इस मुद्दे का कारण बनने के लिए जाने जाते हैं:

• सामान्य WU गड़बड़ – अपडेट के दौरान मशीन में रुकावट एक सामान्य विंडोज़ अपडेट गड़बड़ पैदा कर सकती है जो भविष्य के अपडेट को प्रभावित कर सकती है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो आपको विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक चलाकर और लागू मरम्मत रणनीति लागू करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।
• अति-सुरक्षात्मक थर्ड-पार्टी AV सुइट – जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग AV सुइट हैं जो WU और आधिकारिक Microsoft सर्वर के बीच कनेक्शन में हस्तक्षेप करने के लिए जाने जाते हैं (यह विभिन्न त्रुटि कोड उत्पन्न करता है, जिसमें यह भी शामिल है। इस मामले में, इस मुद्दे के आसपास एकमात्र सुधार अपडेट इंस्टॉल होने पर रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना या मशीन से थर्ड-पार्टी सुइट को अनइंस्टॉल करना है।
• विंडोज़ मॉड्यूल इंस्टॉलर अक्षम है – विभिन्न उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किया गया, यह त्रुटि कोड उन उदाहरणों में भी हो सकता है जहां एक महत्वपूर्ण प्रक्रिया (विंडोज़ मॉड्यूल इंस्टॉलर) अक्षम है (या तो मैन्युअल उपयोगकर्ता हस्तक्षेप द्वारा या संसाधन प्रबंधक सॉफ़्टवेयर द्वारा)। इस मामले में, आप सेवा स्क्रीन तक पहुंचकर और विंडोज़ मॉड्यूल इंस्टॉलर सेवा को पुनः सक्षम करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• असंगत इंटरनेट एक्सप्लोरर इंस्टॉलेशन – बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने IE11 को विंडोज़ 7 कंप्यूटर पर एक एक्जीक्यूटेबल (मैन्युअल इंस्टॉलेशन) का उपयोग करके इंस्टॉल करने के बाद इस समस्या का सामना करना शुरू कर दिया। जैसा कि यह पता चला है, इंस्टॉलेशन सफल होगा भले ही IE संस्करण पूरी तरह से संगत न हो। इस मामले में, आप एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट का उपयोग करके इंटरनेट एक्सप्लोरर 10 पर वापस जाकर समस्या को हल कर सकते हैं।
• सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार – सिस्टम फ़ाइलों के अंदर भ्रष्टाचार भी इस त्रुटि संदेश के लिए जिम्मेदार हो सकता है। इस समस्या का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ता पहले से संग्रहीत स्नैपशॉट का उपयोग करके मशीन को एक स्वस्थ स्थिति में वापस करके या हर विंडोज़ घटक को रीफ्रेश करने के लिए एक मरम्मत इंस्टॉल या क्लीन इंस्टॉल करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे।

विधि 1: विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक चलाना

इस विशेष त्रुटि के प्रकट होने के कई अलग-अलग सामान्य कारण हैं। लेकिन प्रत्येक सुधार को आजमाने के बजाय, आप विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक – एक अंतर्निहित Microsoft उपयोगिता का उपयोग करके बहुत समय बचा सकते हैं जिसमें Windows Update की स्थापना के दौरान त्रुटि कोड उत्पन्न करने के लिए ज्ञात अधिकांश सामान्य मुद्दों के लिए सुधार शामिल हैं।

कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे इस उपयोगिता को चलाकर अनिश्चित काल के लिए समस्या को हल करने में कामयाब रहे। समस्या की पहचान करने के बाद, विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक ने एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति की सिफारिश की जो स्वचालित रूप से लागू की गई और समस्या को ठीक करने में समाप्त हुई।

विंडोज़ अपडेट समस्या निवारक चलाने पर एक त्वरित गाइड:

1. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। अगला, "ms-settings:troubleshoot" टाइप करें और सेटिंग्स ऐप के समस्या निवारण टैब को खोलने के लिए एंटर कुंजी दबाएं।
2. एक बार जब आप समस्या निवारण टैब के अंदर पहुंच जाते हैं, तो स्क्रीन के दाएं हाथ के भाग पर जाएं और चलाएं और चलाएं अनुभाग का पता लगाएं। जब आप इसे देखते हैं, तो विंडोज़ अपडेट पर क्लिक करें, फिर नए प्रकट हुए विस्तारित मेनू से समस्या निवारक चलाएं पर क्लिक करें।
3. उपयोगिता शुरू होगी और हालांकि यह ऐसा लग सकता है जैसे यह जम गई है, प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक विंडो बंद न करें। विश्लेषण का यह हिस्सा यह निर्धारित करेगा कि उपयोगिता के साथ शामिल मरम्मत रणनीतियों में से कोई आपकी वर्तमान स्थिति पर लागू होता है या नहीं।
4. यदि कोई उपयुक्त सुधार पहचाना जाता है, तो आप एक विंडो देखेंगे जिसमें आप इस सुधार को लागू करें पर क्लिक कर सकते हैं, लागू मरम्मत रणनीति लागू करने के लिए। कुछ मामलों में, आपको मरम्मत रणनीति लागू करने के लिए कुछ मैन्युअल निर्देशों का पालन करने की भी आवश्यकता हो सकती है।
5. एक बार अनुशंसित मरम्मत रणनीति लागू हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

यदि आप किसी विशेष विंडोज़ अपडेट को इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय अभी भी त्रुटि कोड 9c48 देख रहे हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 2: रीयल-टाइम सुरक्षा अक्षम करना या थर्ड-पार्टी एंटीवायरस अनइंस्टॉल करना

एक और दोषी जो कुछ विंडोज़ अपडेट की स्थापना में हस्तक्षेप करने के लिए जाना जाता है, एक अति-सुरक्षात्मक AV सुइट है। जैसा कि यह पता चला है, कई सुरक्षा स्कैनर (रीयल-टाइम सुरक्षा के साथ) WU और बाहरी सर्वर के बीच कनेक्शन को रोक देंगे जिसका उपयोग अपडेट फ़ाइलों को डाउनलोड करने के लिए किया जाता है। Sophos, McAfee, AVAST, और Comodo सभी इस समस्या का कारण बताए गए हैं।

यदि आप वर्तमान में थर्ड-पार्टी सुइट का उपयोग कर रहे हैं (भले ही यह उपरोक्त सूची में शामिल न हो) तो यह आपके द्वारा किसी विशेष अपडेट को इंस्टॉल करने का प्रयास करते समय त्रुटि कोड 9c48 की उपस्थिति के लिए जिम्मेदार हो सकता है।

यह सत्यापित करने के लिए कि यह दावा सही है या नहीं, आपको रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या अपडेट थर्ड-पार्टी सुरक्षा सुइट के अक्षम होने पर सफलतापूर्वक इंस्टॉल होता है। यदि थर्ड-पार्टी एंटीवायरस के अक्षम होने पर इंस्टॉलेशन बिना किसी समस्या के पूरा होता है, तो यह स्पष्ट है कि यह पहले WU (विंडोज़ अपडेट) घटक में हस्तक्षेप कर रहा था।

लेकिन ध्यान रखें कि रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने की प्रक्रिया उस थर्ड-पार्टी सुइट के आधार पर अलग होगी जिसका आप उपयोग कर रहे हैं। हालांकि, आप आमतौर पर ट्रे बार आइकन का उपयोग करके इसे कर सकते हैं।

रीयल-टाइम सुरक्षा को अक्षम करने के बाद, अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें और देखें कि क्या प्रक्रिया त्रुटि कोड 9c48 की उपस्थिति के बिना सफल है।

यदि इंस्टॉलेशन सफल होता है, तो आप यह सुनिश्चित करना चाह सकते हैं कि थर्ड-पार्टी AV सुइट आपके विंडोज़ घटकों के अन्य अपडेट में हस्तक्षेप नहीं कर रहा है – ऐसा करने का सबसे कुशल तरीका वर्तमान सुरक्षा समाधान को एक अलग थर्ड-पार्टी प्रोग्राम से बदलना या बिल्ट-इन समाधान (विंडोज़ डिफेंडर) पर माइग्रेट करना है।

यदि आप इस मार्ग पर जाने के लिए तैयार हैं, तो अपने वर्तमान थर्ड-पार्टी सुइट को अनइंस्टॉल करने और यह सुनिश्चित करने के लिए इस लेख (यहां) का पालन करें कि आप कोई बची हुई फ़ाइल नहीं छोड़ रहे हैं।

यदि आपने अपना एंटीवायरस इंस्टॉल किया है और आप अभी भी समस्या का सामना कर रहे हैं या यह परिदृश्य आप पर लागू नहीं हुआ, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 3: विंडोज़ मॉड्यूल इंस्टॉलर सेवा सक्षम करना

जैसा कि यह पता चला है, त्रुटि कोड 9c48 मैन्युअल उपयोगकर्ता हस्तक्षेप द्वारा या एक थर्ड-पार्टी ऑप्टिमाइज़ेशन प्रोग्राम द्वारा सिस्टम संसाधनों को मुक्त करने के लिए सेवा को अक्षम करने के कारण महत्वपूर्ण विंडोज़ अपडेट सेवाओं के अक्षम होने के कारण भी हो सकता है।

इस समस्या का सामना कर रहे कई उपयोगकर्ताओं ने बताया कि एक बार जब उन्होंने इस सेवा को पुनः सक्षम किया (स्टार्टअप प्रकार को स्वचालित पर सेट करके) और कंप्यूटर को पुनः आरंभ किया, तो त्रुटि कोड 9c48 विंडोज़ अपडेट की स्थापना के दौरान होना बंद हो गया।

विंडोज़ मॉड्यूल इंस्टॉलर सेवा सक्षम करने पर एक त्वरित गाइड:

1. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। फिर, टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, "services.msc" टाइप करें और सेवा स्क्रीन खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार जब आप सेवा स्क्रीन के अंदर पहुंच जाते हैं, तो दाएं हाथ के भाग पर जाएं और इंस्टॉल की गई सेवाओं की सूची में तब तक नीचे स्क्रॉल करें जब तक आप विंडोज़ मॉड्यूल इंस्टॉलर सेवा का पता नहीं लगा लेते।
3. जब आप सेवा की पहचान करते हैं, तो इस पर राइट-क्लिक करें और नए प्रकट हुए संदर्भ मेनू से गुण चुनें।
4. इन सेवाओं के गुण स्क्रीन के अंदर, सामान्य टैब चुनें और स्टार्टअप प्रकार को स्वचालित पर बदलें।
5. लागू करें पर क्लिक करके परिवर्तनों को सहेजें, फिर उस विंडोज़ अपडेट को फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें जो पहले त्रुटि कोड 9c48 के साथ विफल हो रहा था।

यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 4: इंटरनेट एक्सप्लोरर 10 पर वापस जाना (केवल विंडोज़ 7)

कई उपयोगकर्ता जो त्रुटि कोड 9c48 को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे थे, उन्होंने अंततः IE10 (इंटरनेट एक्सप्लोरर 10) पर वापस जाकर इस मुद्दे को अनिश्चित काल के लिए ठीक करने में कामयाबी हासिल की। जैसा कि यह पता चला है, यह बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए एक प्रभावी सुधार के रूप में काम करता है जो विंडोज़ 7 पर इस मुद्दे का सामना कर रहे थे, पहले मैन्युअल रूप से नवीनतम IE संस्करण इंस्टॉल करने के बाद।

एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट से मैन्युअली IE10 पर वापस जाने पर एक त्वरित गाइड:

1. सुनिश्चित करें कि इंटरनेट एक्सप्लोरर का कोई भी उदाहरण पूरी तरह से बंद है।
2. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, "cmd" टाइप करें और एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने के लिए Ctrl + Shift + Enter दबाएं। एक बार जब आप UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) देखते हैं, तो प्रशासनिक विशेषाधिकार देने के लिए हां पर क्लिक करें।
3. उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर, निम्न कमांड टाइप/पेस्ट करें और इसे चलाने के लिए एंटर दबाएं:

   FORFILES /P %WINDIR%\servicing\Packages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer-*10.*.mum /c "cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /norestart"

4. ऑपरेशन विफल त्रुटियां मिलने पर चिंतित न हों। उन्हें देखना सामान्य है क्योंकि आपके पास सभी आइटम संपादित करने की अनुमति नहीं होगी।
5. एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और देखें कि अगले स्टार्टअप अनुक्रम पर समस्या हल हो गई है या नहीं।

विधि 5: सिस्टम रिस्टोर करना

यदि उपरोक्त संभावित सुधारों में से किसी ने भी आपको त्रुटि कोड 9c48 को हल करने में मदद नहीं की है, तो संभावना है कि आप किसी प्रकार के सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार से निपट रहे हैं जो कुछ लंबित विंडोज़ अपडेट की स्थापना में हस्तक्षेप कर रहा है।

ऐसी स्थितियों में, एक क्षति-सीमित सुधार सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करना है। यह अंतर्निहित उपयोगिता इस तरह के गंभीर मुद्दों से निपटने में सक्षम है, पूरे विंडोज़ इंस्टॉलेशन को एक स्वस्थ स्थिति में पुनर्स्थापित करके जिसमें वर्तमान में समस्या पैदा करने वाली परिस्थितियां मौजूद नहीं थीं।

लेकिन इस विधि के काम करने के लिए, इसे पहले से बनाया गया स्नैपशॉट चाहिए जिसका उपयोग यह आपके ऑपरेटिंग सिस्टम को समय में पिछले बिंदु पर पुनर्स्थापित करने के लिए कर सके जहां समस्या नहीं हो रही थी। सौभाग्य से, जब तक आपने डिफ़ॉल्ट व्यवहार को संशोधित नहीं किया है, विंडोज़ डिफ़ॉल्ट रूप से लगातार स्नैपशॉट सहेजने के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है (हर इंस्टॉल किए गए अपडेट के बाद)।

हालांकि, इस मार्ग पर जाने और सिस्टम रिस्टोर स्नैपशॉट का उपयोग करने का अर्थ है कि कोई भी सिस्टम परिवर्तन (ऐप इंस्टॉलेशन, बदले हुए उपयोगकर्ता सेटिंग्स और कुछ भी) वापस कर दिया जाएगा। यदि आप इस जोखिम को स्वीकार करने के लिए तैयार हैं, तो पहले से बनाए गए स्नैपशॉट से सिस्टम रिस्टोर करने की प्रक्रिया के साथ चरण-दर-चरण निर्देश यहां दिए गए हैं:

1. विंडोज़ कुंजी + R दबाकर एक रन डायलॉग बॉक्स खोलें। टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, "rstrui" टाइप करें और सिस्टम रिस्टोर मेनू खोलने के लिए एंटर दबाएं।
2. एक बार जब आप सिस्टम रिस्टोर विंडो के अंदर होते हैं, तो अगली स्क्रीन पर आगे बढ़ने के लिए अगला पर क्लिक करें।
3. एक बार जब आप अगली स्क्रीन पर पहुंच जाते हैं, तो अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं से जुड़े बॉक्स को चेक करके शुरू करें। अगला, तारीखों को ध्यान से देखें और एक सिस्टम रिस्टोर बिंदु चुनें जो त्रुटि कोड 9c48 की उपस्थिति से पहले दिनांकित हो। सही स्नैपशॉट चुनने के बाद, अगले मेनू पर आगे बढ़ने के लिए अगला पर क्लिक करें।
4. अब जब सब कुछ तैयार है, तो प्रक्रिया शुरू करने के लिए समाप्त बटन पर क्लिक करें। कई सेकंड के बाद, आपकी मशीन पुनः आरंभ होगी और अगले स्टार्टअप अनुक्रम के दौरान, पुरानी मशीन स्थिति माउंट की जाएगी।
5. बूट अनुक्रम पूरा होने के बाद, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले त्रुटि कोड 9c48 का कारण बन रही थी और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि वही त्रुटि कोड अभी भी हो रहा है जब आप किसी विशेष विंडोज़ अपडेट को इंस्टॉल करने का प्रयास करते हैं, तो नीचे अगली विधि पर जाएं।

विधि 6: मरम्मत इंस्टॉल करना

यदि उपरोक्त कोई भी विधि आपको समस्या हल करने की अनुमति नहीं देती है, तो संभावना है कि आप एक अधिक गंभीर सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार मुद्दे से निपट रहे हैं जिसे पारंपरिक रूप से हल नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, एकमात्र व्यवहार्य सुधार जो अधिकांश मामलों में इस मुद्दे को हल करेगा, वह है हर विंडोज़ घटक को रीसेट करना जो त्रुटि कोड 9c48 का कारण बन सकता है।

ऐसा करने के दो अलग-अलग तरीके हैं: कट्टरपंथी समाधान (एक क्लीन इंस्टॉल) या क्षति-सीमित समाधान (एक मरम्मत इंस्टॉल)।

एक क्लीन इंस्टॉल बहुत कुशल है, लेकिन प्रमुख नकारात्मक पक्ष यह है कि यह दस्तावेजों, मीडिया, गेम और किसी भी अन्य एप्लिकेशन सहित किसी भी व्यक्तिगत डेटा को भी हटा देगा।

यदि आप विंडोज़ के हर घटक को रीसेट करने के कम-विनाशकारी दृष्टिकोण चाहते हैं, तो मरम्मत इंस्टॉल (इन-प्लेस इंस्टॉल) के लिए जाएं। अपने व्यक्तिगत डेटा को रखने की अनुमति देने के अलावा, आपको कुछ उपयोगकर्ता प्राथमिकताओं को रखने की भी अनुमति होगी।