मैक या विंडोज पर Google Drive File Stream के काम न करने को कैसे हल करें

आपका Google Drive File Stream मुख्य रूप से दूषित कैश या पुराने OS/File Stream ऐप के कारण काम करना बंद कर सकता है। नेटवर्क प्रतिबंध भी Google Drive File Stream को सिंक करने में समस्या पैदा कर सकते हैं। हालांकि, हमारे शोध के अनुसार, समस्या का कोई विशिष्ट कारण नहीं है और यह प्रत्येक उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं और कॉन्फ़िगरेशन के अनुसार हो सकता है।

फ़ाइलें आपके सिस्टम और Google Drive के बीच सिंक नहीं हो सकती हैं। या सिंक प्रक्रिया कुछ मामलों में "Preparing for Sync" पर अटकी रहती है, कुछ मामलों में सिंक प्रक्रिया रुक जाती है। आपको प्राधिकरण विफलता संदेश भी दिखाई दे सकता है। ऐसे मामले भी हैं जहां फ़ाइल को बदला नहीं जा सकता क्योंकि यह वेब-आधारित Google दस्तावेज़ से लिंक है या यह एक गैर-मान्य ऑनलाइन Google दस्तावेज़ की ओर इशारा कर रहा है।

आमतौर पर, समस्याएं ज्यादातर तकनीकी होती हैं और Google Drive के बजाय आपके खाते से संबंधित होती हैं। विशिष्ट समाधानों के साथ शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप सामान्य समाधानों से गुजरते हैं। साथ ही, आगे बढ़ने से पहले सुनिश्चित करें कि ये शर्तें पूरी होती हैं:

सुनिश्चित करें कि आपके सिस्टम ड्राइव में पर्याप्त खाली स्थान है। जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक काम कर रहा है। यदि आप File Stream/OS के बीटा संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो स्थिर रिलीज की प्रतीक्षा करें। सुनिश्चित करें कि डाउनलोड कोटा पार हो गया संदेश नहीं दिखाया गया है (यदि rclone का उपयोग कर रहे हैं)। यदि आपने हाल ही में File Stream ऐप में किसी फ़ाइल को हटाया है, तो हटाने के ऑपरेशन के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।

अधिक तकनीकी समाधानों में गोता लगाने से पहले, आइए कुछ बुनियादी समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें।

अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें। साथ ही, यह सुनिश्चित करने के लिए Gsuite के ट्विटर पेज की जांच करना न भूलें कि सब कुछ ठीक काम कर रहा है और समर्थित OS पेज पर जाएं ताकि यह पुष्टि हो सके कि आपका OS File Stream ऐप द्वारा समर्थित है।

यह आमतौर पर कोई समस्या नहीं है, लेकिन यह पता चला है कि Google Chrome को डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के रूप में सेट करने से कुछ मामलों में मदद मिलती है। साथ ही, जांचें कि क्या आप File Stream के लिए उपयोग करने की कोशिश कर रहे ड्राइव अक्षर का उपयोग सिस्टम द्वारा पहले से नहीं किया जा रहा है। यदि हां, तो File Stream ऐप की सेटिंग्स में ड्राइव अक्षर बदलें।

समाधान (1 से 6) सामान्य हैं जिनका उपयोग macOS (10 से 12) और विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम (7-9) दोनों पर किया जा सकता है।

1. DriveFS फ़ोल्डर का नाम बदलें

कैश का उपयोग एप्लिकेशन द्वारा चीजों को गति देने के लिए किया जाता है। Google Drive File Stream भी एक कैश्ड फ़ोल्डर का उपयोग करता है। यदि वह कैश फ़ोल्डर दूषित है, तो यह वर्तमान Google File Stream त्रुटि का कारण हो सकता है। उस स्थिति में, कैश फ़ोल्डर को हटाने (या नाम बदलने) से समस्या हल हो सकती है।

1. अपने Google Drive File Stream ऐप से बाहर निकलें।
2. अब macOS में Terminal और विंडोज में Command prompt लॉन्च करें।
3. निम्न पथ टाइप करें और रिटर्न दबाएं
   
   • Mac के लिए

     ~/Library/Application Support/Google

   • Windows के लिए

     %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\

4. अब DriveFS फ़ोल्डर को ढूंढें और नाम बदलें (या हटाएं)
5. अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
6. अब File Stream ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

2. अपने OS और File Stream ऐप को अपडेट करें

एक पुराना OS Google File Stream के साथ समस्याएं पैदा कर सकता है। इसके अलावा, OS का अपडेट प्रदर्शन में सुधार और ज्ञात बग को पैच करने के लिए जारी किया जाता है। उस स्थिति में, अपने OS को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

साथ ही, Google File Stream ऐप के लिए नए अपडेट जारी करता है ताकि प्रदर्शन में सुधार हो और ज्ञात बग पैच हो जाएं। यदि File Stream ऐप आपकी समस्या का मूल कारण है, तो इसे नवीनतम संस्करण में अपडेट करना फायदेमंद हो सकता है।

3. अपना नेटवर्क बदलें या VPN का उपयोग करें

ISP वेब ट्रैफ़िक को नियंत्रित करने और अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग करते हैं, लेकिन इस प्रक्रिया के दौरान, कभी-कभी कुछ वैध सेवाएं ISPs द्वारा अवरुद्ध हो जाती हैं और यही आपके Google Drive File Stream ऐप के साथ हो सकता है। इसे खारिज करने के लिए, अपना नेटवर्क बदलें (आप अपने मोबाइल के हॉटस्पॉट का उपयोग कर सकते हैं) या VPN का उपयोग करें।

4. अपने एंटीवायरस और फ़ायरवॉल को अक्षम करें

आपके एंटीवायरस और फ़ायरवॉल एप्लिकेशन आपके PC को सुरक्षित रखने में आपके भागीदार हैं। हालांकि, इन एप्लिकेशन का एप्लिकेशन के वैध संचालन को अवरुद्ध करने का एक ज्ञात इतिहास है। इसे खारिज करने के लिए, अपने एंटीवायरस/फ़ायरवॉल एप्लिकेशन को अक्षम करना या Google File Stream के लिए एक अपवाद जोड़ना एक अच्छा विचार होगा। चित्रण के लिए, हम विंडोज PC के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे।

चेतावनी: अपने एंटीवायरस और फ़ायरवॉल एप्लिकेशन को अपने जोखिम पर अक्षम करें, क्योंकि यह चरण आपके सिस्टम को वायरस, मैलवेयर आदि जैसे खतरों के प्रति अधिक संवेदनशील बना देगा।

1. अपने एंटीवायरस को अक्षम करें और अपने सिस्टम के फ़ायरवॉल को बंद करें।
2. अब जांचें कि क्या File Stream ठीक काम कर रहा है।
3. यदि हां, तो अपने एंटीवायरस/फ़ायरवॉल की सेटिंग्स में Google File Stream के लिए एक अपवाद जोड़ें।

5. Chrome Remote Desktop (स्क्रीन स्क्रैपर सॉफ़्टवेयर) को अनइंस्टॉल करें

Google Drive File Stream किसी भी शेयरिंग सॉफ़्टवेयर जैसे Chrome Remote Desktop के साथ सह-अस्तित्व में नहीं रह सकता, जो Google Drive File Stream के संचालन में समस्याएं पैदा करने के लिए जाना जाता है। उस स्थिति में, स्क्रीन शेयरिंग सॉफ़्टवेयर/Chrome Remote Desktop को अनइंस्टॉल करने से समस्या हल हो सकती है।

File Stream को फिर से खोलने से पहले अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करना सुनिश्चित करें।

6. किसी अन्य उपयोगकर्ता के माध्यम से Google Drive File Stream का उपयोग करें

यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो शायद समस्या आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे उपयोगकर्ता खाते के कारण है। उस स्थिति में, एडमिन विशेषाधिकारों के साथ एक और उपयोगकर्ता बनाएं और नए बनाए गए उपयोगकर्ता के माध्यम से Google Drive File Stream का उपयोग करें।

1. एडमिन विशेषाधिकारों के साथ एक नया उपयोगकर्ता बनाएं। (macOS के लिए भी, आपको एक एडमिनिस्ट्रेटर उपयोगकर्ता बनाना चाहिए)।
2. फिर नए बनाए गए उपयोगकर्ता खाते में Google Drive File Stream लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विंडोज के लिए:

7. Google क्लाउड सेवा के अन्य संस्करण को अक्षम करें

Google क्लाउड सेवाओं में Google Backup & Sync (घरेलू उपयोगकर्ताओं के लिए) और Google Drive File Stream (कार्य/स्कूल उपयोगकर्ताओं के लिए) शामिल हैं। उपयोगकर्ता दोनों को एक साथ उपयोग करते हैं। लेकिन एक सॉफ़्टवेयर गड़बड़ के कारण, कभी-कभी Backup और Sync Google Drive File Stream के संचालन में हस्तक्षेप करते हैं और इस प्रकार चर्चा के तहत समस्या पैदा कर सकते हैं। उस स्थिति में, Backup & Sync एप्लिकेशन से बाहर निकलना या अनइंस्टॉल करना समस्या को हल कर सकता है।

1. Google File Stream ऐप से बाहर निकलें और इसके सभी चल रहे प्रोसेस को मारें।
2. Google Backup and Sync से बाहर निकलें और टास्क मैनेजर के माध्यम से इसके सभी चल रहे प्रोसेस को मारें।
3. अब Google File Stream ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

8. Google File Stream ऐप को अनइंस्टॉल करें और अपडेटेड संस्करण को पुनः इंस्टॉल करें

यदि आप File Stream एप्लिकेशन के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो यह चर्चा के तहत समस्या का कारण हो सकता है। उस स्थिति में, ऐप के पुराने संस्करण को हटाने से समस्या हल हो सकती है। चित्रण के लिए, हम विंडोज के लिए प्रक्रिया पर चर्चा करेंगे, आप अपने OS के लिए विशिष्ट निर्देशों का पालन कर सकते हैं।

1. अपने Google Stream File फ़ोल्डर की आवश्यक फ़ाइलों का बैकअप लें और उन्हें सुरक्षित स्थान पर रखें। जो फ़ाइलें सिंक नहीं हुई हैं, वे हमेशा के लिए खो जाएंगी यदि बैकअप नहीं लिया गया।
2. Google Drive File Stream खोलें और More (तीन ऊर्ध्वाधर डॉट्स) पर क्लिक करें।
3. फिर Sign out पर क्लिक करें।
4. फिर से, Google Drive File Stream में, More पर क्लिक करें और फिर Quit पर क्लिक करें।
5. अब टास्कबार पर राइट-क्लिक करें और Task Manager चुनें।
6. फिर Task Manager विंडो में, Google File Stream ऐप से संबंधित प्रोसेस को ढूंढें और राइट-क्लिक करें।
7. अब End Process चुनें।
8. Google File Stream ऐप से संबंधित अन्य सभी प्रोसेस के लिए प्रक्रिया दोहराएं।
9. अब Windows कुंजी दबाएं और Control Panel टाइप करें। फिर खोज परिणामों में, Control Panel पर क्लिक करें।
10. फिर Control Panel विंडो में, Uninstall a program पर क्लिक करें।
11. अब इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम की सूची में, Google File Stream एप्लिकेशन को ढूंढें और राइट-क्लिक करें।
12. फिर Uninstall पर क्लिक करें।
13. अब अनइंस्टॉलेशन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें।
14. फिर Windows कुंजी दबाएं और Run टाइप करें। अब खोज परिणामों में, Run पर क्लिक करें।
15. Run कमांड बॉक्स में निम्न कमांड टाइप करें और Enter दबाएं

%USERPROFILE%\AppData\Local\Google\

(Mac के लिए: DriveFS फ़ोल्डर का स्थान ~/Library/Application Support/Google है)

16. अब DriveFS फ़ोल्डर को ढूंढें और राइट-क्लिक करें और फिर Delete पर क्लिक करें (आप फ़ोल्डर का नाम भी बदल सकते हैं)
17. फिर अपना सिस्टम पुनरारंभ करें।
18. अब Google File Stream ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
19. अब Google की वेबसाइट से Google File Stream का आधिकारिक सेटअप डाउनलोड करें।
20. डाउनलोड पूरा होने के बाद, स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करके डाउनलोड की गई फ़ाइल को इंस्टॉल करें।
21. इंस्टॉलेशन प्रक्रिया पूरी होने के बाद, Google File Stream में साइन-इन करें।

9. Google Drive File Stream फ़ाइलों को ऑफ़लाइन सहेजें

Google Drive File Stream आपके कॉर्पोरेट नेटवर्क के एक अलग वर्चुअल नेटवर्क वॉल्यूम का उपयोग करता है और फ़ाइलों को मांग पर डाउनलोड किया जा सकता है। यह विशेष रूप से तब उपयोगी होता है जब आपके पास एक अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन होता है क्योंकि आपको Google File Stream के वर्चुअल नेटवर्क वॉल्यूम तक पहुंचने के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं होती है (Google Docs, शीट्स और स्लाइड्स की तरह नहीं)। लेकिन यदि Google File Stream के वर्चुअल नेटवर्क वॉल्यूम और आपके सिस्टम के बीच संचार गड़बड़ है, तो Google File Stream ऐप काम नहीं कर सकता है। उस मुद्दे को साफ़ करने के लिए, फ़ाइलों को ऑफ़लाइन डाउनलोड करना एक अच्छा विचार होगा।

1. फाइल एक्सप्लोरर में, Google Drive File Stream ड्राइव खोलें।
2. अब किसी भी फ़ाइल या फ़ोल्डर को चुनें और राइट-क्लिक करें और फिर Drive File Stream चुनें।
3. फिर उप-मेनू में Available Offline पर क्लिक करें।
   
   
4. अब जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है

MacOS के लिए:

10. स्क्रीन शेयर बंद करें

मैक में वह सुविधा है जो एक उपयोगकर्ता को अपनी स्क्रीन को किसी अन्य मैक उपयोगकर्ता के साथ साझा करने की अनुमति देती है। लेकिन एक बग के कारण, Google Drive File Stream तब काम नहीं कर सकता जब आपके मैक पर स्क्रीन शेयर विकल्प सक्षम हो। उस स्थिति में, स्क्रीन शेयर को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।

1. File Stream से बाहर निकलें।
2. अपने मैक के सिस्टम प्राथमिकताएं खोलें।
3. अब Sharing खोलें।
4. अब Screen Sharing चेकबॉक्स को अनचेक करें।
5. अब File Stream लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

11. File Drive Stream को अनब्लॉक करें और पूर्ण डिस्क एक्सेस और एक्सेसिबिलिटी की अनुमति दें

मैक के हाल के संस्करणों में, Google Drive File Stream एक्सटेंशन को निष्पादन से अवरुद्ध कर दिया जाता है जो आपके File Stream ऐप के संचालन को रोक सकता है। उस स्थिति में, Google Drive File Stream के निष्पादन की अनुमति देने से समस्या हल हो सकती है। कुछ मामलों में, उपयोगकर्ताओं को सूचित किया जाता है और कुछ में, उन्हें सिस्टम एक्सटेंशन के निष्पादन की रुकावट के बारे में सूचित नहीं किया जाता है।

1. Google Drive File Stream लॉन्च करें। यदि आपको संदेश मिलता है कि यह निष्पादन से अवरुद्ध है, तो संदेश को बंद न करें या File Stream ऐप। साथ ही, संदेश में दिए गए लिंक/बटन का पालन न करें।
2. अब अपने मैक के System Preferences खोलें।
3. फिर Security & Privacy खोलें।
4. अब स्क्रीन के दाएं-नीचे (General टैब) के पास, विकल्प "System software from developer 'Google, Inc was blocked from loading" ढूंढें और इस विकल्प के आगे, Allow पर क्लिक करें।
5. फिर Google चुनें और Ok पर क्लिक करें।
6. अब File Stream से बाहर निकलें।
7. और File Stream को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
8. यदि नहीं, तो File Stream से बाहर निकलें और Activity Monitor के माध्यम से इसके सभी प्रोसेस को मारें।
9. फिर ऊपर बताए अनुसार Mac के सिस्टम प्राथमिकताओं में Security & Privacy खोलें।
10. अब Privacy टैब पर जाएं।
11. फिर लॉक आइकन पर क्लिक करें और यदि आवश्यक हो तो पासवर्ड दर्ज करें, Privacy सेटिंग को संपादित करने के लिए।
12. अब, Accessibility और Full Disk Access के विकल्पों में Google Drive File Stream जोड़ें।
13. इसके अलावा, Full Disk Access में, Preview, MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, Preview, Google Docs, और Google Sheets जैसे ऐप्स जोड़ें जो Google Drive File Stream के अंदर फ़ाइलों का उपयोग करेंगे।
14. फिर आगे के परिवर्तनों को रोकने के लिए फिर से लॉक आइकन पर क्लिक करें और Security & Privacy बंद करें।
15. अब Google Drive File Stream लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।

12. रिकवरी मोड और टर्मिनल कमांड का उपयोग करें

यदि आपके लिए कुछ भी काम नहीं किया है, तो मैकओएस की उस सुविधा को बंद करना एक अच्छा विचार होगा जो Google Drive File Stream के निष्पादन को अवरुद्ध कर रही है (जिसे क्लीन बूटिंग के रूप में भी जाना जाता है)। इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपको एडमिन विशेषाधिकारों की आवश्यकता होगी।

चेतावनी: अपने जोखिम पर आगे बढ़ें क्योंकि मैकओएस की इस सुविधा को अक्षम करने से आपका सिस्टम अधिक संवेदनशील हो जाएगा।

साथ ही, हम आपके Google Drive File Stream को मैकओएस में अधिकृत करने का प्रयास करेंगे।

1. अपने सिस्टम को पावर ऑफ करें।
2. सिस्टम को पावर ऑन करें और तुरंत Command+R बटन दबाएं और दबाए रखें (जो सिस्टम को रिकवरी मोड में बूट करेगा)।
3. अब Utilities मेनू पर क्लिक करें और फिर Terminal पर क्लिक करें
   
   
4. निम्न कमांड टाइप करें और रिटर्न दबाएं:

   sudo spctl --master-disable spctl kext-consent disable -bash-3.2# spctl kext-consent add EQHXZ8M8AV

5. Terminal से बाहर निकलें और सिस्टम को पुनरारंभ करें।
6. अब सामान्य मोड में, Terminal खोलें।
7. निम्न कमांड टाइप करें और रिटर्न दबाएं:

   $ sudo spctl kext-consent list

   अब सिस्टम को Identifier: EQHZ8M8AV दिखाना चाहिए

8. फिर से, टर्मिनल में टाइप करें, और रिटर्न दबाएं:

   defaults write com.google.drivefs.settings ForceBrowserAuth -bool true

9. एक बार फिर, टर्मिनल में निम्न कमांड टाइप करें और रिटर्न दबाएं:

   sudo rm -rf /Applications/Google\ Drive\ File\ Stream.app/ rm -rf ~/Library/Application\ Support/Google/DriveFS sudo chmod a+wx ~/Library/"Application Support"/Google

10. अपने मैक के सिस्टम प्राथमिकताएं खोलें।
11. अब Security & Privacy खोलें।
12. "Allow apps downloaded from" के तहत, विकल्प Anywhere को सक्षम करें (यदि पहले से सक्षम नहीं है)। यदि विकल्प नहीं है, तो चरण 1 से 9 को फिर से दोहराएं।
13. साथ ही, Privacy और Security के General टैब पर Allow पर क्लिक करें (यदि ऊपर चर्चा किए गए समाधान में नहीं किया गया है)।
14. फिर अपने मैक के System Preferences खोलें।
15. अब Security and Privacy खोलें।
16. फिर Privacy खोलें और एक्सेसिबिलिटी टैब में, सूची से Google Drive File Stream ऐप को हटा दें।
17. फिर Privacy में एक्सेसिबिलिटी सूची में Google Drive File Stream को वापस जोड़ें।
18. अब Google Drive File Stream से पूरी तरह से बाहर निकलें।
19. अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
20. अब Google Drive File Stream को फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।