नेटफ्लिक्स एक मनोरंजन कंपनी है जो स्ट्रीमिंग मीडिया, वीडियो-ऑन-डिमांड और डीवीडी सेवाएं प्रदान करती है। समय के साथ यह एक प्रोडक्शन कंपनी भी बन गई और अपने स्थापित प्लेटफॉर्म के माध्यम से मूल सामग्री प्रसारित करने लगी।
लगभग दो दशकों से मौजूद नेटफ्लिक्स अपने वेब इंटरफेस और ऐप में लगातार सुधार कर रहा है। इसके बावजूद, कई उपयोगकर्ताओं को वीडियो को फुल स्क्रीन में देखने में समस्या आती है। यह न केवल निराशाजनक है बल्कि वीडियो की गुणवत्ता को भी खराब करता है। वीडियो फुल स्क्रीन नहीं दिखता या कुछ समय बाद मिनिमाइज्ड विंडो पर वापस चला जाता है। इस समस्या को हल करने के लिए हमारे सुझाए गए समाधान देखें।
सुझाव: किसी भी समाधान को आजमाने से पहले, अपने ब्राउज़र को रीस्टार्ट करें, शो पर वापस जाएं और जांचें कि क्या रीस्टार्ट से समस्या हल हो गई।
समाधान 1: हार्डवेयर एक्सेलेरेशन अक्षम करें
हार्डवेयर एक्सेलेरेशन कंप्यूटर हार्डवेयर का उपयोग करके कुछ कार्यों को सॉफ़्टवेयर की तुलना में अधिक कुशलता से करने की तकनीक है। यह कई मामलों में दक्षता बढ़ाता है, लेकिन कई रिपोर्ट्स बताती हैं कि यह सुविधा समस्या पैदा कर सकती है। आइए इसे अक्षम करके देखते हैं कि क्या इससे मदद मिलती है।
- गूगल क्रोम खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में मौजूद मेनू आइकन (तीन लंबवत बिंदु) पर क्लिक करें।
- ड्रॉप-डाउन मेनू खुलने पर, मेनू के अंत में मौजूद सेटिंग्स पर क्लिक करें।
- सेटिंग्स टैब खुलने पर, बिल्कुल नीचे जाएं और एडवांस्ड पर क्लिक करें।
- फिर से टैब के अंत तक जाएं जब तक कि "सिस्टम" उपशीर्षक न मिल जाए। इसके नीचे, "उपलब्ध होने पर हार्डवेयर एक्सेलेरेशन का उपयोग करें" विकल्प को अनचेक करें।
- अनचेक करते ही बगल में "रीलॉन्च" विकल्प दिखाई देगा। इस पर क्लिक करके ब्राउज़र को पुनः आरंभ करें और परिवर्तनों को लागू करें।
- अब जांचें कि फुल स्क्रीन में वीडियो स्ट्रीमिंग ठीक हुई या नहीं। यदि नहीं, तो आप उसी विकल्प को फिर से चेक करके परिवर्तनों को वापस ले सकते हैं।
समाधान 2: सिल्वरलाइट में फुल-स्क्रीन अनुमतियाँ रीसेट करें
एक अन्य उपाय नेटफ्लिक्स के लिए सिल्वरलाइट की फुल-स्क्रीन अनुमतियों को रीसेट करना है। यह मानकर चलें कि आपके पीसी पर सिल्वरलाइट का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल है।
- सिल्वरलाइट एप्लिकेशन खोलें और अनुमतियाँ टैब चुनें।
- अब नेटफ्लिक्स की फुल-स्क्रीन अनुमति को हटाएं। इससे अगली बार जब आप फुल स्क्रीन पर क्लिक करेंगे, तो नेटफ्लिक्स पूछेगा कि क्या आप फुल स्क्रीन में रहना चाहते हैं। "फुल स्क्रीन में रहें" चुनें, "मेरी पसंद याद रखें" चेक करें और हाँ पर क्लिक करें।
- अब जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं। आपको अपना ब्राउज़र भी रीस्टार्ट करना चाहिए।
समाधान 3: नेटफ्लिक्स कुकीज़ साफ़ करें
कुकीज़ साधारण कंप्यूटर फाइलें हैं जो किसी विशिष्ट वेबसाइट पर जाते समय आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने के लिए उपयोग होती हैं। एक वेबसाइट कुकीज़ का उपयोग यह पता लगाने के लिए कर सकती है कि आप पहले आए थे या नहीं, या आपकी प्राथमिकताओं के अनुसार अपना रूप बदल सकती है। हम नेटफ्लिक्स कुकीज़ साफ़ करके देख सकते हैं कि क्या इससे समस्या हल होती है।
नोट: इस समाधान में आपको अपने क्रेडेंशियल्स फिर से दर्ज करने होंगे। अगर आपके पास खाते का विवरण नहीं है तो इसे न अपनाएं।
- एक नया टैब खोलें। एड्रेस बार में "netflix.com/clearcookies" टाइप करें और एंटर दबाएं।
- कुकीज़ साफ़ हो जाएंगी और आप स्वचालित रूप से नेटफ्लिक्स की वेबसाइट पर वापस आ जाएंगे जहां आपको फिर से लॉग इन करना होगा। लॉग इन करने के बाद जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं।
समाधान 4: ब्राउज़र और सिल्वरलाइट को अपडेटेड सुनिश्चित करें
यदि उपरोक्त सभी विधियां काम न करें, तो सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र और माइक्रोसॉफ्ट सिल्वरलाइट नवीनतम उपलब्ध संस्करण पर अपडेटेड हैं। आपके कंप्यूटर पर नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग को संभव बनाने वाले लगभग सभी घटकों पर समय-समय पर अपडेट आते हैं। यदि एक घटक भी असंगत है, तो इससे चर्चा वाली समस्या जैसी दिक्कतें हो सकती हैं।
एक और चीज जो आप आजमा सकते हैं वह है सिल्वरलाइट को अनइंस्टॉल करके पुनः इंस्टॉल करना। विंडोज + R दबाएं और "appwiz.cpl" टाइप करके उस विंडो पर जाएं जहां सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्राम सूचीबद्ध हैं।
सुझाव: आपको यह भी सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके ग्राफिक्स ड्राइवर नवीनतम बिल्ड पर अपडेटेड हैं। विंडोज + R और "devmgmt.msc" आपको डिवाइस मैनेजर पर ले जाएगा जहां आप उन्हें आवश्यकतानुसार अपडेट कर सकते हैं।
