नेटफ्लिक्स एक्सबॉक्स वन पर एक बहुत लोकप्रिय एप्लिकेशन है जहां आप कंसोल पर फिल्में और सीजन स्ट्रीम कर सकते हैं। हजारों लोग इस एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं और कमोबेश यह बहुत स्थिर है।
हालांकि, ऐसे मामले हो सकते हैं जहां आप अपने कंसोल पर नेटफ्लिक्स खोल या उपयोग नहीं कर पा रहे हों। यह समस्या कई कारणों से हो सकती है जैसे कि एप्लिकेशन सही ढंग से इंस्टॉल नहीं हुआ है या कुछ सेटिंग्स इसके साथ टकरा रही हैं। हमने इस समस्या के लिए कई वर्कअराउंड सूचीबद्ध किए हैं। एक नज़र डालें।
समाधान 1: क्लोज्ड कैप्शनिंग अक्षम करें
क्लोज्ड कैप्शन आपको वीडियो या टीवी शो के ऑडियो भाग में बोले गए शब्दों को पढ़ने देते हैं। जब वे चालू होते हैं, तो आप स्क्रीन के नीचे कैप्शन देखेंगे। इनका उपयोग उपयोगकर्ता कार्यक्रम को बेहतर ढंग से समझने और कोई विवरण न चूकने के लिए करते हैं।
ऐसा लगता है कि कभी-कभी यह सुविधा नेटफ्लिक्स के साथ अच्छी तरह से काम नहीं करती। आप इस विकल्प को अक्षम करके देख सकते हैं कि क्या यह एप्लिकेशन को ठीक करता है।
- अपना कंसोल खोलें और आवश्यक परिवर्तन करने के लिए सेटिंग्स पर जाएं।
- कंसोल सेटिंग्स के तहत, स्क्रीन के नीचे दाईं ओर मौजूद "क्लोज्ड कैप्शनिंग" पर क्लिक करें।
- अब सुनिश्चित करें कि क्लोज्ड कैप्शनिंग बंद है। आवश्यक परिवर्तन करने के बाद अपना कंसोल रीस्टार्ट करें और जांचें कि क्या इससे समस्या हल होती है। यदि नहीं, तो उसी विधि का उपयोग करके परिवर्तनों को वापस लेने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
समाधान 2: एक्सबॉक्स वन पर कॉर्टाना सक्षम करें
एक अन्य वर्कअराउंड जो बहुत से लोगों के लिए काम करता प्रतीत हुआ, वह था अपने एक्सबॉक्स वन पर कॉर्टाना सक्षम करना। कॉर्टाना माइक्रोसॉफ्ट द्वारा विकसित एक वर्चुअल असिस्टेंट है जो आपको वाक् पहचान का उपयोग करके कार्य करने में मदद करता है। यह एक बहुत उपयोगी एप्लिकेशन है लेकिन आपको इसका उपयोग करने से पहले लाइसेंस शर्तों से सहमत होना होगा।
हम आपके एक्सबॉक्स वन पर कॉर्टाना सक्षम करके देख सकते हैं कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है। यदि नहीं, तो परिवर्तनों को वापस लेने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
- अपने एक्सबॉक्स वन पर सेटिंग्स खोलें और स्क्रीन के बाईं ओर मौजूद नेविगेशन पेन का उपयोग करके सिस्टम टैब पर जाएं।
- स्क्रीन के दाईं ओर मौजूद "कॉर्टाना सेटिंग्स" चुनें।
- एक समझौता सामने आएगा जो आपसे संचालन की शर्तों को स्वीकार करने के लिए कहेगा। "मैं सहमत हूं" चुनें और कॉर्टाना को तदनुसार सक्षम करें। आवश्यक परिवर्तन करने के बाद अपना कंसोल रीस्टार्ट करें और जांचें कि समस्या ठीक हुई या नहीं।
समाधान 3: अतिरिक्त डिवाइस अनप्लग करें
नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन के लॉन्च न होने का एक अन्य कारण यह हो सकता है कि आपके एक्सबॉक्स वन कंसोल में बाहरी डिवाइस जुड़े हुए हैं। इन डिवाइस में रिकॉर्डिंग डिवाइस, HDTV एयर आदि शामिल हैं। अपना एक्सबॉक्स बंद करें और पावर कॉर्ड हटा दें। इसे बंद करने के बाद, इन सभी बाहरी डिवाइस को हटा दें और केवल एक्सबॉक्स वन को अपने मॉनिटर या टीवी से कनेक्ट करें। सभी डिवाइस हटाने के बाद, एक्सबॉक्स वन को फिर से शुरू करें और जांचें कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।
नोट: यह एक बहुत महत्वपूर्ण समाधान है क्योंकि नेटफ्लिक्स से संबंधित समस्या वाले अधिकांश लोगों ने बताया कि यह रिकॉर्डिंग डिवाइस के कारण था। जैसा कि हम सभी जानते हैं, नेटफ्लिक्स आपको उसके प्रसारित टीवी शो या सीजन रिकॉर्ड करने की अनुमति नहीं देता। एक्सबॉक्स स्वचालित रूप से उससे जुड़े किसी भी रिकॉर्डिंग डिवाइस को पंजीकृत करता है और बदले में, एप्लिकेशन सफलतापूर्वक लॉन्च नहीं होता।
समाधान 4: नेटफ्लिक्स रीसेट करें
हम नेटफ्लिक्स को छोड़कर फिर से खोलने का प्रयास कर सकते हैं। कभी-कभी एप्लिकेशन निष्पादन पर हैंग हो सकता है और यह समस्या पैदा कर सकता है, हमारे मामले में, एप्लिकेशन अपेक्षा के अनुरूप काम नहीं कर रहा था। यदि यह काम नहीं करता, तो हम अच्छे के लिए नेटफ्लिक्स को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं।
- अपनी स्क्रीन पर नेटफ्लिक्स को हाइलाइट करने के लिए तीर कुंजियों का उपयोग करें। जब आपका कर्सर नेटफ्लिक्स पर हो (नेटफ्लिक्स चयनित हो), तो आगे बढ़ें।
- अब कंट्रोलर पर मौजूद मेनू बटन पर क्लिक करके नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन से जुड़े विकल्प लॉन्च करें।
- उपलब्ध विकल्पों की सूची से "क्विट" चुनें। एप्लिकेशन छोड़ने के बाद, इसे फिर से लॉन्च करें और जांचें कि क्या एप्लिकेशन अपेक्षा के अनुरूप अपने कार्य करता है।
समाधान 5: पुनः लॉग इन करें
पुनः इंस्टॉलेशन के साथ आगे बढ़ने से पहले, आप नेटफ्लिक्स एप्लिकेशन में पुनः लॉग इन करने का प्रयास कर सकते हैं। पहले मुख्य इंटरफ़ेस का उपयोग करके एप्लिकेशन से लॉग आउट करें और एक्सबॉक्स वन को पूरी तरह से बंद करें। इसे वापस चालू करने के बाद, फिर से लॉग इन करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या नेटफ्लिक्स अपेक्षा के अनुरूप काम करता है। ऐसे कई मामले थे जहां उपयोगकर्ताओं ने बताया कि सरल पुनः लॉग इन ने उनकी समस्या हल कर दी क्योंकि जब भी आप एक नया लॉगिन करते हैं, तो नेटफ्लिक्स से डेटा उसके डेटाबेस से प्राप्त होता है और यह उन समस्याओं को ठीक करने में मदद कर सकता है जिनका हम अनुभव कर रहे हैं।
समाधान 6: नेटफ्लिक्स पुनः इंस्टॉल करें
यदि उपरोक्त सभी समाधान काम नहीं करते, तो हम एप्लिकेशन को पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने से आप स्वचालित रूप से लॉग आउट हो जाएंगे और आपको फिर से लॉग इन करना होगा। सुनिश्चित करें कि इस समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले आपके पास अपने सभी क्रेडेंशियल्स और खाता जानकारी मौजूद है।
- अपने कंसोल के मुख्य इंटरफ़ेस पर मौजूद "मेरे गेम और ऐप्स" पर क्लिक करें।
- बाएं नेविगेशन बार का उपयोग करके "ऐप्स" चुनें ताकि आपके सभी एप्लिकेशन खुल जाएं। उनमें से तब तक ब्राउज़ करें जब तक आप नेटफ्लिक्स चुन नहीं लेते।
- अपने कंट्रोलर पर मेनू बटन दबाकर विकल्प सामने लाएं। अब उपलब्ध विकल्पों की सूची से "ऐप प्रबंधित करें" चुनें।
- अगली स्क्रीन पर दिए गए विकल्प का उपयोग करके एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें। अनइंस्टॉलेशन के बाद, अपने एक्सबॉक्स वन कंसोल को रीबूट करें और एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करें।
- अपने खाते में लॉग इन करने के बाद, जांचें कि समस्या हल हुई या नहीं।
सुझाव: समाधानों के बीच पावर केबल हटाकर अपने एक्सबॉक्स वन कंसोल को पूरी तरह से रीबूट करें।
